【言談中的禮儀】言談禮儀

1、【言談中的禮儀】言談禮儀禮貌是人們在頻繁的交流中互相尊重和友好的行為準(zhǔn)則。 禮貌語言是尊重他人的具體表現(xiàn)， 也是建立友好關(guān)系的墊腳石。 禮貌用語在日常生活中非常重要， 尤其是在社交場合。 許多親切的話語不僅表現(xiàn)出對他人的尊重， 也表現(xiàn)出自我修養(yǎng)。 更多禮貌用語的使用不僅有利于雙方之間的和諧氣氛，也有利于交流。 (1) “請 ”這個詞打開了道路(2) 謝“謝 ”提到后面 (3) 對“不起 ”不會離開嘴巴 (4) 早“上好 ”、“下午好 ”、“晚上好 ”、“晚安 ”這樣的問候每天都在說。對話技巧成功的對話不一定需要機(jī)智的俏皮話或雄辯的口才。 關(guān)鍵在于情感交流和思想火花的碰撞。我們大多數(shù)人都不具備或

2、不需要具備用語言給別人驚喜的特殊能力，但我們可以通過掌握一些對話技巧， 清晰而準(zhǔn)確地表達(dá)我們的想法和感受，成為一個好的健談?wù)吆蛣e人喜歡交談的對象。 (1)要自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與其他人交談，以免他們無話可說。他們總是絞盡腦汁想下一句該說什么，卻聽不到別人說什么。結(jié)果，談話就更加困難了。因此，不要驚慌，要對自己有信心，一個接一個地聽，一個接一個地說。不要擔(dān)心無話可說，只是害怕接觸陌生人。請記住，大多數(shù)對話錯誤不是由太少的談話引起的。相反，說得太多會讓你說不出話來。 (2)閉嘴，說話前三思而后行。這是最重要的談話技巧，也是談話時要遵循的獨(dú)特原則。只有通過 “閉嘴 ”，你才能避免喋喋不休、

3、字；只有 “三思而后行 ”，你才能避免不負(fù)責(zé)任的評論，找到話題和表達(dá)方式， 你的聽眾才會對它們感興趣， 這樣才不會感到無聊和痛苦。當(dāng)與人交談時，一個人必須先思考后說話，因?yàn)閹缀跛械恼勗掑e誤都是由于粗心或粗心造成的。因失言冒犯他人而導(dǎo)致的錯誤比沉默更嚴(yán)重。許多道歉不能彌補(bǔ)暗示所造成的創(chuàng)傷。(3)應(yīng)該牢記 “停止、看、聽 ”的說話規(guī)則。在對話中，“停止 ”意味著不仔細(xì)思考就不說話。 “看”是指通過觀察受訪者的面部表情來觀察他們的面部表情。 “傾聽 ”意味著仔細(xì)傾聽彼此的對話。特別是，“傾聽 ”是最重要的，因?yàn)槊總€人都喜歡和真正傾聽自己的人交談。請記住，認(rèn)真傾聽并且富有同情心的聽眾是最受歡迎的。如

4、果你碰巧在街上遇到一個很久沒有聯(lián)系的老朋友， 你會情不自禁地表現(xiàn)出喜悅和渴望了解他的近況，或者傾聽他的談話，充滿激情地看著他，并表現(xiàn)出由衷的關(guān)心，那么你可以說你已經(jīng)很好地掌握了對話的藝術(shù)。(4)明智地選擇話題。如果你想讓別人覺得你有吸引力，最好的方法是誠實(shí)、清晰地說話，明智地選擇話題。 當(dāng)你和一個你剛剛認(rèn)識或不認(rèn)識的人交談時，避免沉默的最好方法是不斷改變話題。你可以通過問一些問題來“測試 ”。當(dāng)一個話題無法討論時， 你可以換到另一個話題。 你也可以在對話中談?wù)撃阕罱x過的一篇有趣的文章，或者你剛剛看過的一部精彩的電影，或者描述你正在做或正在思考的事情。如果談話有短暫的停頓，不要擔(dān)心，不必?zé)o話可

5、說，沉默一會兒也沒關(guān)系。對話就是交流。它可以是涓涓細(xì)流。你不必像賽跑一樣沖向終點(diǎn)線。(5)社交場合的幾種開放方式。如果你被邀請參加一個社交聚會，并且你天生有點(diǎn)膽怯和害羞，你最好在參加聚會之前記住你想說的話。如果你碰巧坐在一個陌生人旁邊，你可以先介紹自己，然后通過提問來測試。例如: “我的名字叫瑪麗。我是史密斯一家的新鄰居。你是他們的同事嗎？”如果女主人已經(jīng)和你談過這位客人，你可以對他說。 ”我聽說你最近出版了一本新書，那一定很精彩。 ”如果你對你的同伴一無所知，你也可以問 : “你住在這個城市還是來拜訪親戚朋友的？ ”“你可以通過他的回答找到談話的內(nèi)容。征求意見是另一個非常有效的開場白。 ”我

