供應商選擇開發(fā)與評估考核指標

1、 供應商選擇開發(fā)與評估考核指標 供應商選擇是實施采購的前提，在供應商選擇過程中，供應商評價也是關(guān)鍵的一 個環(huán)節(jié)。供應商的選擇和評價方法主要集中在概念型、經(jīng)驗型和決策支持方法這3個方面。其中，經(jīng)驗型的 研究主要是針對評選的指標或準則，而決策支持方法的研究主要是針對評選的方法。供應商選擇與評價問題 一直是學術(shù)界和業(yè)界研究的熱點問題。不少專家學者通過企業(yè)調(diào)查或切身實踐，都提出了各自較為合理的評 選指標體系。其中，對供應商的選擇問題研究最早、影響最大的是迪克森（Dickson），他通過分析170份對采 購代理人和采購經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了對供應商進行評價的23項指標，并對指標的重要性進行了分類。迪 克

2、森認為，質(zhì)量是影響供應商選擇的一個極其重要”的因素；交貨、歷史績效等 7個因素則 相當重要”；一 般重要”包括顧客投訴處理程序、溝通系統(tǒng)等14個因素；最后一個因素，相互之間協(xié)商”則歸入 稍微重要” 之列。在迪克森的研究中，能夠發(fā)現(xiàn)在選擇供應商時重要性最高的前3個指標分別為質(zhì)量、交貨期和歷史績 效。之后，Stamm和Golhar、Ellram、Roa和Kiser分別發(fā)文指出他們認為重要的供應商選擇指標是13、18 和60個。根據(jù)華中理工大學管理學院CIMS-SCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：我國企業(yè)對供應 商的選擇，98. 5%的企業(yè)考慮了產(chǎn)品質(zhì)量的準則，92. 4%的企業(yè)考慮了價格

3、的準則，69. 7%的企業(yè)考慮了交貨 提前期的準則；批量大小及品種多樣性也是企業(yè)考慮的準則之一。因此，供應商的選擇是一個多準則評價問 題，是在對各個準則定量和定性分析的基礎(chǔ)上對供應商給出綜合量化指標，以選擇最合適的供應商。通過多 個行業(yè)的調(diào)查分析，對供應商的評價多集中在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期與價格的權(quán)衡、價格與批量 的權(quán)衡、多樣性等指標因素。對于供應商來說，要想在所有的內(nèi)在特性方面獲得最佳是相當困難的，或者說 是不可能的，一個高質(zhì)量產(chǎn)品的供應商就不可能有最低的產(chǎn)品價格。因此，在實際的選擇過程中必須綜合考 慮供應商的主要影響因素。 1 .質(zhì)量 質(zhì)量是供應商選擇的首要參考目標，它也是采供雙

4、方合作達成的基本條件。質(zhì)量指標對于一個企業(yè)的重要 性，這里不再贅述，它等同于企業(yè)的生命。質(zhì)量指標主要是指供應商所供給的各類物資，包括原材料、初級 產(chǎn)品或消費品組成部分的質(zhì)量。通常情況下，采購方在與某家供應商合作之前，必然會考察該供應商所生產(chǎn) 產(chǎn)品的質(zhì)量。考察活動可能有樣品質(zhì)量檢驗、實際生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控流程的參觀以及供應商質(zhì)量控制體系的考 評等。與生產(chǎn)工藝能達到的最高質(zhì)量水平相比，供應商能夠持續(xù)保持的質(zhì)量水平更有意義。當然，如果樣品 或少量交付的樣品質(zhì)量就很低劣的話，那這個供應商就更不能考慮了。一般來說，采購物資的質(zhì)量并非越高 越好，關(guān)鍵在于滿足企業(yè)所要求的質(zhì)量水平，如果質(zhì)量水平過高，需要采購方支

