住院病人的入院宣

1、1 住院病人的入院 宣教 杞縣人民醫(yī)院 張效琴 2 提綱 v宣教目的 v接診護(hù)士如何宣教 v責(zé)任護(hù)士如何宣教 v夜班護(hù)士如何宣教 v護(hù)士長做什么 v入院宣教存在的問題入院宣教存在的問題 v怎樣提高入院宣教的效果 3 宣教目的 v入院宣教的目的是讓病人盡快的熟悉醫(yī)院環(huán) 境,并且能更好的配合醫(yī)護(hù)人員的診治與康復(fù)。 4 接診護(hù)士如何宣教？ v1、首先要自我介紹。 v2、介紹醫(yī)院的環(huán)境，治療室、醫(yī)護(hù)值班室、 廁所、喝水、吃飯等地點。 3、作息等規(guī)章制度，吃飯時間，查房時間， 探視時間，睡覺時間等都要講清楚。 v4、安全方面（財產(chǎn)安全，人身安全，電安全 等）。 5 安全教育重點 請妥善保管好自己的貴重物

2、品（現(xiàn)金、首飾、 手機(jī)等），并隨身攜帶，以免丟失。 6 安全教育重點 v為了您的安全，住院期間請勿外出、外宿， 特殊情況須向您的主治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士書面 請假；病人外出、外宿時發(fā)生的一切意外， 責(zé)任請您自己負(fù)責(zé)，醫(yī)院無法承擔(dān)。 7 安全教育重點 v為了您和其他病友有一個安靜的治療環(huán)境， 請不要大聲喧嘩，請您遵守探視陪護(hù)制度， 病房在每天8：00-11：00謝絕探視，請不要 帶小孩進(jìn)入病房，以防交叉感染。 8 接診護(hù)士如何宣教？ v5、說明病人的主治大夫是誰，責(zé)任護(hù)士是誰， 再有就是要把科室醫(yī)生主任和護(hù)士長介紹一 下。 v6、最最重要的是講明病人下一步要干什么， 不能讓病人心里著急，比如一般是要大

3、夫系 統(tǒng)的檢查身體收集病例的。 v7、講一下與病人疾病有關(guān)的注意事項，如飲 食、運動等。 9 注意！ v病人處于下列情況時暫不進(jìn)行健康教育，通過適當(dāng) 方法緩解或消除后再酌情進(jìn)行。 1、有疼痛、惡心嘔吐、發(fā)燒等不適。 2、睡眠不充足、精神狀態(tài)欠佳。 3、有定向力障礙。 10 注意！ v4、有焦慮、恐懼、憤怒、不信任等不良心理 狀態(tài)。 5、表露出不愿意接受學(xué)習(xí)時。 v 6、急診入院或病情危重不能接受教育指導(dǎo)時。 11 責(zé)任護(hù)士如何宣教？ 1、 從病人入院的第一天起，責(zé)任護(hù)士必須盡 快熟悉并且了解自己所管的病人。當(dāng)責(zé)任護(hù) 士當(dāng)天休假或者夜班等情況未能與新病人第 一次接觸的，必須在交接班過程中從當(dāng)班護(hù)

4、 士處了解病人的一般情況，如：姓名、性別、 年齡、職業(yè)、疾病名稱等，并做記錄。 12 責(zé)任護(hù)士如何宣教？ 2、與病人進(jìn)行第一次溝通，要做完整的自我 介紹，爭取為病人留下好的第一印象（據(jù)說 第一印象是指見面之后的前7秒鐘）。并為病 人做好入院宣教， 13 責(zé)任護(hù)士如何宣教？ 3、作為一名責(zé)任護(hù)士，需要做到的就是多 跑，多講（多問多答），多看，多微笑。及 時將患者的病情反饋給醫(yī)生，及時化解患者 對醫(yī)務(wù)工作中的誤解，做好醫(yī)生和患者之間 的橋梁。 14 責(zé)任護(hù)士如何宣教？ 4、當(dāng)病人離院時，責(zé)任護(hù)士最好放下手里的 工作花幾分鐘時間來送送病人。需要告知病 人回家后要特別注意的事情，告訴病人科室 或醫(yī)院的

