2020智慧樹,知到導(dǎo)游業(yè)務(wù)陜西工商職業(yè)學(xué)院章節(jié)測試完整答案

1、最新資料歡迎閱讀 2020智慧樹，知到導(dǎo)游業(yè)務(wù)(陜西工商 職業(yè)學(xué)院)章節(jié)測試完整答案 智慧樹知到導(dǎo)游業(yè)務(wù)(陜西工商職業(yè)學(xué)院)章節(jié)測試答案 第一章 1 、中國第一代導(dǎo)游人員出現(xiàn)于1923年8月上海商業(yè)儲備銀行的 旅游部組建之時(shí)，至今經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段。 () 答案：對 2 、1846年，托馬斯？庫克親自帶領(lǐng)一個(gè)旅行團(tuán)到蘇格蘭旅行， 并 為該團(tuán)配備了向?qū)?，這是世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活 動，導(dǎo)游服務(wù)作為一種職業(yè)正式登上了歷史舞臺。() 答案：對 3 、全程陪同導(dǎo)游人員是指接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的國際 旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事出境旅游業(yè)務(wù)的工 作人員。() 答案：錯

2、 4 、2016年8月國家旅游局下發(fā)關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強(qiáng)導(dǎo) 游隊(duì)伍建設(shè)的意見，取消導(dǎo)游資格證三年有效的規(guī)定，明確導(dǎo)游資 格證終身有效。() 答案：對 最新資料歡迎閱讀 5 、我國國內(nèi)、入境和出境三大旅游市場中，目前占有量最大的 是出境旅游市場。() 答案：錯 6 、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售和國 家、城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的信息反饋?zhàn)饔谩?) 答案：錯 第二章 1 、導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)員范圍可以分為出境領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游 人員、地方導(dǎo)游陪同人員和景區(qū)景點(diǎn)講解員。 () 答案：錯 2 、地方陪同導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)旅游接待計(jì)劃安排的日程，結(jié)合旅 游者的特點(diǎn)以及全程導(dǎo)游

3、額人員或領(lǐng)隊(duì)的建議統(tǒng)籌制定旅游團(tuán)在當(dāng) 地的旅游活動日程。() 答案：對 3 、地方導(dǎo)游員在迎接服務(wù)中，主要包含三項(xiàng)內(nèi)容為：熟悉接待 計(jì)劃、迎接旅游和途中導(dǎo)游。() 答案：錯 4 、地方導(dǎo)游員在出發(fā)迎接旅游團(tuán)之前，在旅游者集中后，應(yīng)該 請全程陪同導(dǎo)游員清點(diǎn)人數(shù)。() 最新資料歡迎閱讀 答案：錯 5 、地方導(dǎo)游員在與旅游團(tuán)或其領(lǐng)隊(duì)核商日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)地接社發(fā) 給的接待計(jì)劃于旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全陪出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯的 差異，應(yīng)該以地方導(dǎo)游員的接待計(jì)劃為準(zhǔn)。() 答案：錯 第三章 1 、在沿途導(dǎo)游過程中，地方導(dǎo)游員應(yīng)做好兩項(xiàng)工作：重申當(dāng)日 活動安排和沿途風(fēng)光導(dǎo)游。() 答案：對 2 、在游覽中的導(dǎo)游講解

4、中，地方導(dǎo)游員應(yīng)把景點(diǎn)講解與引導(dǎo)游 覽結(jié)合起來，在集中講解后，給旅游者留有自由游覽的時(shí)間。() 答案：對 3 、在購物前，地方導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者講清在商店的停留時(shí)間及 購物的注意事項(xiàng)。() 答案：對 4 、在送站服務(wù)中，如果旅游團(tuán)乘坐的是國際航班，地方導(dǎo)游員 應(yīng)該提前2小時(shí)把旅游團(tuán)送達(dá)機(jī)場。() 答案:錯 5 、在一般情況下，地方導(dǎo)游員需要保管旅游團(tuán)的證件。() 答案:錯 第四章 最新資料歡迎閱讀 1 、在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作，全陪帶團(tuán)前行，地 陪應(yīng)殿后，招呼滯后的旅游者，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。() 答案:錯 2 、負(fù)責(zé)保證旅游計(jì)劃的落實(shí)，作為國內(nèi)組團(tuán)社的代表，因而在 整個(gè)旅游活

5、動中起主導(dǎo)作用的是全陪。() 答案：對 3 、地陪接了一旅游團(tuán)，團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)2月14日上午10:30抵達(dá)機(jī)場， 由于乘地鐵到機(jī)場只需要10分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14日上午10:00 從家出發(fā)前往機(jī)場接機(jī)。() 答案:錯 4 、旅行團(tuán)在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅 游者注意人身和財(cái)物的安全。() 答案：錯 5、受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的 導(dǎo)游人員是()。 答案:地陪 6 、旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時(shí)間后，由()通知飯店總臺 辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。 答案:地陪 7 、領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先 最新資料歡迎閱讀 應(yīng)() O A.

