企業(yè)人力資源管理

1、 企業(yè)人力資源管理 一八大模塊 人力資源分為人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓開發(fā)與實施、績效考 核與實施、薪酬福利、員工關系管理、職業(yè)生涯管理和人事管理八大模塊。 一、人力資源規(guī)劃： 1. 組織機構的設置， 2. 企業(yè)組織機構的調(diào)整與分析， 3. 企業(yè)人員供給需求分析， 4. 企業(yè)人力資源制度的制定， 5. 人力資源管理費用預算的編制與執(zhí)行 二、人力資源的招聘與配置： 1. 招聘需求分析， 2. 工作分析和勝任能力分析, 3. 招聘程序和策略、 4. 招聘渠道分析與選擇， 5. 招聘實施， 6. 特殊政策與應變方案， 7. 離職面談， 8. 降低員工流失的措施 三、人力資源培訓和開發(fā) 1.

2、理論學習， 2. 項目評估， 3. 調(diào)查與評估， 4. 培訓與發(fā)展， 5. 需求評估與培訓， 6. 培訓建議的構成， 7. 培訓、發(fā)展與員工教育， 8. 培訓的設計、系統(tǒng)方法， 9. 開發(fā)管理與企業(yè)領導；開發(fā)自己和他人， 10. 項目管理：項目開發(fā)與管理慣例。 四、人力資源績效管理： 1. 績效管理準備階段， 2. 實施階段， 3. 考評階段， 4. 總結階段， 5. 應用開發(fā)階段， 6. 績效管理的面談， 7. 績效改進的方法， 8. 行為導向型考評方法， 9. 結果導向型考評方法。 五、人力資源薪酬福利管理： （補償、激勵和收益） 1. 薪酬， 2. 構建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級

3、、薪酬調(diào)查、薪酬計劃、 薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算）， 3. 福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設計、企業(yè) 補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險的設計）4.評估績效和提供反饋。 六、人力資源的員工和勞動關系： 1. 就業(yè)法， 2. 勞動關系和社會， 3. 行業(yè)關系和社會， 4. 勞資談判， 5. 工會化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項目安全和健 康的工作環(huán)境促進工作場所的安全和健康管理職業(yè)健康和安全） 人力資源管理與競爭 1. 人力資源管理與競爭優(yōu)勢， 2. 人力資源管理的發(fā)令以及環(huán)境， 3. 人力資源規(guī)劃， 4. 工作分析， 5. 人員招聘 6. 培

4、訓和發(fā)展員工 7. 員工績效評估 8. 提高生產(chǎn)力方案。 七、人事管理 包括員工入職手續(xù)、員工信息檔案、人事檔案以及員工獎懲制度等， 是人力資源的重要組成。 八、職業(yè)生涯管理 招聘提問通用題庫 類型 序號 問題 測試要點 基本 情況 1 請用最簡潔的語言描 述您從前的工作經(jīng)歷 和工作成果。 測試應聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要 的工作信息和重點業(yè)績，而不是以流水帳的形式重 復履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容。在介紹工作成果時， 注意應聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作 用。盡管有關基本能力的提問大多可以通過簡歷或 應聘表格反映出來，但通過回答可以考察應聘者的 語言表達能力、儀表神態(tài)、目光注視程度

5、、肢體語 言等方面。 2 您為什么重新求職？ 測試應聘者的求職動機是否合理。 重新求職的原因 可能因為應聘者原單位的問題， 但通過回答可以考 察應聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。 3 什么樣的單位是您求 職的第一選擇？ 測試在應聘者心目中是否對自己和單位的定位清 晰明確，而不是盲目應聘。 專業(yè) 背景 4 您認為此工作崗位應 當具備哪些素質(zhì)？ 測試應聘者認為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素 質(zhì)的吻合程度。 5 請談談你對您所從事 專業(yè)的理解，在專業(yè) 方面有哪些重要的成 果？ 考察應聘者的專業(yè)功底。 6 您認為自己應聘的職 位在公司里所應當承 擔的主要職責是什 么？您個人有哪些方 面的優(yōu)勢能夠勝任這

6、 一職位？還存在哪些 缺陷和不足，準備如 何來彌補？ 考察應聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個 人與工作之間的匹配性的。 7 您認為自己在這個崗 位上的競爭優(yōu)勢是什 么？ 通過回答找到此應聘者與其他應聘人員的優(yōu)勢差 異。 工作 模式 8 您平時習慣于單獨工 作還是團隊工作？ 工作習慣與應聘者應征的工作崗位有關。通常需要 經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位 （如秘書、公關等）建 議團隊工作習慣，而技術、設計類型的崗位則相對 獨立性較強。 9 在工作中您喜歡用哪 種形式溝通？您認為 什么是最有效的溝通 形式？ 通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通 相比，面對面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩 一

7、見面就劍拔弩張。 10 在過去的工作中您學 習到了什么？ 考察應聘者是否能夠從專業(yè)成就、人際關系、組織、 產(chǎn)品、服務等多個角度來回答問題。 當談及其從前 的經(jīng)歷時，可測試應聘者是是否是個忠誠的、 懂得 尊重別人的員工。 11 您如何使自己了解業(yè) 務上的取新動態(tài)？ 無論什么領域，都會有大量專業(yè)資料刊登在各類刊 物上。對自己的專業(yè)研究得越深入，就越需要獲得 新的信息來源。 12 請介紹您原來單位的 幾個主要競爭對手的 情況。 通過回答測試應聘者的市場競爭意識。對本單位津 津樂道，但對市場狀況及競爭行情不甚了解的人員 不是一名全面的工作人員。 13 您在工作中通常怎樣 分配時間？ 測試應聘者對時間的

