全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作總結(jié)

1、全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作總結(jié)今年以來,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作座談會精神，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作，重視基層基礎(chǔ)工作建設(shè)，突出抓好信訪舉報(bào)案件的查辦督辦和信訪監(jiān)督兩個(gè)重點(diǎn)，以信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理為總抓手，全面履行工作職能，認(rèn)真受理解決群眾反映的信訪舉報(bào)問題, 截止目前，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)151件次、135起，其中：來信180件，來訪334起,舉報(bào)電話36次，處結(jié)率為98.5%，紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件的按期結(jié)案率、優(yōu)質(zhì)結(jié)案率和初信初訪結(jié)案率均為100。工作中主要抓了以下四個(gè)方面：一、完善信訪舉報(bào)工作機(jī)制，強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)一是完善信訪舉報(bào)的受理流程。我們按照依紀(jì)依法規(guī)范信

2、訪舉報(bào)工作的要求，進(jìn)一步完善了信訪舉報(bào)受理工作制度和程序，建立了來信來訪書式和電子登記臺帳，并安排專人對信訪案件的類別、反映的主要問題、案件性質(zhì)、干部級別及處理意見和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)備案，按照規(guī)定的流程，認(rèn)真做好每一起來信來訪、來電和網(wǎng)上投訴舉報(bào)的受理、審閱、報(bào)批、轉(zhuǎn)辦和回復(fù)工作，達(dá)到了受理信訪舉報(bào)“事事有結(jié)果，件件有著落”的目標(biāo)要求。二是加強(qiáng)信訪舉報(bào)的制度建設(shè)。進(jìn)一步完善信訪案件管理規(guī)定、群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案、矛盾排查等制度，定期分析信訪形勢，及時(shí)研究解決信訪工作中的問題和困難，確保組織到位、任務(wù)到位、責(zé)任到位。同時(shí)，認(rèn)真做好全國信訪信息管理系統(tǒng)、“12388”舉報(bào)電話、遠(yuǎn)程視頻接訪、全省紀(jì)檢

3、監(jiān)察農(nóng)村信訪信息管理系統(tǒng)和全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪件管理系統(tǒng)使用，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮了其應(yīng)有的效應(yīng)。三是加強(qiáng)信訪舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。四月份重點(diǎn)對全市鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、片、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重新調(diào)整，加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，重新建立紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組732個(gè)，三級信訪網(wǎng)絡(luò)人員達(dá)2196人，并注重了政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成了上下左右貫通、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作網(wǎng)絡(luò)。在控制信訪信息、化解信訪矛盾、查處信訪案件、處理突發(fā)事件等方面發(fā)揮了重要作用。二、拓寬信訪舉報(bào)督辦渠道，加大案件查辦力度一是加大信訪案件交辦力度。對反映線索具體、涉及群眾切身利益的信訪案件，我們加大了查辦交辦力度。對交辦的信訪案件，我們定期調(diào)度案件

4、進(jìn)展情況，對辦理時(shí)間長、質(zhì)量不高的案件，采取請上來、走下去的方式進(jìn)行督導(dǎo)，確保按期優(yōu)質(zhì)結(jié)案。截止目前共交辦信訪案件27起，已處結(jié)26起。二是加大重點(diǎn)信訪案件自辦力度。對市以上要結(jié)果和市委領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件，我們按照“多辦少轉(zhuǎn)”的原則，直接組織調(diào)查處理，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)持信訪案件預(yù)審制，保證案件質(zhì)量，今年以來共自辦案件8起，已處結(jié)7起。三是加大下轉(zhuǎn)信訪件轉(zhuǎn)辦督辦力度。我們以全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪件登記管理系統(tǒng)為依托，對市紀(jì)委轉(zhuǎn)交的信訪件全面督導(dǎo)檢查，聽取被檢查單位情況匯報(bào)，了解辦理情況，查看檔案資料，糾正發(fā)現(xiàn)的問題，對督導(dǎo)檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，有針對性地提出整改措施。同時(shí)，還建立了基層處

5、理信訪舉報(bào)案件督導(dǎo)檢查制度，每季度對基層處理信訪舉報(bào)件的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。通過督辦，提高鎮(zhèn)區(qū)街道依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)問題能力和水平，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題，維護(hù)了人民群眾的根本利益。今年共督辦、轉(zhuǎn)辦信訪案件78起，現(xiàn)已處結(jié)76起。三、發(fā)揮監(jiān)督作用，強(qiáng)化信訪舉報(bào)責(zé)任追究一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。強(qiáng)化信訪內(nèi)部監(jiān)督制約，通過明確崗位職責(zé)權(quán)限、規(guī)范工作流程、嚴(yán)格審批程序、重要問題集體研究決定等措施，做到相互監(jiān)督，相互制約。制定了信訪舉報(bào)案件內(nèi)部歸口管理辦法，建立健全信訪案件辦理和管理制度。對重要信訪案件的處理，堅(jiān)持民主集中制，由紀(jì)委常委會研究決定。同時(shí)，針對信訪問題，內(nèi)部分工合理，形成了受理、辦理、督辦、

