20XX年銀行愛崗敬業(yè)演講稿格式

1、20XX年銀行愛崗敬業(yè)演講稿格式 這篇關(guān)于20XX年銀行愛崗敬業(yè)演講稿格式，是編輯 為您整理的，希望對您有所幫助！ 20XX年銀行愛崗敬業(yè)演講稿格式 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 我是一名當代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生 如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒 發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？ 我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還 應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的 心得體會。 20XX年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的 崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學(xué)生一樣，心 中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。

2、憧憬火熱 的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作 我分配在內(nèi)部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天 沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時間是我們沙崗信用社歷煎熬的一段日 子，企業(yè)改制，并入合作基金會，與政府關(guān)系緊張，在群眾 中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機搶 奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農(nóng)行 卻上升1400多萬，郵儲也上升 800多萬，而且好的開戶單 位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗 信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽 沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我 們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從

3、沒有看 到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有 時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn)，談如何 打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目 標，談如何增加職工收入。讓我感觸的是他讓我明確了正確 的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何 體現(xiàn)。讓我教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù) 是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是 旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的 不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任 心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向； 從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務(wù)至上的宗旨。 我暗下

4、決心， 把三尺柜臺作為展示當代大學(xué)生風采的平臺，作為展現(xiàn)沙崗 信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風貌的窗口。 今天，我成功地實現(xiàn)了當初的誓言。我們沙崗信用社 的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務(wù)得到了客 戶的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚。三年多來，我一直都 在仔細認真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高 中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。 首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì) 是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人 內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服 務(wù)。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行 業(yè)務(wù)操作的時候，我注意動作的連貫

5、性和協(xié)調(diào)性。在確保正 確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力 的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二 個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格 式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高 素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要 加強學(xué)習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的 金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基 本存款賬戶，需要驗資 50萬，可是錢存在南通，攜帶不便， 加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替 她想了很多種方法，最后利用金橋卡為

6、其解決了難題，通過 辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的 觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展 現(xiàn)整個信用社的良好形象。 感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。 感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié) 儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才 能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢 都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢， 我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的 客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是 他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定 數(shù)目就取走，我從

7、來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過 湯面。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天 做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近 幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感 動的心情去為他服務(wù)，幾個月下來后，他深深地被我感動了， 覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動 聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新 的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個人良好的 道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的 關(guān)愛。平時工作中 中，我很注重細節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨 雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常，子 女在哪

8、里上學(xué)，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎 么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶 來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二， 成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點錢也 不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個好友，幫忙打了一個招呼， 解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位 客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體 會到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的 回報。 走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走 進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品， 才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的 建議，

9、多積累資料，到了具體服務(wù)時，主動迎合客戶的心理， 尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理的儲 種、存期，為他們做恰當?shù)募彝ダ碡?。僅就教育儲蓄而言， 剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他 們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶， 現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心 還在于服務(wù)方式的改進，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客 戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一 段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門， 情況一了解， 兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧 慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油 站的

10、邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換， 時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一 情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以 往，他成了我們的忠實客戶。服務(wù)源自于真誠，只有通過心 貼心的服務(wù)才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定 的客戶群。 為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。 在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的 不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理 結(jié)算業(yè)務(wù)時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不 敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我 都是主動為他們提供幫助， 不厭其煩，講解清楚，做好示范 工

11、作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和 同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會必談服 務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵 我：曉兵啊今天在我面前夸你呢！這都給我以極大 的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導(dǎo)無以報答 客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后 一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯 碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設(shè)我都揀重擔挑。 去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送 包，都要趕到南莫信用社， 不管刮風下雨，每天我都搶著跑。 獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還 幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同 事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同 志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整 體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我 們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我 們的工作。 勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸 日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又 被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng) 導(dǎo)也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi) 心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績， 卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)