山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)模擬試題答案公共關(guān)系學(xué)B卷

1、公共關(guān)系學(xué)模擬卷 2、判斷題1、公共關(guān)系即社會(huì)關(guān)系。 （錯(cuò) ）2、公共關(guān)系作為一種客觀存在，古已有之。 （對(duì)）3、桃李不言，下自成蹊。 （錯(cuò) ）4、皇帝的女兒不愁嫁。 （ 錯(cuò)）5、酒香不怕巷子深。 （錯(cuò) ）6、走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。 （錯(cuò) ）7、王婆賣瓜，自賣自夸。 （錯(cuò) ）8、公共關(guān)系的最終目標(biāo)是塑造組織的整體形象。（ 對(duì)）9、公共關(guān)系狀態(tài)具有可變性。 （對(duì) ）錯(cuò)）10 、公共關(guān)系溝通有兩個(gè)層次，一是信息層次的溝通，二是觀念層次的溝通。（11、公共關(guān)系以公眾利益為原則，而廣告則以“引人注目 ”為原則。 （對(duì) ）12、艾維李的信條是“凡宣傳皆好事”。（錯(cuò)）1 3 、環(huán)球公共關(guān)系公司是世界上

2、最大的公關(guān)公司。（ 錯(cuò)）1 4 、中國(guó)大酒店是廣州最早設(shè)立公關(guān)機(jī)構(gòu)的組織。（錯(cuò) ）15 、我國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)設(shè)置公共關(guān)系部的先例，是廣州白云制藥廠。（對(duì) ）16 、 1942 年，美國(guó)第一個(gè)無(wú)線電廣播網(wǎng)全國(guó)廣播公司成立，開(kāi)創(chuàng)了廣播電臺(tái)的新時(shí)代。 （ 錯(cuò)）17、書籍是我國(guó)發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（ 錯(cuò)）18 、廣播的實(shí)際普及率最高。 （對(duì) ）19、自我期望形象即社會(huì)組織自己所希望具有的形象，它是社會(huì)組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。（對(duì) ）20、 組織形象的內(nèi)容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（ 錯(cuò)）、單項(xiàng)選擇題21 、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【 C 】A、 傳播公眾B、告知公眾C、傳播溝

3、通D、管理形象22、 公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是【A 】A 、公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念B、關(guān)系、輿論、形象C、組織、公眾、傳播溝通D、信息、關(guān)系、溝通23、公共關(guān)系的根本職責(zé)是【 A 】A、協(xié)調(diào)溝通B、提供服務(wù)C、輔助決策D、傳播推廣24、 組織公關(guān)部門對(duì)內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是【D 】A、協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系B、樹(shù)立組織形象C、協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系D、調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力25、在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是 【 A 】A 、調(diào)查分析人員B、計(jì)劃分析人員C、文秘人員D 、傳播人員26、 公共關(guān)系對(duì)象的總稱是【C 】A 、群眾B 、

4、受眾C 、公眾D 、民眾27、 工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于【B 】A 、互益性組織C、服務(wù)性組織B 、營(yíng)利性組織 D 、公益性組織28、第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱作【 D 】A 、定型效應(yīng)B 、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)29、人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望是指人的【 A 】A、需要B、態(tài)度C、知覺(jué)D、心理30 、人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于【 B 】A、社會(huì)事件B、社會(huì)問(wèn)題C、社會(huì)沖突D、社會(huì)運(yùn)動(dòng)31、在公關(guān)活動(dòng)中，一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于【 D 】A、員工階層B、管理階層C、公眾階層D、決策階層32 、當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)

5、該重點(diǎn)【C 】A、進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換B、進(jìn)行形象修補(bǔ)C、強(qiáng)化正面形象D、減弱正面形象33、某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是【A 】A 、建設(shè)型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)B 、維系型公關(guān) D 、征詢型公關(guān)35、在下列媒介中，其娛樂(lè)性功能最強(qiáng)的是【34、傳播學(xué)研究中的“五 W ”模式的提出者是【D 】A、麥庫(kù)姆斯B、庫(kù)爾特 盧因C、保爾拉扎斯菲爾德D、哈羅德拉斯韋爾A 、廣播C、電影36 、發(fā)布新聞的原則是【CA 、及時(shí)迅速C、實(shí)事求是37、公共關(guān)系廣告旨在推銷【A 、商品品牌B 】B、電視D 、通俗雜志】B 、新鮮D 、準(zhǔn)確C 】B 、服務(wù)理念D、組織形象第2 頁(yè)共5 頁(yè)C、商品

6、服務(wù)38、在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是【A、書面溝通B、言語(yǔ)溝通C、E-mailD、綜合溝通39 、在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于【 B 】A、促銷策略B、營(yíng)銷策略C、形象策略D、價(jià)格策略40 、廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是【A 、廣告定位C、市場(chǎng)調(diào)查B 】B 、廣告創(chuàng)意D 、廣告媒介安排三、名詞解釋題41 、全員公共關(guān)系管理 全員公共關(guān)系管理即通過(guò)全員的公共教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公共意識(shí)，提高全員公共行 為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與 公關(guān)文化。42 、公眾 公眾即與公共關(guān)系學(xué)主體利益相關(guān)并相互影響和相互作

7、用的個(gè)體、群體或組織。43 、把關(guān)人亦稱為“守門人” ，是指在信息傳播過(guò)程中，對(duì)社會(huì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)導(dǎo)能夠采 取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。44 、制造新聞亦稱為“策劃新聞事件” ，是組織爭(zhēng)取新聞宣傳機(jī)會(huì)的一種技巧， 在真實(shí)的、 不損害公眾利 益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞 熱點(diǎn)，爭(zhēng)取報(bào)道機(jī)會(huì)，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。45 、公共關(guān)系危機(jī) 公共關(guān)系危機(jī)主要是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件，如 公眾的指責(zé)批評(píng)、惡性事故等。四、簡(jiǎn)答題46、什么是知覺(jué)的偏見(jiàn)？它是由哪些原因造成的？ 答：知覺(jué)的