5、付相應的超質(zhì)量成本，那么 高質(zhì)量可能會成為企業(yè)的負擔，與企業(yè)的產(chǎn)品定位及競爭策略產(chǎn)生沖突。而在考察供應商的產(chǎn)品質(zhì)量要求方 面，采購方關(guān)鍵要看供應企業(yè)是否有一套有效執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，即控制質(zhì)量的能力。在對供應商的 質(zhì)量管理要求上，考察的因素包括質(zhì)量管理方針、政策、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行及落實情況、有無質(zhì)量管理制 度手冊、有無質(zhì)量保證的作業(yè)方案和年度質(zhì)量檢驗的目標和改善的目標、有無權(quán)威評價機構(gòu)的評鑒等級、是 否通過了 ISO 9000質(zhì)量體系認證。 2價格 在滿足質(zhì)量要求的供應商間選擇的時候，采購方首先考慮的因素是各個供應商的報價。尤其是采用招標方 式采購的標準件，價格更是決定哪幾個供應商被選擇

6、的最關(guān)鍵指標。價格因素主要是指供應商所供給的原材 料、初級產(chǎn)品或消費品組成部分的價格，供應商的產(chǎn)品價格決定了采購方或說下游企業(yè)的產(chǎn)成品的價格以及 整條供應鏈的投入產(chǎn)出比，對生產(chǎn)商和銷售商的利潤率有相應程度的影響。在采購談判中，價格經(jīng)常是采供 雙方爭執(zhí)和博弈最激勵的一個環(huán)節(jié)。相關(guān)調(diào)查研究表明，20世紀90年代，我國企業(yè)在選擇供應商時，主要 的標準是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是價格。雖然近幾年來，非質(zhì)量和價格因素越來越多地被供應商選擇的研究人員所 關(guān)注，但是這兩個因素的重要性仍可見一斑。 3 交貨能力 供應鏈管理的思想摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)與企業(yè)競爭的狹隘競爭理念，轉(zhuǎn)為供應鏈與供應鏈之間的競爭。對于企 業(yè)來說，供應鏈

7、上的其他企業(yè)以及市場都是外在系統(tǒng)，它的變化或波動都會引起企業(yè)或供應鏈的變化或波動， 市場的不穩(wěn)定性會導致供應鏈各級庫存的波動。而交貨提前期的存在又必然造成供應鏈各級庫存變化的滯后 性和庫存的逐級放大效應。交貨提前期越小，庫存量的波動越小，企業(yè)對市場的反應速度也越快，對市場反 應的靈敏度也越高。由此可見，交貨提前期是一個重要的概念。交貨能力的概念比交貨提前期更為豐富。它 包括交貨提前期、交貨準時性、對采購方變更交貨數(shù)量和交貨時間的反應水平等這些與準時按需交付滿足采 購方需求物資的所有能力。交貨準時性是指按照采購方所要求的時間和地方，供應商將指定產(chǎn)品準時送到指 定地點。如果供應商的交貨準時性較低，

8、必定會影響生產(chǎn)商的生產(chǎn)計劃和銷售商的銷售計劃及時機。沃爾瑪 為其供應商設(shè)定了交貨時間窗，每個供應商必須在規(guī)定時間范圍內(nèi)（通常精確到分鐘）交付沃爾瑪超市所訂 購的商品，超過時間交付將會被拒絕接收。這一交付條件就考驗了供應商的交貨準時水平。 4 服務水平 服務水平因素指的是在采購合同執(zhí)行過程中，供應商對采購商在物資或設(shè)備的使用、殘次品的調(diào)換、設(shè)備 使用方法培訓、相應故障的排除等方面的幫助，即供應商為采購企業(yè)提供質(zhì)量保證和相應售后服務的所有活 動。如果銷售過程中的相關(guān)服務跟不上，產(chǎn)生的相關(guān)問題會給采購企業(yè)帶來諸多麻煩，輕者增加企業(yè)的物料 成本和生產(chǎn)成本，重者影響生產(chǎn)的連續(xù)性和新設(shè)備的上馬進度，給企業(yè)

