（精選文檔）企劃部操作手冊

1、企劃部管理操作手冊2006年2月制定總 則一、 為規(guī)范和明確部門架構(gòu)、部門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對崗位的規(guī)范化管理，特制定本手冊；二、 部門架構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置須嚴(yán)格參照此手冊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；三、 本手冊包括部門、崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，部門職能、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和任職資格及崗位管理規(guī)則。目 錄一、前言二、部門職能三、組織結(jié)構(gòu)四、崗位職責(zé)1、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)2、推廣策略崗位職責(zé)3、媒體整合崗位職責(zé)4、推廣執(zhí)行崗位職責(zé)5、市場調(diào)研與銷售反饋崗位職責(zé)6、內(nèi)務(wù)管理崗位職責(zé)五、操作規(guī)范六、操作流程1、項(xiàng)目推廣策略工作操作流程2、媒體整合業(yè)務(wù)操作流程3、推廣執(zhí)行工作操作流程4、銷售反饋工作操作流程5、企劃合同招投標(biāo)流程七、工作表單八

2、、作業(yè)文件模板一、 前言企劃部作為公司的一個(gè)職能部門，是負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目操作思路的能力中心，具備市場判斷、項(xiàng)目策劃、專業(yè)執(zhí)行及資源整合能力，并成為公司人才培養(yǎng)基地。本操作手冊詳細(xì)描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工作表單，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。二、 部門職能1 對公司發(fā)展戰(zhàn)略及市場的全面深入研究：對公司發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)關(guān)注。對房地產(chǎn)市場發(fā)展?fàn)顩r，區(qū)域市場狀況，全市重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目及競爭項(xiàng)目的持續(xù)關(guān)注與調(diào)研分析。對社會經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)、人民生活習(xí)慣及消費(fèi)行為的整體研究與特征分析。2 對產(chǎn)品的研究與創(chuàng)新：對外部市場產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息收集及提煉固化

3、。對新產(chǎn)品的市場定位，產(chǎn)品可行性的分析與判斷。對設(shè)計(jì)部門提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議，參與項(xiàng)目的規(guī)劃、建筑、戶型、環(huán)境、配套設(shè)計(jì)過程的同時(shí)自身具備研發(fā)能力。項(xiàng)目成本粗算。對銷售部提供產(chǎn)品詳盡信息并及時(shí)分析總結(jié)銷售情況指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)。3 對營銷推廣策略的制定與準(zhǔn)確把握：對營銷戰(zhàn)略、推廣策略的制定整和與準(zhǔn)確把握。對銷售策略、廣告策略、媒體策略、活動(dòng)策略的制定與把握，并及時(shí)傳達(dá)給現(xiàn)場銷售及客戶資源。對外部資源的充分整合與使用。4 市場推廣、執(zhí)行：對推廣策略方案的執(zhí)行及監(jiān)控。對現(xiàn)場銷售及客戶資源的銷售道具支持。對推廣成本的控制，降低廣告預(yù)算。對各種內(nèi)部及外部資源的管理與整合。對相關(guān)專業(yè)知識的精通與持續(xù)學(xué)習(xí)。5 客戶

4、：對客戶俱樂部章程、管理制度、運(yùn)作流程的建立及日常工作。對客戶資源整理及充分利用，達(dá)成重復(fù)購買及推薦購買。6 對現(xiàn)場銷售的工作指導(dǎo)：根據(jù)銷售任務(wù)的需要，建立良好溝通機(jī)制，及時(shí)了解與分析銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)提出解決建議。7 對各相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫的建立及填充：對日常工作中的各種資源和資訊進(jìn)行積累和整合，按各自專業(yè)內(nèi)容建立具有一定規(guī)模和價(jià)值的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，以加強(qiáng)專業(yè)深度。逐步完善工作模板和建立高效的流程，為公司發(fā)展儲備資源，并為項(xiàng)目迅速啟動(dòng)提供支持。三、 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：企劃總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理媒體策略(企劃主管)推廣策略(企劃主管)內(nèi)務(wù)管理(企劃助理)市場調(diào)研銷售

