最全的公司企業(yè)規(guī)章制度匯編

1、*有限公司規(guī)章制度目 錄前 言2第一章 總 則2第二章 員工守則3第三章 人事管理制度5第一節(jié) 人事管理原則5第二節(jié) 人事管理流程5第三節(jié) 招聘5第四節(jié) 入職5第五節(jié) 培訓(xùn)6第六節(jié) 人事變動(dòng)6第七節(jié) 離職6第四章 考勤管理制度9第一節(jié) 工作時(shí)間9第二節(jié) 工作考勤方式9第三節(jié) 假期管理9第四節(jié) 加班管理10第五章 辦公室環(huán)境管理制度11第一節(jié) 辦公衛(wèi)生11第二節(jié) 辦公氛圍11第三節(jié) 地毯衛(wèi)生11第六章 辦公設(shè)備管理制度12第七章 車(chē)輛管理制度13第八章 檔案管理制度15第一節(jié) 目的和范圍：15第二節(jié) 職責(zé)：15第三節(jié) 管理流程：16第九章 職業(yè)儀表管理制度20第十章 消防管理制度21第十一章 附

2、則22前 言為規(guī)范公司和員工的行為，最大限度的維護(hù)和保障勞資雙方的合法利益,根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章及政策，結(jié)合我公司的實(shí)際情況,制定本規(guī)章制度。第一章 總 則第一條 為完善公司管理制度，逐步健全現(xiàn)代化管理機(jī)制，使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使之管理有法可依、違章可究，從而督導(dǎo)全體員工遵紀(jì)守法，共同維護(hù)、保障員工生活及各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，特制訂本管理章程。第二條 在總公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下, 本公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草審查并督促執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度, 并由以總經(jīng)理為首的辦公室領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展具體工作, 第三條 凡屬本公司職員都必須遵守和執(zhí)行本管理章程的各有關(guān)條款，

3、同時(shí)享有本章程所規(guī)定的一切權(quán)益。第四條 凡違犯本章程的職員，由有關(guān)部門(mén)依有關(guān)制度為準(zhǔn)繩，按程序公正處理。第五條 各部門(mén)可依據(jù)本章程有關(guān)指導(dǎo)原則，根據(jù)本部門(mén)實(shí)際具體情況，制訂相關(guān)的管理細(xì)則，報(bào)公司審核批準(zhǔn)生效。第六條 各部門(mén)單位負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)督促所屬人員遵守本管理制度。第七條 對(duì)違反本管理制度的行為者，任何人都有勸阻和投訴的權(quán)力。第八條 本制度由頒發(fā)之日起生效，凡與之相抵觸的舊條款，一律作廢。第九條 本制度經(jīng)公司擴(kuò)大會(huì)議集體討論通過(guò)，公司總經(jīng)理簽署生效，其解釋權(quán)及修改權(quán)歸本公司。第十條 本制度于二零一貳年 月 日正式頒布實(shí)施。第二章 員工守則一，基本準(zhǔn)則1， 必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)

4、法律法規(guī)。2， 嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。3， 在代表公司參與的各項(xiàng)活動(dòng)中，必須維護(hù)公司的榮譽(yù)與利益。4， 要有敬業(yè)精神，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)。5， 同事之間、部門(mén)之間應(yīng)相互合作，不可相互推諉扯皮，推卸責(zé)任。6， 增強(qiáng)成本意識(shí)，切勿鋪張浪費(fèi)。7， 積極參與公司組織的各種有益的文體、社會(huì)活動(dòng)。二，領(lǐng)導(dǎo)守則1， 領(lǐng)導(dǎo)無(wú)特權(quán)。各級(jí)負(fù)責(zé)人與普通員工一樣，享有同等權(quán)利，應(yīng)盡同等義務(wù)。2， 領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任。各級(jí)負(fù)責(zé)人必須把完成任務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)效益，作為第一責(zé)任。團(tuán)結(jié)員工，帶好隊(duì)伍，千方百計(jì)完成各項(xiàng)指標(biāo)，在公司增加效益的同時(shí)，使員工在業(yè)務(wù)能力，經(jīng)濟(jì)收入等方面受益。3， 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。要關(guān)心、理解員工，加強(qiáng)溝通，

5、相互信任，做員工的知心朋友。要?jiǎng)幽X筋想辦法，多出主意，當(dāng)好員工的參謀，幫助員工提高業(yè)務(wù)能力、拓寬業(yè)務(wù)渠道，為員工開(kāi)展業(yè)務(wù)提供便利。4， 領(lǐng)導(dǎo)要甘于奉獻(xiàn)。各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)吃苦在前，享樂(lè)在后。在工作中個(gè)人利益與員工利益發(fā)生矛盾時(shí)，寧可犧牲個(gè)人利益也要禮讓員工，顧全大局。5， 領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范。身教重于言行。各級(jí)負(fù)責(zé)人必須在各方面做出表率，善于管理，精通業(yè)務(wù)，成為員工學(xué)習(xí)榜樣。6， 領(lǐng)導(dǎo)要與時(shí)俱進(jìn)。各級(jí)負(fù)責(zé)人不能固步自封，安于現(xiàn)狀。要不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。三，敬業(yè)守則1， 員工應(yīng)牢固樹(shù)立專(zhuān)一從業(yè)思想，加盟公司就應(yīng)全力以赴干好本職工作，集中精力為公司服務(wù)，不可三心二意。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待每

6、一天的工作和做參與的每一件事，投入百分之百的精力去完成。2， 勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，提高專(zhuān)業(yè)水平，做合格稱(chēng)職的員工。對(duì)所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，一絲不茍，規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。3， 接受任務(wù)之后，不管面臨多么嚴(yán)重的困難，都要無(wú)條件地接受，想方設(shè)法克服困難，高質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)。4， 不講條件，不計(jì)得失，一切為了公司利益，一切服從公司大局。不能以個(gè)人意愿患得患失，消極怠工。四，誠(chéng)信守則1， 誠(chéng)信、正直，加盟公司就必須忠于公司，處處維護(hù)公司的榮譽(yù)和權(quán)利。在公司內(nèi)部通過(guò)正常渠道，對(duì)公司各方面工作提出意見(jiàn)、建議，但不許詆毀公司形象。不妄加評(píng)論公司政策和業(yè)務(wù)，不貶低公司領(lǐng)導(dǎo)、同事

7、，不發(fā)表消極言論，不流露抵觸情緒。2， 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不準(zhǔn)以公司名義考察、談判；不準(zhǔn)以公司名譽(yù)提供擔(dān)保、證明；不得代表公司出席公眾活動(dòng)。3， 不準(zhǔn)從事危害公司利益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其他活動(dòng)。在業(yè)務(wù)交往中，不準(zhǔn)索取或收受客戶(hù)的酬金、禮品。4， 在工作中出現(xiàn)失誤，影響公司和客戶(hù)利益，做到不隱瞞、不愚弄，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤并接受責(zé)罰。5， 尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)。即使客戶(hù)失信、違反約訂，也不貶低客戶(hù)，采用積極的態(tài)度和方法解決問(wèn)題。6， 尊重同行，不貶低同行，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)公司的良好聲譽(yù)。7， 樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德，誠(chéng)信為本，專(zhuān)業(yè)為重，規(guī)范操作。五，上下班守則1， 上班時(shí)提前十分鐘到崗，打掃衛(wèi)生，正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)

8、入工作狀態(tài)。2， 下班時(shí)要做好以下工作：整理辦公桌面，各類(lèi)文件歸放整齊。最后離開(kāi)辦公室的員工，應(yīng)檢查門(mén)窗，電燈、空調(diào)、電腦、飲水機(jī)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，檢查無(wú)遺留問(wèn)題后鎖門(mén)方可離去。六，辦公守則1， 保持辦公室安靜有序的工作環(huán)境，保持高效、快捷的工作作風(fēng)。2， 工作時(shí)間不說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，不做與工作無(wú)關(guān)的事，不亂竄崗位，不打私人電話(huà)，不瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)和玩游戲。3， 文明辦公，自覺(jué)做到語(yǔ)言文明、舉止高雅，禁止在辦公室大聲說(shuō)話(huà)、嬉笑、打鬧。4， 工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，離開(kāi)公司外出應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明。5， 不在辦公室接待私事來(lái)訪(fǎng)親友，不準(zhǔn)將與工作無(wú)關(guān)的人員帶入辦公室。6， 不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵，如有

9、誤解應(yīng)心平氣和地溝通。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、罵人、砸東西等粗暴行為。七，辦公環(huán)境衛(wèi)生守則1， 辦公室內(nèi)禁止吸煙?？腿藖?lái)訪(fǎng)確需吸煙，應(yīng)到辦公室說(shuō)明并領(lǐng)取煙缸。公司員工不準(zhǔn)陪客戶(hù)吸煙。2， 辦公桌、椅、柜等物品固定位置擺放，如有移動(dòng)及時(shí)復(fù)位。辦公桌面條理清潔，不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。3， 不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。不準(zhǔn)在辦公室用餐，室內(nèi)不能看到餐具。辦公室的廢紙簍每日清理。4， 每日上班前十分鐘清理衛(wèi)生，每周五下班前提前半小時(shí)集中清理。八，保密守則1， 員工應(yīng)增強(qiáng)保密意識(shí)，保證公司商業(yè)秘密和工作秘密，維護(hù)公司利益。2， 必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印和傳遞，不得帶出公司，不得擅自隨

10、意處置公司資料。3， 不準(zhǔn)對(duì)外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機(jī)密，除非公開(kāi)通報(bào)，員工嚴(yán)禁打聽(tīng)。任何人詢(xún)問(wèn)，以公司公開(kāi)宣傳資料為準(zhǔn)，或坦率告知對(duì)方“不便回答”或“不了解情況”。（1） 公司內(nèi)部情況資料，如法律事務(wù)、資金財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)銷(xiāo)策略等、業(yè)務(wù)合同、員工酬薪和業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等、技術(shù)開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)和技術(shù)工作內(nèi)容等；以及其他應(yīng)該保密的各項(xiàng)信息。（2） 合作伙伴的各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密。九，節(jié)約守則1， 必須樹(shù)立勤儉節(jié)約、節(jié)約光榮的思想，反對(duì)大手大腳、鋪張浪費(fèi)，從點(diǎn)滴入手做好節(jié)約工作。2， 牢固樹(shù)立成本意識(shí)，降低成本，增加收益。3， 嚴(yán)格遵守辦公用品領(lǐng)用制度，管理有序，帳物相符。4， 自覺(jué)做到節(jié)約用電用水，做到

11、人走燈閉，人離水停；嚴(yán)格控制文件打印數(shù)量，紙張正反兩面使用。5， 外出辦公精打細(xì)算，提倡遠(yuǎn)程乘火車(chē)硬座，市內(nèi)乘公共交通，控制專(zhuān)車(chē)長(zhǎng)途旅行和市內(nèi)乘坐出租。6， 外出住宿在安全衛(wèi)生前提下住最經(jīng)濟(jì)的，嚴(yán)控超標(biāo)住宿。7， 嚴(yán)格控制各種招待費(fèi)用及饋贈(zèng)禮品。第三章 人事管理制度一 人事管理原則1.公司用工實(shí)行勞動(dòng)合同制，特殊崗位實(shí)行顧問(wèn)制（顧問(wèn)制管理參照顧問(wèn)協(xié)議）和臨聘制（臨聘制員工參照雇傭合同管理）。2.新聘員工先填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表，實(shí)行先試用后錄用的原則，試用期按照勞動(dòng)合同約定，試用期考核合格后方成為公司正式員工。 3.從入職起一個(gè)月內(nèi)雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，在平等自愿

12、，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動(dòng)合同書(shū)、保密合同。試用期滿(mǎn)者，需以書(shū)面形式向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)考核合格者轉(zhuǎn)為公司正式員工。4.從入職起一個(gè)月內(nèi)公司依法為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)和繳納住房公積金；駐外機(jī)構(gòu)人員社會(huì)保險(xiǎn)于深圳總公司購(gòu)買(mǎi)。5.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以對(duì)合同進(jìn)行變更、解除和終止，勞動(dòng)合同書(shū)的相關(guān)條款將對(duì)以上情形予以明確。6.在勞動(dòng)合同期內(nèi)，公司依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度，對(duì)品德良好、業(yè)績(jī)能力突出、能優(yōu)秀完成崗位工作的員工依法實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違章亂法、損害公司形象和利益的員工，有權(quán)解聘、換崗直至解除勞動(dòng)合同。造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重者和影響惡劣者依法追究賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪

13、者依法移送司法機(jī)關(guān)處理。7.勞動(dòng)合同期和顧問(wèn)協(xié)議期滿(mǎn)，公司對(duì)能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績(jī)顯著者優(yōu)先錄用和續(xù)簽協(xié)議。8.公司工資組成結(jié)構(gòu)為：基本工資；加班工資；業(yè)務(wù)提成；月獎(jiǎng)金；全勤獎(jiǎng)組成，各部分工資組成比例詳見(jiàn)勞動(dòng)合同約定。二 人事管理流程：招聘、入職、培訓(xùn)、人事異動(dòng)、離職（一）招聘：公司根據(jù)發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到企業(yè)任職的人員，從中選出適宜人員予以錄用。1.各職能部門(mén)根據(jù)工作需要向人力資源部提出用人計(jì)劃；2.人力資源部匯總報(bào)總經(jīng)辦審核報(bào)批總經(jīng)理；部門(mén)主管以上崗位須報(bào)董事長(zhǎng)審批；3.總經(jīng)辦和各職能部門(mén)組成招聘小組實(shí)施招聘計(jì)劃；4.招聘小組根據(jù)面試考

14、核結(jié)果擇優(yōu)錄?。?.人力資源部通知錄用人員辦理入職手續(xù)。（二）入職1.報(bào)到 （1） 辦理入職手續(xù)，填寫(xiě)個(gè)人資料（填寫(xiě)員工信息表、人員試用審核表）； （2） 與錄用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排。 2.入職手續(xù) （1） 報(bào)到時(shí)，須出示以下有效證件原件并留存復(fù)印件： 身份證； 學(xué)歷證、學(xué)位證及驗(yàn)證證明； 資格證書(shū)或職稱(chēng)證書(shū)； 公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告； 與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件或書(shū)面承諾已與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系（此前未工作者需書(shū)面承諾現(xiàn)處于未工作狀態(tài)）。 一寸彩照五張； （2）提交您在公司指定銀行開(kāi)立的存折賬號(hào)、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)及住房公積金賬號(hào)；（3）與行政部同事商洽，確定您個(gè)人人事檔案存放

15、、黨團(tuán)組織關(guān)系問(wèn)題。（三）培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)制度1.公司人事部門(mén)對(duì)新員工入職培訓(xùn)針對(duì)新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題，在職員工負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作及生活上的指導(dǎo)，使其盡快融入我們的團(tuán)隊(duì)。人事部負(fù)責(zé)涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、各部門(mén)分布及部門(mén)職能等）、公司制度介紹等。2.入職所屬部門(mén)、分公司或改裝廠對(duì)員工的職位的職能、技能等培訓(xùn)與考核。 （1）到錄用部門(mén)報(bào)到，接受工作安排，并與部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見(jiàn)面，入職引導(dǎo)人介紹公司基本情況、工作基本情況和解答部分疑問(wèn)； （2）辦理考勤卡、工作牌；（3）領(lǐng)取辦公用品及其他相關(guān)資料；（4）發(fā)放公司統(tǒng)一申請(qǐng)的郵箱和密碼（該郵箱和密碼的歸屬權(quán)為

16、公司，個(gè)人僅有在職期間的使用權(quán)）。3.各分公司、改裝廠下屬部門(mén)或崗位培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)不同崗位不同職責(zé)，制定詳細(xì)的技能培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高新員工的專(zhuān)業(yè)技能水平。（四）人事變動(dòng) 1.目的：為合理配置人力資源，建立規(guī)范有序的人事變動(dòng)管理機(jī)制，保證公司人力資源的穩(wěn)定、健康發(fā)展。人事變動(dòng)主要是包括部門(mén)間調(diào)動(dòng)、跨部門(mén)調(diào)動(dòng)、調(diào)薪、晉升、勸退。2.原則：以客觀公正為原則，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，以考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合公司各部門(mén)用人需求，綜合考慮員工相關(guān)的知識(shí)技能、資歷和經(jīng)驗(yàn)。3.職責(zé)：各部門(mén)主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)人事變動(dòng)的申請(qǐng)或提名；總經(jīng)辦負(fù)責(zé)申請(qǐng)人員的評(píng)審、匯報(bào)和異動(dòng)手續(xù)辦理；總經(jīng)理?yè)碛兄鞴芑蚪?jīng)理級(jí)別職位以下的決定權(quán)

17、，董事長(zhǎng)擁有主管、經(jīng)理級(jí)別職位以上的決定權(quán)。4.實(shí)施：總經(jīng)辦根據(jù)各部門(mén)人事變動(dòng)申請(qǐng)或提名制定年度人事變動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合年度、季度考核結(jié)果及各部門(mén)實(shí)際工作需要及時(shí)做好人事變動(dòng)相關(guān)工作。（五）離職1.離職種類(lèi)：離職分為辭職、辭退、開(kāi)除和自動(dòng)離職等。（1）辭職：?jiǎn)T工本人主動(dòng)向公司提出書(shū)面申請(qǐng)離職的；（2）辭退：公司對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)內(nèi)部規(guī)章，但未達(dá)到被開(kāi)除、除名程度的職工，依法強(qiáng)行解除勞動(dòng)關(guān)系。（3）開(kāi)除：公司對(duì)具有嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和其他違法亂紀(jì)行為而又屢教不改的員工，依法強(qiáng)制解除勞動(dòng)關(guān)系。（4）自離：達(dá)到以下條件均視為自離，自離者按除名處理，不予結(jié)算自離前一個(gè)月的

18、薪酬，給公司造成損失的依法追究賠償責(zé)任。職工要求停薪留職，但未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離職的；停薪留職期滿(mǎn)后1個(gè)月內(nèi)既未要求回原單位工作，又未辦理辭職手續(xù)的；不按本公司規(guī)定流程離職的（離職程序如下）。2.離職程序（1） 離職員工在試用期內(nèi)需提前一周提出書(shū)面申請(qǐng)，合同期的員工需提前一個(gè)月填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)；辭退、自離的員工由主管或人事部開(kāi)據(jù)離職通知書(shū)，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能生效。（2） 審批權(quán)限：?jiǎn)T工辭工須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后統(tǒng)一交人事部初審、總經(jīng)理核批，主管級(jí)以上須由董事長(zhǎng)核批。（3） 離職申請(qǐng)生效及審批完成后，人事部應(yīng)提前通知離職人員，并告知其準(zhǔn)時(shí)辦理離職手續(xù)，在離職前完善工作交接，完備離職手續(xù)，包括： 工

19、作物品交接：交還所有公司文件資料、電子文檔、辦公設(shè)備及其它公物；在任職此期間內(nèi)如損壞、丟失情況的，須照價(jià)賠償。 工作內(nèi)容交接：向指定的同事詳細(xì)交接工作事項(xiàng)；上交公司統(tǒng)一申請(qǐng)的郵箱和密碼（不得惡意刪除郵箱的內(nèi)容及密碼，否則視為違反保密協(xié)議）。 報(bào)銷(xiāo)公司賬目，歸還借款； 戶(hù)口、檔案及人事關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職30日內(nèi)將戶(hù)口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能立即轉(zhuǎn)離的，需及時(shí)與公司簽訂委托管理協(xié)議； 職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用； 完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。 重要崗位管理人員離職、調(diào)職，公司將安排離任審計(jì)。 離職者根據(jù)行政部開(kāi)據(jù)的離職手續(xù)清單逐一辦理并做好工作交接（

20、需填寫(xiě)離職工作交接表），工作交接是否完成以雙方簽字為準(zhǔn)，離職手續(xù)辦妥完畢三日內(nèi)發(fā)放未領(lǐng)取的薪酬。 自離人員由人事部開(kāi)具離職通知書(shū)并辦理相關(guān)離職手續(xù)，自離人員一律除名處理，不予結(jié)算自離前一個(gè)月的薪酬。3.相關(guān)規(guī)定 (1） 已決定離職的員工，必須盡心服務(wù)至最后工作日為止，如借故怠慢，損害公司利益，公司有權(quán)立即對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，任意缺勤而無(wú)合理解釋者，以曠工論處。(2） 公司不接受任何電話(huà)、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)之離職申請(qǐng)。(3） 離職人員在辦理離職手續(xù)時(shí)，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，否則公司不給辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，要負(fù)賠償責(zé)任。(4） 如不按規(guī)定流程離職,按自動(dòng)離職處理,自動(dòng)離職

21、者公司將按除名處理，不予結(jié)算自離前一個(gè)月的薪酬。(5） 凡辭退、自離的員工不得再申請(qǐng)進(jìn)入本公司，人事部應(yīng)給予紀(jì)錄，辭職員工原則上亦同，但如有特殊原因需再入職者，需獲得人事部/主管和總經(jīng)理的批準(zhǔn)。 4. 申訴和仲裁員工勞動(dòng)合同期限內(nèi)的勞動(dòng)糾紛，可向公司負(fù)責(zé)人申訴,公司不能解決申訴問(wèn)題時(shí)，可向相關(guān)甲方所在地勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。注：個(gè)人資料變更登記當(dāng)員工資料有以下變更或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)向人事部報(bào)備，以確保員工的權(quán)益。（1） 姓名；（2） 戶(hù)籍、家庭地址及聯(lián)系電話(huà)； （3） 婚姻狀況、家庭狀況； （4） 緊急聯(lián)系人、擔(dān)保人； （5） 學(xué)歷教育、培訓(xùn)結(jié)業(yè)及進(jìn)修畢業(yè)； （6） 身份證號(hào)碼；公司提倡誠(chéng)