9、帶來重大經(jīng)濟損失。因此，現(xiàn)在很多 采購企業(yè)都很重視客戶服務水平這一因素，它已成為供應商選擇過程中的另一重要因素。 5.供應商的地理位置 對于不同的物資，供應商的地理位置這一因素的重要性也不相同。如果物資的配送成本尤其是運輸成本占 采購方采購成本的比例越大，那么供應商相對采購商的地理位置就越重要；如果所采購的物資或設(shè)備需要采 供雙方頻繁密切的配合，尤其是在供應商參與新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，地理位置無疑也會給直接溝通的難易程 度以及相應差旅成本造成直接重要的影響。另外，供應商所在的地理位置有時候也決定了它獲得某種原材料 的穩(wěn)定程度和價格水平，這可能直接影響采購商采購物資的進貨成本，進而左右采購方對供應

10、商的抉擇。最 后，供應商的地理位置不同，各類自然災害，如旱災、澇災、地震、臺風等發(fā)生的風險也各不相同，如果采 購物資易于受這些災害影響，那么供應商的地理位置就決定了它發(fā)生停產(chǎn)、減產(chǎn)甚至倒閉等風險的可能性， 這些都應該考慮在供貨伙伴尤其是長期合作伙伴的選擇過程中。 6 供應商的信譽 供應商信譽是供應商與本采購企業(yè)或其他買家合作過程中積累起來的聲望。它可以看作是供應企業(yè)無形資 產(chǎn)的組成部分，優(yōu)秀供應商為了維護其良好聲譽，按約保質(zhì)保量的履行合同的愿望要遠遠高于那些聲名狼藉 的供應企業(yè)。 7 供應商的財務狀況 采購企業(yè)的供應部門有時還會把供應商的財務狀況納入考核的指標體系之中，原因在于制造企業(yè)供應部門

11、 擔心本企業(yè)財務部門及時支付貨款的比例不足。如果制造企業(yè)的貨款支付制度是財務中心根據(jù)銷售部門或其 他資金進項的時間安排支付應付賬款，而不是按照應付賬款到達財務部門的時間去籌措相應資金，那么供應 部員工在選擇供應伙伴時就不得不把對方的財務狀況考慮在內(nèi)。如果供應企業(yè)是其他條件優(yōu)越而財務鏈條管 理的比較緊張的小型供應企業(yè)，而采購企業(yè)的份額又占供應商銷售額較大比例時，采購企業(yè)財務部門拖欠貨 款可能給供應企業(yè)造成巨大風險，嚴重時甚至直接導致其停工停產(chǎn)以及雙方的法律糾紛。而這種情況對于資 金雄厚的大型供應企業(yè)來說問題就不會這么嚴重。表5-1所示為考察企業(yè)財務狀況的常用指標。 當然，上述指標的討論還是基于傳

12、統(tǒng)的采供雙方的供需管理模式。隨著供應鏈管理、供應商關(guān)系管理、戰(zhàn) 略聯(lián)盟等思想不斷深入人心，供應商評選指標也漸漸由上述以價格和質(zhì)量等為主的體系向有利于采供雙方長 期互利合作關(guān)系的方向轉(zhuǎn)變。較之傳統(tǒng)的指標體系和評選過程，新型供應鏈模式下的供應商評選指標體系更 利于采供雙方在動態(tài)、合作、競爭的環(huán)境中成為實現(xiàn)信息共享、風險共擔的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)對多變市場 需求的快速反應。這時，供貨柔性、供應商的技術(shù)創(chuàng)新能力、合作的態(tài)度、信息共享水平以及對市場的反應 能力等都將成為采購方評價并選擇供應鏈合作者的重要因素。出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣

13、不懈于內(nèi)，忠志 之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事， 事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。 將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事, 悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計日而待也。 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾 來二十有一年矣。 先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，