企業(yè)人力資源管理

1、 企業(yè)人力資源管理 一八大模塊 人力資源分為人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、績(jī)效考 核與實(shí)施、薪酬福利、員工關(guān)系管理、職業(yè)生涯管理和人事管理八大模塊。 一、人力資源規(guī)劃： 1. 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置， 2. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析， 3. 企業(yè)人員供給需求分析， 4. 企業(yè)人力資源制度的制定， 5. 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行 二、人力資源的招聘與配置： 1. 招聘需求分析， 2. 工作分析和勝任能力分析, 3. 招聘程序和策略、 4. 招聘渠道分析與選擇， 5. 招聘實(shí)施， 6. 特殊政策與應(yīng)變方案， 7. 離職面談， 8. 降低員工流失的措施 三、人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā) 1.

2、理論學(xué)習(xí)， 2. 項(xiàng)目評(píng)估， 3. 調(diào)查與評(píng)估， 4. 培訓(xùn)與發(fā)展， 5. 需求評(píng)估與培訓(xùn)， 6. 培訓(xùn)建議的構(gòu)成， 7. 培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育， 8. 培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方法， 9. 開(kāi)發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；開(kāi)發(fā)自己和他人， 10. 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理慣例。 四、人力資源績(jī)效管理： 1. 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段， 2. 實(shí)施階段， 3. 考評(píng)階段， 4. 總結(jié)階段， 5. 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段， 6. 績(jī)效管理的面談， 7. 績(jī)效改進(jìn)的方法， 8. 行為導(dǎo)向型考評(píng)方法， 9. 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。 五、人力資源薪酬福利管理： （補(bǔ)償、激勵(lì)和收益） 1. 薪酬， 2. 構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)

3、、薪酬調(diào)查、薪酬計(jì)劃、 薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算）， 3. 福利和其它薪酬問(wèn)題（福利保險(xiǎn)管理、企業(yè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、企業(yè) 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)）4.評(píng)估績(jī)效和提供反饋。 六、人力資源的員工和勞動(dòng)關(guān)系： 1. 就業(yè)法， 2. 勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)， 3. 行業(yè)關(guān)系和社會(huì)， 4. 勞資談判， 5. 工會(huì)化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項(xiàng)目安全和健 康的工作環(huán)境促進(jìn)工作場(chǎng)所的安全和健康管理職業(yè)健康和安全） 人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng) 1. 人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 2. 人力資源管理的發(fā)令以及環(huán)境， 3. 人力資源規(guī)劃， 4. 工作分析， 5. 人員招聘 6. 培

4、訓(xùn)和發(fā)展員工 7. 員工績(jī)效評(píng)估 8. 提高生產(chǎn)力方案。 七、人事管理 包括員工入職手續(xù)、員工信息檔案、人事檔案以及員工獎(jiǎng)懲制度等， 是人力資源的重要組成。 八、職業(yè)生涯管理 招聘提問(wèn)通用題庫(kù) 類(lèi)型 序號(hào) 問(wèn)題 測(cè)試要點(diǎn) 基本 情況 1 請(qǐng)用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描 述您從前的工作經(jīng)歷 和工作成果。 測(cè)試應(yīng)聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要 的工作信息和重點(diǎn)業(yè)績(jī)，而不是以流水帳的形式重 復(fù)履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容。在介紹工作成果時(shí)， 注意應(yīng)聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作 用。盡管有關(guān)基本能力的提問(wèn)大多可以通過(guò)簡(jiǎn)歷或 應(yīng)聘表格反映出來(lái)，但通過(guò)回答可以考察應(yīng)聘者的 語(yǔ)言表達(dá)能力、儀表神態(tài)、目光注視程度

5、、肢體語(yǔ) 言等方面。 2 您為什么重新求職？ 測(cè)試應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)是否合理。 重新求職的原因 可能因?yàn)閼?yīng)聘者原單位的問(wèn)題， 但通過(guò)回答可以考 察應(yīng)聘者是否既能客觀、委婉地說(shuō)明原由。 3 什么樣的單位是您求 職的第一選擇？ 測(cè)試在應(yīng)聘者心目中是否對(duì)自己和單位的定位清 晰明確，而不是盲目應(yīng)聘。 專(zhuān)業(yè) 背景 4 您認(rèn)為此工作崗位應(yīng) 當(dāng)具備哪些素質(zhì)？ 測(cè)試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素 質(zhì)的吻合程度。 5 請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)您所從事 專(zhuān)業(yè)的理解，在專(zhuān)業(yè) 方面有哪些重要的成 果？ 考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)功底。 6 您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職 位在公司里所應(yīng)當(dāng)承 擔(dān)的主要職責(zé)是什 么？您個(gè)人有哪些方 面的優(yōu)勢(shì)能夠勝任這