5、聯(lián)系電話，并囑咐病人在遇到不懂 的問題時及時打電話詢問，還要提醒病人下 次復(fù)查的時間等等。 15 夜班護(hù)士如何宣教？ 1、接班后巡視病房，做自我介紹，介紹值班 醫(yī)生。 2、請病人及家屬妥善保管好自己的貴重物品 （現(xiàn)金、首飾、手機(jī)等），并隨身攜帶，以 免丟失。 16 夜班護(hù)士如何宣教？ 3、告訴病人及家屬，醫(yī)院是一個開放的公共 場所，夜間休息時，請將房門鎖好，非值班 醫(yī)生、護(hù)士不準(zhǔn)進(jìn)入，以防竊賊冒充醫(yī)務(wù)人 員或家屬行竊。醫(yī)生、護(hù)士出病房后要提醒 病人鎖好房門 4、輕病人與重病人住在一起的房間，更需加 強(qiáng)防范。 17 護(hù)士長做什么？ v入院宣教能否做好,與護(hù)士長密切相關(guān)。在此 項工作中護(hù)士長擔(dān)負(fù)著

6、重要的作用。護(hù)士長 在宣教中起作表率作用、管理作用、決策作 用、執(zhí)行作用、監(jiān)督作用、培訓(xùn)作用。 18 護(hù)士長做什么？ 1、表率作用 v要切實做好患者的宣教工作,護(hù)士長必須起到 表率作用,護(hù)士長的言行有潛移默化作用。因 此要求別人做到的,自己首先要做到,在宣教工 作中,護(hù)士長必須能夠以身示范，科室的宣教 工作才能做好。 19 護(hù)士長做什么？ 2、管理者 v作為護(hù)士長,需要全面提高護(hù)士的素質(zhì),使每一 位護(hù)士都能掌握健康教育的程序及措施,并且 重點培養(yǎng)優(yōu)秀專職教育護(hù)士。鼓勵護(hù)理人員 重視繼續(xù)教育,使護(hù)士能夠真正了解健康教育 的必要性。護(hù)士長每周對護(hù)理健康教育工作 的落實情況檢查,每月進(jìn)行考評一次。

7、20 護(hù)士長做什么？ 3、決策作用 v護(hù)士長要制定健康教育計劃，根據(jù)?？铺攸c， 對涉及本科的所有疾病作出健康教育項目， 內(nèi)容包括：入院須知，疾病診斷（發(fā)病因素、 誘因、臨床表現(xiàn)）、檢查項目、術(shù)前準(zhǔn)備、 術(shù)后護(hù)理、康復(fù)教育、出院教育、生活提示 八項內(nèi)容，要求每位護(hù)士熟練掌握，能夠應(yīng) 對自如。 21 護(hù)士長做什么？ 4、執(zhí)行作用 v 在健康教育過程中,護(hù)士長要教育護(hù)士學(xué)會因人、 因時、因地施教。因人:患者因年齡、性別、社會環(huán) 境、文化程度等諸多因素不同,對疾病的認(rèn)識程度不 同,對健康教育的理解也不同。對文化程度高的患者, 護(hù)士不但要講解疾病的病因、病理治療原則、預(yù)后, 還要講解心理、情緒對疾病的影

8、響,使其對自己的疾 病全面了解。對文化程度低或接受能力差的患者,護(hù) 士不要用醫(yī)學(xué)術(shù)語,要用通俗易懂的語言反復(fù)講解, 幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,逐步建立健康行為。 22 護(hù)士長做什么？ 5、監(jiān)督作用 v護(hù)士長要對健康教育進(jìn)行評價和監(jiān)督，評價監(jiān)督的 標(biāo)準(zhǔn)就是看病人是否理解、接受了健康知識。新入 院病人的入院宣教應(yīng)在當(dāng)班完成，出院教育提前 13天完成，不要在病人出院時匆匆忙忙地進(jìn)行。 護(hù)士長要經(jīng)常向病人提出問題，對新入院病人，詢 問他的主管醫(yī)生、主管護(hù)士是誰，需要什么時候檢 查、檢查什么項目； 23 護(hù)士長做什么？ 6、培訓(xùn)作用 v示范各種健康教育方法,使護(hù)士掌握健康教育 的方式,提高健康教育能力

