工作學(xué)習(xí)心得體會

1、工作學(xué)習(xí)心得體會篇一：工作交流學(xué)_心得體會 最新外出學(xué)_交流工作心得體會學(xué)經(jīng)驗，找差距，談打算 xxxx日，我們在惠州分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總 公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學(xué)_交流工作活動，為期6天的赴武漢學(xué)_交流工作 活動我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)_交流工作活動，內(nèi)容豐富、全面、具 體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)_機(jī)會，在學(xué)_期間， 認(rèn)真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。 總結(jié)為以下幾點感悟： 感悟一：熱情好客 我們?nèi)W(xué)_的單位隸屬于我們珠江管理的屬 下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參

2、觀相互學(xué)_交流，各方面考慮很細(xì)微、很周到、很 關(guān)心，可謂是真正的無微不至，細(xì)微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時間等等 的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。 1、精細(xì)化管理 “木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實力)，并不取決 于最高的木板高度(優(yōu)點的發(fā)揚)，而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。從一點點細(xì)微 的小事，我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃 圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部 是小些事情，舉不勝舉。事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事

3、 也做不好，小事也不認(rèn)真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小 事做起，很多人不愿意做細(xì)小的事，不愿意對待小事和細(xì)節(jié)，總盲目的認(rèn)為自己是干大事的， 是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事 是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使?普通的事，我們也不應(yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多養(yǎng) 成做小事的_慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、 盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)節(jié)決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡 的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對

4、他們的做事情風(fēng)格的真實 寫照吧! 2、管理成本少、效率高 武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經(jīng)有8年的歷史了，但是各樓層 地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來分析，應(yīng)該是定期或不 定期的進(jìn)行打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能達(dá)到這樣的效果，但他們是沒有在接管期間打過一次 蠟，拋過一次光。而我們?yōu)榱吮ｐB(yǎng)地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?這難道不值 得我們體會，不值得我們深思嗎? 3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區(qū)里面的配 套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進(jìn)入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰 巧見到了醫(yī)院的田副院長，是負(fù)責(zé)監(jiān)管我們物

5、業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織 的學(xué)_交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解，從他那風(fēng) 趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充 分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。正如 田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相 互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎(chǔ)上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī) 護(hù)人員相互尊重，相互監(jiān)督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護(hù)人員不允許 隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契

6、，分析應(yīng)該取決于 兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到，細(xì)致入微;二是甲方對我們物業(yè)公司 的信任、配合、尊重等是密切不可分割。 4、切實可行的管理機(jī)制 更新觀念，推行管理機(jī)制，是武漢分公司的又一管理舉措。例 如：提到管理期間，部門與部門之間相互監(jiān)管，相互促進(jìn)，剛開始時大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，發(fā)生了不和諧的現(xiàn)象，通過了一段時 間的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，專門成立了質(zhì)檢小組，任務(wù)是檢查日 常工作情況，指導(dǎo)員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎金數(shù)額，公布建議被采納 的情況。對建議無論采納與否，都持歡迎態(tài)度。對被采納的建議，則用口頭或書面的形式向

7、建議人說明，是公司領(lǐng)導(dǎo)員工之間，部門與部門之間互相交流意見的有效渠道。 5、創(chuàng)新意識強 創(chuàng)新從哲學(xué)上說是人的實踐行為，是人類對于發(fā)現(xiàn)的再創(chuàng)造。我們參觀 的武漢中心醫(yī)院，在創(chuàng)新方面善于開動腦筋。例如：一是他們對于防盜方面，聽介紹說醫(yī)院 內(nèi)各層的防火門閉門器以前經(jīng)常性的有被盜的現(xiàn)象，后面他們想辦法，將醫(yī)院內(nèi)各層的防火 門閉門器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門器的現(xiàn)象; 二是電梯服務(wù)，報號服務(wù)，設(shè)置愛心樓層等等。 總之，通過這次學(xué)_，積累了經(jīng)驗，充實了自己，這次的參觀學(xué)_，使自己開闊了視野， 增長了見識，建議總公司以后多搞一些類似活動，通過這些實地學(xué)_交流和分析，不斷的