6、 一職位？還存在哪些 缺陷和不足，準(zhǔn)備如 何來(lái)彌補(bǔ)？ 考察應(yīng)聘者個(gè)人對(duì)工作的理解以及是如何考慮個(gè) 人與工作之間的匹配性的。 7 您認(rèn)為自己在這個(gè)崗 位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什 么？ 通過(guò)回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢(shì)差 異。 工作 模式 8 您平時(shí)習(xí)慣于單獨(dú)工 作還是團(tuán)隊(duì)工作？ 工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān)。通常需要 經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位 （如秘書(shū)、公關(guān)等）建 議團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣，而技術(shù)、設(shè)計(jì)類(lèi)型的崗位則相對(duì) 獨(dú)立性較強(qiáng)。 9 在工作中您喜歡用哪 種形式溝通？您認(rèn)為 什么是最有效的溝通 形式？ 通常面對(duì)面直接溝通的方式最為有效，與書(shū)面溝通 相比，面對(duì)面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩 一

7、見(jiàn)面就劍拔弩張。 10 在過(guò)去的工作中您學(xué) 習(xí)到了什么？ 考察應(yīng)聘者是否能夠從專(zhuān)業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、 產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)角度來(lái)回答問(wèn)題。 當(dāng)談及其從前 的經(jīng)歷時(shí)，可測(cè)試應(yīng)聘者是是否是個(gè)忠誠(chéng)的、 懂得 尊重別人的員工。 11 您如何使自己了解業(yè) 務(wù)上的取新動(dòng)態(tài)？ 無(wú)論什么領(lǐng)域，都會(huì)有大量專(zhuān)業(yè)資料刊登在各類(lèi)刊 物上。對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)研究得越深入，就越需要獲得 新的信息來(lái)源。 12 請(qǐng)介紹您原來(lái)單位的 幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 情況。 通過(guò)回答測(cè)試應(yīng)聘者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)本單位津 津樂(lè)道，但對(duì)市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)行情不甚了解的人員 不是一名全面的工作人員。 13 您在工作中通常怎樣 分配時(shí)間？ 測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)時(shí)間的

8、分配和使用習(xí)慣。 14 您未來(lái)三年內(nèi)的目標(biāo) 是什么？如何實(shí)現(xiàn)？ 考察應(yīng)聘者是否對(duì)自己能夠提出明確的目標(biāo)， 并有 切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃；而不是 繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)”等模糊的概念。 15 您對(duì)我們公司以及您 所應(yīng)聘的崗位有什么 了解？ 一名態(tài)度認(rèn)真的求職者往往會(huì)在面試之前通過(guò)多 種渠道去了解應(yīng)聘單位。 如果在應(yīng)聘的開(kāi)始已經(jīng)向 應(yīng)聘者進(jìn)行介紹，可測(cè)試應(yīng)聘者傾聽(tīng)的關(guān)注程度。 如果事先沒(méi)有向應(yīng)聘者進(jìn)行有關(guān)本單位的情況介 紹，應(yīng)聘者可以會(huì)借此機(jī)會(huì)提出了解單位的情況。 主試人員在介紹完畢之后，仍可通過(guò)類(lèi)似問(wèn)題考察 應(yīng)聘者。 價(jià)值 取向 16 您對(duì)原來(lái)的單位和上 司的看法如何？ 大罵原來(lái)單位及同事的應(yīng)

9、聘者絕非一名有修養(yǎng)的 員工。考察應(yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達(dá)其看 法，并結(jié)合自己放棄原來(lái)職位的意圖。 17 業(yè)余時(shí)間您通常用來(lái) 做什么？ 考察應(yīng)聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關(guān)系。 18 描述您上一次在工作 中挨批評(píng)的情景。 測(cè)試應(yīng)聘者在既屬于個(gè)人隱私、 又有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性 的領(lǐng)域里的溝通能力如何， 以及應(yīng)聘者是否經(jīng)得起 批評(píng)，并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況。 19 您是否愿意接受心理 測(cè)試？ 考察應(yīng)聘者是否能夠坦誠(chéng)相告。 20 您覺(jué)得怎樣才算是成 功？ 考察應(yīng)聘者是否能夠把受到賞識(shí)與做出有意義的 貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起，而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭 之間的關(guān)系。 21 您認(rèn)為做人的基本原 則是什么

