銀帶公司新人培育體系

1、v管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 管理資源網(wǎng)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)站管理資源網(wǎng)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)站 序號(hào)序號(hào)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 0909年新增年新增 人力人力轉(zhuǎn)正人力轉(zhuǎn)正人力轉(zhuǎn)正率轉(zhuǎn)正率留存人力留存人力留存率留存率 1 1122122393932%32%666654%54% 2 281%81%30%30% 3 398%98%70%70% 4 456565 515%15%191937%37% 5 5262654%54%222285%85% 6 64040171743%43%282870%70% 7 71521525858

2、38%38%666643%43% 8 8767664%64%89%89% 9 93535151543%43%202057%57% 1010109109313140%40%858569%69% 11111818151583%83%171795%95% 12128080404050%50%606075%75% 1313合計(jì)合計(jì)53%53%64%64% 前前 言言 隨著公司銀代業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，隊(duì)伍的不斷壯大，隨著公司銀代業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，隊(duì)伍的不斷壯大， 提高新人的綜合素質(zhì)，提升新人在隊(duì)伍中的留存率，提高新人的綜合素質(zhì)，提升新人在隊(duì)伍中的留存率， 新人培訓(xùn)體系的配套與完善已成為當(dāng)前隊(duì)伍建設(shè)的一新人培訓(xùn)

3、體系的配套與完善已成為當(dāng)前隊(duì)伍建設(shè)的一 項(xiàng)重要工作。項(xiàng)重要工作。 為配合公司未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，加強(qiáng)理財(cái)為配合公司未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，加強(qiáng)理財(cái) 經(jīng)理銷售技能和綜合素質(zhì)，在未來新人培養(yǎng)工作中建經(jīng)理銷售技能和綜合素質(zhì)，在未來新人培養(yǎng)工作中建 立制式化的選擇標(biāo)準(zhǔn)、制式化的培訓(xùn)體系和稀釋輔導(dǎo)立制式化的選擇標(biāo)準(zhǔn)、制式化的培訓(xùn)體系和稀釋輔導(dǎo) 方法，從而提高新人留存率，加強(qiáng)新人績(jī)優(yōu)培養(yǎng)，特方法，從而提高新人留存率，加強(qiáng)新人績(jī)優(yōu)培養(yǎng)，特 建立銀代新人培育體系。建立銀代新人培育體系。 新人培育體系的重要性新人培育體系的重要性 v 為規(guī)范、指導(dǎo)銀行代理業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，通過建立一套針對(duì) 新入司員工的規(guī)范化、標(biāo)

4、準(zhǔn)化運(yùn)作流程，以新人轉(zhuǎn)正、 留存為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍數(shù)量與質(zhì)量雙提升，從而穩(wěn)定和 提升銀代業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)，將其培育成為“素質(zhì)好、 品質(zhì)好、技能好、收入好”的成長(zhǎng)型“四好”銷 售隊(duì)伍，特制定新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司銀行代理業(yè)務(wù) 新人培育體系。 新人培育體系的重要性新人培育體系的重要性 v提升營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的自主經(jīng)營(yíng)能力 v建立健全培訓(xùn)體系，打造業(yè)內(nèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力 v實(shí)現(xiàn)“造血功能”的優(yōu)化，使隊(duì)伍持續(xù)健康發(fā) 展 新人招聘培育流程圖新人招聘培育流程圖 達(dá)達(dá) 標(biāo)標(biāo) 初試初試 適應(yīng)性適應(yīng)性 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 復(fù)試復(fù)試 制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃初試初試 適應(yīng)性測(cè)評(píng)適應(yīng)性測(cè)評(píng) （網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)）（網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)） 復(fù)試復(fù)試

