五大工具手冊(cè)

1、培訓(xùn)前的幾句諍言： 1 學(xué)習(xí)改變處境； 2 夢(mèng)想成就未來(lái)； 3 用心橫一（思想），堅(jiān)持不懈（行動(dòng)） 是通向成功的諾亞方舟。 4 我們最大的敵人就是我們自己，沒(méi)有人 能最終左右我們的命運(yùn)，阻止我們的成 功，唯有我們自己。 5 抱怨是毀掉自己一切優(yōu)點(diǎn)的毒藥；相容 是造就自己一切好處的良方。 五大工具手冊(cè)五大工具手冊(cè) 培訓(xùn)教程培訓(xùn)教程 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 (advanced product quality plan and control plan) 零一零一 apqpapqp定義定義 產(chǎn)品質(zhì)量策劃（apqp）是一種結(jié)構(gòu)化的方法，項(xiàng)目小 組在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，從獲得顧

2、客信息開始到能夠進(jìn)行 批量生產(chǎn)時(shí)結(jié)束，用來(lái)制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需 的步驟。 “結(jié)構(gòu)化”即組織化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作步驟。 零二零二 apqpapqp益處益處 1、引導(dǎo)資源，使顧客滿意； 2、促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別； 3、避免晚期更改和浪費(fèi)； 4、以最低的成本提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 5、更好地了解顧客要求并全面滿足。 零三零三 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 1 1、組織小組組織小組 apqpapqp第一步是確定橫向職能小組職責(zé)第一步是確定橫向職能小組職責(zé)。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅 需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括工程、制造、材料 控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包和顧客

3、方面的代表。 2 2、確定范圍、確定范圍 項(xiàng)目最早階段，策劃小組重點(diǎn)識(shí)別顧客需要策劃小組重點(diǎn)識(shí)別顧客需要。包括： 確定每一代表方的角色和職責(zé)； 確定顧客內(nèi)部和外部； 確定顧客的要求（如適用，使用附錄b中所述的qfd）； 確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被加入到小組，哪 些可以不需要； 零三零三 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 2 2、確定范圍（明確任務(wù)）、確定范圍（明確任務(wù)） 理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)； 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性； 確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件； 確定所需的來(lái)自于顧客的幫助； 確定文件化過(guò)程或方法。 3 3、小組間

4、的聯(lián)系（橫向協(xié)調(diào)）、小組間的聯(lián)系（橫向協(xié)調(diào)） 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道， 這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議。小組與小組的聯(lián)系程度取 決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。 零三零三 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 4 4、培訓(xùn)、培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)，它傳授所有滿足顧客需 要和期望的要求及開發(fā)技能。 5 5、顧客和供方的參與、顧客和供方的參與 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向 職能小組來(lái)管理產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。 6 6、同步技術(shù)、同步技術(shù) n同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，

5、它 將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品的引入。 零三零三 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 7 7、控制計(jì)劃、控制計(jì)劃 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書面描述。單獨(dú)的控制計(jì)劃包 括三個(gè)獨(dú)立階段： 樣件在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 試生產(chǎn)在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料 與性能試驗(yàn)的描述； 生產(chǎn)在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和 測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。 8 8、問(wèn)題的解決、問(wèn)題的解決 在策劃過(guò)程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn) 題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間進(jìn)度的矩陣表形成文件。在困

6、難的情況下， 建議使用多方論證的解決方法。在適當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)使用附錄b中所述 的分析技術(shù)。 零三零三 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 9 9、產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 小組應(yīng)首先制定進(jìn)度計(jì)劃小組應(yīng)首先制定進(jìn)度計(jì)劃。考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望類型、復(fù)雜性和顧客的期望。 并取得一致意見(jiàn)。應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(xiàng)（適當(dāng)時(shí)可用關(guān) 鍵路徑法，參見(jiàn)附錄b）。每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期， 并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別注意的環(huán)節(jié)，以支持 項(xiàng)目監(jiān)測(cè)。 1010、與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃（顧客為導(dǎo)向）、與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃（顧客為導(dǎo)向） 任何項(xiàng)目的成功

7、都有賴于以及時(shí)和物有所值的方式滿足顧客的需要和 期望。 策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。 以同步工程來(lái)推進(jìn)。 策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計(jì)劃。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 概念概念 提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣樣 件件 試生產(chǎn)試生產(chǎn) 投投 產(chǎn)產(chǎn) 計(jì)劃和計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 反饋、評(píng)反饋、評(píng) 確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目 和開發(fā)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)證 立項(xiàng)立項(xiàng) 和開發(fā)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)證 和開發(fā)驗(yàn)證和開發(fā)驗(yàn)證 定和糾正措施定和糾正措施 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸入：輸入： 1 1）顧客的呼聲）顧客的呼聲 “顧客的呼聲”

