員工素質(zhì)要求

1、招聘員工基本素質(zhì)要求1 身高: 男 1.70米以上 ,女 1.62米以上 .2 學(xué)歷 : 高中,旅游專業(yè)或大學(xué)更理想 .3 經(jīng)驗(yàn): 理想,但不強(qiáng)求 .4 性格: 性格溫和 ,樂于助人 ,遇事沿著冷靜 ,能忍受挫折 .5 儀表: 五官端正 ,穿著整齊 ,裝飾高雅的人最理想 .6 品德 : 端正,誠實(shí) ,正直.7 素質(zhì) : 敬業(yè)樂業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 .8 賓客關(guān)系 : 人際關(guān)系好 ,具有能引導(dǎo)和促進(jìn)賓客消費(fèi)的能力 ,并 能隨時(shí)聽取賓客意見 ,改進(jìn)服務(wù)工作 .9身體要求 : 有時(shí)可能是極度緊張的 ,值班時(shí)大部分時(shí)間要站立和走動(dòng).所提問題1.你是如何看待客房服務(wù)這個(gè)工作的 ?8.假如領(lǐng)班堅(jiān)持要

2、你按某種方法做事 ,而你知道考察項(xiàng)目 她對這項(xiàng)工作的態(tài)度是什么 ? 她的口頭表達(dá)能力 會(huì)有家庭困難嗎 ?對公司的期望 會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情嗎 ? 她會(huì)看不起自己的工作嗎 ? 她如何應(yīng)付困難的處境 她對管理者和權(quán)威的態(tài)度如何對這兩個(gè)要素的態(tài)度是什么 ?招聘員工的面試模式2.簡要介紹一下你的經(jīng)歷 ,愛好,家庭,性格,專長 .3. 你的家人對你做這項(xiàng)工作是怎么想的 ?4. 你希望在一家什么樣的公司工作 ?5. 當(dāng)你心情煩燥時(shí)如何調(diào)節(jié) ?6. 為什么有那么多人看不起服務(wù)員這項(xiàng)工作7. 假如一位顧客說了侮辱你的話時(shí)你怎么辦有更好的方法時(shí) ,你怎么辦 ?9.你認(rèn)為禮貌服務(wù)和敏捷服務(wù)哪個(gè)更重要致 : 宋總由 :

3、 行政辦公室主題:關(guān)于成立學(xué)員管理委員會(huì)的申請關(guān)于成立學(xué)員管理委員會(huì)的申請為便于培訓(xùn)期間學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活、能源管理，特申請成立學(xué)員 管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)學(xué)員日常的學(xué)習(xí)、生活，組織文娛活動(dòng)，并負(fù)責(zé)培 訓(xùn)期間的節(jié)能工作。學(xué)管會(huì)的成員由學(xué)員內(nèi)產(chǎn)生，包括班長、文娛委員、女生委員、 學(xué)習(xí)委員、宣傳委員及寢室長，協(xié)助經(jīng)理對學(xué)員進(jìn)行管理。學(xué)管會(huì)每天派人輪流值班、巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)，關(guān)心、反 映學(xué)員的生活、學(xué)習(xí)情況，監(jiān)督、檢查能源消耗情況、學(xué)員有無違反 管理規(guī)定的現(xiàn)象。行政辦公室2002年 6月 28日培訓(xùn)期間管理規(guī)定1 培訓(xùn)學(xué)員必須無條件服從軍訓(xùn)教官、培訓(xùn)教師與學(xué)管會(huì)的 管理。2 學(xué)員必須節(jié)約用水、用電、節(jié)約糧食。3 學(xué)員間不允許有打架斗毆、挑撥離間、大聲叫罵等造成惡 劣影響的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，雙方立即除名。4 學(xué)員不允許未經(jīng)請假私自離隊(duì)外出， 一經(jīng)查實(shí)， 立即除名5 學(xué)員不允許往衛(wèi)生間下水道內(nèi)亂扔雜物。6 學(xué)員無故遲到、早退，第一次口頭警告，第二次書面警告， 第三次除名。無故曠課者除名。離隊(duì)后超時(shí)不歸者，四小 時(shí)內(nèi)按遲到處理，四小時(shí)以上按曠課處理。7 損壞基地財(cái)物者，照價(jià)賠償。8 基地內(nèi)不允許接近的地方不得靠近。9 愛護(hù)公共衛(wèi)生，不允許往公共區(qū)域亂扔果皮紙屑。10 男女生不允許互竄寢室。11 學(xué)員在公共場所必須使用普通話，講究禮節(jié)禮貌。以上各條望學(xué)員能