5、反饋(企劃助理推廣執(zhí)行(企劃主管)四、 崗位職責(zé)企劃經(jīng)理推廣策略媒體整合推廣執(zhí)行市場調(diào)研及銷售反饋內(nèi)務(wù)管理企劃經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位責(zé)任書一、 崗位基本信息崗位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理所屬部門：企劃部職位等級：經(jīng)理定編人數(shù)：1上級主管：企劃總監(jiān)直屬下級：企劃主管、企劃人員二、 總體職能：1、對房地產(chǎn)發(fā)展及區(qū)域市場的深入研究。2、協(xié)助總監(jiān)組織并落實(shí)各項(xiàng)工作，對項(xiàng)目企劃推廣進(jìn)行總體把控和全面負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目營銷企劃案和房地產(chǎn)市場分析報(bào)告。4、對項(xiàng)目企劃推廣的全面把握及費(fèi)用的總體把控和合理利用。5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)人員工作溝通，組織部門內(nèi)部工作分工。6、指導(dǎo)部門內(nèi)部企劃工作的落實(shí)與執(zhí)行。7、貫徹執(zhí)行公司ISO9

6、001及ISO14001認(rèn)證工作。8、團(tuán)隊(duì)管理、梯隊(duì)建設(shè)和人員水平提高。三、 崗位職責(zé)：崗位描述（具體工作內(nèi)容）工作考核1、與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，與項(xiàng)目銷售經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)溝通（內(nèi)部溝通）。1、協(xié)調(diào)各部門配合營銷企劃工作的推進(jìn)與執(zhí)行。2、 項(xiàng)目推廣工作的有效、合理，保證完成銷售任務(wù)。3、 對公司目標(biāo)以及行業(yè)發(fā)展的深刻理解4、 人員的管理與團(tuán)隊(duì)的整體能力迅速提高5、 人員交流溝通平臺搭建、暢通6、公司ISO9001及ISO14001程序、流程在部門內(nèi)的貫徹執(zhí)行。2、與策略公司，平面公司加強(qiáng)溝通（外部溝通）。3、指導(dǎo)撰寫年度、季度、月度營銷推廣計(jì)劃及項(xiàng)目營銷企劃案、房地產(chǎn)市場分析報(bào)告，并監(jiān)督執(zhí)行。

7、4、指導(dǎo)撰寫項(xiàng)目的整體操作思路及整體銷售策略，根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)制定大型的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目推廣節(jié)奏的把控。5、協(xié)助各崗位企劃主管制訂工作方案，推動(dòng)并指導(dǎo)實(shí)施。6、在項(xiàng)目銷售前期，了解產(chǎn)品定位，了解客戶定位，為項(xiàng)目制定銷售戰(zhàn)略性企劃案。7、在項(xiàng)目銷售中期，根據(jù)銷控及客戶信息反饋，重新審視、調(diào)整企劃案。8、根據(jù)項(xiàng)目推廣計(jì)劃協(xié)調(diào)、安排部門人員的工作分配，并指導(dǎo)執(zhí)行。9、加強(qiáng)部門內(nèi)人員溝通與協(xié)作，明確責(zé)任、工作流程與考核。10、貫徹執(zhí)行公司ISO9001及ISO14001認(rèn)證工作，不斷完善、修訂部門內(nèi)的工作流程與程序文件，執(zhí)行內(nèi)外審程序。四、作業(yè)文件：作業(yè)名稱提交時(shí)間項(xiàng)目營銷企劃案每年12月25日前項(xiàng)目年度推

8、廣方案及費(fèi)用計(jì)劃每年1月15日前年度房地產(chǎn)市場分析報(bào)告每年1月15日前項(xiàng)目年度推廣費(fèi)用支出情況分析報(bào)告每年12月25日前企劃部管理操作手冊每年1月30日前、7月30日前企劃部年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況工作匯報(bào)每年12月30日前五、能力要求：1、高度的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力度。2、高度的工作責(zé)任心。3、縝密的思維和高度的計(jì)劃性、組織能力，快速應(yīng)對能力。4、對崗位職責(zé)的清晰認(rèn)知。5、深刻理解公司目標(biāo)。6、對房地產(chǎn)市場有較深刻的認(rèn)識。7、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。推廣策略崗位責(zé)任書一、崗位基本信息崗位名稱：推廣策略所屬部門：企劃部職位等級：定編人數(shù)：1上級主管：企劃經(jīng)理直屬下級：無二、 總體職能：1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理組織