5、制定招聘計(jì)劃 確定相關(guān)責(zé)任人 確定招聘渠道 目標(biāo)的分解 應(yīng)聘 甄選 筆試 面試 新人自評(píng) 示范人反饋 考取代資證 決定性面談 分公司審核 參訓(xùn) 制定計(jì)劃制定計(jì)劃 新人招聘流程圖新人招聘流程圖 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃實(shí)施 初試初試 適應(yīng)性適應(yīng)性 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 復(fù)試復(fù)試 制定制定 計(jì)劃計(jì)劃 在制定招聘人數(shù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)在實(shí)際所需人力基礎(chǔ)上 上浮一定比例（建議上浮50%），以達(dá)到優(yōu)勝劣 汰、網(wǎng)點(diǎn)充分配置、沉淀績(jī)優(yōu)人才。 推薦人：營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、正式內(nèi)外勤員工； 涉及部門：分公司銀代部、營(yíng)業(yè)區(qū)、營(yíng)業(yè)部、三、四級(jí) 機(jī)構(gòu)。 新人招聘流程新人招聘流程擬定招聘計(jì)劃輔助工具擬定招聘計(jì)劃輔助工具 第（ ）營(yíng)業(yè)

6、區(qū)團(tuán)隊(duì)分析及目標(biāo)分析卡 營(yíng)業(yè)部 年初在冊(cè) 人力 年末人力 目標(biāo) 現(xiàn)有網(wǎng) 點(diǎn)數(shù) 網(wǎng)均 產(chǎn)能 人均 產(chǎn)能 合格人力 占比 績(jī)優(yōu)人力 占比 擬開 網(wǎng)點(diǎn)數(shù) 擬招聘 數(shù)量 （ ） 營(yíng)業(yè)部 （ ） 營(yíng)業(yè)部 （ ） 營(yíng)業(yè)部 （ ） 營(yíng)業(yè)部 （ ） 營(yíng)業(yè)部 小計(jì) 具體情況分析說明： 流流 程程 步驟步驟執(zhí)行人員執(zhí)行人員執(zhí)行方式執(zhí)行方式內(nèi)容內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn) 初初 選選 階階 段段 應(yīng)聘應(yīng)聘機(jī)構(gòu)內(nèi)勤機(jī)構(gòu)內(nèi)勤接待接待 填寫信息登記表填寫信息登記表 （附件（附件1 1）、提供資料）、提供資料 符合招聘條符合招聘條 件件 審核資料真實(shí)性、審核資料真實(shí)性、 信息填寫規(guī)范信息填寫規(guī)范 甄選甄選 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或

7、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或 營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān) 調(diào)查及面談?wù){(diào)查及面談 考量新人的履歷、形象氣質(zhì)、考量新人的履歷、形象氣質(zhì)、 企圖心、經(jīng)濟(jì)能力、各項(xiàng)證企圖心、經(jīng)濟(jì)能力、各項(xiàng)證 件的初審件的初審 符合招聘條符合招聘條 件件 企圖心、資源企圖心、資源 筆試筆試營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勤 筆試（筆試（1.51.5小時(shí)）小時(shí)） 性向測(cè)試性向測(cè)試 考核新人綜合素質(zhì)、反映能考核新人綜合素質(zhì)、反映能 力、溝通能力、性向測(cè)試力、溝通能力、性向測(cè)試 （附件（附件5 5） 6060分以上分以上 行政及綜合能力測(cè)行政及綜合能力測(cè) 試試 面談面談機(jī)構(gòu)督訓(xùn)機(jī)構(gòu)督訓(xùn)面試（面試（3030分鐘）分鐘） 我們需要了解的：自我介紹、我們需要了解的：

8、自我介紹、 為何選擇新華銀代業(yè)務(wù)、對(duì)為何選擇新華銀代業(yè)務(wù)、對(duì) 自身優(yōu)劣勢(shì)分析、過往成功自身優(yōu)劣勢(shì)分析、過往成功 經(jīng)歷經(jīng)歷 性格外向、性格外向、 熱愛銷售、熱愛銷售、 表達(dá)流暢表達(dá)流暢 督訓(xùn)填寫新人面談督訓(xùn)填寫新人面談 記錄卡（附件記錄卡（附件2 2），）， 重點(diǎn)關(guān)注有成功經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注有成功經(jīng) 歷、性格外向、企歷、性格外向、企 圖心強(qiáng)、有一定的圖心強(qiáng)、有一定的 交際能力、表達(dá)流交際能力、表達(dá)流 暢、形象良好、有暢、形象良好、有 投入意識(shí)、家人支投入意識(shí)、家人支 持的人，面試結(jié)束持的人，面試結(jié)束 填寫初試評(píng)估表填寫初試評(píng)估表 （附件（附件3 3） 我們要告訴新人：具體作業(yè)我們要告訴新人：具體作業(yè) 模

