2020年物業(yè)公司工作總結(jié)范文

1、2020年物業(yè)公司工作總結(jié)范文撰寫人：部 H： 2020年物業(yè)公司工作總結(jié)范文XX年，在XX和XX的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞“依托 XX、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理, 外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào) “服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較 好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至XX月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入XX萬, 總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基木走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將 我公司XX年主要工作總結(jié)如下：一、XX匚作任務(wù)完成情況（一）以物業(yè)管理和.匸程維修為重點(diǎn)，全力完成XX和XX交辦的各項(xiàng) 中心工作任務(wù)

2、在物業(yè)管理方而，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理 工作，此外，受XX委托，我公司負(fù)責(zé)了 XX臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作， 取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方 而，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小 區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小 區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司 共投入工程維修費(fèi)用679. 49萬元，是去年的兩倍多。（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè) 管理體制改革xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司第2頁共2頁 敢于迎接挑戰(zhàn)，

3、主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章， 按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對(duì)目前形 式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的 單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與 市場競爭，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道 路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需 求的規(guī)章制度，如物品采購暫行規(guī)定、廢舊物資管理規(guī)定沢加班 制度、維修工程監(jiān)管工作規(guī)定、小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表（包括 辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝 修維修等方而）、物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定等，為公司發(fā)展的

4、規(guī)范化和 可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則， 在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé) 任制，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制 度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入（見下表1）,而且激發(fā) 了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步 明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。 此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公 司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度，為建立更優(yōu)秀、 精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。表1:主要安置小區(qū)年度收益對(duì)比表

5、單位：萬元對(duì)比第2頁共2頁小區(qū)05年收入06年收入 同比增長比小區(qū)XX XX XX小區(qū)XX XX XX小區(qū) XX XX XX%小區(qū)XX XX XX小區(qū)XX XX XXXXXXXXXXXX同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司 不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作 有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打 造悅?cè)A物業(yè)品牌為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶 與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái)；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已 嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳，使住戶能更好

6、的了解 我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際 情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng)，累計(jì)投入6. 5萬活動(dòng)資金，與 去年同比增長了 333. 33%,增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通，其中較為大型的 活動(dòng)是XX花園“XX大賽”及XX小區(qū)xx運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得圓滿成功，在住 戶中引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大 量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂活動(dòng)中心并投入使用，為第2頁共2頁 小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁 123（四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè) 備設(shè)施進(jìn)行了

7、維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保 潔工作，并全面開展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為XX良好的工作 環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。我公司把通過ISO質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過多種形式做 好品牌宣傳，以xx停車場項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步向外界展示了公司的形 象。我公司承接xx停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強(qiáng) 了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計(jì)停放約30000車次，總收入約xx 萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā) 生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益，圓 滿完成上級(jí)交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xx公共物業(yè)管理 品

8、牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。（五）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方而嚴(yán)格管理，對(duì)不能勝任本職工作 的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整, 營造良好的工作氛圍。我們通過與xxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建 立“xxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源；安排員工 參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第2頁共2頁我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方而通過各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的 溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一 方而，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)， 促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變 革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。（六）強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為 一切工作的根本確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求， 也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方而非常注重提高全體員工的 安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能，對(duì)全體員匸進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教 育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全