10、？ 考察應(yīng)聘者個(gè)人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范意識(shí)。 資質(zhì) 特性 22 您如何描述自己的個(gè) 性？ 測(cè)試應(yīng)聘者的個(gè)性與招聘單位的文化、風(fēng)氣、行為 準(zhǔn)則、崗位特點(diǎn)等之間的匹配程度。例如：外向性 格在公關(guān)、市場(chǎng)等工作崗位更具優(yōu)勢(shì)，內(nèi)向性格在 科研、檔案等工作崗位更具優(yōu)勢(shì)。 23 請(qǐng)列舉您的三大優(yōu)點(diǎn) 和三大缺點(diǎn)。 應(yīng)聘者是否能夠坦誠(chéng)相告自身的特性，并考慮其特 質(zhì)是否影響到此崗位的工作及團(tuán)隊(duì)工作。 24 您原來(lái)的同事通常是 如何評(píng)價(jià)您的？ 考察應(yīng)聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正 視面臨的問(wèn)題。 薪資 待遇 25 是否方便告訴我您目 前的待遇是多少？ 26 您所期望的待遇是多 少？ 如果應(yīng)聘者要求與更高層的

11、主管商談待遇問(wèn)題，招 聘者可巧妙地變換提問(wèn)方式，我們只是希望清楚 您能夠接受的待遇范圍，例如稅后月薪2000-2500 兀左右。 27 您要求公司必須的福 利有哪些？另外希望 公司提供什么樣的福 利？ 涉及到人力成本及相關(guān)法規(guī)的問(wèn)題， 同時(shí)通過(guò)應(yīng)聘 者談到原單位的福利時(shí)可以看出單位實(shí)力， 以及自 身的承受能力。 背景 調(diào)查 28 您是否介意我們通過(guò) 您原來(lái)的單位進(jìn)行一 些調(diào)查？ 重要的職位是必須進(jìn)行調(diào)查的。通過(guò)應(yīng)聘者回答問(wèn) 題時(shí)的態(tài)度及調(diào)查的材料可以測(cè)試其誠(chéng)實(shí)程度。 2011年上海市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 對(duì)象 繳費(fèi)基數(shù) 養(yǎng)老保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 工傷 保險(xiǎn) 單位 個(gè)人 單位

12、個(gè)人 單位 個(gè)人 單位 單位 機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、社會(huì) 2338-11688 22% 8% 12% 2% 1.70% 1% 0.80% 0.50% 團(tuán)體等單位 元（注1） 個(gè)人（包 個(gè)人（包括 個(gè)人（包括 2338-11688 個(gè)體業(yè)主繳 業(yè)主自己） 個(gè)體業(yè)主繳 業(yè)主自己） 個(gè)體業(yè)主繳 括業(yè)主 0.80% 0.50% 個(gè)體工商戶 元 付22% 12% 付 1.7% 自己）繳 繳付8% 繳2% 付1% 2338-11688 自由職業(yè)者 30% 14% 元 非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織從業(yè)人 2338-11688 30% 14% 2.70% 0.80% 0.50% 員 元 2338-11688 12% 2

13、% 1.70% 1% 0.80% 外來(lái)從業(yè)人貝 元 22% 8% 0.50% 1558元（注 6% （注 2） 1% （注 2） 2） 原參加小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)的從業(yè) 2338元（注 17%（注 3） 5% （注 3） 7% （注 3） 1% （注 3） 1.70% 1% 0.80% 0.50% 人員 3） 失業(yè)人員 2338元（注 4） 14% （注 4） 注 1:單位職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)上限為11688元，下限為2338元。單位繳費(fèi)基數(shù)按單位內(nèi)個(gè)人月繳費(fèi)基數(shù)之和確定。 注 2:非城鎮(zhèn)戶籍的外來(lái)從業(yè)人員繳費(fèi)基數(shù)實(shí)行5年過(guò)渡辦法（具體參見(jiàn)市政府相關(guān)通知），在本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期內(nèi)按上年度 40%。經(jīng)用人單位及其從業(yè)人員協(xié)商一致也可按本市城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定參保繳費(fèi) 注 3: