供應(yīng)商選擇開發(fā)與評估考核指標(biāo)

1、 供應(yīng)商選擇開發(fā)與評估考核指標(biāo) 供應(yīng)商選擇是實施采購的前提，在供應(yīng)商選擇過程中，供應(yīng)商評價也是關(guān)鍵的一 個環(huán)節(jié)。供應(yīng)商的選擇和評價方法主要集中在概念型、經(jīng)驗型和決策支持方法這3個方面。其中，經(jīng)驗型的 研究主要是針對評選的指標(biāo)或準(zhǔn)則，而決策支持方法的研究主要是針對評選的方法。供應(yīng)商選擇與評價問題 一直是學(xué)術(shù)界和業(yè)界研究的熱點問題。不少專家學(xué)者通過企業(yè)調(diào)查或切身實踐，都提出了各自較為合理的評 選指標(biāo)體系。其中，對供應(yīng)商的選擇問題研究最早、影響最大的是迪克森（Dickson），他通過分析170份對采 購代理人和采購經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了對供應(yīng)商進(jìn)行評價的23項指標(biāo)，并對指標(biāo)的重要性進(jìn)行了分類。迪 克

2、森認(rèn)為，質(zhì)量是影響供應(yīng)商選擇的一個極其重要”的因素；交貨、歷史績效等 7個因素則 相當(dāng)重要”；一 般重要”包括顧客投訴處理程序、溝通系統(tǒng)等14個因素；最后一個因素，相互之間協(xié)商”則歸入 稍微重要” 之列。在迪克森的研究中，能夠發(fā)現(xiàn)在選擇供應(yīng)商時重要性最高的前3個指標(biāo)分別為質(zhì)量、交貨期和歷史績 效。之后，Stamm和Golhar、Ellram、Roa和Kiser分別發(fā)文指出他們認(rèn)為重要的供應(yīng)商選擇指標(biāo)是13、18 和60個。根據(jù)華中理工大學(xué)管理學(xué)院CIMS-SCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：我國企業(yè)對供應(yīng) 商的選擇，98. 5%的企業(yè)考慮了產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)則，92. 4%的企業(yè)考慮了價格

3、的準(zhǔn)則，69. 7%的企業(yè)考慮了交貨 提前期的準(zhǔn)則；批量大小及品種多樣性也是企業(yè)考慮的準(zhǔn)則之一。因此，供應(yīng)商的選擇是一個多準(zhǔn)則評價問 題，是在對各個準(zhǔn)則定量和定性分析的基礎(chǔ)上對供應(yīng)商給出綜合量化指標(biāo)，以選擇最合適的供應(yīng)商。通過多 個行業(yè)的調(diào)查分析，對供應(yīng)商的評價多集中在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期與價格的權(quán)衡、價格與批量 的權(quán)衡、多樣性等指標(biāo)因素。對于供應(yīng)商來說，要想在所有的內(nèi)在特性方面獲得最佳是相當(dāng)困難的，或者說 是不可能的，一個高質(zhì)量產(chǎn)品的供應(yīng)商就不可能有最低的產(chǎn)品價格。因此，在實際的選擇過程中必須綜合考 慮供應(yīng)商的主要影響因素。 1 .質(zhì)量 質(zhì)量是供應(yīng)商選擇的首要參考目標(biāo)，它也是采供雙

4、方合作達(dá)成的基本條件。質(zhì)量指標(biāo)對于一個企業(yè)的重要 性，這里不再贅述，它等同于企業(yè)的生命。質(zhì)量指標(biāo)主要是指供應(yīng)商所供給的各類物資，包括原材料、初級 產(chǎn)品或消費品組成部分的質(zhì)量。通常情況下，采購方在與某家供應(yīng)商合作之前，必然會考察該供應(yīng)商所生產(chǎn) 產(chǎn)品的質(zhì)量?？疾旎顒涌赡苡袠悠焚|(zhì)量檢驗、實際生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控流程的參觀以及供應(yīng)商質(zhì)量控制體系的考 評等。與生產(chǎn)工藝能達(dá)到的最高質(zhì)量水平相比，供應(yīng)商能夠持續(xù)保持的質(zhì)量水平更有意義。當(dāng)然，如果樣品 或少量交付的樣品質(zhì)量就很低劣的話，那這個供應(yīng)商就更不能考慮了。一般來說，采購物資的質(zhì)量并非越高 越好，關(guān)鍵在于滿足企業(yè)所要求的質(zhì)量水平，如果質(zhì)量水平過高，需要采購方支

