20XX年超市銷售暑期實(shí)踐報(bào)告

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2、也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客 溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱 辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提 高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。3. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：XX年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷 售工作。首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受 了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。實(shí)習(xí)過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換 制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事 和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我 在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝

3、品的說(shuō)明，牢記各 項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的 反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前 提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成 功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧 客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的 判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦， 引到其適用，耐心地程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、 質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷， 一次一次的嘗試， 不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位 顧客，就會(huì)自然很多，

4、當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天 陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利 的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù) 到自己的柜臺(tái)和老板。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相 處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、 相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在 一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中， 工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。 如此， 不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于 店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán) 境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少 了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全 矛盾，

5、我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面 對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在 很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東 西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí) 踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是 一種學(xué)問(wèn)了。的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù) 我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí) 規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的 有用之人！4. 實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：由于是短期工，有沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，所以我的這次實(shí)習(xí)是 無(wú)償?shù)模芨兄x店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的 實(shí)習(xí)要求也對(duì)我

6、起到了督促作用，多方的支持使我有了這樣 一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度， 例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都 從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服 商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不 同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等， 也是很多銷售方法，使我大開(kāi)眼界。另外，在推銷商品時(shí)， 針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說(shuō)法，也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響， 例如：對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說(shuō)“美白產(chǎn)品比較適 合您”，對(duì)方很有可能只是聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)而已，但若是說(shuō)“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒 了，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的?！薄Ｓ项櫩偷男睦?是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力 及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對(duì)于我將要 從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這 次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸新事物和形形 色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是 長(zhǎng)大而是一種成熟。這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜， 了解到為事的不易， 更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我 充分意識(shí)到只有不