2018銀行營業(yè)部工作總結

1、范文最新推薦2018銀行營業(yè)部工作總結*市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了 以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動 力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務為依托，以中間業(yè)務為補充的業(yè)務發(fā)展總體 思路。牢固樹立以拓展維護優(yōu)質客戶為中心，以增加市場份額，提高 有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力， 提高全行優(yōu)質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構想。在 班子的帶領下，全行員工充分發(fā)揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新， 經過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。一、各項指標完成情況（二）、對公存款時點

2、完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元，比 上年末減少8177萬元.對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元，比上年增加 9905萬元.（三）、同業(yè)存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282萬元，比上 年減少44萬元。同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減 少1639萬元。（四）銀行卡業(yè)務收入完成61萬元，比同期多完成14萬元,比計劃少 完成3萬元，完成計劃的95.31%。（五）借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張，完成全年計劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計劃的88.89%。（七）、代理保險手續(xù)費收入完成11萬元，完成計劃的

3、104.76%。（八）、發(fā)展網上銀行個人注冊客戶 83戶，完成計劃的166%網上銀 行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計劃的38.46%;實現(xiàn)網上銀行交易額3億 元，完成計劃的78.95%。（九）不良貸款貨幣清收100萬元，完成計劃的34.01%,其中表外息清 收33萬元，完成計劃的16.87%。（十一一）基金銷售收入14萬元,完成全年必保計劃的140%二、主要工作措施及成效（一）、儲蓄存款實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展新年伊始，便召開行務會議，研究部署 07年度工作，精心組織，周 密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務，取得了市分行第一 名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。1、抓組織建設。營業(yè)部領導對存

4、款工作高度重視，以“伴你成長， 春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓 秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經理、副經 理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協(xié)調合作。建立了前、 后臺相互配合，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場營 銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、 高端客戶群體。2、抓激勵機制，調動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基 礎上，結合營業(yè)部自身工作實際按計劃內、外、個人、集體制定了詳 細的計價考評辦法，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作 不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。 充分調動了廣大

5、干部 職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、 抓中間業(yè)務的強烈氛圍。3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓 營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務的健康發(fā)展。 抓住“春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機，靚化營業(yè)網點，在網點懸掛 橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內樹立“用心 服務、伴你成長”等標語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管 理，提高服務質量，提升農行形象，收到了較好的效果。4、抓營銷、塑品牌。領導親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶， 宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網上銀行”、“貼現(xiàn)”以及 代理業(yè)務等金融衍生新產

6、品，提高其對我行產品的認知度、滿意度， 增強其購買產品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質服務推動月活 動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念 和產品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形 象，為農行日后推出代客理財產品邁出了穩(wěn)健的一步。6、指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門，考慮各網點地 理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含 量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位， 權衡了員工 的利益所得，充分調動了網點員工的積極性，向增量要效益。使得站 前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。（二）、中間業(yè)務尤其代理保險業(yè)務取得較快

7、發(fā)展07年度，中間業(yè)務收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率 市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進一步加劇 ；另一方面， 隨著我行電子化程度的提高和金融產品的日趨多元化， 也為拓展中間 業(yè)務提供了空間和可能。1、遵循以人為本理念，健全激勵機制。為 調動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定 了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調動了員工的營銷熱情。同 時根據(jù)營業(yè)部實際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務指標進行分解落 實，另一方面，制定了相應的獎懲辦法，做到責任到位、人員到位、 獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神盡“匹夫之責”。2、領導身先士卒，帶頭營銷。領導親自帶頭攻

8、堅，依托自身的社會關系， 從一些人際關系較好，經濟實力較強的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些 客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質客戶。同時， 也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu) 勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業(yè)務的營銷活動，使得營業(yè) 部的中間業(yè)務取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。 3、加大培訓力度，提高營銷 能力。每有新產品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務人員講 解產品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。4、注重潛在客戶營銷和產品售后服務。對于一些存款大戶和具有潛在產品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產品, 增強其購買欲望，

