專賣店日常店鋪考核

1、本司專賣店日常店鋪考核、整理考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分層板1、貨品疊放整齊2、同一層板上貨品，須保持每疊高度統(tǒng)一，件數(shù)統(tǒng)一3、每棟貨品之間距離相等4、顏色由淺到深（由外向內(nèi)）5、所有貨品吊牌內(nèi)置6、碼數(shù)（由上至下，從小到大） 7、每疊貨品最好不要有兩種款式，多種顏色。 8、層板衛(wèi)生，優(yōu) 良 一般 差掛通1、規(guī)定掛通上貨品的件數(shù)2、所掛貨品必須同一方向（最后一件貨品相反）3、顏色由淺至深（由外向內(nèi)）4、所有貨品規(guī)定碼數(shù)（碼數(shù)視地區(qū)而定）內(nèi)置5、掛裝保持整潔，無折痕，無皺折（必要時(shí)）6、掛通衛(wèi)生，口優(yōu)口良口一般口差象鼻1、同一款式（除特價(jià)場外不能多于 5 件或少于 4 件）2、同一顏色3、所掛貨品吊牌內(nèi)

2、置4、貨品碼數(shù)（由小到大，碼數(shù)視地區(qū)而定）5、掛裝保持整潔，無折痕、無皺紋6、象鼻衛(wèi)生口優(yōu) 口良 口一般口差模特1、搭配簡單，主題明確2、模特上的貨品碼數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，保持整潔，無折痕，無皺 紋3、吊牌內(nèi)置（必要時(shí)可拆除）4、模特衛(wèi)生（包括貨品與模特）優(yōu) 良 一般 差、整頓考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分櫥窗1、主題鮮明，表現(xiàn)力強(qiáng)2、整齊大方，主次分明3、櫥窗衛(wèi)生 優(yōu) 良 一般 差貨架1、歸類陳列，重點(diǎn)陳列區(qū)輔助陳列區(qū)特價(jià)區(qū)男裝區(qū)女裝區(qū) 陪襯品區(qū)新貨區(qū)2、保持所有貨品齊色齊碼（除斷碼貨品以外）3、直觀效果（公司形象）4、展示貨品和所放貨品相鄰（特價(jià)貨品除外）5、顏色的層次感明顯6、左右陳列對(duì)稱推廣活動(dòng)1、將宣

3、傳畫置于顯處 2、（如是特價(jià)）陳列一個(gè)特價(jià)區(qū)3、（如是新貨上市）將新貨擺放在顯眼處 4、把禮品擺放于收銀臺(tái)，做足附加推銷（適當(dāng)與貨品陳 列一起，于顯眼處）貨場調(diào)整1、貨場定期調(diào)整2、營造良好的貨物氣氛3、主次分明，塑造形象、清掃考核項(xiàng)日考核標(biāo)準(zhǔn)得分收銀臺(tái)1、正確的擺放收銀臺(tái)（電腦打印機(jī)）方便工作2、有關(guān)報(bào)表放整齊，定量定位，方便工作 3 相關(guān)文具用 品擺放整齊，不可出現(xiàn)私人物品POP海報(bào)1、POP海報(bào)保持干凈，整齊，沒有破舊的現(xiàn)象2、櫥窗掛畫保持干凈，新款上市，立即更換3、燈箱保持干凈，必須保持一定的亮度音響1、音樂的聲音恰到好處，不可有噪聲2、對(duì)歌曲要進(jìn)行一定的過濾 （符合店鋪形象及銷售氣氛

4、）倉庫1、倉庫的貨品歸類擺放，擺放整齊（方便查找補(bǔ)貨）2、清除隱患防止火災(zāi)（電火）3、倉庫衛(wèi)生 優(yōu) 良 一般 差22四、清潔考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分店鋪衛(wèi)生1、面衛(wèi)生沒有水跡、污跡、角落處沒有灰塵。2、試衣間，鏡子保持明亮，沒有其它痕跡，地上沒有垃 圾3、四面墻壁保持干凈4、天花板沒有污跡，蜘蛛網(wǎng)5、上下班時(shí)必須打掃，門前沒有很明顯的垃圾，6、櫥窗玻璃保持干凈，沒有污跡，不會(huì)影響視覺效果五、素養(yǎng)考核項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)得分儀容儀表整體儀表符合要求顧客服務(wù)A、擁有正面的服心態(tài)，面對(duì)顧客和其他部門之同事也能 提供積極熱誠及一致的服務(wù)B、擁有正面的服務(wù)心態(tài)，并能以身作則，感染其他同事時(shí)間觀念沒有遲到早退，且能在

5、開店前 15 鐘到位服從管理能服從上司的工作安排，并能積極配合其他同事的工作責(zé)任感A、能完成被委派的工作，且能確保工作獲得跟進(jìn)B、被委派的工作能夠做好，且能確保工作獲得跟進(jìn)，需 要時(shí)愿意承擔(dān)額外工作主動(dòng)性A、向上司提出有效建議，同時(shí)能自發(fā)性地把本身工作安 排好B、主動(dòng)向上司提出有效建議，除自發(fā)性把工作做妥外， 還能不斷改善其心態(tài)和工作效率。工作效率A、準(zhǔn)確，但速度一般B、準(zhǔn)確，速度快而準(zhǔn)品牌形象貨場形象，直觀效果良好，且符合公司要求全 全人形象，儀容儀表符合要求，言行舉止符合要求貨場陳列A、根據(jù)通告指示能大部份貨場陳列的理論和技巧只需中 間作出跟進(jìn)。23B、貨場陳列的理論和技巧成熟， 能獨(dú)立按

6、通告指示處理， 也能靈活運(yùn)用。教導(dǎo)同事技巧使新同事能初步掌握， 并能按部就班， 但中間仍需上 司作出指導(dǎo)。產(chǎn)品知識(shí)A、熟悉公司所有產(chǎn)品，而對(duì)公司所有質(zhì)、料問題也能準(zhǔn) 確回答，對(duì)市場的潮流有很好的見解B、非常熟悉公司貨品，也能掌握不同質(zhì)料的特性用時(shí)裝 潮流，能替其他同事解答這方面的疑問。推銷技巧A、能有效地運(yùn)用不同手法向顧客推介產(chǎn)品，進(jìn)行推銷及 提供配襯意見。B、能了解顧客需要，有效地運(yùn)用不同之推銷手法，大部 分顧客均樂于接受附加推銷和配襯建議團(tuán)隊(duì)精神A 、完成本身工作后，愿意主動(dòng)協(xié)助其他同事完成工作 B、完成本身工作后，非常主動(dòng)協(xié)助其他同事，且能做到 以店鋪整體成果為依歸。領(lǐng)導(dǎo)才能A、能以身作則及帶動(dòng)其他同事，但仍需上司作出指導(dǎo)。B、能以身作則，帶動(dòng)同事達(dá)到理想的表現(xiàn)。櫥窗陳列A、根據(jù)通告指示能大部分貨場陳列的理論和技巧，只需 中間作出跟進(jìn)。B、貨場陳列的理論和技巧成熟， 能獨(dú)立按通告