9、項(xiàng)目營銷企劃案的編制。2、階段性推廣主題思路，推廣渠道、推廣節(jié)奏的制定，時(shí)刻關(guān)注客戶反饋并及時(shí)調(diào)整方案。3、負(fù)責(zé)撰寫廣告文案和項(xiàng)目宣傳資料的設(shè)計(jì)制作。4、協(xié)助企劃經(jīng)理進(jìn)行部門團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)能力建設(shè)。三、 崗位職責(zé)：崗位描述（具體工作內(nèi)容）工作考核1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理擬寫年度、季度、月度營銷推廣計(jì)劃及項(xiàng)目營銷企劃案。1、項(xiàng)目推廣工作的有效、合理，及時(shí)的推進(jìn)執(zhí)行工作。2、制定合理準(zhǔn)確的工作計(jì)劃，保證落實(shí)與執(zhí)行，相關(guān)費(fèi)用支出的合理有效。3、提交推廣方案的系統(tǒng)性、全面性、創(chuàng)新性、可操作性。4、推廣主題提煉準(zhǔn)確清晰與產(chǎn)品客戶搭界緊密。2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理擬寫項(xiàng)目的整體操作思路及整體銷售策略。3、與策略公司，平面公司

10、人員溝通（外部溝通）4、制定符合項(xiàng)目定位的案名、階段性推廣語、VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)及平面表現(xiàn)。5、結(jié)合推盤的節(jié)奏和項(xiàng)目成本，制定階段性企劃方案（階段性主題）和費(fèi)用計(jì)劃，配合銷售部制定相應(yīng)的推盤策略及價(jià)格政策。6、負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意研討與制訂，組織樓書、期刊、宣傳資料的編寫。7、時(shí)刻關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況,對推廣進(jìn)行階段性總結(jié)與調(diào)整。8、建立相關(guān)工作模板，不斷改進(jìn)并推動(dòng)項(xiàng)目企劃推廣工作。四、作業(yè)文件：作業(yè)名稱提交時(shí)間項(xiàng)目營銷企劃案每年12月25日前項(xiàng)目月度推廣方案及費(fèi)用計(jì)劃每月25日項(xiàng)目季度推廣方案及費(fèi)用計(jì)劃每季度提前10天報(bào)紙廣告效果評估、分析報(bào)告每月25日五、能力要求：1、深刻理解公司目標(biāo)。2、較高的專業(yè)

11、水平，對房地產(chǎn)市場有較深刻的認(rèn)識。3、深刻了解項(xiàng)目市場和客戶，具備系統(tǒng)的思考能力和分析解決能力，熟練扎實(shí)的企劃基本功，工作的系統(tǒng)性、計(jì)劃性和費(fèi)用意識。4、一定的設(shè)計(jì)審美能力，文字功底，溝通表達(dá)能力。5、系統(tǒng)的思考能力和推動(dòng)力。6、總結(jié)分析能力。媒體整合崗位責(zé)任書一、 崗位基本信息崗位名稱：媒體整合所屬部門：企劃部職位等級：定編人數(shù)：1上級主管：企劃經(jīng)理直屬下級：無二、 總體職能：1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目媒體推廣工作，根據(jù)項(xiàng)目營銷企劃案制訂并落實(shí)媒體推廣計(jì)劃。2、按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定媒體整合方案和費(fèi)用計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部媒體資源和公共關(guān)系維護(hù)。4、協(xié)助企劃經(jīng)理進(jìn)行部門團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)能力建設(shè)。三、 崗位職責(zé)：崗位

12、描述（具體工作內(nèi)容）工作考核1、根據(jù)項(xiàng)目營銷企劃案擬定媒介投放計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃。1、制定合理準(zhǔn)確的工作計(jì)劃，保證落實(shí)與執(zhí)行，相關(guān)費(fèi)用支出的合理有效。2、媒體形式的不斷創(chuàng)新和科學(xué)合理的整合運(yùn)用。3、媒體發(fā)布的適時(shí)監(jiān)測與動(dòng)態(tài)調(diào)整。4、媒體投放的效果評估報(bào)告。5、與外部合作公司的良好關(guān)系。2、根據(jù)項(xiàng)目推廣節(jié)奏與要求，制訂媒體推廣組合方案。3、負(fù)責(zé)報(bào)版定版、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、有聲媒體、信息渠道、新聞炒作等廣告宣傳。4、組織項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常維護(hù)與資料更新。5、負(fù)責(zé)日常與媒體合作方的溝通與協(xié)調(diào)，以及公共關(guān)系的維護(hù)。6、負(fù)責(zé)媒體推廣效果的總結(jié)分析，形成月度、季度、年度媒體投放效果分析報(bào)告并向公司

