面企業(yè)管理29種分析工具分析

1、面企業(yè)管理29種分析工具分析 面企業(yè)管理29種分析工具分析 PESTPEST分析分析 PEST分析是常用的宏觀環(huán)境的分析工 具，在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景 的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn) 行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。 企業(yè) 政治和法律環(huán)境 P Political System 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 E Economic 社會(huì)環(huán)境 Social 技術(shù)環(huán)境 T Technological 面企業(yè)管理29種分析工具分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 波特五力競爭模型是最流行的產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)分析工具，可有效的分析客戶當(dāng)下 的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境，進(jìn)而幫助選擇成本 領(lǐng)先，聚焦，差異化三大戰(zhàn)略對策。 產(chǎn)業(yè)競爭對手產(chǎn)業(yè)競爭對手 V

2、SVS 現(xiàn)有企業(yè)現(xiàn)有企業(yè) 潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者 供方供方買方買方 替代品替代品 新進(jìn)入者的威脅 買方侃價(jià)能力供方侃價(jià)能力 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 面企業(yè)管理29種分析工具分析 SPACESPACE矩陣矩陣 又稱戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評價(jià)矩陣，主要 分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應(yīng)該采用的 戰(zhàn)略組合。四個(gè)象限表示進(jìn)取、保守、 防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。 進(jìn)取 競爭 FSFS 財(cái)務(wù)優(yōu)勢 ESES 環(huán)境穩(wěn)定性 保守 防御 ISIS 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 CACA 競爭優(yōu)勢 面企業(yè)管理29種分析工具分析 3C3C戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 大前研一提出在制定任何經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)， 只有將公司、顧客與競爭者三個(gè)關(guān)鍵 因素整合在同一個(gè)戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的

3、競爭優(yōu)勢才有存在的可能。 企業(yè)戰(zhàn)略 公司 C Corporation 對手 C Competition 顧客 C Customer 用戶一體化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)一體化戰(zhàn)略 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略 面企業(yè)管理29種分析工具分析 GEGE矩陣矩陣 又稱麥肯錫矩陣或行業(yè)吸引力矩陣， 是美國通用開發(fā)的投資組合分析戰(zhàn)略 規(guī)劃方法。對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇和定 位具有重要的價(jià)值和意義。 盡量擴(kuò)大投資 謀求主導(dǎo)地位 市場細(xì)分以 追求主導(dǎo)地位 專業(yè)化，采取 購并策略 選擇細(xì)分市場 大力投入 選擇市場市場 專業(yè)化 專業(yè)化，謀求 小塊市場份額 維持現(xiàn)有地位減少投資 集中對手盈利 業(yè)務(wù)或放棄 高中低 高 中 低 產(chǎn)業(yè)吸引力 競爭力 面企業(yè)

4、管理29種分析工具分析 戰(zhàn)略樹戰(zhàn)略樹 前麥當(dāng)勞全球戰(zhàn)略主管馬茨萊德豪 森曾提出了一個(gè)戰(zhàn)略分析工具 “戰(zhàn)略樹”（Strategy Tree）。 組織為什 么存在？ 1. 1.根本目的根本目的2. 2.業(yè)務(wù)界定業(yè)務(wù)界定 和銷售主張和銷售主張 3. 3.目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 和細(xì)分市場和細(xì)分市場 4. 4.目標(biāo)和衡目標(biāo)和衡 量指標(biāo)量指標(biāo) 組織主張 什么價(jià)值？ 組織為誰 提供服務(wù)？ 組織如何 判斷成功？ 面企業(yè)管理29種分析工具分析 利益相關(guān)性利益相關(guān)性 又稱市場增長率-相對市場份額矩陣， 是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng) 積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會(huì)下 降大約20%到30%?！背闪?。 地位低卻死心塌地

5、 權(quán)力 行為可預(yù)測性 地位低卻左右搖擺 位高權(quán)重但容易動(dòng)搖位高權(quán)重立場堅(jiān)定 低 高 高 低 權(quán)力/動(dòng)態(tài)性矩陣 最小的努力 權(quán)力 利益水平 保持信息靈通 主要參與者保持滿意 低 低 高 高 權(quán)力/利益矩陣 企業(yè) 投資者顧客 社區(qū) 雇員NGO 政府 納稅 服務(wù) 負(fù)擔(dān) 社會(huì)性成本 股息 資本利潤 服務(wù) 支援與對話 工資 技能 面企業(yè)管理29種分析工具分析 SWOTSWOT分析分析 SWOT分析中優(yōu)勢和劣勢著眼于企業(yè) 自身的實(shí)力與競爭對手比較，機(jī)會(huì)和 威脅分析關(guān)注在外部環(huán)境變化及對企 業(yè)的可能影響上。 增長型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 機(jī)會(huì) o opportunity T Threats 威脅 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防