9、式、規(guī)章制度、成功案例、模式、規(guī)章制度、成功案例、 投入意識(shí)、需要的承受力投入意識(shí)、需要的承受力 熱愛銷售、熱愛銷售、 反映敏捷、反映敏捷、 吃苦耐勞、吃苦耐勞、 投入意識(shí)投入意識(shí) 新人還想了解的：新人隨機(jī)提出新人還想了解的：新人隨機(jī)提出 初試初試 適應(yīng)性適應(yīng)性 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 復(fù)試復(fù)試 初試初試 適應(yīng)性適應(yīng)性 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 復(fù)試復(fù)試制定制定 計(jì)劃計(jì)劃 新人招聘流程新人招聘流程初試輔助工具初試輔助工具1 1 由首次面談人由首次面談人 ( (營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、區(qū)總監(jiān)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、區(qū)總監(jiān)) ) 進(jìn)行測(cè)試進(jìn)行測(cè)試 新人招聘流程新人招聘流程初試輔助工具初試輔助工具2 2 營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)面試記錄卡 被面試人姓名學(xué)歷 性別聯(lián)系

10、電話 總監(jiān)面談內(nèi)容記錄點(diǎn) 過往經(jīng)歷 工作動(dòng)機(jī)與期望 事業(yè)進(jìn)取心與自信心 工作態(tài)度 分析判斷力 自知與自控 應(yīng)變能力 組織協(xié)調(diào)與人際關(guān)系 精力狀況與興趣愛好 專業(yè)能力與水平 總監(jiān)面談評(píng)價(jià) 新人招聘流程新人招聘流程初試輔助工具初試輔助工具3 3 銀行業(yè)務(wù)部新人應(yīng)聘初試評(píng)估表（營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)適用） 姓名性別年齡 學(xué)歷推薦人所屬營(yíng)業(yè)部 筆試成績(jī) 評(píng)估項(xiàng)目（在相應(yīng)方框內(nèi)打“”） 內(nèi)容 較差較好優(yōu)秀 1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分 儀容儀表 表達(dá)能力 社會(huì)經(jīng)歷 家庭背景 應(yīng)變能力 企圖心 自信心 親和力 性格優(yōu)勢(shì) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1、儀容儀表及表達(dá)能力均為“差”者不予通過 2、累計(jì)四項(xiàng)低于“一般”的不

11、予通過 使用建議： 1、通過，建議進(jìn)入適應(yīng)性測(cè)評(píng) 2、不通過 面試總監(jiān)簽字：面試日期： 目的：目的：雙向選擇雙向選擇 方法：績(jī)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)一周方法：績(jī)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)一周 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或總監(jiān)監(jiān)督追蹤營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或總監(jiān)監(jiān)督追蹤 新人適應(yīng)性自評(píng)新人適應(yīng)性自評(píng) 、示范人反饋示范人反饋 網(wǎng)網(wǎng) 點(diǎn)點(diǎn) 實(shí)實(shí) 習(xí)習(xí) 初試初試 適應(yīng)性適應(yīng)性 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 復(fù)試復(fù)試制定制定 計(jì)劃計(jì)劃 1、安排新人去績(jī)優(yōu)理財(cái)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一周實(shí)習(xí) 2、每天與新人電話溝通不低于一次 3、實(shí)習(xí)期內(nèi)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理赴實(shí)地檢查不少于三次 4、批閱新人每日總結(jié)，并做出相應(yīng)主管評(píng)價(jià) 5、保持與志愿者的及時(shí)溝通，了解新人的表現(xiàn)情況 6、組織并輔導(dǎo)新人參加代理人資格考

12、試，取得代理 人資格證書 7、每天夕會(huì)后組織新人再學(xué)習(xí) 網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)督導(dǎo)：網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)督導(dǎo)： 輔助工具輔助工具1 1 輔助工具輔助工具2 2 銀行業(yè)務(wù)部新人適應(yīng)性測(cè)評(píng)示范人反饋表 示范人姓名示范人營(yíng)業(yè)區(qū) 學(xué)習(xí)起止日期示范人營(yíng)業(yè)部 新人姓名網(wǎng)點(diǎn) 銀行 網(wǎng)點(diǎn) 篩選階段示范人評(píng)估 較差 較好 優(yōu)秀 12345678910 （根據(jù)新人的具體實(shí)際情況，請(qǐng) 在相應(yīng)的方框內(nèi)打“”） 著裝儀表 學(xué)習(xí)態(tài)度 出勤情況 使用建議 1、通過，建議進(jìn)入適應(yīng)性階段 2、不通過 適應(yīng)性階段示范人評(píng)估 （根據(jù)新人的具體實(shí)際情況，請(qǐng) 在相應(yīng)的方框內(nèi)打“”） 較差較好優(yōu)秀 12345678910 領(lǐng)悟能力 自信心 親和力 營(yíng)銷意識(shí) 投入

13、意識(shí) 使用建議 1、通過，建議進(jìn)入適應(yīng)性階段 2、不通過 示范人簽名： 日期： 分公司分公司 審核審核 決定性決定性 面談面談 考取代考取代 資證資證 初試初試 適應(yīng)性適應(yīng)性 測(cè)評(píng)測(cè)評(píng) 復(fù)試復(fù)試 制定制定 計(jì)劃計(jì)劃 流程流程招聘步驟招聘步驟執(zhí)行人員執(zhí)行人員內(nèi)容內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn) 復(fù)試階段復(fù)試階段 考取代資證考取代資證機(jī)構(gòu)督訓(xùn)機(jī)構(gòu)督訓(xùn) 代資證的報(bào)考與代資證的報(bào)考與 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 取得證書取得證書考試輔導(dǎo)考試輔導(dǎo) 決定性面談決定性面談 機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān)或機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān)或 機(jī)構(gòu)分管總機(jī)構(gòu)分管總 1、對(duì)新人前階段、對(duì)新人前階段 面談（每人不少面談（每人不少 于于40分鐘）分鐘） 將將新人面談?dòng)浶氯?/p>

14、面談?dòng)?錄表錄表、新人新人 初試評(píng)估表初試評(píng)估表、 新人適應(yīng)性自新人適應(yīng)性自 測(cè)表測(cè)表、新人新人 適應(yīng)性測(cè)評(píng)志愿適應(yīng)性測(cè)評(píng)志愿 者反饋表者反饋表匯總匯總 至機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān)至機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān) 或機(jī)構(gòu)分管總處或機(jī)構(gòu)分管總處 進(jìn)行決定性評(píng)估。進(jìn)行決定性評(píng)估。 （已取得代理人 資格證） 學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合評(píng)學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合評(píng) 估；估；2、對(duì)新人進(jìn)、對(duì)新人進(jìn) 行技能測(cè)試；行技能測(cè)試；3、 職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃 審核簽約審核簽約 分公司銀行代理分公司銀行代理 部部 審核資料審核資料 審核、調(diào)查、視審核、調(diào)查、視 頻面談?lì)l面談 資料真實(shí)性資料真實(shí)性 分公司分管總分公司分管總簽字通過簽字通過參訓(xùn)（分公司新人培訓(xùn)）參訓(xùn)（分公司新人