8、借 鑒成功經(jīng)驗，不斷的增進(jìn)相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強危機(jī)感 和緊迫感，堅定我們把企業(yè)做更強更大的決心。篇二：交流學(xué)_學(xué)期工作總結(jié)交流學(xué)_學(xué)期工作總結(jié) 年9月，有幸參加城鄉(xiāng)教師交流活動。帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期 待，我來到了環(huán)峰三小。與其說是交流，不如說是去學(xué)_鍛煉。自從踏入交流學(xué)校的第一天 起，就堅定了一個信念，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)_，扎扎實實工作，盡自己所能，發(fā)揮自己所長，創(chuàng)新 性地開展工作，出色地完成交流任務(wù)。不知不覺，一個學(xué)期的時間已結(jié)束了，此次交流使我 有機(jī)會嘗試了在不同環(huán)境下，面對不同類型的學(xué)生如何實施課堂教學(xué)，讓我認(rèn)識到在不同的 學(xué)校環(huán)境下怎樣開展工作

9、，使我受益匪淺。 一、銳意進(jìn)取，不斷提高自身素質(zhì)。 環(huán)峰三小 有自己靈活、獨特、實用的管理和教學(xué)模式，管理科學(xué)，環(huán)境寬松，人際和諧， 以人為本，以德治學(xué)。來到這里，我最大的感受就是這里的老師都敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇，這 里的老師個個都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學(xué)、英語這些主要學(xué)科，同時還兼 任音樂、美術(shù)、體育等多門學(xué)科，能扎實備課，認(rèn)真上課，師生相處融洽，每位教師每天都 是緊張而艱辛的，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無私奉獻(xiàn)、苦干實干的精神很值得 我們學(xué)_。我看到了自己的差距與不足，增強了危機(jī)感和急迫感，增強了主動學(xué)_的 自覺性，平日除了搞好自己教學(xué)之外，在各方面對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要

10、求。養(yǎng)成讀書的好_慣， 做好讀書筆記，努力提高自身的文化底蘊。使自己的理論層次有所提高，同時加強學(xué)_各種 業(yè)務(wù)知識及 科研知識，及時積累、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，不斷反思，從而提高自身的執(zhí)教水平。 二、主動研究教學(xué)及管理，推進(jìn)學(xué)校教研教改的發(fā)展。 1、深入教學(xué)。 搞好交流工作，首先就是要搞好教學(xué)，來到環(huán)峰三小，擔(dān)任五年級 語文教學(xué)工作，深入研究教材，讓孩子打下堅實的基礎(chǔ)。 教師總結(jié)精選教學(xué)總結(jié)教研總 結(jié)學(xué)年總結(jié)研修總結(jié) 2、搞好教研。 交流之初，在教導(dǎo)處教學(xué)檢查中，主動進(jìn)行聽課、評課，認(rèn)真吸取環(huán)峰 三小老師的先進(jìn)的教學(xué)模式和教學(xué)方法，并和這些老師認(rèn)真交流，談教學(xué)得失，談教學(xué)方法， 參與集體備課，積極參加

11、教研教改。 三、發(fā)揮自己特長，將交流活動落到實處。 把工作做細(xì)、做實，落實教學(xué)常規(guī)。主動做好學(xué)校的學(xué)生學(xué)情檢測，在做好自己教 學(xué)工作的同時，始終堅持與其他老師一起探討、研究怎樣搞好各項工作，根據(jù)制定的工作計 劃和進(jìn)度表及時創(chuàng)新性地完成并總結(jié)，真正將交流工作落到實處，為實現(xiàn)打造共同體而 不懈努力。 交流工作是一項長遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，在在今后的工作中，我將繼續(xù)立足 實際，深入研究，積極探索，借鑒和總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，不斷增強交流實效。堅持優(yōu)勢互 補、相互學(xué)_、共同發(fā)展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實工作，在推進(jìn)雙方學(xué)校教 育教學(xué)工作中盡自己綿薄之力，從而在此過程中不斷鍛煉自己，提高自己

12、的各項素質(zhì)。 通過教師交流，增長了見識，吸取了經(jīng)驗，提高了自己的教學(xué)水平，對教學(xué)起 到很好的促進(jìn)作用。這是一種先進(jìn)思想，先進(jìn)教學(xué)方法的交流，是先進(jìn)教研方式的有機(jī) 結(jié)合，這種交流使雙方教師相互學(xué)_、取長補短、共同提高，對于事業(yè)起著重要的推動 作用。教師交流，是一件新生事物，沒有成功的經(jīng)驗，因此，在今后的工作中，我們還要不 斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使其在今后的教學(xué)，教研教改中發(fā)揮更大更好的作 用，促進(jìn)事業(yè)不斷向前發(fā)展。篇三：年輕干部工作交流會心得體會年輕干部工作交流會心得體會4月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委常委、組織 部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要

13、講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代 表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了 很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學(xué)_、交流、共同進(jìn)步的機(jī) 會，筆者通過參加這次工作交流會也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。 一、年輕干部必須學(xué)會學(xué)_。一是基層工作知識、能力的學(xué)_?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗和基層事 務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至 鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作 的我們，更應(yīng)該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕 干部

14、中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識、高文憑，但是，可以肯定的是我們 對于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。 這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學(xué)_，要有扎根基層的決心，這樣 才能更加利于自身的學(xué)_和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的， 基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基 層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學(xué)_。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知 的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我 們必須熟練的掌握寫作能力，靈活

15、的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各 類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公 文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆 要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。三是政策、理論知識的學(xué)_。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家 安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動社會進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將 來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會陷入無 頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確 的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工

16、作人員沒有對國家政策的了解也 就沒有能力為群眾 答疑解惑。 二、年輕干部必須學(xué)會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的 稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨生子女，被家人視 為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導(dǎo)致了有些人的自尊心過于強烈， 任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之 間既是相互學(xué)_，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我 們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必 須學(xué)會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面

17、對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘 于平淡的耐心。 這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗的交流，使我接 觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求 還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀， 多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。 工作交流心得匯報在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學(xué)_集團(tuán)客戶工 作方面的經(jīng)驗，機(jī)會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)_寄予厚望，要求抓住機(jī)會，扎 實學(xué)_。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報。 一經(jīng)歷感

18、受 剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類 的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并 最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要 求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié) 會等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為商會 辦理了移動管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾 乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中 最重要的一點，也是我自身需要學(xué)_提

19、升的一點。針對商會內(nèi)大型私企，重點對房地產(chǎn)開發(fā)商展開智能小區(qū)業(yè)務(wù)的合作，參與在談鴻安集 團(tuán)高檔智能小區(qū)項目，對小 區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實現(xiàn)進(jìn)行演示、 溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今 后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。在社團(tuán)室第二個較為深刻的感受是客 戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時，對于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便 是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、 辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍

20、的態(tài) 度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客 戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)_工作經(jīng)驗，多接觸參與一些重點項目、大 項目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)_。在企業(yè)1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型 統(tǒng)談分建項目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級、建設(shè)項目，參與招行 協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項目。 建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的 需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在

21、和 華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點 的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預(yù)計完成招標(biāo)，該項目 經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評標(biāo) 小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設(shè)主備 用網(wǎng)絡(luò)，確實有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額 最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項目 的投標(biāo)工作，學(xué)_經(jīng)驗。通過參與跟進(jìn)重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項 目的把控能力和堅持不懈

22、的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通， 即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計院配合挖掘客 戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識到目前存在的問題。在項目跟進(jìn)近兩年的時間里，不斷改進(jìn)方 案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項目 的實施。除了在談項目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地 州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)， 現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。 二縣公司集客工作的差距 1工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、

23、提高捆綁率 兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。 管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào) 動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量 完成任務(wù)。 2客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動跟進(jìn)項目，深入挖掘客戶潛 在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態(tài)度。 3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重 點，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。 4.基礎(chǔ)資料真實性、完整性依然有待提升。基礎(chǔ)資料的真實性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶 消費情況，及時有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非

24、常重視資料的準(zhǔn) 確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對工 作有很好的指導(dǎo)作用。 現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項指標(biāo)考核項目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項到十幾 項指標(biāo)。客戶經(jīng)理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表， 需要縣區(qū)公司落實?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量 完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。 基層客戶經(jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。 三今后的主要工作方向針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經(jīng)理自身能力， 對工作細(xì)節(jié)加