6、打算買一臺家用電腦。你怎么想呢 ?或者 “我正準(zhǔn)備賣掉我的股票 ”。你認(rèn)為這合適嗎？ “事實(shí)上，你可以問他或她任何問題，無論是政治運(yùn)動，還是股市、時尚，只要你想到問題，你就可以問路。該方法簡單易行，見效快。在有爭議的問題上開始一個話題是在社交聚會上開口的另一個好方法。例如，在選舉年，人們可以直接問 : “你將投票給誰？或者 “你認(rèn)為副總統(tǒng)候選人怎么樣？ “和其他問題。在多年的改革中，人們會問 : “你對最近的國有企業(yè)改革有什么看法？或者 “你認(rèn)為行政改革的計(jì)劃怎么樣？ ”這些有爭議的話題可以讓你很容易開始說話。(6)不要吝嗇贊美。不要懷疑，每個人都喜歡聽贊美，也喜歡說贊美。然而，奇怪的是人們在

7、現(xiàn)實(shí)生活中總是吝嗇贊美。 這可能是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不喜歡當(dāng)面評論， 或者有些人害羞而不愿談?wù)撨@件事， 或者有些人不知道奉承會讓人快樂。 事實(shí)上。一句簡單的贊美會在你的談話中為你贏得特別的好感。 由衷的贊美會讓你的話語不僅美麗， 而且感人至深，令人難忘。 (7)對話本身包括說和聽。不要光憑語言壟斷整個談話。給對方表達(dá)意見的機(jī)會。注意聽對方的講話、不要輕易打斷對方的講話，以示對對方的尊重。當(dāng)對方發(fā)言時，他也可以在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但他通常不會談?wù)撆c正在討論的內(nèi)容無關(guān)的話題。如果對方談?wù)撘恍┘值脑掝}，或者如果你認(rèn)為他的觀點(diǎn)對你來說完全不可接受， 你不必輕易說出來或同意。 你可以試著盡快改變話題

8、。 (8)說話時，應(yīng)始終注意自己的言語，密切觀察聽者的反應(yīng)。只有這樣，人們才能知道自己的講話是否恰當(dāng)。因?yàn)楹苌儆腥嗽诓粍幽X筋、說話不恰當(dāng)?shù)臅r候被提醒。記住， “我”是最不重要的詞，不要在談話中無限期地使用它。 一個有禮貌的人。不要總是在門上掛 “我想 ”。相反，問問 “你怎么想的？ ”然而，一個圓滑的人在討論問題時會說 “我認(rèn)為 ”，而不是 “不”，因?yàn)楹笳叩扔谥肛?zé)別人說謊。可以說，一個成熟的人從不表露他的偏見。 (9)如果你想?yún)⑴c別人的談話，你應(yīng)該提前打招呼。如果其他人正在進(jìn)行私人談話， 不參加會議是非常不禮貌的。如果你有話要問正在和你說話的人， 你應(yīng)該站在一邊等著別人說完，然后道歉并說你想

9、和某個紳士或女士說話。 如果你注意到有人想和你說話，你應(yīng)該主動打個招呼，問一問。如果發(fā)現(xiàn)第三方想要參與對話，微笑歡迎、點(diǎn)頭、握手，等等。如果有人來談話或想在緊急情況下離開，他應(yīng)該解釋清楚并向?qū)Ψ降狼浮?如果談話是在三個或更多的人之間進(jìn)行，我們應(yīng)該關(guān)注全局，尋找共同感興趣的話題來談?wù)?。不要只和一兩個人說話， 忽略在場的其他人， 而是時不時和在場的每個人說話。如果兩個人談?wù)搫e人不知道的事情， 他們應(yīng)該給出一點(diǎn)解釋以便一起參與談話。 (10)在交談時，如果伴有各種面部表情、表情和手勢，人們通常會更直接地交流他們的感受， 更好地表達(dá)他們的想法，給人留下深刻的印象， 從而使談話更有效。 然而，應(yīng)該注意的是，世界各民族的人體語言是多樣的，具有不同的內(nèi)涵。就點(diǎn)頭而言，世界上大多數(shù)國家的共同習(xí)慣是表達(dá)同意、贊同、肯定，但在希臘、南斯拉夫和保