22、實(shí)守信，凡新加入公司的員工必須確保信息的準(zhǔn)確性，如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)信息公司有權(quán)解聘。第四章 考勤管理制度為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)良好工作秩序，提高工作效率，更好地適應(yīng)公司發(fā)展，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，在公司原有考勤管理?xiàng)l例的基礎(chǔ)上加以補(bǔ)充和修正，形成次管理制度，本制度適用于公司全體員工，具體管理則結(jié)合公司的所有管理制度及人員分類(lèi)辦法實(shí)施。一 工作時(shí)間公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制，每周一至周五上班，每天工作時(shí)間規(guī)定為：上午：8：3011：45 下午：13：4517：30；各外派機(jī)構(gòu)具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異；根據(jù)工作需要，公司可相應(yīng)調(diào)整工作班次、工作時(shí)間。 二 工

23、作考勤方式 1. 上班實(shí)行打卡制度。工作日上午上班前、中午下班后和下午上班前、下午下班后須打卡，任何員工上、下班不得代打卡；如遇特殊情況未能按時(shí)打卡的，須在上班時(shí)間前致電知會(huì)行政部，由行政部備案。（1）對(duì)于代打卡的處理，任何員工上、下班不得代打卡，違者雙方各扣當(dāng)月5%獎(jiǎng)金。（2）中午下班打卡有效時(shí)間定為11：45-12：30；下午上班打卡有效時(shí)間定為13：00-13：45；不在有效時(shí)間打卡者每次扣除當(dāng)月5%獎(jiǎng)金。（3）對(duì)于上午上班遲到、下午下班早退的處理，當(dāng)月累計(jì)20分鐘以?xún)?nèi)的不扣款，超出時(shí)間按1元/分鐘扣款。（4）當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)缺勤視為全勤，全勤者給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。2. 外出工作考勤

24、方式上班時(shí)間若因公外出辦事，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后如實(shí)填寫(xiě)外出登記表，并提交公司行政部備案。如有不相符而影響工作的按曠工處理；上班時(shí)間無(wú)事不離崗、不串崗、不做與工作無(wú)關(guān)之事，因私事外出的需提交請(qǐng)假單，獲準(zhǔn)后方可離崗。3. 出差工作考勤方式 出差、外出培訓(xùn)或工作交流，須提前申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)行政部登記備案方可出差，未辦理登記手續(xù)外出者按曠工處理。出差返回后，須向行政部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。 三 假期管理 假期分為病假、事假、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、喪假。（1）事假的相關(guān)規(guī)定員工請(qǐng)事假1天以上3天以下，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上（含3天）須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門(mén)經(jīng)理級(jí)請(qǐng)假無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都需經(jīng)總

25、經(jīng)理批準(zhǔn)。 每季度請(qǐng)事假2天以?xún)?nèi)（含2天），扣除當(dāng)月5%獎(jiǎng)金；2天以上的扣除當(dāng)月10%獎(jiǎng)金。（3）如遇緊急情況需請(qǐng)假，應(yīng)在上班前致電部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及行政部領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，經(jīng)批準(zhǔn)后，在假后上班第一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤者和超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間又未續(xù)假者按曠工處理，假期滿(mǎn)返回后，需向行政部辦理報(bào)到登記。請(qǐng)事假需先安排好工作，并填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。（4）員工曠工扣除當(dāng)月20%獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工三天及一年累計(jì)曠工五天以上者，予以開(kāi)除。（2）病假的相關(guān)規(guī)定請(qǐng)病假需提供醫(yī)院出具的病假證明（由主治醫(yī)師開(kāi)具的蓋有醫(yī)院相關(guān)公章的病假休息單），同時(shí)須提供就診的病歷本，附上相關(guān)的檢查單等。按醫(yī)囑的建議準(zhǔn)予病假天

26、數(shù)，一天以上3天以?xún)?nèi)需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上（含3天）需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門(mén)經(jīng)理級(jí)請(qǐng)病假無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都需總經(jīng)理批準(zhǔn)；無(wú)醫(yī)院證明的病假不得超過(guò)1天/月。病假期間的工資按基本工資60發(fā)放。 其它情況按事假處理。其它假期的規(guī)定：參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。因工作原因無(wú)法補(bǔ)休假期的，員工可以和公司協(xié)商相關(guān)補(bǔ)償費(fèi)用。四 加班管理1.公司提倡高校運(yùn)作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。2.員工加班需詳細(xì)填寫(xiě)員工加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核簽字后交考勤管理人員處備查。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自加班的，公司不予計(jì)算加班費(fèi)或調(diào)休。3.實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤記錄相符，加班工資或調(diào)休計(jì)算以考勤記錄為準(zhǔn)。如

27、有加班考勤記錄而實(shí)際未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人扣除當(dāng)月5%至10%獎(jiǎng)金的處罰。4.公司原則實(shí)行8小時(shí)工作制，因工作需要工作時(shí)間做出相應(yīng)調(diào)整，但不得超過(guò)40小時(shí)/周，超過(guò)則屬于加班時(shí)間，記加班工資。具體工資計(jì)算方法詳見(jiàn)工資管理制度（未制定）5.員工積存的調(diào)休原則上須在次年2月30日前休完，逾期不予確認(rèn)。特殊情況延期的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章 辦公室環(huán)境管理制度 一 辦公衛(wèi)生1.注重公共及個(gè)人衛(wèi)生，保持辦公室環(huán)境的清潔及整齊。2.辦公桌、椅、柜等物品按要求擺放，辦公桌面要求條理、清潔。3.下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌，保持文件等辦公用品擺放整齊，保持桌面的干凈整齊。4.報(bào)刊雜志閱讀后應(yīng)及時(shí)放回報(bào)

28、刊架，按序擺放，不得隨意堆放更不得四處亂扔。5.貨物原則上不得放置辦公室內(nèi)，如因特殊情況需臨時(shí)存放，應(yīng)堆放整齊，不能造成辦公環(huán)境凌亂及公眾不便，并應(yīng)嚴(yán)格看管，若丟失貨物，后果自負(fù)。6.辦公室嚴(yán)禁吸煙。罰則：1）不按規(guī)定打掃及保持辦公衛(wèi)生者，第一次警告處分，再犯者扣除月獎(jiǎng)金5%；2）在辦公室抽煙一次者，扣除月獎(jiǎng)金5%；再犯者扣除月獎(jiǎng)金10%；抽煙三次以上者扣20%月獎(jiǎng)金。二 辦公氛圍1.員工上班應(yīng)著裝整齊、坐姿端正。2.與人談話(huà)、打電話(huà)，聲音應(yīng)輕，不影響他人。3.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。4.嚴(yán)禁私聊和玩游戲。午休時(shí)間，在完成本職工作和不影響公司整體業(yè)務(wù)的情況下，可瀏覽網(wǎng)頁(yè)，但不得保