15、培訓(xùn)） 新人招聘流程新人招聘流程復(fù)試輔助工具復(fù)試輔助工具 1 培訓(xùn)基本內(nèi)容培訓(xùn)基本內(nèi)容 2 培訓(xùn)資源調(diào)配培訓(xùn)資源調(diào)配 3 操作要點(diǎn)操作要點(diǎn) 吸引學(xué)員、愛上銷售：吸引學(xué)員、愛上銷售： 銷售并不難，銀代更容易。銷售并不難，銀代更容易。 5天封閉式學(xué)習(xí)，天封閉式學(xué)習(xí)， 主要操作人：分公司銀代部主要操作人：分公司銀代部 行業(yè)、公司、企業(yè)文化、產(chǎn)品行業(yè)、公司、企業(yè)文化、產(chǎn)品 、銷售技巧、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。詳見、銷售技巧、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。詳見 課表。課表。 培訓(xùn)基本內(nèi)容：培訓(xùn)基本內(nèi)容： 機(jī)構(gòu)督訓(xùn)輪班為主，輔以武銀，優(yōu)秀兼講可提供機(jī)會(huì) 媒體教學(xué)，內(nèi)容豐富詳實(shí) 培訓(xùn)資源調(diào)配培訓(xùn)資源調(diào)配 時(shí)間充裕，研討發(fā)表增強(qiáng)感受性 培訓(xùn)資

16、源調(diào)配：培訓(xùn)資源調(diào)配： 特別說明特別說明 v服裝 v訓(xùn)前資料準(zhǔn)備、對(duì)參訓(xùn)人員提出要求 v訓(xùn)中及時(shí)溝通 v結(jié)業(yè)證書發(fā)放 v辦理上崗 操作要點(diǎn)：操作要點(diǎn)： 學(xué)員訓(xùn)后一個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)追蹤 責(zé)任人：機(jī)構(gòu)督訓(xùn) 鞏固新知、指導(dǎo)實(shí)踐、提升技能 責(zé)任人：營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 關(guān)懷慰問增進(jìn)歸屬感營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān) 了解學(xué)習(xí)狀態(tài)，解決困惑營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 工作工作 核心核心 心理心理 狀態(tài)狀態(tài) 操作操作 流程流程 管理管理 舉措舉措 獨(dú)立作業(yè)獨(dú)立作業(yè) 新人留存關(guān)鍵新人留存關(guān)鍵 時(shí)間：三個(gè)月時(shí)間：三個(gè)月 第一責(zé)任人：部經(jīng)理第一責(zé)任人：部經(jīng)理 督導(dǎo)責(zé)任人：營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)、督訓(xùn)督導(dǎo)責(zé)任人：營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān)、督訓(xùn) 工作核心工作核心： 獨(dú)立作業(yè)階段

17、獨(dú)立作業(yè)階段 心理狀態(tài)心理狀態(tài) 新人現(xiàn)階段心理狀態(tài)：新人現(xiàn)階段心理狀態(tài)： 積極性高，急于實(shí)踐；積極性高，急于實(shí)踐； 不能快速融入銀行，茫不能快速融入銀行，茫 然沒有目標(biāo)；抗壓能力然沒有目標(biāo)；抗壓能力 差，技能差。差，技能差。 部經(jīng)理輔導(dǎo)重點(diǎn)：部經(jīng)理輔導(dǎo)重點(diǎn)： 教導(dǎo)新人與大堂、柜教導(dǎo)新人與大堂、柜 員溝通，使其有事可員溝通，使其有事可 做，敢開口敢交流，做，敢開口敢交流， 快速融入銀行?？焖偃谌脬y行。 工具工具 網(wǎng)點(diǎn)信息調(diào)網(wǎng)點(diǎn)信息調(diào) 查表查表 心理狀態(tài)：心理狀態(tài)： 網(wǎng)點(diǎn)信息調(diào)查表 網(wǎng)點(diǎn)信息 網(wǎng)點(diǎn)名稱網(wǎng)點(diǎn)人數(shù)日均客戶量 網(wǎng)點(diǎn)地址 柜員基本 信息 姓名 年齡職務(wù) 生日生日 電話家庭住址 興趣愛好 柜