13、提交。7、協(xié)助企劃經(jīng)理組織新媒體的發(fā)掘與執(zhí)行，及媒體資源數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)。四、作業(yè)文件：作業(yè)名稱提交時(shí)間媒體組合策略實(shí)施方案及費(fèi)用計(jì)劃每月25日前月度媒體投放執(zhí)行專項(xiàng)報(bào)告每月25日前媒體投放效果分析報(bào)告每月30日前五、能力要求：1、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和公關(guān)交際能力。2、深刻了解項(xiàng)目市場和客戶，具備系統(tǒng)的思考能力和分析解決能力，熟練扎實(shí)的企劃基本功，工作的系統(tǒng)性、計(jì)劃性和費(fèi)用意識。3、思維開闊和新鮮事物的洞察力。4、總結(jié)分析能力。推廣執(zhí)行崗位責(zé)任書一、崗位基本信息崗位名稱：推廣執(zhí)行所屬部門：企劃部職位等級：定編人數(shù)：1上級主管：企劃經(jīng)理直屬下級：無二、總體職能：1、根據(jù)項(xiàng)目推廣計(jì)劃和推廣方案，

14、制定相應(yīng)的活動(dòng)策略、包裝方案和銷售道具等。2、根據(jù)項(xiàng)目營銷企劃案制定項(xiàng)目操作手冊及執(zhí)行計(jì)劃，并按時(shí)保質(zhì)完成。3、協(xié)助企劃經(jīng)理進(jìn)行部門團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)能力建設(shè)。三、崗位職責(zé)：崗位描述（具體工作內(nèi)容）工作考核1、根據(jù)項(xiàng)目營銷企劃案制訂并落實(shí)相關(guān)工作計(jì)劃和項(xiàng)目操作手冊的編寫。1、制定合理準(zhǔn)確的工作計(jì)劃，保證落實(shí)與執(zhí)行，相關(guān)費(fèi)用支出的合理有效。2、銷售道具的有效與及時(shí)。3、活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果的分析報(bào)告。4、與外部合作公司的良好關(guān)系及任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成情況。5、部門配合溝通程度。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶活動(dòng)、促銷活動(dòng)的方案制定和組織執(zhí)行工作。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目形象包裝，賣場包裝及銷售道具的制作及日常維護(hù)。4、負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果的總結(jié)

15、分析，向公司提交總結(jié)報(bào)告。5、與策略公司，公關(guān)活動(dòng)公司、制作公司人員溝通（外部溝通，達(dá)成共識），監(jiān)督執(zhí)行，跟蹤調(diào)整。6、控制項(xiàng)目的推廣費(fèi)用，注重計(jì)劃性、目的性及有效性。四、作業(yè)文件：作業(yè)名稱提交時(shí)間項(xiàng)目操作手冊（包含：推廣執(zhí)行計(jì)劃排期、活動(dòng)方案、賣場包裝方案等）每月25日前活動(dòng)效果反饋分析活動(dòng)結(jié)束后3日內(nèi)五、能力要求：1、堅(jiān)決的執(zhí)行能力。2、深刻了解項(xiàng)目、市場和客戶，具備系統(tǒng)的思考能力和分析解決能力，熟練扎實(shí)的企劃基本功，工作的系統(tǒng)性、計(jì)劃性和費(fèi)用意識。3、一定的設(shè)計(jì)審美能力，文字功底，溝通表達(dá)能力。4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，表達(dá)判斷能力。5、總結(jié)分析能力。市場調(diào)研及銷售反饋崗位責(zé)任書一、 崗位

16、基本信息崗位名稱：市場調(diào)研及銷售反饋所屬部門：企劃部職位等級：定編人數(shù)：1上級主管：企劃經(jīng)理直屬下級：無二、 總體職能：1、宏觀市場的把握和理解。2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理編寫月度、季度、年度房地產(chǎn)市場分析報(bào)告。3、對接銷售部門進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。4、緊密配合銷售作好推廣工作,保證推廣對銷售及時(shí)有效的支持。5、項(xiàng)目周邊市場和競爭對手的分析研究和重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤和研究。三、 崗位職責(zé)：崗位描述（具體工作內(nèi)容）工作考核1、監(jiān)控房地產(chǎn)市場行情，進(jìn)行區(qū)域房地產(chǎn)市場調(diào)研，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理撰寫月度、季度、年度房地產(chǎn)市場分析報(bào)告。1、市場區(qū)域判斷準(zhǔn)確性和深刻性。2、銷售現(xiàn)場信息匯總及反饋的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及預(yù)見性。3、良