29、存在電腦里（與公司有關(guān)的資料除外）。罰則：工作時(shí)間私聊或玩游戲者，第一次警告處分，再犯者扣除月獎(jiǎng)金5%。三 地毯衛(wèi)生1. 地毯衛(wèi)生管理原則：地毯衛(wèi)生實(shí)行個(gè)人責(zé)任制，在后勤部負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生的同時(shí)，員工按時(shí)做好各自辦公區(qū)域地板的衛(wèi)生清潔，后勤部及時(shí)做好相應(yīng)的督察。未按要求清潔者，按照規(guī)定予以處罰，造成地毯嚴(yán)重污染者，照價(jià)賠償。2. 管理方法：1）.后勤部負(fù)責(zé)辦公室地毯衛(wèi)生的整體清潔工作，尤其是辦公室公共區(qū)域地毯部分；前臺(tái)負(fù)責(zé)前臺(tái)及董事長(zhǎng)辦公室的地毯衛(wèi)生。2）.員工負(fù)責(zé)打掃好各自辦公區(qū)域內(nèi)地毯的衛(wèi)生，做到一天一清掃；3）.后勤部做好地毯衛(wèi)生督查工作，確保地毯干凈衛(wèi)生。3. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

30、：地毯無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)紙屑。四 處罰措施：1）.不按時(shí)清理地毯衛(wèi)生者，處警告處分；2）.造成地毯污漬難以去除者，每次扣除月獎(jiǎng)金5%；3）.造成地毯污漬不能去除者，每次扣除月獎(jiǎng)金5%，并照價(jià)賠償所污染的地毯。第六章 辦公設(shè)備管理制度1.復(fù)印、傳真機(jī)只作公用、消耗品（如復(fù)印紙、打印紙）要力求節(jié)約，不必要的資料不復(fù)印、不打印，誤復(fù)印時(shí)，廢紙可作草稿紙，以便有效利用。2.使用公司電話(huà)洽談業(yè)務(wù)要求言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天。3.員工用完辦公室、會(huì)議室、接待室等公用設(shè)施后應(yīng)將所有物品恢復(fù)原狀，整理并進(jìn)行清潔。4.公司的計(jì)算機(jī)實(shí)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)機(jī)專(zhuān)人使用。（1）每

31、臺(tái)電腦由責(zé)任人設(shè)定開(kāi)機(jī)密碼，并將密碼報(bào)行政部備案。僅限于專(zhuān)機(jī)責(zé)任人使用，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。其他機(jī)忙不過(guò)來(lái)的情況下，可使用其他電腦，但必須征得專(zhuān)機(jī)負(fù)責(zé)人同意，用完后必須關(guān)機(jī)，資料及時(shí)從該電腦中刪除。（2）每次用完電腦后做好資料保存工作，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的資料必須設(shè)定密碼，其他員工不得翻閱他人資料。 （3）公司的計(jì)算機(jī)實(shí)行專(zhuān)機(jī)專(zhuān)人使用，如因個(gè)人原因造成的損壞或丟失，由使用者負(fù)責(zé)。（4）公司空調(diào)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，下班時(shí)請(qǐng)勿忘關(guān)空調(diào)。罰則：1）使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天者，每次扣除月獎(jiǎng)金5%； 2）浪費(fèi)辦公資源者，第一次處警告處分，再犯者每次扣除月獎(jiǎng)金5%。 3）因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備損壞者，由使用者負(fù)責(zé)

32、，造成公司損失的，按實(shí)際損失賠償。第七章 車(chē)輛管理制度第一條 為使公司所有用車(chē)管理有所依循，保證用車(chē)管理規(guī)范化，特制定此管理辦法，本辦法適用于公司公共用車(chē)。第二條 公司車(chē)輛實(shí)行專(zhuān)人管理責(zé)任制。第三條 車(chē)輛的使用范圍1. 公司員工因公外出辦事（本地或短途外出開(kāi)會(huì)、聯(lián)系業(yè)務(wù)等）2. 接送公司賓客或來(lái)公司辦事人員3. 其他緊急或特殊用車(chē)第四條 車(chē)輛的使用程序1. 車(chē)輛使用應(yīng)顧全大局，服從公司的安排、統(tǒng)一調(diào)度。2. 車(chē)輛使用實(shí)行派車(chē)制度；各部門(mén)用車(chē)先向行政部提交用車(chē)申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審核，審批后由行政部調(diào)度統(tǒng)一安排方可使用。3. 各部門(mén)用車(chē)，必須提前申請(qǐng)。4. 司機(jī)根據(jù)申請(qǐng)單上批準(zhǔn)的行車(chē)路線(xiàn)及目的地行車(chē)；

33、出車(chē)完畢后，司機(jī)須把車(chē)輛停放在指定位置，因保管不善，造成車(chē)輛被盜、損壞，司機(jī)和相關(guān)責(zé)任人共同承擔(dān)部分賠償責(zé)任。5. 司機(jī)出車(chē)時(shí)必須認(rèn)真填寫(xiě)用車(chē)登記表，包括行車(chē)路線(xiàn)、出行人員、出車(chē)時(shí)間、目的地，實(shí)際回車(chē)時(shí)間。6. 公司所有車(chē)輛實(shí)行專(zhuān)人駕駛、專(zhuān)人維護(hù)、專(zhuān)人保管制度，司機(jī)出車(chē)時(shí)一定要保證證件齊全。7. 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁公司所有車(chē)私用，否則扣除司機(jī)當(dāng)月工資，造成后果者，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。8. 對(duì)于突發(fā)緊急用車(chē)，由當(dāng)事人直接口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)提出用車(chē)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后并口頭通知司機(jī)，方可出車(chē)，出車(chē)工作完畢后，必須在兩小時(shí)以?xún)?nèi)補(bǔ)用車(chē)手續(xù)，否則對(duì)用車(chē)人和司機(jī)處以相應(yīng)的行政處罰或經(jīng)濟(jì)處罰。第五條 車(chē)輛費(fèi)用規(guī)定 1.

34、 司機(jī)可預(yù)支一定數(shù)量的流動(dòng)資金，包括所需的燃油費(fèi)、停車(chē)、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)及突發(fā)機(jī)械事故費(fèi)用等，此費(fèi)用由財(cái)務(wù)建立司機(jī)費(fèi)用專(zhuān)賬。 第六條 車(chē)輛費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)規(guī)定 司機(jī)填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單（包括當(dāng)天的加油費(fèi)用、修理費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)等），經(jīng)總經(jīng)理簽字方可報(bào)銷(xiāo)。 第七條 車(chē)輛保養(yǎng)、修理規(guī)定1. 駕駛員應(yīng)堅(jiān)持按月、季進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)。 2. 車(chē)輛的維修工作，由司機(jī)提出修理申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人核實(shí)后，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在指定的修理部門(mén)進(jìn)行修理。 3. 修理工作結(jié)束后，司機(jī)填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單連同票據(jù)交于財(cái)務(wù)審核，經(jīng)總經(jīng)理簽字方可報(bào)銷(xiāo)。4. 凡需要更換或購(gòu)買(mǎi)配件的，由司機(jī)提出申請(qǐng)，經(jīng)負(fù)責(zé)人核實(shí)同意，經(jīng)總經(jīng)理簽字方可生效，更換后的舊零件歸還公司。

