銀行營銷年終工作總結(jié)三

1、銀行營銷年終工作總結(jié)三20年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績.截止20年_月_日，各項存款總量達到_億元，比年初凈增_億元，其中個人儲蓄存款總量_億元，比20年初凈增_億元；貸款余額_億元，比年初增凈_萬元；中間業(yè)務收入_萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入_萬元.一、強化領(lǐng)導，精心部署春天行動省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置.一是切實強化領(lǐng)導.為了提高認識，讓各級切實強化對春天行動的組織領(lǐng)導

2、.支行黨委在行務會、主任會議上反復強調(diào)，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義.通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高.同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對春天行動的組織領(lǐng)導.

3、二是細化營銷方案.支行及時出臺_銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化.通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進.使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性.三是強勢宣傳發(fā)動.在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會.會上，支行黨委書記、行長作了題為緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；

4、分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言.全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎.二、落實措施，迅速掀起春天行動高潮一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范.二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作.三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶.四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的

5、三好標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境.對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題.各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平；通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質(zhì)服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰.六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值.三、強化督辦，將春天行動向縱深推進期間，支行分別召開行務會，_區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進春天行動，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進.針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了關(guān)于抓好當前市場營銷工作的緊急通知，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點部室，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面.支行要求，包點部門要切實加強對網(wǎng)點的聯(lián)系指導，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題.對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解