5、付相應(yīng)的超質(zhì)量成本，那么 高質(zhì)量可能會成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，與企業(yè)的產(chǎn)品定位及競爭策略產(chǎn)生沖突。而在考察供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求方 面，采購方關(guān)鍵要看供應(yīng)企業(yè)是否有一套有效執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，即控制質(zhì)量的能力。在對供應(yīng)商的 質(zhì)量管理要求上，考察的因素包括質(zhì)量管理方針、政策、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行及落實情況、有無質(zhì)量管理制 度手冊、有無質(zhì)量保證的作業(yè)方案和年度質(zhì)量檢驗的目標(biāo)和改善的目標(biāo)、有無權(quán)威評價機(jī)構(gòu)的評鑒等級、是 否通過了 ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證。 2價格 在滿足質(zhì)量要求的供應(yīng)商間選擇的時候，采購方首先考慮的因素是各個供應(yīng)商的報價。尤其是采用招標(biāo)方 式采購的標(biāo)準(zhǔn)件，價格更是決定哪幾個供應(yīng)商被選擇

6、的最關(guān)鍵指標(biāo)。價格因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材 料、初級產(chǎn)品或消費品組成部分的價格，供應(yīng)商的產(chǎn)品價格決定了采購方或說下游企業(yè)的產(chǎn)成品的價格以及 整條供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比，對生產(chǎn)商和銷售商的利潤率有相應(yīng)程度的影響。在采購談判中，價格經(jīng)常是采供 雙方爭執(zhí)和博弈最激勵的一個環(huán)節(jié)。相關(guān)調(diào)查研究表明，20世紀(jì)90年代，我國企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，主要 的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是價格。雖然近幾年來，非質(zhì)量和價格因素越來越多地被供應(yīng)商選擇的研究人員所 關(guān)注，但是這兩個因素的重要性仍可見一斑。 3 交貨能力 供應(yīng)鏈管理的思想摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)與企業(yè)競爭的狹隘競爭理念，轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。對于企 業(yè)來說，供應(yīng)鏈

7、上的其他企業(yè)以及市場都是外在系統(tǒng)，它的變化或波動都會引起企業(yè)或供應(yīng)鏈的變化或波動， 市場的不穩(wěn)定性會導(dǎo)致供應(yīng)鏈各級庫存的波動。而交貨提前期的存在又必然造成供應(yīng)鏈各級庫存變化的滯后 性和庫存的逐級放大效應(yīng)。交貨提前期越小，庫存量的波動越小，企業(yè)對市場的反應(yīng)速度也越快，對市場反 應(yīng)的靈敏度也越高。由此可見，交貨提前期是一個重要的概念。交貨能力的概念比交貨提前期更為豐富。它 包括交貨提前期、交貨準(zhǔn)時性、對采購方變更交貨數(shù)量和交貨時間的反應(yīng)水平等這些與準(zhǔn)時按需交付滿足采 購方需求物資的所有能力。交貨準(zhǔn)時性是指按照采購方所要求的時間和地方，供應(yīng)商將指定產(chǎn)品準(zhǔn)時送到指 定地點。如果供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時性較低，

8、必定會影響生產(chǎn)商的生產(chǎn)計劃和銷售商的銷售計劃及時機(jī)。沃爾瑪 為其供應(yīng)商設(shè)定了交貨時間窗，每個供應(yīng)商必須在規(guī)定時間范圍內(nèi)（通常精確到分鐘）交付沃爾瑪超市所訂 購的商品，超過時間交付將會被拒絕接收。這一交付條件就考驗了供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時水平。 4 服務(wù)水平 服務(wù)水平因素指的是在采購合同執(zhí)行過程中，供應(yīng)商對采購商在物資或設(shè)備的使用、殘次品的調(diào)換、設(shè)備 使用方法培訓(xùn)、相應(yīng)故障的排除等方面的幫助，即供應(yīng)商為采購企業(yè)提供質(zhì)量保證和相應(yīng)售后服務(wù)的所有活 動。如果銷售過程中的相關(guān)服務(wù)跟不上，產(chǎn)生的相關(guān)問題會給采購企業(yè)帶來諸多麻煩，輕者增加企業(yè)的物料 成本和生產(chǎn)成本，重者影響生產(chǎn)的連續(xù)性和新設(shè)備的上馬進(jìn)度，給企業(yè)