18、員綜合 信息 對(duì)保險(xiǎn)銷售的態(tài)度積極 一般 消極 以往保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī) 性格評(píng)價(jià)外向 中性 內(nèi)向 家庭成員情況 家庭經(jīng)濟(jì)情況 從業(yè)時(shí)間 影響力 綜合情況分析： 獨(dú)立作業(yè)獨(dú)立作業(yè)工具工具： -本資料來自 -30 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ -本資料來自 -31 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)http:/ 操作流程：操作流程： 績(jī)優(yōu)輔導(dǎo)績(jī)優(yōu)輔導(dǎo) 實(shí)習(xí)至開單實(shí)習(xí)至開單 上崗首日上崗首日 部經(jīng)理陪同部經(jīng)理陪同 網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè) 獨(dú)立作業(yè)階段 管理內(nèi)容 輔導(dǎo)作

19、業(yè)階段 具備獨(dú)立具備獨(dú)立 作業(yè)能力作業(yè)能力 渠道關(guān)系渠道關(guān)系 維護(hù)能力維護(hù)能力 差勤管理差勤管理 會(huì)議管理會(huì)議管理 技能輔導(dǎo)技能輔導(dǎo) 管理舉措：管理舉措： 管理內(nèi)容 目的：讓新人周知公司制度，協(xié)助其養(yǎng)成良好的 工作習(xí)慣。 方式：制度周知、電話聯(lián)系、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助、實(shí)地查 詢。 方法： a、對(duì)上崗新人公布公司早夕會(huì)時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)上下 班時(shí)間、營(yíng)業(yè)區(qū)、部管理制度，明確新人的正常 作息時(shí)間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定。 b、鼓勵(lì)新人出單后隨時(shí)想部經(jīng)理進(jìn)行短息或電話 匯報(bào)，部經(jīng)理立即回復(fù)表揚(yáng)短信，并轉(zhuǎn)發(fā)本不其 他成員，營(yíng)造敬業(yè)愛崗的氛圍。 c、部經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)主任做好溝通，要求新人隨時(shí) 服務(wù)于網(wǎng)點(diǎn)。 d、建議設(shè)立新人表彰體

20、系，例：“敬業(yè)獎(jiǎng)”和 “小蜜蜂”獎(jiǎng)等方式 e、填寫網(wǎng)點(diǎn)信息收集表 差勤管理差勤管理 目的：對(duì)新人獨(dú)立作業(yè)過程中需要牢固掌握的知 識(shí)進(jìn)行鞏固和回爐。 方式：會(huì)議經(jīng)營(yíng)、一對(duì)一溝通 主要輔導(dǎo)內(nèi)容：公司情況：基本概況、理念經(jīng)營(yíng) 數(shù)據(jù)、市場(chǎng)排名，必須熟練掌握。 a、產(chǎn)品掌握：在銷售產(chǎn)品的回爐學(xué)習(xí)、主打產(chǎn)品 的重點(diǎn)掌握以及銀保通操作流程的掌握。 b、分紅：分紅基礎(chǔ)知識(shí)回爐學(xué)習(xí)、在售產(chǎn)品的歷 年分紅率學(xué)習(xí)、渠道主打產(chǎn)品歷年分紅率的 熟練掌握以及利益測(cè)算。 c、專推：重點(diǎn)掌握專推各流程的運(yùn)用及金語背誦、 修正在日常銷售中的不足。 d、金融知識(shí)：常規(guī)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（存貸款利率、 股票、基金、黃金、期貨等），重點(diǎn)掌握網(wǎng) 點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及理財(cái)產(chǎn)品。 e、心態(tài)調(diào)整：通過各種手段（溝通、表揚(yáng)、分享 等）樹立積極正面的心態(tài)。 f、公關(guān)技能：要求通過與柜員的溝通填寫網(wǎng)點(diǎn)信 息采集表，商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)、績(jī)優(yōu)人員分享、 網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地協(xié)作，核心柜員的感情培養(yǎng) 技能輔導(dǎo)技能輔導(dǎo) 管理內(nèi)容 目的：利用各種會(huì)議讓新人感受公司文化，能夠快速融入團(tuán)