9、。特別是對新護(hù)士 及低年資護(hù)士的培訓(xùn)。 24 入院宣教存在的問題入院宣教存在的問題 v1態(tài)度生硬，語言簡單：新病人入院時，有 些當(dāng)班護(hù)士接待冷淡并顯示出不耐煩的神情。 主要表現(xiàn)在中午，夜間值班人員較少時，護(hù) 士把入院宣教當(dāng)作任務(wù)，三言兩語，敷衍了 事。 25 入院宣教存在的問題入院宣教存在的問題 v2思想上不重視：有些護(hù)士在接待新病人后， 只忙于測量生命體征、寫病歷、處理醫(yī)囑。 怕入院宣教浪費時間，不能按時下班。未及 時進(jìn)行入院宣教，使病人入院后進(jìn)入一個陌 生的環(huán)境，易產(chǎn)生焦慮和孤獨感。 26 入院宣教存在的問題入院宣教存在的問題 v3 入院宣教時機(jī)不當(dāng)：病人剛?cè)朐簳r都有一 種陌生感，情緒不穩(wěn)

10、定，未做病情處理前， 就對病人進(jìn)行入院宣教，病人可因疼痛、不 適或長途勞累而沒有精力來聽入院宣教，導(dǎo) 致宣教效果不佳。 27 入院宣教存在的問題入院宣教存在的問題 v4不文明體語對病人的影響：有的護(hù)士在做 入院宣教時雙臂交叉胸前或雙手背后，給人 以居高臨下的感覺，或以命令式的口氣要求 病人，不準(zhǔn)干這，不能干那，目視前方，表 情冷漠，猶如給小學(xué)生訓(xùn)話，形成了人與人 之間關(guān)系的不平等，引起病人反感，宣教效 果自然不佳。 28 入院宣教存在的問題入院宣教存在的問題 5入院宣教機(jī)械刻板，照本宣科：護(hù)士機(jī)械 地講給病人聽，不管病人反應(yīng)如何，能否聽 清、聽懂，能否接受，講完就算完成任務(wù)， 顯然達(dá)不到預(yù)期效

11、果。 29 怎樣提高入院宣教的效果 1、 以病人為中心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。 v護(hù)士的語言要體現(xiàn)出對病人的尊重性、關(guān)懷性，病 人就會感到他是受尊重的、受愛護(hù)的，從而信服護(hù) 士，積極配合護(hù)士。每個人都有熟悉的環(huán)境，患病 后從一個正常人轉(zhuǎn)變成病人，從熟悉的環(huán)境進(jìn)入一 個陌生的環(huán)境。值班護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，及時安 置好病人。主動向病人介紹病區(qū)環(huán)境、病室設(shè)施的 使用、住院規(guī)則、主管醫(yī)生及護(hù)士，并向其介紹同 室病人，消除陌生感。使病人與護(hù)士之間、病人與 病人之間建立一種“家庭”般溫暖和諧的關(guān)系。 30 v換位思考：如果我是病人，我們需要什么樣 的入院宣教？ 31 怎樣提高入院宣教的效果 2、態(tài)度和藹，語言親切。 病人最希望醫(yī)護(hù)人員能夠重視自己、關(guān) 心自己。因此可先從詢問病人病情入手，引 起病人的注意，循序漸進(jìn)進(jìn)行入院宣教，使 病人在關(guān)切中自覺接受。 32 怎樣提高入院宣教的效果 3、語言通俗，易于理解。 在做入院宣教時避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，語言 要通俗易懂，根據(jù)病人情況可使用普通語或 地方語。對于農(nóng)村病人或文化程度較低者， 在