9、帶來重大經(jīng)濟(jì)損失。因此，現(xiàn)在很多 采購企業(yè)都很重視客戶服務(wù)水平這一因素，它已成為供應(yīng)商選擇過程中的另一重要因素。 5.供應(yīng)商的地理位置 對于不同的物資，供應(yīng)商的地理位置這一因素的重要性也不相同。如果物資的配送成本尤其是運輸成本占 采購方采購成本的比例越大，那么供應(yīng)商相對采購商的地理位置就越重要；如果所采購的物資或設(shè)備需要采 供雙方頻繁密切的配合，尤其是在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，地理位置無疑也會給直接溝通的難易程 度以及相應(yīng)差旅成本造成直接重要的影響。另外，供應(yīng)商所在的地理位置有時候也決定了它獲得某種原材料 的穩(wěn)定程度和價格水平，這可能直接影響采購商采購物資的進(jìn)貨成本，進(jìn)而左右采購方對供應(yīng)

10、商的抉擇。最 后，供應(yīng)商的地理位置不同，各類自然災(zāi)害，如旱災(zāi)、澇災(zāi)、地震、臺風(fēng)等發(fā)生的風(fēng)險也各不相同，如果采 購物資易于受這些災(zāi)害影響，那么供應(yīng)商的地理位置就決定了它發(fā)生停產(chǎn)、減產(chǎn)甚至倒閉等風(fēng)險的可能性， 這些都應(yīng)該考慮在供貨伙伴尤其是長期合作伙伴的選擇過程中。 6 供應(yīng)商的信譽 供應(yīng)商信譽是供應(yīng)商與本采購企業(yè)或其他買家合作過程中積累起來的聲望。它可以看作是供應(yīng)企業(yè)無形資 產(chǎn)的組成部分，優(yōu)秀供應(yīng)商為了維護(hù)其良好聲譽，按約保質(zhì)保量的履行合同的愿望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些聲名狼藉 的供應(yīng)企業(yè)。 7 供應(yīng)商的財務(wù)狀況 采購企業(yè)的供應(yīng)部門有時還會把供應(yīng)商的財務(wù)狀況納入考核的指標(biāo)體系之中，原因在于制造企業(yè)供應(yīng)部門

11、 擔(dān)心本企業(yè)財務(wù)部門及時支付貨款的比例不足。如果制造企業(yè)的貨款支付制度是財務(wù)中心根據(jù)銷售部門或其 他資金進(jìn)項的時間安排支付應(yīng)付賬款，而不是按照應(yīng)付賬款到達(dá)財務(wù)部門的時間去籌措相應(yīng)資金，那么供應(yīng) 部員工在選擇供應(yīng)伙伴時就不得不把對方的財務(wù)狀況考慮在內(nèi)。如果供應(yīng)企業(yè)是其他條件優(yōu)越而財務(wù)鏈條管 理的比較緊張的小型供應(yīng)企業(yè)，而采購企業(yè)的份額又占供應(yīng)商銷售額較大比例時，采購企業(yè)財務(wù)部門拖欠貨 款可能給供應(yīng)企業(yè)造成巨大風(fēng)險，嚴(yán)重時甚至直接導(dǎo)致其停工停產(chǎn)以及雙方的法律糾紛。而這種情況對于資 金雄厚的大型供應(yīng)企業(yè)來說問題就不會這么嚴(yán)重。表5-1所示為考察企業(yè)財務(wù)狀況的常用指標(biāo)。 當(dāng)然，上述指標(biāo)的討論還是基于傳

12、統(tǒng)的采供雙方的供需管理模式。隨著供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、戰(zhàn) 略聯(lián)盟等思想不斷深入人心，供應(yīng)商評選指標(biāo)也漸漸由上述以價格和質(zhì)量等為主的體系向有利于采供雙方長 期互利合作關(guān)系的方向轉(zhuǎn)變。較之傳統(tǒng)的指標(biāo)體系和評選過程，新型供應(yīng)鏈模式下的供應(yīng)商評選指標(biāo)體系更 利于采供雙方在動態(tài)、合作、競爭的環(huán)境中成為實現(xiàn)信息共享、風(fēng)險共擔(dān)的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)對多變市場 需求的快速反應(yīng)。這時，供貨柔性、供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力、合作的態(tài)度、信息共享水平以及對市場的反應(yīng) 能力等都將成為采購方評價并選擇供應(yīng)鏈合作者的重要因素。出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣

13、不懈于內(nèi)，忠志 之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事， 事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。 將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事, 悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計日而待也。 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾 來二十有一年矣。 先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，