8、偏見(jiàn)是人們?cè)诟兄挛锏臅r(shí)候，由于特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激，對(duì)事物產(chǎn)生一 種片面或歪曲印象的心理過(guò)程。常見(jiàn)的原因有： （ 1）首因效應(yīng)，即第一印象的強(qiáng)烈影響。 （ 2）近因效應(yīng)，即最近或最后印象 的強(qiáng)烈影響。 （ 3）暈輪效應(yīng)，即一種片面的知覺(jué)。 （4）定型作用，即固定的僵化印象對(duì)人的知 覺(jué)的影響。47、簡(jiǎn)述受眾選擇的 3S 論的內(nèi)容。答：信息傳播者往往把一些復(fù)合自己意圖的信息編成特定的符號(hào) ,然后通過(guò)一定的渠道到達(dá)目 的地。這個(gè)目的地就是傳播者企圖與之共享信息的接收對(duì)象 ,即受眾。受傳者在接觸媒介和接收 信息時(shí)有很大的選擇性 ,這就是受眾心理上的自我選擇過(guò)程。這個(gè)過(guò)程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象,簡(jiǎn)稱為“

9、3S” ,即選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。( 1)選擇注意， 是指在信息接受過(guò)程中，人們的感覺(jué)器官雖然受到諸多信息的刺激，人們不可能對(duì)所有的信息作出反應(yīng)，只能有選擇的加以注意。( 2)選擇性理解， 是指不同的人對(duì)同一信息作出不同的意義解釋和理解。影響傳授者的選擇性理解的因素包括需要、態(tài)度和情緒三個(gè)方面。( 3)選擇性記憶，人們只記憶對(duì)自己有利的信息，或只記自己愿意記憶的信息， 而其余信息卻被忘卻，這種記憶上的取舍，稱為選擇性記憶?？梢苑譃檩斎?、存儲(chǔ)、輸出三個(gè)階段。48、公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？答：公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是：(1)組織所處的環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境):(2

10、 )組織所面對(duì)的各類公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài)；(3)組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因。(4)與各種媒介組織的關(guān)系狀況。五、論述題49、聯(lián)系實(shí)際分析電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。答，電視的傳播優(yōu)勢(shì)有：(1) 它用圖像和聲音表達(dá)思想，這比報(bào)紙只靠文字符號(hào)和廣播只靠聲音來(lái)表達(dá)要直觀得多。 電視這種圖像和聲音相結(jié)合的表達(dá)手段，最符合人類感受容觀事件的習(xí)慣，因而最容易為人們 所理解和接受。(2) 它可以對(duì)事物作直接目擊報(bào)道。 電視能讓觀眾直接看到事物的情景。 這種紀(jì)實(shí)性使電視 報(bào)道特別逼真、可信，能使現(xiàn)眾產(chǎn)生親臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感和參與感，時(shí)間上的同時(shí)性，空間上的 同位性，對(duì)事件的紀(jì)實(shí)性最強(qiáng)。(3) 它與廣播

11、一樣，用電波傳送信號(hào)，因而傳播迅速，服務(wù)范圍廣，現(xiàn)眾多。(4) 適應(yīng)面廣， 娛樂(lè)性強(qiáng)。 觀眾完全不受文化程度的限制， 而且是當(dāng)今娛樂(lè)性最強(qiáng)的一種傳電視傳播的弱點(diǎn)主要有：(1) 和廣播一樣，傳播的效果稍縱即逝，難以把握；信息儲(chǔ)存的成本較高。(2) 電視節(jié)目同樣受時(shí)間順序的限制， 加上受場(chǎng)地、 設(shè)備條件的限制， 使信息的傳達(dá)和接收 都不如報(bào)刊、廣播那樣具有較大的靈活性、隨意性。(3) 電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。六、案例分析題50、平安行駛超百萬(wàn)，廠家邀請(qǐng)回“娘家” 全國(guó)勞動(dòng)模范、 甘肅蘭州汽車運(yùn)輸公司張軍榜駕駛的一臺(tái)解放牌底盤改裝汽車， 行駛110 萬(wàn)公里無(wú)大修。這臺(tái)車的生產(chǎn)廠家長(zhǎng)春第一汽車制造廠得知后，邀請(qǐng)張軍榜駕駛第4 頁(yè)共5 頁(yè)這臺(tái)車回一趟“娘家” 。張軍榜駕駛這臺(tái)車，途經(jīng)六省一市，行程 3000 公里趕到長(zhǎng)春，受 到長(zhǎng)春第一汽車廠的熱烈歡迎。 汽車廠向張軍榜頒發(fā)了模范用戶證書， 并將一臺(tái)五噸新型 解放牌汽車送給他使用。這件事成了一大新聞，在羊城晚報(bào)和吉林省幾家報(bào)紙上都刊 登出來(lái)了。人們都翹起大拇指，夸贊解放牌汽車質(zhì)量好，也夸贊長(zhǎng)春第一汽車制造廠對(duì)用 戶好。問(wèn)：長(zhǎng)春第一汽車制造廠的這種行為是一種什么樣的行為？該行為與商品廣告有何區(qū) 別？答：長(zhǎng)春第一汽車制造廠的這種行為是一種推銷自身形象的公共關(guān)系廣告行為。