6、審核、結(jié)案歸檔等環(huán)節(jié)的相互制約機(jī)制，紀(jì)委、監(jiān)察局每季度還對各鎮(zhèn)（區(qū)街道）、各部門依紀(jì)依法規(guī)范處理信訪舉報(bào)工作情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。二是實(shí)施信訪約談。創(chuàng)新信訪方式，每季度對某些單位中可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，以及群眾反映的單位或領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的問題進(jìn)行分析匯總，建立信訪臺賬，并在此基礎(chǔ)上，與單位領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪談話。在約談過程中注意明確談話對象、談話領(lǐng)導(dǎo)、談話時(shí)間、談話程序和方法，及時(shí)向有關(guān)人員打招呼，做到早幫助，早遏制，早解決。通過信訪約談，有效促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，防止問題的蔓延和惡化，達(dá)到防微杜漸、關(guān)口前移的目的。今年以來，我們已對7個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話。三是

7、強(qiáng)化責(zé)任追究。建立健全了嚴(yán)格的責(zé)任制和獎懲制度。科學(xué)分解各部門和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任，使“人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有壓力”。強(qiáng)化目標(biāo)管理，加強(qiáng)責(zé)任制考核，促進(jìn)責(zé)任制落到實(shí)處。對信訪問題特別是集體訪、異常訪、信訪老戶等問題，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則積極穩(wěn)妥地處理好。對一些重要信訪和疑難信訪建立嚴(yán)格的“一人一案，一案一組”的包案責(zé)任制，確保信訪問題圓滿解決。實(shí)行信訪工作過錯(cuò)追究制，對不遵守信訪工作制度規(guī)范或不正確履行職責(zé)以及因工作失職、瀆職導(dǎo)致信訪問題造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。四、強(qiáng)化信訪舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)制，全力做好維穩(wěn)工作我們把紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作作為

8、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的重點(diǎn)工作，強(qiáng)化信訪案件領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)制，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題，全力做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作。一是完善排查化解矛盾糾紛工作機(jī)制。我們堅(jiān)持季度召開紀(jì)檢監(jiān)察信訪形勢分析會議進(jìn)行調(diào)度。同時(shí)針對全國、省、市召開“兩會”，召開信訪形勢分析專題會議，與基層紀(jì)委一起分析全市的紀(jì)檢監(jiān)察信訪形勢，排查上訪苗頭和隱患，探討群眾上訪原因，并針對工作中出現(xiàn)的新情況新問題，共同研究預(yù)防措施和解決辦法。通過召開全市和重點(diǎn)時(shí)期的分析會議，點(diǎn)面結(jié)合，有效地消除各類信訪隱患36起。同時(shí)，將受理的全市的信訪舉報(bào)情況和在信訪形勢分析會議上掌握的情況進(jìn)行全面綜合分析，每季度以書面材料報(bào)送上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和委領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策

9、提供了可靠依據(jù)。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案閱信制。堅(jiān)持高起點(diǎn)、高定位，對全年的信訪工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作措施做出了明確部署，提出具體要求。常委會每季度專題研究一次信訪工作，切實(shí)把信訪工作擺上重要議程，作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真研究部署，嚴(yán)格進(jìn)行考核。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)不僅親自閱讀重要來信，接待來訪，還親自督辦查處重點(diǎn)信訪案件，發(fā)揮了中堅(jiān)作用。目前，主要領(lǐng)導(dǎo)已批閱重要信訪23件次，占重點(diǎn)信訪案件的100，分管領(lǐng)導(dǎo)接訪閱信171件次，占信訪舉報(bào)總數(shù)的100。紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)共對17起信訪案件實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，并一查到底。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制度。年初，我們根據(jù)全市基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的實(shí)際情況，安排紀(jì)委常委具體負(fù)責(zé)聯(lián)

10、系和指導(dǎo)信訪案件較多的鎮(zhèn)區(qū)街道和市直有關(guān)單位的信訪工作，定期召開會議，分析形勢，研究布置工作，及時(shí)加強(qiáng)對該部門信訪工作的指導(dǎo)。形成了職責(zé)分明，責(zé)任具體，分口把關(guān)的工作格局。四是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪干部下訪工作機(jī)制。在全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極推行領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪的活動，重新完善了工作辦法，對領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪目的、程序、責(zé)任提出具體明確要求。五是認(rèn)真做好敏感時(shí)期的信訪工作。分片召開紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議。傳達(dá)中央、省、市紀(jì)委關(guān)于做好信訪舉報(bào)工作會議精神，部署了今年全市信訪舉報(bào)工作，對開展信訪工作提出要求。同時(shí)，認(rèn)真貫徹市煙臺市紀(jì)委的總體部署，加大工作措施，切實(shí)做好群眾到省進(jìn)京上訪的問題，積極開展了爭創(chuàng)“無越

11、級集體訪縣市區(qū)”活動，我們堅(jiān)持一個(gè)問題，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一抓到底的“四個(gè)一”包案化解機(jī)制，使群眾反映的問題得到有效解決。今年到省進(jìn)京上訪36件次11起信訪案件，現(xiàn)已全部處結(jié)，1起信訪案件息訴罷訪，確保了我市的社會穩(wěn)定。下一步工作打算1、認(rèn)真做好的敏感信訪穩(wěn)定工作。重點(diǎn)做好兩會、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作，確保不發(fā)生赴省進(jìn)京業(yè)務(wù)范圍內(nèi)集體訪事件。2、認(rèn)真受理解決群眾來電來信來訪的信訪舉報(bào)問題。做好每一起來電來信來訪的登記、審閱、報(bào)批，做好信訪問題處理工作，做到有訪必接、有接必查、有查必果。3、加大查辦信訪案件力度。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件主渠道作用，加大自辦信訪案件力度，重點(diǎn)是針對上級紀(jì)委和市委領(lǐng)導(dǎo)要處理結(jié)果的信訪案件和重點(diǎn)信訪問題