9、實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產品的 售后服務工作，經?；卦L客戶，了解客戶的滿意度，也為進一步的產 品銷售奠定了基礎。石牌鎮(zhèn)“十一五”規(guī)劃思路報告“十一五”是黨的十六大提出的全面建設小康社會目標的最關鍵的 五年，抓好這五年的工作，對于石牌經濟跨越式發(fā)展、全面實現(xiàn)小康 目標，具有十分重要的意義?！笆晃濉惫ぷ鞯闹笇枷胧牵阂渣h的 十六大精神為指針，高舉特色理論偉大旗幟，深入實踐江澤民同志“三個代表”重要思想，抓住農業(yè)、農村發(fā)展新階段的歷史機遇，突 出以人為本的科學發(fā)展觀，以加快發(fā)展為主題，以富民強鎮(zhèn)、全面實 現(xiàn)小康社會為目標，以深化改革和科技進步為動力，以增加農民及城 鎮(zhèn)居民收入、壯大財

10、政實力和提高全民物質文化水平為根本出發(fā)點， 以城鎮(zhèn)建設為載體，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和民營經濟為支撐，以農業(yè)產業(yè)化經 營為紐帶，以發(fā)展私營經濟、高效農業(yè)、招商引資、城鎮(zhèn)經營為工作 重心，進一步加大城鎮(zhèn)綜合改革力度，加快經濟和全面建設小康社會 發(fā)展步伐，加強政治文明、精神文明和物質文明建設，奮力推進農業(yè) 現(xiàn)代化和城鄉(xiāng)一體化，促進經濟和社會各項事業(yè)全面健康協(xié)調發(fā)展， 努力把石牌建設成為一個經濟繁榮、 人民富強、社會文明進步的現(xiàn)代化新型城鎮(zhèn)。主要奮斗目標是：到“十一五”末，國民生產總值達到 18億元，年均增長8以上；財政收入突破20xx萬元，年均增長10； 農民人均純收入達到5500元，年均遞增5以上；人口自然

11、增長率控 制在3.98 %o以內；農村城市化水平不斷提高，綜合經濟實力進一步 增強，各項社會事業(yè)全面發(fā)展，力爭全面實現(xiàn)小康目標。實現(xiàn)上述目 標，要突出抓好以下六個方面的工作：（一）加大農業(yè)和農村經濟結 構調整力度，千方百計實現(xiàn)農業(yè)增效、農民增收。堅持以市場為導向， 加快農業(yè)內部結構調整，大力發(fā)展特色農業(yè)，培植農民增收的新亮點。 一是調優(yōu)傳統(tǒng)產業(yè)。以“六優(yōu)”工程和“種子工程”為突破口， 繼續(xù) 抓好糧棉豆油等傳統(tǒng)產業(yè)調整，大力發(fā)展優(yōu)質糧棉豆油和蔬菜、水果 等高效經濟作物；突破性發(fā)展畜牧業(yè)和水產業(yè)，提高畜牧業(yè)、水產業(yè) 在農業(yè)總產值中的比重；大力推廣三元雜交豬，大力發(fā)展名特優(yōu)水產 品，推廣高效種養(yǎng)模式

12、，形成品牌優(yōu)勢、特色優(yōu)勢，增強我鎮(zhèn)農產品 的市場競爭力。二是調廣增收門路。按照“人人都有來錢路，家家都 有小金庫”的思路，全力引導農村剩余勞動力向二、三產業(yè)轉移，鼓 勵農民跳出農門，多種經營全面發(fā)展，種、養(yǎng)、加一起上，商、運、 服樣樣闖，不斷拓展致富空間。全鎮(zhèn)年新增輸出勞力1000人以上。三是盤活流通渠道。積極推進農業(yè)產業(yè)化經營，集中力量培植一批規(guī) 模較大、效益較好、帶動力強的龍頭企業(yè)，重點抓好油料加工廠、豆 制品加工運銷業(yè)、蔬菜、水果、水產販運業(yè)；建好蔬菜、牲豬、水產 品、豆及豆制品等專業(yè)市場。促進農副產品的精深加工和轉化增值， 推動農業(yè)產業(yè)化經營向更高層次邁進。 加強流通服務體系建設，放開