35、 5. 做好車(chē)輛維修、保養(yǎng)相關(guān)的工作記錄。 第八條 司機(jī)管理 1. 認(rèn)真完成公司的派車(chē)任務(wù)，服從行政部的調(diào)度、安排。2. 嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，具備高度敬業(yè)精神。 3. 須提高自身素質(zhì)及集體主義思想，保持文明用語(yǔ)、精神飽滿(mǎn)及車(chē)輛的整潔衛(wèi)生。 4. 具備專(zhuān)業(yè)的汽修知識(shí)、熟悉路況及車(chē)輛性能，增強(qiáng)責(zé)任心及安全意識(shí)，確保車(chē)輛安全作業(yè)。 5. 保守公司商業(yè)機(jī)密，提高對(duì)公司的忠誠(chéng)度。 6. 應(yīng)做到出車(chē)前，行車(chē)中，收車(chē)后的檢查工作，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 7. 出車(chē)完畢后，如實(shí)匯報(bào)出車(chē)情況，對(duì)車(chē)輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，做好善后工作。8. 若發(fā)生交通事故、違章責(zé)任在我方之罰款和修理費(fèi)用，原則上由

36、司機(jī)及當(dāng)事人負(fù)責(zé)；如遇特殊情況，經(jīng)公司評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)審批后視事故性質(zhì)、損失程度酌情給于處理。9. 除公司指定員工以外，禁止非專(zhuān)職司機(jī)駕駛公司車(chē)輛。10. 完成公司臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。罰則：1）未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁公司所有車(chē)私用，否則扣除司機(jī)當(dāng)月獎(jiǎng)金，造成后果者，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。2）除公司指定員工以外，禁止非專(zhuān)職司機(jī)駕駛公司車(chē)輛，非專(zhuān)職司機(jī)駕駛公司車(chē)輛的，造成后果由非專(zhuān)職司機(jī)全部承擔(dān)。3）不按照本制度使用車(chē)輛者，不論有無(wú)發(fā)生交通事故，扣除使用者當(dāng)月20%獎(jiǎng)金。第八章 檔案管理制度1、目的和范圍：建立公司檔案立卷、歸檔、整理、保管、利用、銷(xiāo)毀等程序，確保公司檔案完整、齊全、高質(zhì)、檔案資源得到妥善保管、

37、有效利用和持續(xù)補(bǔ)充。該程序適用于以上環(huán)節(jié)所涉及的相關(guān)部門(mén)及個(gè)人。2、職責(zé)2.1 公司檔案按統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的辦法進(jìn)行組織管理，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司檔案的總體管理，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)資料的立卷歸檔工作，總經(jīng)辦對(duì)各部門(mén)資料立卷歸檔工作進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。2.2 鑒于財(cái)務(wù)檔案的特殊性，公司財(cái)務(wù)檔案（包含各類(lèi)合同）由財(cái)務(wù)部自行保管。2.3 鑒于人事檔案的特殊性，公司人事檔案由人力資源部自管，人力資源部經(jīng)理指定專(zhuān)人按集中管理、嚴(yán)格保密的原則進(jìn)行管理。3、流程3.1 檔案分類(lèi)：3.1.1 文書(shū)檔案：即在公司管理過(guò)程中產(chǎn)生的有保存價(jià)值的普發(fā)性?xún)?nèi)外部文件。3.1.2 基建檔案：即以竣工圖為核心的在工程

38、建設(shè)過(guò)程中形成的專(zhuān)業(yè)資料。3.1.3 財(cái)務(wù)檔案：即在公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的會(huì)計(jì)憑證、帳簿和財(cái)務(wù)報(bào)告等具有保存價(jià)值的會(huì)計(jì)核算專(zhuān)業(yè)資料。3.1.4 人事檔案：即公司員工在應(yīng)聘、轉(zhuǎn)正、考評(píng)等人事活動(dòng)中形成的反映個(gè)人基本情況、工作表現(xiàn)的個(gè)人資料。3.1.5 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售檔案：即公司經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)中產(chǎn)生的具有保留和存查價(jià)值的歷史記錄，如購(gòu)銷(xiāo)合同、客戶(hù)檔案、市場(chǎng)調(diào)研資料等。3.1.6 客戶(hù)服務(wù)檔案：即公司在提供客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中形成的具有保留和存查價(jià)值的歷史記錄，如客戶(hù)投訴記錄、處理方案、落實(shí)反饋記錄、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析記錄等。3.1.7 對(duì)外聯(lián)絡(luò)檔案：即公司在項(xiàng)目報(bào)批、報(bào)建過(guò)程中形成的具有保留和存查價(jià)值的歷史記錄

39、。如政府和公共事業(yè)單位的批文、文件和專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要等。3.1.8 聲象檔案：即在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的有保存價(jià)值的、以音像或圖象記錄在特殊載體上的并配有文字說(shuō)明的歷史記錄。3.2 具體管理3.2.1 立卷歸檔：a流程：各部門(mén)將應(yīng)歸檔資料，按歸檔流程辦理歸檔手續(xù)。具體流程：1在檔案登記員處填表登記；2再將登記表及歸檔資料一并交檔案管理員處驗(yàn)收歸檔；3然后再將檔案登記表交回檔案登記員處。檔案管理人員將歸檔資料登記后整理上架。每月終了，檔案登記員應(yīng)查驗(yàn)在檔資料的完好性，并出具報(bào)告。聲像檔案的歸檔時(shí)間同文書(shū)檔案。文書(shū)檔案每半年為一個(gè)歸檔周期。各部室資料人員，將工作中形成的有保留價(jià)值的文件整理后向檔案室

40、移交。基建檔案在竣工決算工作完成后兩個(gè)月內(nèi)歸檔，項(xiàng)目前期資料一年后歸檔。財(cái)務(wù)檔案在會(huì)計(jì)年度終了后，由財(cái)務(wù)部保管。技術(shù)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)诋a(chǎn)品定型后一個(gè)月內(nèi)歸檔。b要求：a各部室向圖書(shū)檔案室移交檔案時(shí)，均需附上移交清單一式兩份。移交時(shí)，交接雙方據(jù)此進(jìn)行清點(diǎn)簽收，并各自保存一份。（移交清單即文件清單）；b各部室向圖書(shū)檔案室移交檔案時(shí)要做到種類(lèi)齊全、份數(shù)完整，圖書(shū)檔案室不接收未經(jīng)系統(tǒng)整理的零散文件；c文件在各部室保存階段，要注意保持字跡清晰，份數(shù)完整，防止發(fā)生霉變等。復(fù)寫(xiě)件、圓珠筆書(shū)寫(xiě)件或傳真件等均應(yīng)重新復(fù)印存檔；d各部室可根據(jù)實(shí)際工作需要保存文件，但向檔案室移交檔案時(shí)，則應(yīng)按規(guī)定的歸檔范圍進(jìn)行；a) 總經(jīng)理

41、室：會(huì)議紀(jì)要、董事會(huì)文件、訴訟文書(shū)、項(xiàng)目策劃與年度計(jì)劃文件、有關(guān)公司送交的文件、各部門(mén)送交的文件、外來(lái)文件、外送文件、大事記等；b) 人力資源部：人事行政發(fā)文、企業(yè)設(shè)立與登記材料、員工的人事資料（應(yīng)聘表、編制表、工資單、培訓(xùn)記錄等）、內(nèi)部刊物等；c) 工程材料部：前期文件、施工文件、竣工文件、竣工圖和聲像材料（亦即內(nèi)部資料、竣工資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)等）；其中前期文件由工程部負(fù)責(zé)收集，竣工圖由施工單位負(fù)責(zé)編制；文書(shū)如外送文件、外來(lái)文件、有關(guān)人員出差帶回來(lái)的文件等；d) 財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部：財(cái)會(huì)檔案見(jiàn)第三層次文件財(cái)務(wù)檔案管理程序；e) 審計(jì)核算部：決算資料、簽價(jià)單、外送文件、外來(lái)文件等；f) 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部：合同