17、好的信息支持及建設(shè)性依據(jù)的提供。4、階段性專題報(bào)告提交，存檔。2、項(xiàng)目周邊及競爭項(xiàng)目區(qū)域調(diào)查分析；重點(diǎn)走訪；對在建在售項(xiàng)目分析（包括開發(fā)商研究、項(xiàng)目核心理念、產(chǎn)品類型及主流產(chǎn)品、工程進(jìn)度、價(jià)格區(qū)間及優(yōu)惠政策、推廣手段、項(xiàng)目周邊配套、物業(yè)管理）。3、與銷售部加強(qiáng)溝通與協(xié)作，掌握銷控，掌握客戶信息，掌握產(chǎn)品信息。4、與銷售現(xiàn)場緊密溝通配合作好銷售統(tǒng)計(jì)（客戶來電統(tǒng)計(jì)、客戶來訪統(tǒng)計(jì)、日成交量），并定期進(jìn)行階段性客戶分析報(bào)告，及時(shí)反饋給企劃經(jīng)理，確保信息傳遞的準(zhǔn)確無誤。5、建立重點(diǎn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫，對其報(bào)廣、活動(dòng)等進(jìn)行跟蹤和信息反饋。四、作業(yè)文件：作業(yè)名稱提交時(shí)間月度房地產(chǎn)市場分析報(bào)告每月15日前季度房地產(chǎn)

18、市場分析報(bào)告每季度第1個(gè)月15日前項(xiàng)目客戶來訪情況分析每月25日前項(xiàng)目成交情況分析每月25日前項(xiàng)目年度客戶情況分析報(bào)告每年12月25日前競爭樓盤情況分析每月10日前五、能力要求：1、對房地產(chǎn)市場有較深刻的認(rèn)識。2、快速學(xué)習(xí)能力，理解能力。3、責(zé)任心。4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。5、敏銳的洞察力和系統(tǒng)的思考能力。6、綜合分析總結(jié)能力。內(nèi)務(wù)管理崗位責(zé)任書一、 崗位基本信息崗位名稱：內(nèi)務(wù)管理所屬部門：企劃部職位等級：定編人數(shù)：1上級主管：企劃經(jīng)理直屬下級：無二、 總體職能：1、協(xié)助管理經(jīng)理貫徹執(zhí)行公司ISO9001及ISO14001認(rèn)證工作。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣費(fèi)用的合同審批、管理存檔工作。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目帳物

19、登記，結(jié)算付款。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算、控制管理。5、日常內(nèi)部事務(wù)性工作的處理。三、 崗位職責(zé)：崗位描述（具體工作內(nèi)容）工作考核1、負(fù)責(zé)企劃部合同的審批與存檔管理工作。1、合同審批手續(xù)的及時(shí)準(zhǔn)確。2、資料存檔管理的井然有序。3、費(fèi)用控制的準(zhǔn)確到位。4、費(fèi)用合理的安排及統(tǒng)籌能力。2、根據(jù)實(shí)際情況按公司要求提交資金計(jì)劃，資金批復(fù)后安排付款簽批手續(xù)。3、根據(jù)項(xiàng)目“年度和月度推廣費(fèi)用預(yù)算”嚴(yán)格控制費(fèi)用額度，保證費(fèi)用計(jì)劃分解的合理性及邊際性。4、協(xié)助管理經(jīng)理控制部門費(fèi)用，執(zhí)行經(jīng)理對部門費(fèi)用的協(xié)調(diào)。5、及時(shí)關(guān)注各項(xiàng)費(fèi)用執(zhí)行情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)預(yù)警，反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理，商討下一步修正方案，以利于項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)

20、均符合公司考核體系指標(biāo)要求。6、認(rèn)真整理部門的各種資料，并將各種手續(xù)單據(jù)備份保存。7、認(rèn)真作好部門會議記錄并及時(shí)準(zhǔn)確的整理成電子文件并下發(fā)與會人員。8、作好各種手續(xù)的對接工作（程序過程中領(lǐng)導(dǎo)的簽字、文件的傳送等），保證外部門與企劃在程序過程中的連接無誤。四、作業(yè)文件：作業(yè)名稱提交時(shí)間項(xiàng)目月度推廣費(fèi)用執(zhí)行情況報(bào)告每月25日前會議記錄會議結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)企劃部年度ISO9001及ISO14001運(yùn)行情況總結(jié)每年12月25日前六、能力要求：1、細(xì)致、認(rèn)真。2、責(zé)任心強(qiáng)。五、操作規(guī)范1、企劃部與銷售部門的關(guān)系a) 銷售部是實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)的基本單元，企劃部是對銷售部的有利的支撐。b) 銷售部和企劃部通