13、除國家政策規(guī)定外的一切限制，組織農民鬧流通，形成千軍萬馬闖流 通的服務體系，切實解決好農產品“賣難”問題。四是要加快以水利 設施為重點的農業(yè)基礎設施建設和農機化推廣步伐，努力增加投入， 治理漢江崩岸，搞好各涵閘泵站水庫堰塘的維修和改造， 積極推進以 高效農田基礎建設為主的農業(yè)綜合開發(fā)，不斷提高農業(yè)機械化水平。 五是堅定不移地貫徹落實黨在農村的各項方針政策，繼續(xù)搞好農村稅 費改革，保護農民生產積極性。采取有效措施，大力發(fā)展村級經濟， 進一步化解農村集體不良債務。按照“自愿、依法、有償、規(guī)范”的 原則，建立完善土地流轉機制，實行適度規(guī)模經營。（二）實施“興工富鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，千方百計培植骨干企業(yè)和利稅大

14、戶一是大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn) 企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”、退公進私和招商引資，推進產權制度改革，在盤 活現(xiàn)有存量上下氣力，采取租賃、承包、兼并、聯(lián)合、拍賣、出售、 托管及各種不同的方式，著力抓好鎮(zhèn)辦企業(yè)民營化工作，把鑫發(fā)油廠、 磚瓦廠、塔湖漁場等企業(yè)建成石牌的骨干企業(yè)和納稅大戶。鼓勵農民 和企業(yè)職工到企業(yè)參股、投股。對村辦的小漁場、小林場、小果園、 小加工廠等要大膽引入競爭機制，實行公開拍賣，租賃經營。二是大 力招商引資，發(fā)展外向型經濟。外向型經濟、招商引資是我鎮(zhèn)經濟發(fā) 展中的一個薄弱環(huán)節(jié)。今后五年，要力爭每年引進外資1000萬元。大力推行代理招商、網絡招商、親情招商和展會招商，建立健全多層 次的招商網絡。充分利

15、用我鎮(zhèn)的資源、勞動力和市場優(yōu)勢，積極招商, 堅持圍繞農業(yè)辦工業(yè)，辦好工業(yè)促農業(yè)，大辦龍頭企業(yè)，大搞農副產品加工增值，開辟一條“農村包圍城市”的資本擴張之路。三是放手 發(fā)展民營經濟，不斷壯大支柱產業(yè)。多年來，以豆制品加工為主要特 色的個體私營經濟已成為我鎮(zhèn)最具生機和活力的經濟增長點。我們將緊緊依托這一優(yōu)勢，進一步加快發(fā)展步伐。主要從優(yōu)化服務、改善環(huán) 境入手，繼續(xù)堅持“放寬路子，鼓勵發(fā)展；放活政策，保護發(fā)展；放 松環(huán)境，引導發(fā)展；放膽扶持，加速發(fā)展”的工作策略，全力優(yōu)化六 種環(huán)境，即：穩(wěn)定祥和的政治環(huán)境、規(guī)范嚴明的法制環(huán)境、誠實守信 的信用環(huán)境、熱情周到的服務環(huán)境、便捷完善的設施環(huán)境、優(yōu)美舒適 的

16、自然環(huán)境，促進個體私營經濟上規(guī)模、上檔次。今后五年，鎮(zhèn)內年 均新增個體工商戶100戶，新增營業(yè)收入達20xx萬元，利稅200萬元。（三）積極推進城鎮(zhèn)經 營，千方百計加快城鄉(xiāng)一體化建設步伐把小城鎮(zhèn)作為帶動全鎮(zhèn)經濟社 會發(fā)展和加快農業(yè)現(xiàn)代化建設的重大戰(zhàn)略來抓，加快推進城鄉(xiāng)一體 化。一是建立健全城鎮(zhèn)管理法規(guī)，提高城鎮(zhèn)管理水平。堅持按照規(guī)劃 高標準建設，堅持按照文明衛(wèi)生集鎮(zhèn)標準嚴格管理，做到建管并重， 發(fā)揮街道社區(qū)和鎮(zhèn)直各單位的積極性， 明確管理目標和責任，形成齊 抓共管的局面。著力整頓鎮(zhèn)區(qū)臟、舌L、差，搞好環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理， 提高文明程度。二是進一步促進城鎮(zhèn)擴規(guī)升位。牢固樹立“經營城 鎮(zhèn)”理念，運