42、評(píng)審記錄、售樓合同、協(xié)議、廣告宣傳資料、客戶(hù)資料、市場(chǎng)調(diào)研資料、外送文件、外來(lái)文件等；g) 設(shè)計(jì)研發(fā)部：工程地質(zhì)勘察報(bào)告、方案設(shè)計(jì)圖紙和說(shuō)明、擴(kuò)初設(shè)計(jì)圖紙和說(shuō)明、勘察設(shè)計(jì)報(bào)告及招標(biāo)文件（標(biāo)書(shū)、合同等）、工程設(shè)計(jì)概算說(shuō)明、各項(xiàng)目往來(lái)文件（傳真、工作聯(lián)系函等）、施工設(shè)計(jì)圖紙和說(shuō)明、設(shè)計(jì)變更、設(shè)計(jì)合同、外送文件、外來(lái)文件等；h) 對(duì)外聯(lián)絡(luò)部：聯(lián)絡(luò)函、活動(dòng)計(jì)劃、外送文件、外來(lái)文件等；i) 客戶(hù)服務(wù)部：客戶(hù)投訴記錄、處理方案、落實(shí)反饋記錄、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及分析記錄等。3.2.2 整理上架a 流程鑒定：對(duì)各部室移交的檔案，檔案室檔案員要重要審查其價(jià)值性，并剔除無(wú)保存價(jià)值的文件材料組卷：通過(guò)鑒定的文件材料嚴(yán)

43、格按規(guī)定排列、打號(hào)、裝訂、著錄并制作卷內(nèi)目錄，組成案卷。造冊(cè)：制作全引目錄和案卷目錄，形成保管清冊(cè)。上架：案卷按檔號(hào)順序豎放在密集架上，一般小號(hào)在左，大號(hào)在右，自上而下。b要求：a卷內(nèi)文件的排列應(yīng)條理系統(tǒng)。文書(shū)檔案按時(shí)間順序依次排列，具有密切聯(lián)系的文件應(yīng)依一定的次序排列在一起，即批復(fù)在前、請(qǐng)示在后；正件在前、附件在后；基建檔案的卷內(nèi)排列順序?yàn)槲那皥D后；b不同保存價(jià)值的文件應(yīng)分開(kāi)組卷；c凡有文字部分的均應(yīng)打上號(hào)碼（采用打號(hào)機(jī)，正面右上角，背面左上角）；d文件材料裝訂前應(yīng)剔除金屬物；e圖紙采用手風(fēng)琴式折疊法，規(guī)格為30cm21cm；裝訂邊應(yīng)加墊紙以使左右平整并注意露出圖標(biāo)。3.2.3 保管a庫(kù)房管

44、理a庫(kù)房應(yīng)保中布置、自成一區(qū)，不堆放與檔案資料無(wú)關(guān)的物品，不從事與庫(kù)房管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)；庫(kù)內(nèi)檔案必須按順號(hào)上架，不得錯(cuò)架、亂架；b除檔案員外，非檔案人員不得隨意出入庫(kù)房，確需進(jìn)庫(kù)的（如維修庫(kù)房或設(shè)備等），則須有檔案員陪同并相伴始終；c隨時(shí)注意庫(kù)房溫濕度的具體指數(shù)，務(wù)必使溫度保持在14-20，相對(duì)濕度50%-65%；d檔案入庫(kù)前要進(jìn)行嚴(yán)格的檢疫工作，特別注意檢查易于生蟲(chóng)的部位；同時(shí)對(duì)檔案必須進(jìn)行定期的防疫檢查，有計(jì)劃、分期分批地對(duì)檔案進(jìn)行翻動(dòng)；e每月中旬定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清掃擦拭，包括擦洗密集架、地面、門(mén)窗等，特別是對(duì)一些小角落、縫隙要進(jìn)行清潔消毒以防害蟲(chóng)滋生；f檔案員離開(kāi)庫(kù)房時(shí)應(yīng)隨手鎖門(mén)，并注意檢查

45、庫(kù)房門(mén)窗的緊閉性；g公司采用移動(dòng)式密集架作為檔案裝具。檔案按部室存放，密集架的編號(hào)及檔案的存放順序?yàn)樽蚤T(mén)口起，從左到右，從上到下。b流動(dòng)中的安全防護(hù)：a檔案在庫(kù)房外未被使用時(shí)，不允許長(zhǎng)時(shí)間攤放在桌子上，而應(yīng)及時(shí)放入庫(kù)房或?qū)Ｓ玫墓褡又墟i好，更不準(zhǔn)擅自帶離規(guī)定的使用場(chǎng)所；b未經(jīng)許可，利用者不得將所借檔案轉(zhuǎn)借他人，以防泄密；c未經(jīng)許可，利用者不得擅自拍照、抄錄、復(fù)印；d盡量減少檔案原件在同一作用人手中的泄留時(shí)間，以防因檔案外借時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而出現(xiàn)的泄密現(xiàn)象。3.2.4 提供利用a加強(qiáng)基礎(chǔ)工作：a編制必要的全引目錄和案卷目錄，為檔案用戶(hù)提供必要的檢索工具；b安裝使用快捷便利的檔案管理軟件，提高查檔效率；c開(kāi)

46、辟閱覽室，向檔案用戶(hù)提供檔案信息。b開(kāi)展查借服務(wù)：a借閱：a) 公司內(nèi)部人員借閱檔案的，須填寫(xiě)檔案借閱登記表，閱畢及時(shí)歸還；歸還時(shí)，管理人員必須當(dāng)面清點(diǎn)檔案頁(yè)數(shù)，之后再入庫(kù)；b) 非公司人員借閱檔案的，須持有關(guān)單位介紹信，并經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)主管同意后方可借閱；c）借閱者必須愛(ài)護(hù)所查閱的檔案，不得在檔案上涂改、勾劃、圈點(diǎn)或做其他各種標(biāo)記；不得撕去檔案內(nèi)頁(yè)；d) 借閱者不得在閱覽室吸煙、大聲喧嘩。b借出：a) 檔案使用人如需借出檔案，須填寫(xiě)檔案借出登記表，并按規(guī)定于1周內(nèi)歸還，不能及時(shí)歸還的，經(jīng)檔案員同意可辦理續(xù)借手續(xù)；歸還時(shí)，檔案管理人員必須當(dāng)面確認(rèn)檔案完整性后方可入庫(kù)。b) 非公司人員若需借出檔

47、案，須持有關(guān)單介紹信，并征得公司相關(guān)部門(mén)主管同意后，方可借出；c) 借出人員須妥善保管好檔案，不得遺失、抽換、拆散、涂改、轉(zhuǎn)借，并負(fù)有保密的完全責(zé)任。c復(fù)?。篴) 檔案使用人若需復(fù)印檔案資料的，須經(jīng)檔案員同意；b) 圖紙資料若需借出復(fù)印的，須經(jīng)檔案員同意并嚴(yán)格控制復(fù)印份數(shù)。3.2.5 銷(xiāo)毀a流程：檔案室檔案員每?jī)赡陮?duì)已到保管期限的檔案資料進(jìn)行復(fù)查復(fù)查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批檔案室檔案員將確認(rèn)銷(xiāo)毀的檔案材料登記在檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)上，并組織銷(xiāo)毀b要求：a準(zhǔn)備銷(xiāo)毀的檔案材料在未批準(zhǔn)前應(yīng)單獨(dú)保管；b批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的檔案可送造紙廠作原料或用碎紙機(jī)銷(xiāo)毀，嚴(yán)禁將需要銷(xiāo)毀的檔案作其他用途，更不允許出賣(mài)；c檔案銷(xiāo)毀時(shí)，須有兩人

48、以上監(jiān)銷(xiāo)，并在銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽字以示負(fù)責(zé)。4相關(guān)文件：4.1 檔案管理規(guī)則4.2 財(cái)務(wù)檔案管理制度5相關(guān)表單：5.1檔案移交登記表5.2 檔案借閱登記表5.3 檔案借出登記表5.4 檔案銷(xiāo)毀罰則：1）未經(jīng)批準(zhǔn)把需要銷(xiāo)毀的檔案作其他用途或者當(dāng)廢紙出賣(mài)者，扣除5%月獎(jiǎng)金；造成嚴(yán)重?fù)p失者，公司依法追償。 2）借用公司檔案預(yù)期不歸還者，公司予以警告處分并催促其歸還，拒不歸還的，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金，拒不歸還給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，公司有權(quán)直接開(kāi)除。 3）檔案管理員應(yīng)妥善保管好檔案，不按規(guī)定保管檔案的，公司予以警告處分，拒不改正者，扣除10%月獎(jiǎng)金，檔案管理員丟失檔案者，直接扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。第九章 職業(yè)儀表管理制度

49、一、 職業(yè)形象 公司倡導(dǎo)大方、得體的職業(yè)風(fēng)格，要求職員執(zhí)行與其工作崗位、工作性質(zhì)、工作場(chǎng)所相適應(yīng)的職業(yè)禮儀規(guī)范。 二、 職業(yè)儀表 您的一言一行代表著公司形象，因此，工作時(shí)精神振作、彬彬有禮、落落大方，保持儀表整潔、坐姿端正是十分重要的。請(qǐng)按以下要求著裝，并遵守公司的有關(guān)規(guī)定： 1.儀表：各員工應(yīng)注重著裝的端莊、整潔，避免奇裝異服，保持頭發(fā)的整潔、整齊，不留長(zhǎng)指甲；2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，避免各種不禮貌，不文明習(xí)慣。3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話(huà)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩 4.佩戴工作牌，嚴(yán)禁上班時(shí)間在辦公區(qū)域著拖鞋； 5

50、.崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。 三、辦公禮儀1.接待禮儀有訪(fǎng)客來(lái)時(shí)，前臺(tái)應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪(fǎng)者點(diǎn)頭、微笑致意，“您好，請(qǐng)問(wèn)您找位？”、“有預(yù)約嗎？”。確認(rèn)后，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者稍等，立即幫其聯(lián)系。知會(huì)要找的人后將來(lái)訪(fǎng)者安排至?xí)蛥^(qū)；如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入座倒水；如果要找的人不方便接待，出于對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的禮貌應(yīng)得體拒絕。 2.電話(huà)禮儀 您在應(yīng)接電話(huà)時(shí)，請(qǐng)?jiān)阝忢?聲內(nèi)應(yīng)答。應(yīng)答時(shí)，先自報(bào)公司名稱(chēng)“您好，華江科技！”；應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話(huà)，一定要盡力幫助對(duì)方。掛電話(huà)時(shí)請(qǐng)等待對(duì)方掛斷后再輕輕地放下電話(huà)。記住，您代表公司，第一印象十分重要，打電話(huà)的人會(huì)根據(jù)您接電話(huà)的語(yǔ)言及態(tài)度做出對(duì)

51、公司的判斷。 提示：應(yīng)答電話(huà)要體現(xiàn)飽滿(mǎn)的精神與工作狀態(tài)；對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話(huà)號(hào)碼、來(lái)電日期和時(shí)間。 3.禁止吸煙規(guī)定 注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得在辦公區(qū)域吸煙。 4.手機(jī)鈴聲 適時(shí)調(diào)整您的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)、會(huì)議中請(qǐng)?jiān)O(shè)置成震動(dòng)。 5.對(duì)外交往 有禮有節(jié)，不卑不亢，應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好，微笑是最基本的職業(yè)表情。6.其它規(guī)定詳見(jiàn)公司有關(guān)管理制度。第十章 消防管理制度一 、總則 第一條 本制度根據(jù)有關(guān)消防、防火法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)具體情況制定。 第二條 本制度旨在加強(qiáng)企業(yè)的消防安全工作，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 第三條 本企業(yè)

52、的防火安全工作，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。 二、防火安全的組織與機(jī)構(gòu) 第四條 企業(yè)及各部門(mén)均實(shí)行防護(hù)安全責(zé)任制，設(shè)防火責(zé)任人。 本企業(yè)的防火責(zé)任人由總經(jīng)理?yè)?dān)任，部門(mén)班組的防火責(zé)任人分別由主任、班組長(zhǎng)擔(dān)任。 第五條 為確保各項(xiàng)防火安全措施落實(shí)，企業(yè)成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本企業(yè)的防火安全工作，各部門(mén)設(shè)負(fù)責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。 第六條 各部門(mén)均要建立義務(wù)消防隊(duì)，以防在萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)及專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)未到達(dá)之前，能起到控制火勢(shì)蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。 三、防火安全職責(zé) 第七條 全體職工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)并有安全防火的責(zé)任和義務(wù)。 第八條 企業(yè)防火責(zé)任人和各

53、部門(mén)的防火責(zé)任人分別對(duì)本企業(yè)和本部門(mén)的防火安全負(fù)責(zé)。 第九條 各級(jí)防火安全責(zé)任人的職責(zé)是： 1、貫徹上級(jí)的消防工作指示，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)； 2、將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比； 3、執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章； 4、協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見(jiàn)。 第十條 防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是： 1、處理本企業(yè)防火安全工作； 2、制定本企業(yè)的防火安全制度和措施； 3、組織防火安全檢查，主持整改火險(xiǎn)與事故隱患； 4、組織交流經(jīng)驗(yàn)，評(píng)比表彰先進(jìn)。 第十一條 各部門(mén)兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)本部門(mén)的防火安全措施。 第十二條 義務(wù)消防隊(duì)接受防火領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動(dòng)，認(rèn)真履行消防職責(zé)。 四、防火安全措施 第十三條 企業(yè)的防火安全工作要本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原因，防患于未然。 第十四條 各部門(mén)在生產(chǎn)和工作中，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)頒布的有關(guān)防火條例，并根據(jù)自己的實(shí)際情況，定出具體措施。 第十五條 防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對(duì)全體干部、職工進(jìn)行防火安全教育，并組織業(yè)務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防訓(xùn)練。五、獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)防火安全工作定期檢查評(píng)比，對(duì)取得下列成績(jī)的單位或個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)： 一、進(jìn)行消防技術(shù)革新，改善了防火安全條件