25、強關(guān)注，扎實工作，避免人浮于事。 1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標(biāo)，提升市場 份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營銷經(jīng)驗，利用優(yōu)惠 幅度較大的加油卡、0.8倍贈機(jī)活動，為用戶捆綁td座機(jī)。針對集團(tuán)單位，加強對關(guān)鍵人的 工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點，加強td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。 2.從自身做起，提升溝通能力，重點督促客戶經(jīng)理定期、經(jīng)常性的走訪客戶單位聯(lián)系人， 把客戶關(guān)系維系作為工作開展的前提。加強對宣傳彩頁、全球通雜志、集團(tuán)客戶拜訪禮品的 利用，利用日常走訪、每月贈送雜志、送發(fā)票等機(jī)會，了解客戶單位內(nèi)部工作流程，工

26、作中 遇到的問題等。要求縣公司客戶經(jīng)理定期對在客戶單位中了解到的信息，及其存在的商機(jī)形 成書面說明匯總到縣公司集團(tuán)部主任。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長期的、持續(xù)性工作。 設(shè)立部門內(nèi)討論制度，以周為單位定期組織部門內(nèi)討論，交流本周走訪單位篇五：年輕干部 工作交流心得體會年輕干部工作交流心得體會參加本季度的年輕干部工作交流會以后，通過學(xué)_他人的經(jīng)驗和反思自己的工作歷程， 我認(rèn)為我們可以從職業(yè)精神鍛煉入手，對自己與事業(yè)進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計，爭取更快更大的 進(jìn)步。 一、樹立正確的職業(yè)理想。我們可能因為各種各樣的目的和原因走進(jìn)了這個公務(wù)員隊伍。 拿我自己來說，臨近大學(xué)畢業(yè)的時候，正好有選調(diào)生報名考試的機(jī)

27、會，抱著“去見識下也好” 的想法報名參加，當(dāng)時還沒有認(rèn)真思考自己是否適合這個職業(yè)，也沒有考慮過如何去面對走 上工作崗位后的一切，然后一步步走到了現(xiàn)在。也許我們現(xiàn)在所處的位置與曾經(jīng)的憧憬會有 篇二：個人工作心得體會 個人工作心得體會 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼年底已到，我于年9月1日來我院工作至今，已快四個月了，在這四個月的時間里，因工作需要，我曾經(jīng)在個內(nèi)科住院部、內(nèi)科門診、疼痛科、理療科（綜合治療室）等處工作，現(xiàn)在為醫(yī)院創(chuàng)二級醫(yī)院準(zhǔn)備相關(guān)資料，因為在不同的部門工作期間都有不同的心得體會。這是緊張而又充實的四個月時間，見證了我從無到有。對我來說是一個成長的過程。在醫(yī)院所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了醫(yī)院以前

28、經(jīng)濟(jì)低迷的困難。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們克服了所有困難，我們經(jīng)受住了各種考驗，現(xiàn)在的醫(yī)院環(huán)境使我感到很欣慰。所以我很感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事們，朋友們對我的信任，將我放在各個不同的重要的工作崗位上。雖然只是幾個月的時間，我的經(jīng)歷和進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個進(jìn)步都值得驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。我看到了醫(yī)院自建院發(fā)展至今，一直以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識及手段來繼承和發(fā)展中醫(yī)藥，達(dá)到中西醫(yī)相互補充，取長補短，診治疾病的醫(yī)學(xué)模式。并將傳統(tǒng)的中醫(yī)中藥的知識和方法與西醫(yī)醫(yī)藥的知識和方法結(jié)合起來，在提高臨床療效的基礎(chǔ)上把祖國醫(yī)學(xué)和西方醫(yī)學(xué)結(jié)合與臨床實踐中，達(dá)到醫(yī)乃大

29、道，古今貫通，中西匯參，祛病除苦的院訓(xùn)；以病人為中心，以信譽為根本，以技術(shù)為支撐，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以服務(wù)為亮點，以管理為保證的宗旨?？吹絻?nèi)科住院病人不斷增多，為滿足患者的需求，還增加了內(nèi)科住院病區(qū)；醫(yī)院也裝上了電梯，也在各 病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！ 工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)_，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。 一、個人成

30、長方面： 1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。 2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。 3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，處處留心，待人接物，處事處人，這個結(jié)果

31、直接歸為我的 留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。 4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)_了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。 5、

32、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽的回報，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。 二、工作方面： 1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在臨床中也有幫助

33、的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。努力學(xué)_，結(jié)合醫(yī)院評級為重點，把評級放在第一位，一切都評級為中心，做一切都為了評級，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)_，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)_本學(xué)科理論知識，學(xué)_各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)_有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及

34、技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。 2、恪盡職守，踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一