17、用市場機制盤活集鎮(zhèn)存量土地，在以地生財、以市場聚 財上大做文章，充分發(fā)揮城鎮(zhèn)的載體作用，努力使城鎮(zhèn)真正成為經濟 發(fā)展的舞臺，以帶動經濟和社會各項事業(yè)的全面發(fā)展。 三是繼續(xù)實施 百戶進鎮(zhèn)工程，依靠政策引導，力爭每年新增100戶以上的農民進鎮(zhèn) 定居，投資1000萬元以上。同時要按照適度超前的原則，抓好馬祠、 楊祠等中心村建設，做到定位準確，特色明顯，效益突出。四是加大“歷史文化名鎮(zhèn)”的建設、修繕、保護、開發(fā)力度，提升和完善其品 牌旅游功能。五是加大道路交通網絡建設力度，努力改善丘陵地區(qū)基 礎設施落后的狀況。通過多渠道積極籌措建設資金，加強鎮(zhèn)級和村級 公路網建設，力爭到“十一五”規(guī)劃末達到村村通柏油

18、路的目標。（四）突出以財為綱，狠抓增收節(jié)支，千方百計實現(xiàn)財政扭困目標隨 著財政體制的改革，鎮(zhèn)級財政的逐步建立和完善，財稅工作已成為各 項經濟工作的目標和歸屬。今后五年，財稅工作要圍繞年遞增10的目標來抓。一是要牢固以財為綱的思想。堅持以效益論英雄，以會賺 錢為光榮，把上繳稅收和上繳集體利潤絕對額的多少， 作為評判一個 單位或個人貢獻大小、能力強弱、政績好壞的主要標準，促進各單位、 各部門把經濟工作的目標轉移到效益財政上來。 二是大力培育新的財 源增長點，開發(fā)效益農產品基地，強化對私營經濟的扶持和政策傾斜，壯大骨干企業(yè)，培植強大的主體財源。三是堅持依法治稅，全面 加強財稅征管。堅持財稅工作一把手

19、負責制，齊抓共管，采取鋼性措 施，依率計征，應收盡收。四是牢固樹立過緊日子的思想，嚴控支出。 加強預算外資金管理，規(guī)范運行，統(tǒng)一調控，重點抓好國庫集中收付 制度改革工作。鞏固改革成果，加強財務支出管理，提高資金使用效 率，采取一系列措施，壓縮開支，確保當年收支平衡。要破除政府財 政包攬一切的傳統(tǒng)福利型觀念，實行分灶吃飯，充分調動各個單位的 創(chuàng)收理財積極性，共建公共財政新體制。五是全力抓好農村財務的清 理化債工作，制定切實可行的化債方案，采取行之有效的化債措施， 運用靈活多樣的化債方式，力爭在三至五年中全部消化村級不良債 務。（五）突出以人為本，加大科教興鎮(zhèn)力度，千方百計發(fā)展社會各 項事業(yè)隨著世

20、界科技的迅猛發(fā)展，知識經濟時代已經到來。面對這一 新的挑戰(zhàn)，我們必須加大科教工作力度，大力開展“科教興工、科教 興農、科教興百業(yè)”活動，使經濟社會的發(fā)展真正轉移到依靠科技進 步和提高勞動者的素質上來。堅持把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位， 加大投入，不斷優(yōu)化教育資源配置，強化義務教育，提高教育質量。 進一步加強成人教育，開展學科學、用科學活動，為經濟的快速發(fā)展 和社會的全面進步提供強大的智力支持。大力推廣、應用科學技術， 改造傳統(tǒng)產業(yè)，提高工業(yè)裝備水平。要積極推廣先進適用的增產增收 技術，擴大高效種植模式，使農業(yè)資源利用率、投入產出率、科技貢 獻率不斷提高。進一步健全農業(yè)科技推廣服務體系，全面開展