8、包括來(lái)自內(nèi)部和/或外部顧客們的抱怨、建議、資 料和信息。以下是收集這種信息的一些方法。 a) a) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 以下來(lái)源有助于識(shí)別顧客關(guān)注的事項(xiàng)/需求，并將這些關(guān)注事項(xiàng)轉(zhuǎn) 變?yōu)楫a(chǎn)品和過(guò)程特性： 對(duì)顧客的采訪； 顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查； 市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告； 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究； 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究； 運(yùn)行情況良好（tgr）報(bào)告 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 b) b) 保修（服務(wù)）記錄和質(zhì)量信息保修（服務(wù)）記錄和質(zhì)量信息 制定一份以顧客所關(guān)注問(wèn)題/需要的清單，包括在對(duì)顧客需要的 分析中。 以下內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問(wèn)題/需要，并優(yōu)選出適當(dāng)?shù)?解決方案： 運(yùn)行情況不良（

9、tgw）報(bào)告； 保修報(bào)告； 能力指數(shù)； 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告； 問(wèn)題解決報(bào)告； 顧客工廠退貨和拒收； 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 c) c) 小組經(jīng)驗(yàn)小組經(jīng)驗(yàn) 小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源: 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開發(fā)(qfd)項(xiàng)目的輸入； 媒介的評(píng)論和分析:雜志和報(bào)刊報(bào)告等； 顧客的信件和建議； 運(yùn)行情況良好（tgr）/運(yùn)行情況不良（tgw）報(bào)告； 銷售商意見(jiàn)； 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)； 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告； 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)； 道路行駛體驗(yàn)； 管理者的意見(jiàn)或指示； 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題； 政府的要求和法規(guī)； 合同評(píng)審。 一、計(jì)劃和

10、確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 2) 2) 業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃/ /營(yíng)銷策略（低成本，占領(lǐng)市場(chǎng)）營(yíng)銷策略（低成本，占領(lǐng)市場(chǎng)） 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略作為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃設(shè)定框架。 業(yè)務(wù)計(jì)劃向小組傳遞如下（諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、 研究與開發(fā)（r&d）資源）影響其執(zhí)行方向。 營(yíng)銷戰(zhàn)略將確定目標(biāo)顧客、主要銷售點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)者。 3) 3) 產(chǎn)品、過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 基準(zhǔn)確定將為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也 提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為： 識(shí)別合適的基準(zhǔn)； 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因； 制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、

11、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 4) 4) 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程設(shè)想過(guò)程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性某種設(shè)計(jì)和過(guò)程概論,它們包括技術(shù)革 新、先進(jìn)的材料、可行性評(píng)估和新技術(shù)。所有這些都應(yīng)用作輸入。 5) 5) 產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率, 以及長(zhǎng)期可行性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 6) 6) 顧客輸入（內(nèi)部）顧客輸入（內(nèi)部） 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息， 此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和 研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意 的方法。 至此應(yīng)形成顧客整體

12、要求清單。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 輸出：輸出： 1) 1) 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo).設(shè) 計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 設(shè)計(jì)目標(biāo) 1234567 顧 客 要 求 1 2 3 4 5 6 顧客要求與設(shè)計(jì)目標(biāo)相關(guān)矩陣圖 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 2) 2) 初始設(shè)計(jì)初始設(shè)計(jì) a）可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ) 上制建立起來(lái)的。 顧客需要和期望的例子可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。 有些可靠性基準(zhǔn)可

13、以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在 一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。 總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(wàn)（ppm）、缺陷 水平或廢品降低率。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 b) b) 制定初始材料清單制定初始材料清單（包括供方名單） 小組在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包 括早期分承包方名單。 c) c) 制定制定初始過(guò)程流程圖初始過(guò)程流程圖 預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái) 的過(guò)程流程圖來(lái)描述 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 d) d) 制定制定產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性初始清單產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性初

14、始清單。 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特 性均由顧客確定。性均由顧客確定。 通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要的期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過(guò)程特 殊特性的初始清單。 這一清單的制定基于（但不限于）以下方面： 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想產(chǎn)品設(shè)想； 可靠性的設(shè)計(jì)過(guò)程可靠性的設(shè)計(jì)過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性； 從預(yù)期的制造過(guò)程從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性； 類似零件的失效模式及后果分析（失效模式及后果分析（fmeafmea）。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 e) e) 制定產(chǎn)品保證計(jì)劃制定產(chǎn)品保證計(jì)劃 產(chǎn)品保證計(jì)