21、過共同制定項(xiàng)目的銷售思路，達(dá)到認(rèn)識上的同一，通過聚焦統(tǒng)一財(cái)務(wù)指標(biāo)的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。c) 企劃的思路來源于現(xiàn)場而高于現(xiàn)場，企劃應(yīng)該深刻的理解產(chǎn)品和客戶，同時(shí)結(jié)合銷售困難和市場的情況，提出解決問題的手段和策略；企劃更應(yīng)該具有前瞻性和計(jì)劃性，要著力于推動(dòng)和解決銷售遇到的市場阻礙。d) 企劃部和銷售部是兩個(gè)緊密配合的部門，企劃通過在收集現(xiàn)場信息的基礎(chǔ)上，再整合各種智力和物力資源，為銷售提供最大的支持；同時(shí)接受現(xiàn)場對企劃工作的評價(jià)和反饋，不斷調(diào)整；e) 在企劃部和銷售部的關(guān)系上，我們強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品和客戶統(tǒng)一的理解，也強(qiáng)調(diào)思路的碰撞，所以這兩個(gè)部門需要無障礙的溝通和建立在信任基礎(chǔ)上的深度合作。2、企劃部管

22、理制度1、 加強(qiáng)工作計(jì)劃性，推行工作日志表強(qiáng)調(diào)推廣工作的計(jì)劃性與系統(tǒng)性，每月25日提交下月工作日志表，將每項(xiàng)工作過程分解到天，便于監(jiān)督工作進(jìn)展和每日工作的檢查。企劃總監(jiān)按照工作日志表檢查工作進(jìn)度作為每個(gè)人工作考核的標(biāo)準(zhǔn)。2、提高推廣工作的計(jì)劃性與總結(jié)能力月計(jì)劃：每月20日提交下月計(jì)劃，2122日進(jìn)行內(nèi)部全員討論，2324日進(jìn)行方案修改，25日定稿，將工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃提交公司。同時(shí)制定下月工作日志表。周計(jì)劃：每周六2：30之前完成周計(jì)劃：上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃、現(xiàn)場客戶基礎(chǔ)信息分析、成交及未成交原因分析、現(xiàn)場問題反饋、銷售產(chǎn)品分析、個(gè)人工作評價(jià)等）。工作日記：每日5：30之前完成當(dāng)日工作總

23、結(jié)（客流、電話等現(xiàn)場銷售情況總結(jié)）。3、嚴(yán)格工作流程按照公司流程要求，部門內(nèi)部的工作對接、配合提前15天下“部門溝通傳遞單”，嚴(yán)禁無合同執(zhí)行工作。重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的推廣工作必須提前20天進(jìn)行詳細(xì)方案匯報(bào)，包括部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、銷售經(jīng)理、主管副總等。每周正常的推廣工作如每期報(bào)稿、每次活動(dòng)、現(xiàn)場包裝、銷售道具等必須經(jīng)過部門總監(jiān)、主管副總同意方可執(zhí)行。4、管理會議及例會每周一、二上午9：30為企劃例會，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和周工作部署參加人員：企劃總監(jiān)、企劃經(jīng)理、企劃人員會議記錄：內(nèi)務(wù)管理每周六上午9：30為企劃周工作總結(jié)會，進(jìn)行本周工作的總結(jié)和下周工作計(jì)劃參加人員：企劃經(jīng)理、企劃人員會議記錄：內(nèi)務(wù)管理每月20日為月企劃例會，討論下月企劃方案參加人員：策略公司、企劃經(jīng)理、企劃人員會議記錄：內(nèi)務(wù)管理每月25日為月企劃匯報(bào)會，總結(jié)月企劃工作和匯報(bào)下月企劃推廣方案參加人員：總經(jīng)理、主管副總、運(yùn)營總監(jiān)、合約總監(jiān)、企劃總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、策略公司、平面公司、企劃經(jīng)理、企劃人員等。會議記錄：內(nèi)務(wù)管理六、操作流程1、項(xiàng)目推廣策略工作操作流程圖2、媒體整合業(yè)務(wù)操作流程圖3、推廣執(zhí)行工作操作流程圖4、銷售反饋工作操作流程圖5、企劃合同招投標(biāo)流程圖七、工作表單1