6、御型戰(zhàn)略 優(yōu)勢 s strength 劣勢 w weakness 面企業(yè)管理29種分析工具分析 標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法 又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking） 就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活 動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方 法，以彌補(bǔ)自身的不足。 操作層指標(biāo)操作層指標(biāo) 面向?qū)κ置嫦驅(qū)κ?使命 戰(zhàn)略 策略 業(yè)務(wù) 流程 指標(biāo) 關(guān)鍵活動(dòng) 戰(zhàn)略層指標(biāo) 面向行業(yè) 管理層指標(biāo) 面向燈塔 領(lǐng)先行業(yè)一流企業(yè)競爭對手客戶需求 確定比較內(nèi)容 選擇對比目標(biāo) 收集分析數(shù)據(jù) 確定趕超計(jì)劃 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 跟蹤評估調(diào)整 面企業(yè)管理29種分析工具分析 標(biāo)桿分析法標(biāo)桿分析法 又稱基準(zhǔn)化分析法（benchmarking）

7、 就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活 動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方 法，以彌補(bǔ)自身的不足。 危險(xiǎn)危險(xiǎn)準(zhǔn)備提高準(zhǔn)備提高 準(zhǔn)備提高準(zhǔn)備提高 準(zhǔn)備提高準(zhǔn)備提高 注意保持注意保持 改善、使改善、使 之成為優(yōu)勢之成為優(yōu)勢 注意觀察注意觀察 重要性 價(jià)格低 了解客戶業(yè)務(wù)需求 提供財(cái)務(wù)支持 本地化 提供整體解決方案 提供個(gè)性化技術(shù)方案 先進(jìn)技術(shù)的市場轉(zhuǎn)化速度 銷售渠道便捷 產(chǎn)品可集成業(yè)務(wù) 產(chǎn)品可擴(kuò)展性 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力 技術(shù)支持 總體表現(xiàn) 低低高高 理想理想 無關(guān)緊要無關(guān)緊要 市場程度 面企業(yè)管理29種分析工具分析 波特價(jià)值鏈波特價(jià)值鏈 價(jià)值鏈法把企業(yè)活動(dòng)分為基本和支持 性活動(dòng)，企業(yè)并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造

8、價(jià)值，要保持競爭優(yōu)勢實(shí)際上就是在 價(jià)值鏈某些特定環(huán)節(jié)具備戰(zhàn)略優(yōu)勢。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等） 人力資源管理 研究與開發(fā) 采購 進(jìn)料 后勤 生產(chǎn) 發(fā)貨 后勤 銷售 售后 服務(wù) 支持性活動(dòng) 基本活動(dòng) 邊 際 潤 利 面企業(yè)管理29種分析工具分析 價(jià)值關(guān)聯(lián)分析價(jià)值關(guān)聯(lián)分析 依據(jù)波特價(jià)值鏈分析模型改進(jìn)而來的 一個(gè)更具可操作性的企業(yè)決策分析工 具。價(jià)值關(guān)聯(lián)分析模型把企業(yè)價(jià)值與 客戶價(jià)值作了區(qū)分，構(gòu)成完整閉環(huán)。 市場 營銷 技術(shù) 開發(fā) 材料 采購 生產(chǎn) 加工 銷售 服務(wù) 質(zhì)量 控制 成本 控制 發(fā)掘客戶價(jià)值，尋找 市場機(jī)會(huì) 提升產(chǎn)品效用，降低 購買成本的新途徑 選擇低價(jià)可用材料， 保證效用前提降成本

9、改變物質(zhì)形態(tài)，創(chuàng)造 產(chǎn)品效用 傳播產(chǎn)品信息，方便 購買使用，售后服務(wù) 嚴(yán)格工藝標(biāo)準(zhǔn)，保證 產(chǎn)品效用。 減少無價(jià)值投入，降 低客戶購買代價(jià) 價(jià)值 認(rèn)知 舒適 安全 方便 便宜 耐用 快樂 個(gè)性 自豪 價(jià)值 滿足 交易 收益 風(fēng)險(xiǎn) 價(jià)值 投資 回報(bào) 社會(huì) 美譽(yù) 基礎(chǔ) 管理 人力 開發(fā) 溝通授權(quán) 考核控制 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 優(yōu)化投入 協(xié)調(diào)關(guān)系 選聘人才 培訓(xùn)技能 發(fā)掘潛能 2類間接價(jià)值活動(dòng)7類直接價(jià)值活動(dòng)8種客戶價(jià)值4種企業(yè)價(jià)值 面企業(yè)管理29種分析工具分析 藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略 藍(lán)海戰(zhàn)略不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐 去趕超，而是重新設(shè)定游戲規(guī)則，不 是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有顧客，而是面向潛在買方； 不是一味細(xì)分市場，而是整合需

10、求。 戰(zhàn) 略 布 局 四 問 哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所 當(dāng)然的元素需要剔除？ 哪些元素的含量應(yīng)該被 減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？ 哪些元素的含量應(yīng)該被 增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？ 哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元 素要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中？ 重建市 場邊界 注重全局 而非數(shù)字 超越現(xiàn) 有需求 遵循合理 的戰(zhàn)略順序 戰(zhàn)略執(zhí)行 兩原則 克服關(guān)鍵 組織障礙 將戰(zhàn)略執(zhí)行建成 戰(zhàn)略的一部分 戰(zhàn)略制定 四原則 面企業(yè)管理29種分析工具分析 平衡記分卡平衡記分卡 平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn) 營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的 戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo) 值的一種新型績效管理體系。 戰(zhàn)略 目標(biāo) 財(cái)務(wù)層面 為了滿足股東的要求， 我們在財(cái)

11、務(wù)層面應(yīng)該 有什么樣的表現(xiàn)？ 內(nèi)部運(yùn)營層面 為了滿足股東和客戶 的要求，我們應(yīng)該改 進(jìn)哪些內(nèi)部運(yùn)營流程？ 學(xué)習(xí)與成長層面 為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)， 我們應(yīng)該如何保持變 革與改進(jìn)的能力？ 客戶層面 為了獲取財(cái)務(wù)成功， 我們應(yīng)該在客戶層面 有什么樣的表現(xiàn)？ 面企業(yè)管理29種分析工具分析 波士頓矩陣波士頓矩陣 又稱市場增長率-相對市場份額矩陣， 是基于波士頓經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)論“每當(dāng) 積累的經(jīng)驗(yàn)翻一番，增值成本就會(huì)下 降大約20%到30%?！背闪?。 明星產(chǎn)品 銷售增長率 相對市場占有率 問題產(chǎn)品 瘦狗產(chǎn)品金牛產(chǎn)品 0% 高 高低 轉(zhuǎn) 變 放棄 清算 面企業(yè)管理29種分析工具分析 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬圖風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬圖 廣泛用于項(xiàng)

12、目管理或科技研發(fā)管理中， 定義不同項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，對于跨 部門比較與整體績效追蹤也扮演宏觀 計(jì)分版作用。 珍珠 低風(fēng)險(xiǎn) 高回報(bào) 面包和黃油 白象牡蠣 高風(fēng)險(xiǎn) 低回報(bào) 2 3 1 4 面企業(yè)管理29種分析工具分析 安索夫矩陣安索夫矩陣 也稱市場選擇矩陣，以產(chǎn)品和市場作 為兩大基本面向，區(qū)別出四種產(chǎn)品 市場組合和相對應(yīng)的營銷策略，是應(yīng) 用最廣泛的營銷分析工具之一。 市場滲透 舊市場 舊產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā) 多元化經(jīng)營市場開發(fā) 新市場 新產(chǎn)品 面企業(yè)管理29種分析工具分析 霍夫矩陣霍夫矩陣 又稱產(chǎn)品市場演變矩陣，反應(yīng)了企業(yè) 所經(jīng)營產(chǎn)品的生命周期狀態(tài),因此,它 不僅反映出經(jīng)營業(yè)務(wù)目前的戰(zhàn)略位置, 而且還預(yù)

13、示著未來 。 建立市場份額 發(fā)展（成長） 開發(fā) 增長 成熟 飽和 衰退 強(qiáng)中弱 建立市場份額 市場集中 增加市場份額 市場集中或收縮 或清算 維持現(xiàn)狀或收縮收縮或清算或放棄 市場集中或減少 投資收縮 轉(zhuǎn)向或放棄 市場發(fā)展階段 競爭地位 面企業(yè)管理29種分析工具分析 5S5S管理管理 源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、 機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有 效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種 管理辦法。又被稱為“五常法則” 。 S Seirieiri 整理 清潔 S Seiketsueiketsu 清掃 S Seisoeiso S Seitoneiton 整頓 素養(yǎng) S Shitsukehitsuke

14、 面企業(yè)管理29種分析工具分析 6S6S大腳印法大腳印法 海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨(dú)創(chuàng)的 一種方法。由日本的5S發(fā)展而來，海 爾在5S的基礎(chǔ)上加了一個(gè)S即安全 (Safe)，形成了獨(dú)特“6S大腳印”。 1 整 理 S Seirieiri 6 安安 全全 S Safeafe 5 素素 養(yǎng)養(yǎng) S Shitsukehitsuke 4 清清 潔潔 S Seiketsueiketsu 3 清 掃 S Seisoeiso 2 整 頓 S Seitoneiton 面企業(yè)管理29種分析工具分析 組織組織7SEA7SEA法法 在日本的5S上增加了節(jié)約（Save）、 環(huán)保（Environmental prote

15、ction）和活 動(dòng)（Activity）的英文開頭字母構(gòu)成的。 1 1 素養(yǎng)素養(yǎng) SentimentSentiment 2 2 整理整理 SortSort 3 3 整頓整頓 StraightenStraighten 5 5 清潔清潔 SanitarySanitary 6 6 安全安全 SafetySafety 7 7 節(jié)約節(jié)約 SaveSave 8 8 環(huán)保環(huán)保 EnvironmentalEnvironmental 4 4 清掃清掃 SweepSweep 9 9 活動(dòng)活動(dòng) ActivityActivity 面企業(yè)管理29種分析工具分析 節(jié)約空間 Space saving 發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流

16、 機(jī)械，充分利用空間，緩 解城市土地緊缺的問題 。 規(guī)模適當(dāng) Scale optimization 物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，合 理的物流設(shè)施規(guī)模、自動(dòng) 化和機(jī)械化程度。 合理庫存 Stock control 合理的庫存策略，合理控 制庫存量。 迅速及時(shí) Speed 按用戶指定的時(shí)間和地點(diǎn) 迅速送達(dá)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) Service 無缺貨，無損傷和丟失 現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜。 面企業(yè)管理29種分析工具分析 排除法正與反 普遍與例外 恒定與變化 轉(zhuǎn)化和適應(yīng) 集中與分散 差異和共性 并列和串列 改變順序增與減 面企業(yè)管理29種分析工具分析 講述來龍去脈講述來龍去脈 綜合調(diào)查結(jié)果并綜合調(diào)查結(jié)果并 建構(gòu)論證建構(gòu)論證

17、 關(guān)鍵目標(biāo)分析關(guān)鍵目標(biāo)分析制訂詳細(xì)計(jì)劃制訂詳細(xì)計(jì)劃 淘汰非關(guān)鍵問題淘汰非關(guān)鍵問題 （漏斗法）（漏斗法） 分解問題分解問題 （問題樹）（問題樹） 陳述問題陳述問題 1 1 2 2 3 3 4 45 5 6 6 7 7 面企業(yè)管理29種分析工具分析 5 5個(gè)為什么個(gè)為什么 為什么-為什么法是一種診斷性技術(shù)， 它通過不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì) 發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一 個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。 WhyWhy 真因是？ 真因是？ 真因是？ 真因是？ 現(xiàn)象 了解經(jīng)過 緊急處理 治標(biāo)對策 改善行動(dòng) 預(yù)防設(shè)計(jì) 治本對策 面企業(yè)管理29種分析工具分析 魚骨圖魚骨圖 為什么-為什么法是一種診斷

18、性技術(shù)， 它通過不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì) 發(fā)生，直到找到問題的根源或直到一 個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素 原因原因 原因原因 原因原因 原因原因 分析問題分析問題 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素 關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素 原因原因 原因原因 原因原因 原因原因 原因原因 原因原因 面企業(yè)管理29種分析工具分析 問題歸類法問題歸類法 當(dāng)需要解決的問題很多的時(shí)候，通過 一定的方式歸類問題，分別采取針對 性解決方案或?qū)Σ呤且环N簡化問題處 理復(fù)雜程度的重要方法。 個(gè)人問題個(gè)人問題 問題類型問題類型組織問題組織問題 機(jī)械問題機(jī)械問題 自身問題自身問題 他人問題他人問題 團(tuán)隊(duì)問題團(tuán)隊(duì)問題 職責(zé)不清職責(zé)不清 流程僵化流程僵化 資源不足資源不足 設(shè)備故障設(shè)備故障 缺乏服務(wù)缺乏服務(wù) 心態(tài)失衡心態(tài)失衡 技能不足技能不足 個(gè)性沖突個(gè)性沖突 惡意競爭惡意競爭 組織不力組織不力 派系斗爭派系斗爭 面企業(yè)管理29種分析工具分析 SmartSmart目標(biāo)目標(biāo) 要解決的問題要?dú)w結(jié)為一個(gè)待解決的 目標(biāo)時(shí)，利用德魯克提出的Smart目標(biāo) 規(guī)劃法可以讓目標(biāo)清晰明確，易于理 解和執(zhí)行。 S S： 明確明確 S Specificpecific MM： 可度量可