某知名房地產(chǎn)公司對(duì)外接待管理辦法

1、對(duì)外接待管理辦法1.0 總則為增強(qiáng)天府置信的對(duì)外影響力， 加強(qiáng)同行業(yè)之間的溝通、 交流，通過接待工 作充分展現(xiàn)天府置信的對(duì)外形象、工作作風(fēng)及職員素質(zhì)，特制定本辦法。2.0 接待級(jí)別分類及組織2.1A 類接待A 類接待屬特級(jí)接待， 是指省級(jí)以上政府部門領(lǐng)導(dǎo)及重要戰(zhàn)略投資伙伴的視 察、考察及參觀。 A 類接待由集團(tuán)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理帶隊(duì)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作為陪 同人員。接待準(zhǔn)備要求： 公司綜合管理中心及相關(guān)部門提前一天準(zhǔn)備好公司所有宣傳資料及相關(guān)材 料。公司物管中心于被視察的前兩天向綜合管理中心提交安全保衛(wèi)計(jì)劃書， 且被 視察當(dāng)天處于特級(jí)戒備狀態(tài)。物管中心開放所有水景及燈光。2.2B 類接待B類接待屬一

2、級(jí)接待，是指省、市政府部門領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略投資伙伴及國(guó)內(nèi)外大 型企業(yè)負(fù)責(zé)人的視察、考察及參觀。 B 類接待由公司總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人作為陪 同人員。接待準(zhǔn)備要求： 綜合管理中心及相關(guān)部門提前一天準(zhǔn)備好公司所有宣傳資料及相關(guān)材料。 物管中心于被視察的前兩天向綜合管理中心提交安全保衛(wèi)計(jì)劃書， 且被視察 當(dāng)天處于一級(jí)戒備狀態(tài)。物管中心開放所有水景及燈光。2.3C類接待C類接待屬二級(jí)接待，是指區(qū)、街道政府部門領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)內(nèi)大、中型企業(yè)負(fù)責(zé) 人的檢察、參觀，上游產(chǎn)品供應(yīng)商業(yè)務(wù)洽談，新聞媒體發(fā)布會(huì)等。C類接待由公 司總經(jīng)理或副總參加，綜合管理中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作為陪同人員。 接待準(zhǔn)備要求： 綜合管理中心及各部

3、門提前一天準(zhǔn)備好公司所有宣傳資料及相關(guān)材料。 物管中心應(yīng)提前作好保安、保潔工作。物管中心開放所有水景及燈光。2.4D 類接待D類接待屬一般接待，指區(qū)、街道政府部門帶領(lǐng)的一般人士及業(yè)內(nèi)人士的參 觀、交流。D類接待由綜合管理中心負(fù)責(zé)人安排，物管中心負(fù)責(zé)人協(xié)助。接待準(zhǔn)備要求： 綜合管理中心準(zhǔn)備好公司宣傳資料備用。物管中心開放所有水景及燈光。3.0 接待安排及要求3.1A、B類接待任務(wù)由綜合管理中心上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)并制定接待方案，統(tǒng)一安 排人員負(fù)責(zé)接待；C D類接待任務(wù)由綜合管理中心直接安排人員負(fù)責(zé)接待。3.2若綜合管理中心先于集團(tuán)辦公室接到 A B類接待任務(wù)，應(yīng)先報(bào)集團(tuán)綜 合綜合管理中心備案，由集團(tuán)綜合

4、綜合管理中心上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后統(tǒng)一安排。3.3 綜合管理中心接到 A、B 類接待通知后，應(yīng)即時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門，根據(jù) 情況分別落實(shí)會(huì)議地點(diǎn)、參觀路線、餐飲住宿、安全保衛(wèi)等工作。3.4綜合管理中心負(fù)責(zé)人應(yīng)將A、B類接待的準(zhǔn)備情況、接待進(jìn)行情況等， 及時(shí)向集團(tuán)綜合綜合管理中心及下一環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。3.5 若無特殊要求，下屬公司應(yīng)據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待：3.5.1 A B類接待會(huì)議規(guī)格：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：15002000元/桌（以10人/桌計(jì)） 及以上住宿標(biāo)準(zhǔn)：五星級(jí)賓館。3.5.2C、D類接待會(huì)議規(guī)格：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：6002000元/桌（以10人/桌計(jì)）； 住宿標(biāo)準(zhǔn)：四星（準(zhǔn)四星）級(jí)賓館。4.0 接待人員要求4.1 接待人員應(yīng)按要求著工裝提前到達(dá)指定位置，不得隨意脫崗。4.2 接待人員應(yīng)精神飽滿，主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)，不得損害天府置 信的對(duì)外形象。4.3 參與接待工作時(shí)，工作人員應(yīng)將手機(jī)或其它通訊設(shè)備的聲音調(diào)至振動(dòng)， 途中不得