8、分配和使用習慣。 14 您未來三年內(nèi)的目標 是什么？如何實現(xiàn)？ 考察應聘者是否對自己能夠提出明確的目標， 并有 切實的行動計劃；而不是 繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、 加強學習”等模糊的概念。 15 您對我們公司以及您 所應聘的崗位有什么 了解？ 一名態(tài)度認真的求職者往往會在面試之前通過多 種渠道去了解應聘單位。 如果在應聘的開始已經(jīng)向 應聘者進行介紹，可測試應聘者傾聽的關注程度。 如果事先沒有向應聘者進行有關本單位的情況介 紹，應聘者可以會借此機會提出了解單位的情況。 主試人員在介紹完畢之后，仍可通過類似問題考察 應聘者。 價值 取向 16 您對原來的單位和上 司的看法如何？ 大罵原來單位及同事的應

9、聘者絕非一名有修養(yǎng)的 員工?？疾鞈刚呤欠衲軌蚩陀^委婉地表達其看 法，并結合自己放棄原來職位的意圖。 17 業(yè)余時間您通常用來 做什么？ 考察應聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關系。 18 描述您上一次在工作 中挨批評的情景。 測試應聘者在既屬于個人隱私、 又有很強的專業(yè)性 的領域里的溝通能力如何， 以及應聘者是否經(jīng)得起 批評，并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況。 19 您是否愿意接受心理 測試？ 考察應聘者是否能夠坦誠相告。 20 您覺得怎樣才算是成 功？ 考察應聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的 貢獻聯(lián)系在一起，而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭 之間的關系。 21 您認為做人的基本原 則是什么

10、？ 考察應聘者個人的行為準則和道德規(guī)范意識。 資質(zhì) 特性 22 您如何描述自己的個 性？ 測試應聘者的個性與招聘單位的文化、風氣、行為 準則、崗位特點等之間的匹配程度。例如：外向性 格在公關、市場等工作崗位更具優(yōu)勢，內(nèi)向性格在 科研、檔案等工作崗位更具優(yōu)勢。 23 請列舉您的三大優(yōu)點 和三大缺點。 應聘者是否能夠坦誠相告自身的特性，并考慮其特 質(zhì)是否影響到此崗位的工作及團隊工作。 24 您原來的同事通常是 如何評價您的？ 考察應聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正 視面臨的問題。 薪資 待遇 25 是否方便告訴我您目 前的待遇是多少？ 26 您所期望的待遇是多 少？ 如果應聘者要求與更高層的

11、主管商談待遇問題，招 聘者可巧妙地變換提問方式，我們只是希望清楚 您能夠接受的待遇范圍，例如稅后月薪2000-2500 兀左右。 27 您要求公司必須的福 利有哪些？另外希望 公司提供什么樣的福 利？ 涉及到人力成本及相關法規(guī)的問題， 同時通過應聘 者談到原單位的福利時可以看出單位實力， 以及自 身的承受能力。 背景 調(diào)查 28 您是否介意我們通過 您原來的單位進行一 些調(diào)查？ 重要的職位是必須進行調(diào)查的。通過應聘者回答問 題時的態(tài)度及調(diào)查的材料可以測試其誠實程度。 2011年上海市社會保險費繳費標準 項目 對象 繳費基數(shù) 養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 失業(yè)保險 生育保險 工傷 保險 單位 個人 單位

12、個人 單位 個人 單位 單位 機關、事業(yè)單位、企業(yè)、社會 2338-11688 22% 8% 12% 2% 1.70% 1% 0.80% 0.50% 團體等單位 元（注1） 個人（包 個人（包括 個人（包括 2338-11688 個體業(yè)主繳 業(yè)主自己） 個體業(yè)主繳 業(yè)主自己） 個體業(yè)主繳 括業(yè)主 0.80% 0.50% 個體工商戶 元 付22% 12% 付 1.7% 自己）繳 繳付8% 繳2% 付1% 2338-11688 自由職業(yè)者 30% 14% 元 非正規(guī)就業(yè)勞動組織從業(yè)人 2338-11688 30% 14% 2.70% 0.80% 0.50% 員 元 2338-11688 12% 2

13、% 1.70% 1% 0.80% 外來從業(yè)人貝 元 22% 8% 0.50% 1558元（注 6% （注 2） 1% （注 2） 2） 原參加小城鎮(zhèn)社會保險的從業(yè) 2338元（注 17%（注 3） 5% （注 3） 7% （注 3） 1% （注 3） 1.70% 1% 0.80% 0.50% 人員 3） 失業(yè)人員 2338元（注 4） 14% （注 4） 注 1:單位職工個人繳費基數(shù)上限為11688元，下限為2338元。單位繳費基數(shù)按單位內(nèi)個人月繳費基數(shù)之和確定。 注 2:非城鎮(zhèn)戶籍的外來從業(yè)人員繳費基數(shù)實行5年過渡辦法（具體參見市政府相關通知），在本標準執(zhí)行期內(nèi)按上年度 40%。經(jīng)用人單位及其從業(yè)人員協(xié)商一致也可按本市城鎮(zhèn)職工社會保險的規(guī)定參保繳費 注 3: