項(xiàng)目跟蹤管理辦法制度范本格式

1、項(xiàng)目跟蹤管理辦法（制度范本.DOC格式）DOC證券投資銀行部項(xiàng)目跟蹤管理辦法為做好客戶 服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，并對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，特制定 本管理辦法。一、在項(xiàng)目小組與企業(yè)簽定協(xié)議，開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)工作后五個(gè)工作 日內(nèi)，業(yè)務(wù)部須將項(xiàng)目小組名單、企業(yè)的通訊地址、傳真和企業(yè) 負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式通知管理部。二、由管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤管理工作的人員，依照聯(lián)系方 式，根據(jù)本管理辦法附件一的內(nèi)容將項(xiàng)目反饋意見(jiàn)表等送達(dá)企業(yè) 負(fù)責(zé)人。三、在項(xiàng)目小組進(jìn)場(chǎng)工作半個(gè)月后，由管理部項(xiàng)目跟蹤管理 人員督促企業(yè)，及時(shí)將反饋意見(jiàn)初始表收回。四、項(xiàng)目進(jìn)展中的每三個(gè)月，由管理部項(xiàng)目跟蹤管理人員按 時(shí)將附件二項(xiàng)目跟蹤反饋意見(jiàn)期間表送達(dá)企

2、業(yè)，并督促企業(yè)進(jìn)行 填寫(xiě)和收回。五、項(xiàng)目發(fā)行結(jié)束后半年，繼續(xù)由管理部項(xiàng)目跟蹤管理人員 將附件三項(xiàng)目回訪表送達(dá)企業(yè)，同時(shí)督促企業(yè)進(jìn)行填寫(xiě)和收回。六、管理部項(xiàng)目跟蹤管理人員必須對(duì)每次反饋意見(jiàn)表的送達(dá)和回 收情況進(jìn)行登記。七、各業(yè)務(wù)部有義務(wù)配合管理部的項(xiàng)目跟蹤管第1頁(yè)共1頁(yè) 理工作，按時(shí)提供企業(yè)的地址等情況。對(duì)違反規(guī)定者，將在業(yè)務(wù) 部考核中進(jìn)行相應(yīng)處理。八、管理部項(xiàng)目跟蹤管理人員須對(duì)所收 集到的反饋意見(jiàn)表的內(nèi)容予以嚴(yán)格保密。非經(jīng)許可，該反饋意見(jiàn) 表僅限投行管理部總經(jīng)理及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱讀。北京證券投資銀行 部2001年7月20日附件一：尊敬的公司：北京證券非常榮幸為 貴公司提供（股份制改造、發(fā)行輔導(dǎo)、財(cái)

3、務(wù)顧問(wèn)、股票發(fā)行上 市）服務(wù)，并真誠(chéng)地希望能為貴公司的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的智慧 和力量。為提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展，北京證券投 資銀行管理部，將對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量和服務(wù)水 平予以監(jiān)督。我們將在項(xiàng)目人員進(jìn)場(chǎng)半個(gè)月后，發(fā)出我們的調(diào)查 表，并將每間隔一個(gè)月發(fā)出一份反饋意見(jiàn)表，以便我們了解業(yè)務(wù) 人員的工作和項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)改進(jìn)工作。希望貴公司能為我 們提供寶貴意見(jiàn)，協(xié)助我們提高服務(wù)水平，確保圓滿完成貴公司 的工作。本次為貴公司提供服務(wù)的是北京證券投資銀行部（） 部。我們已派遣了以（）為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目小組提供全部服 務(wù)。我們還將根據(jù)不同階段工作需要，增派其它業(yè)務(wù)人員。我們 將承

4、諾恪守北京證券一貫的“誠(chéng)信、高效、服務(wù)、進(jìn)取”原則， 為貴公司提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，以使（改制、輔導(dǎo)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、 股票發(fā)行）工作獲得圓滿成功，貴我雙方結(jié)成長(zhǎng)期合作伙伴關(guān) 系。管理部聯(lián)系人員和電話：E-MAIL信箱：北京證券投資銀行管 理部年 月 日項(xiàng)目跟蹤反饋意見(jiàn)表（初始表）尊敬的 公司：經(jīng)過(guò) 一段時(shí)間的合作，我們希望貴公司能對(duì)項(xiàng)目小組的工作予以階段第1頁(yè)共1頁(yè) 性總結(jié)和評(píng)價(jià)，以便我們更好地根據(jù)貴公司的要求提供服務(wù)，我 們將對(duì)填寫(xiě)的反饋意見(jiàn)表的內(nèi)容予以保密。一、指標(biāo)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)優(yōu)秀良好一般較差1、對(duì)項(xiàng)目小組近一階段的工作評(píng)價(jià)2、對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的工作評(píng)價(jià)3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的組織協(xié)調(diào)能力4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

5、的業(yè)務(wù)水平5、項(xiàng)目小組業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平6、項(xiàng)目小組業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度7、項(xiàng)目小組業(yè)務(wù)人員與企業(yè)的溝通能力二、評(píng)價(jià)意見(jiàn)1、對(duì)本次提供服務(wù)的項(xiàng)目小組的人員有何意見(jiàn)？2、項(xiàng)目小組近一階段工作中存在什么問(wèn)題？3、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展速度是否滿意？4、對(duì)我們工作的進(jìn)一步要求反饋意見(jiàn)表：請(qǐng)發(fā)至下述電子郵 箱：%；或 寄往以下地址：北京海淀區(qū)車(chē)公莊西路乙19 號(hào)華通大廈B座11層 北京證券投行部%收 郵編:100044附件 二：項(xiàng)目跟蹤反饋意見(jiàn)表（期間表）尊敬的公司：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間 的合作以及意見(jiàn)的反饋，我們對(duì)項(xiàng)目小組的工作進(jìn)行了調(diào)整，我 們希望貴公司能繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目小組的工作予以階段性總結(jié)和評(píng)價(jià)， 以便我們根據(jù)貴公司的

6、要求提供服務(wù)，我們將對(duì)填寫(xiě)的反饋意見(jiàn) 表的內(nèi)容予以保密。第1頁(yè)共1頁(yè)一、指標(biāo)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)優(yōu)秀良好一般較差1、對(duì)項(xiàng)目小組近一階段的工作評(píng)價(jià)2、對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的工作評(píng)價(jià)3、項(xiàng)目小組與其它中介的配合4、項(xiàng)目小組業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平5、項(xiàng)目小組業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度6、項(xiàng)目工作的進(jìn)展情況7、項(xiàng)目小組業(yè)務(wù)人員與企業(yè)的溝通能力二、評(píng)價(jià)意見(jiàn)1、項(xiàng)目小組近一階段工作中存在什么問(wèn)題？2、項(xiàng)目小組工作中需要繼續(xù)發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)3、對(duì)我們工作的進(jìn)一步要求反饋意見(jiàn)表：請(qǐng)發(fā)至下述電子郵 箱：%；或 寄往以下地址：北京海淀區(qū)車(chē)公莊西路乙19 號(hào)華通大廈B座11層 北京證券投行部%收 郵編：100044附件 三：回訪表尊敬的公司：很榮幸曾經(jīng)為貴公司提供股票發(fā)行上 市的服務(wù)工作。與你們的愉快合作，給我們留下很深印象。我們 真誠(chéng)希望貴公司能對(duì)前次項(xiàng)目小組的工作予以總結(jié)和評(píng)價(jià)，以便 我們改進(jìn)工作，更好地提供服務(wù)。我們將對(duì)填寫(xiě)的反饋意見(jiàn)表的 內(nèi)容予以保密。一、指標(biāo)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)優(yōu)秀良好一般較差1、對(duì)項(xiàng)目小組整體工作的評(píng)價(jià)2、對(duì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的工作評(píng)價(jià)第1頁(yè)共1頁(yè)二、評(píng)價(jià)意見(jiàn)1、對(duì)前次提供服務(wù)的項(xiàng)目小組的人員評(píng)價(jià)？2、前次項(xiàng)