6、依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃 B. 依照地陪的計(jì)劃 C. 報(bào)告組團(tuán)社 D. 報(bào)告地接社 答案:D 8 、每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前()分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 答案:B 9 、地陪做風(fēng)情介紹時(shí)應(yīng)包括本地概況、人口、行政區(qū)域劃分、 社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革、()等，并在適當(dāng)時(shí)間 向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。 A. 氣候條件 B. 教育 C. 歷史人物 D. 社會風(fēng)氣 答案:A 第五章 1 、旅游者抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足，如果處 最新資料歡迎閱讀 理確有困難，導(dǎo)游員可將餐費(fèi)退還旅游者，讓其自行解決。() A. 對 B. 錯 答案:B 2 、某旅

7、游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐， 地陪應(yīng)耐心做好勸說工作，并請領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。() A. 對 B. 錯 答案:A 3 、一名日本游客因某個(gè)要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)時(shí)，導(dǎo) 游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)， 所需費(fèi)用由旅游者 自理。() A. 對 B. 錯 答案:B 4 、下列關(guān)于握手的順序，正確的是() A. 男女之間，男方先伸手 B. 賓主之間，客人先伸手 C. 長輩和晚輩之間，晚輩先伸手 D. 上下級之間，上級先伸手 最新資料歡迎閱讀 答案:D 5 、游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。 A. 告知游客超標(biāo)，不能滿足 B. 如有房間，可予以滿足，但

8、游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià) C. 婉言拒絕 D. 請全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定 答案:B 6 、旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人 員的下列做法不正確的是（）。 A. 導(dǎo)游人員先請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整 B. 飯店如有空房，可滿足其要求 C. 委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天 D. 如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理 答案:C 7 、一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她 把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)（） A. 向旅行社匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理 B. 為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求 C. 婉言拒絕游客的要求 D. 請游客把禮

9、品帶回，下次來再帶來 答案:C 8 、旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是 最新資料歡迎閱讀 ()。 A. 旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌 B. 旅游者要求退、換餐 C. 旅游者想換個(gè)檔次更高的酒店 D. 旅游者要求品嘗風(fēng)味餐 答案:A 第六章 1 、下列哪個(gè)自然保護(hù)區(qū)屬于綜合型的自然保護(hù)區(qū) ()。 A. 長白山自然保護(hù)區(qū) B. 四川臥龍自然保護(hù)區(qū) C. 五大連池自然保護(hù)區(qū) D. 九寨溝自然保護(hù)區(qū) 答案:A 2 、按湖泊的成因分類，長白山天池、鏡泊湖、滇池分別屬于() A. 構(gòu)造湖、堰塞湖、冰川湖 B. 火口湖、堰塞湖、構(gòu)造湖 C. 火口湖、構(gòu)造湖、堰塞湖 D. 堰塞湖、火

10、口湖、構(gòu)造湖 答案:B 3 、廬山位于()。 A. 浙江省樂清縣 最新資料歡迎閱讀 B. 江西省九江市 C. 湘西北大庸市 D. 四川省南坪縣 答案:B 4 、巖體為火山流紋巖的旅游名山是() A. 千山 B. 華山 C. 黃山 D. 雁蕩山 答案:D 5 、九寨溝風(fēng)景區(qū)位于()。 A. 浙江省樂清縣 B. 江西九江市 C. 湘西北大庸市 D. 四川省南坪縣 答案:D 第七章 1 、導(dǎo)游證的有效期為()年。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 最新資料歡迎閱讀 答案:B 2 、在取得初級導(dǎo)游等級以后，具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證 滿()年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于()個(gè)工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知 識專題、漢語言文學(xué)知識或外語，合格者晉升為中級導(dǎo)游員。 A. 3 80 B. 3 90 C. 2 80 D. 2 90 答案:D 3 、旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的主要組成部分和地陪服務(wù)工作的中心 環(huán)節(jié)是()O A. 迎接服務(wù) B. 飯店服務(wù) C. 參觀游覽服務(wù) D. 送行服務(wù) 答案:C