國稅局精神文明創(chuàng)建典型材料

1、國稅局精神文明創(chuàng)建典型材料XX國家稅務(wù)局成立于1994年，現(xiàn)有在職干部177人， 其中高層次復(fù)合型人才 3名，擁有“三師”資格 14人。全 局現(xiàn)內(nèi)設(shè)7個科室，1個事業(yè)單位，下設(shè) 8個稅務(wù)分局，1 個稽查局。XX年以來，縣國稅局以建樹一流國稅文明形象為 目標，堅持“圍繞稅收抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促稅收”的工作思 路，以國稅文化建設(shè)為引領(lǐng)，以推進國稅“服務(wù)e站”品牌和“五好和諧”基層建設(shè)為載體，扎實推進精神文明創(chuàng)建工 作，造就了一支文明誠信、敬業(yè)奉獻的國稅干部隊伍。縣國 稅局先后被評為江蘇省文明單位、徐州市文明行業(yè)，辦稅服 務(wù)廳被授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號，八分局被授予江 蘇青年文明號榮譽稱號，3個

2、基層分局被評為“全市百佳基 層執(zhí)法單位”、2個分局被市紀委評為“廉政建設(shè)文化示范 點”。健全組織機制營造創(chuàng)建氛圍深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以理論成熟促進政治堅 定，以思想提升促進能力發(fā)展，xx國稅局在全局范圍內(nèi)廣泛 動員宣傳，進一步統(tǒng)一思想，使得文明行業(yè)創(chuàng)建深入人心。 成立由“一把手”掛帥的文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開 工作推進會議，把文明創(chuàng)建工作融入到國稅工作的各個環(huán)節(jié) 中。實行主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗兩責(zé)”制，堅持創(chuàng)建與稅收業(yè)務(wù)工作同籌劃、同部署、同檢查、同考核。強化檢查考核制度，每年組織一次納稅人滿意度調(diào)查，了解 納稅人的服務(wù)需求和對國稅服務(wù)的評價；每半年組織一次文 明指數(shù)

3、測評，了解納稅人對窗口文明服務(wù)的評價；不定期對 各單位服務(wù)大廳、辦公場所等工作紀律情況進行明察暗訪， 確保文明行業(yè)創(chuàng)建各項工作落到實處。力求突破創(chuàng)新 打造創(chuàng)建特色拓展品牌服務(wù)內(nèi)涵。在推行江蘇國稅“服務(wù)e站”品牌活動中，縣國稅局在“便捷、高效、熱情”的理念上，創(chuàng)造 性地增加了“公平”的新內(nèi)涵。著力以職能性、權(quán)益性、程 序性三項服務(wù)為主體、六項服務(wù)為內(nèi)容、九項服務(wù)制度為保 障，構(gòu)建具有國稅特色的稅收服務(wù)體系，促進江蘇國稅“服 務(wù)e站”品牌服務(wù)的本土化。創(chuàng)新品牌服務(wù)平臺。全面推行“一窗通辦”制度，按照“窗口管理，后臺復(fù)核，內(nèi)部傳遞，限時辦理，窗口出件” 的程序要求，強化窗口服務(wù)功能，實行同一窗口對外

4、，同一 窗口受理，同一窗口出件，切實解決納稅人多頭跑、多次跑 的問題。全方位推廣“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”，以適應(yīng)納稅人“足 不出戶”和“全天候”的辦稅需求，形成與實體辦稅服務(wù)廳 相輔相成、互補互動的一體化納稅服務(wù)窗口。優(yōu)化品牌服務(wù)質(zhì)量。統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳內(nèi)外部標識和總體色調(diào)、風(fēng)格，完善各分區(qū)功能，使區(qū)域功能清晰，標識明確；配備自助辦稅終端機，實現(xiàn)了發(fā)票認證、發(fā)票發(fā)售等10類業(yè)務(wù)的全天候自助辦稅服務(wù)；迅速、全面地啟動全程服務(wù)承 諾系統(tǒng)，深入推進網(wǎng)上申報系統(tǒng)上線培訓(xùn)工作；推出短信平 臺服務(wù)，搭建稅企信息橋；開通12366納稅服務(wù)熱線，快捷、 高效地為納稅人解決涉稅疑問；提高“綜合服務(wù)”窗口比例，簡并辦稅環(huán)節(jié)

5、、簡化辦稅流程。提升隊伍素質(zhì) 夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)不斷強化思想教育，促使干部隊伍服務(wù)能力進一步增 強。開展公務(wù)員職業(yè)道德主題教育實踐系列活動，完成七項 規(guī)定動作和七項創(chuàng)新活動，舉辦重溫入黨誓詞、悼念烈士、 演講、征文等活動，塑造了國稅機關(guān)公務(wù)員隊伍新形象；開 設(shè)“好人xx ”道德講堂，設(shè)立固定活動場所，定期開展道德 宣講活動，“以身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊人 教身邊人”的形式，不斷提升干部思想道德水平和文明程度； 堅持每周的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)人員、時間、內(nèi)容 及效果的落實，提高稅干在重大問題上明辨是非的能力。大力實施人才興稅戰(zhàn)略，完善多層次培養(yǎng)人才、多渠道 選拔人才、多方式激勵人才的

6、人才培養(yǎng)格局。通過集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠程教育、自學(xué)等形式，采取物質(zhì)、精神獎勵等措施， 鼓舞全體稅務(wù)干部的學(xué)習(xí)熱情。近年來，我局共有6人榮獲省局崗位能手稱號，6人榮獲市局崗位能手稱號，36人通過省局高級考試，3人被省局高層次復(fù)合型人才培訓(xùn)班錄取，14人取得“注冊稅務(wù)師”技術(shù)資格，2人獲得“注冊會計師” 技術(shù)資格。按照省局要求，開展“五好”和諧基層建設(shè)，提升了基 層分局的工作環(huán)境和精神面貌；打造樓道文化，充分利用樓 道空間建設(shè)文化長廊，將稅收宗旨、國稅精神、文化理念、 名言警句、廉政格言等懸掛上墻；積極開展文體活動，組織 參加縣宣傳部舉辦的首屆文明禮儀大賽，并獲得三等獎。延伸服務(wù)平臺 豐富創(chuàng)建理念積極倡導(dǎo)“服務(wù)人民、奉獻社會”的價值取向，主動承 擔(dān)社會責(zé)任，熱心參與公益事業(yè)。在捐資助學(xué)、捐資救災(zāi)、 捐資助困等活動中，積極響應(yīng)黨的號召、關(guān)注社會需求、傾 聽群眾呼聲。舉辦“文明交通周周行”活動，走上街頭，進 行交通維護和宣傳；開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，組織學(xué)雷鋒 志愿服務(wù)隊定期深入社區(qū)、街道、養(yǎng)老院等開展活動；開展“愛心牽手孤貧學(xué)子”活動，共牽手14名孤貧學(xué)子，每年資助2萬余元；走訪慰問道德模范孫守則，營造學(xué)習(xí)道德模 范、關(guān)愛身邊好人、爭創(chuàng)“美麗xx ”的濃厚氛