21、技術創(chuàng) 新，大力開展科教興工活動，加快技術改造步伐，提咼產品科技含量。 積極推進社會事業(yè)改革，全面完成工業(yè)企業(yè)、商貿企業(yè)民營化改革， 建立規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。 繼續(xù)深入開展教育改革，全面推行 教師聘用制和辦學體制改革，促進民辦教育發(fā)展。繼續(xù)推進衛(wèi)生改革， 進一步抓好文化事業(yè)改革，全面推行全員聘用制。深入開展財政管理 體制和鎮(zhèn)直機關事業(yè)單位改革，逐步建立規(guī)范的鎮(zhèn)級財政管理體制， 改革預算分配辦法，優(yōu)先保工資支出、保社會保障支出、保社會穩(wěn)定。 認真落實人口、資源、環(huán)保三大國策，實現(xiàn)經濟社會可持續(xù)發(fā)展。加 強計劃生育工作，控制人口數(shù)量，提高人口質量，穩(wěn)定低生育水平； 加強土地執(zhí)法管理和耕地保護

22、，加強森林資源保護和退耕還林； 加強 環(huán)境執(zhí)法。（六）加強社會主義精神文明建設和民主法制及政府自身 建設，千方百計維護社會穩(wěn)定切實加強精神文明建設， 堅持不懈地用“三個代表”重要思想教育干部群眾，大力開展社會公德、職業(yè)道德 和家庭美德教育，持之以恒地開展精神文明創(chuàng)建活動，用科學的理論 武裝頭腦，用健康向上的文化占領農村思想陣地。 堅持以“雙創(chuàng)”為 紐帶，廣泛開展以文明社區(qū)、文明村、文明行業(yè)、文明市民、十星級 文明戶等為主要內容的群眾性精神文明創(chuàng)建活動， 實現(xiàn)兩個文明建設 協(xié)調發(fā)展。切實加強民主與法制建設。增強民主法制意識，努力實現(xiàn) 決策民主化、科學化。深入開展普法教育，增強全民法制觀念和法律

23、意識，進一步加強社會治安綜合治理，及時化解各種矛盾，確保社會 穩(wěn)定。切實加強政府自身建設，完善政府的經濟和社會管理職能。以 法制環(huán)境、信用環(huán)境和服務環(huán)境建設為重點，努力爭創(chuàng)政治文明、精 神文明的環(huán)境優(yōu)勢，樹立務實高效的政府新形象，促進經濟社會更快 更好地發(fā)展。隨著城市現(xiàn)代化建設的迅速發(fā)展， 市區(qū)內建筑施工工地逐漸增多，新 年假期過后，各工地相繼開工，隨之帶來的建筑施工噪聲污染、揚塵 污染等問題也相對會增多。為了落實南海行政執(zhí)法局成立時所承擔的 城市規(guī)劃管理方面的職能，根據(jù)廣東省實施中華人民共和國城市 規(guī)劃法辦法和村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理條例等法律法規(guī)對違 反城市規(guī)劃方面的行為作出處罰，城北組就如

24、何加強工地的管理，對 城北工地現(xiàn)狀和存在的問題以及如何入手管理作以下幾點看法。一、存在的問題（一）是施工噪音污染未解決，成為夜間投訴的重點；（二）是路面污染時有發(fā)生，有的工地進出口硬化、設置沖洗槽、專人 專管不落實；（三）是圍墻等臨建設施不及時清理，建筑材料及垃圾亂堆放仍然現(xiàn)象 還存在。&n bsp;二、現(xiàn)在的管理模式：（一）加大巡查管理，及時發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域發(fā)生的違法違規(guī)現(xiàn)象，加大 執(zhí)法力度和處罰力度（二）每天及時處理群眾投訴案件，真正做到急群眾之急，為群眾辦實事。針對這兩種管理方法缺少主動出擊，易造成工作欠主動，執(zhí)法力度不 夠，造成各工地負責人與我分局的溝通不夠，管理起來容易受到阻力， 我城北組對工地管理方面有以下幾點建議：（一）加強和規(guī)劃建設部門的溝通。對施工現(xiàn)場的管理，建筑質監(jiān)站和規(guī)劃建設局的建工科都有季檢和不定期抽檢的管理模式，建議我局可否和質監(jiān)站、規(guī)劃建設局兩個部門直接參與工地的管理， 明確哪些 方面由我局管理，參考其管理方式和驗收標