15、劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。產(chǎn)品保證計(jì)劃的詳略程 度取決于顧客的需要、期望和要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括但不限于以下 措施： 概述項(xiàng)目要求（任務(wù)書）概述項(xiàng)目要求（任務(wù)書）； 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和/ /或要求或要求； 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求 或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素； 進(jìn)行失效模式分析（失效模式分析（fmeafmea）；）； 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 保證計(jì)劃 12345678910 設(shè) 計(jì) 目

16、標(biāo) 1 2 3 4 5 6 7 設(shè)計(jì)目標(biāo)與保證計(jì)劃相關(guān)矩陣圖 一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目 f) f) 管理者支持管理者支持 小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以 保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 輸入：第一階段的輸出輸入：第一階段的輸出 輸出：輸出： 1 1）dfmeadfmea產(chǎn)品設(shè)計(jì)潛在失效模式及后果分析；產(chǎn)品設(shè)計(jì)潛在失效模式及后果分析； dfmea是一種評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)。 dfmea是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新， dfmea的制定

17、為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程 特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)。 還應(yīng)用附錄a-1中的設(shè)計(jì)fmea檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證 已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 2)2)可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可 制造性和易于裝配之間的關(guān)系。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以 下所列的項(xiàng)目： 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性； 制造和/或裝配過(guò)程； 尺寸公差； 性能要求； 部件數(shù)； 過(guò)程調(diào)整； 材料搬運(yùn)。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 3)設(shè)計(jì)驗(yàn)證； 驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 4)設(shè)

18、計(jì)評(píng)審； 由工程部門領(lǐng)導(dǎo)包括被影響部門的一些定期會(huì)議。不但是防止問(wèn) 題和誤解的有效方法,還是監(jiān)視進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。 設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)： 計(jì)失效模式及后果分析（dfmea）； 可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審； 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（doe）和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果（參見(jiàn)附錄b）； 設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。供方可通過(guò)使用計(jì)劃 和報(bào)告格式。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 5) 5) 樣件制造樣件制造控制計(jì)劃控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn) 的描述。策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計(jì)劃?？刂朴?jì)劃方法論見(jiàn) 第六章所述。附錄a-8和第六章中的控制計(jì)劃?rùn)z查

19、表可幫助制定樣 件控制計(jì)劃。 樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服 務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。 策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便： 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)； n 保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性給予特別的注意； n 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求； n 將關(guān)注問(wèn)題、變差和/或成本影響傳達(dá)給顧客。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 6) 6) 技術(shù)資料；技術(shù)資料； 策劃小組應(yīng)評(píng)審工程圖樣是否包括必須在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊 （政府法規(guī)和安全性）特性。 評(píng)審工程圖樣：

20、 是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個(gè)零件的尺寸布置。 是否清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便能為現(xiàn)行的控制 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備。 設(shè)計(jì)尺寸是否保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 2.7 2.7 工程規(guī)范工程規(guī)范 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有 關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這 些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過(guò)程試驗(yàn)一章中予以確定， 否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。在這兩種情 況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性的外觀 要求的結(jié)果。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

21、2.8 2.8 材料規(guī)范材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬 運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在 控制計(jì)劃中。 2.9 2.9 更改的控制更改的控制 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所 有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 8) 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 dfmeadfmea，產(chǎn)品保證計(jì)劃，設(shè)計(jì)評(píng)審，產(chǎn)品保證計(jì)劃，設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。 小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些內(nèi)容以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目。 小組應(yīng)保證新的設(shè)備和工裝有能力并能及時(shí)供貨。 要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在

22、計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。 新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表參見(jiàn)附錄a-3。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 9) 9) 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程特殊特性清單過(guò)程特殊特性清單 通過(guò)識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組長(zhǎng)應(yīng)建立特性清單，達(dá)到一致。 供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú) 的批準(zhǔn)要求。 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 11) 11) 小組可行性承諾及管理者支持；小組可行性承諾及管理者支持； 小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方 評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。 通過(guò)評(píng)審小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受 的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、

23、包裝和足夠數(shù)量的交貨。 附錄a-2中的設(shè)計(jì)信息檢查表 “小組可行性承諾”中未決議題的 基礎(chǔ)。 小組評(píng)審意見(jiàn)和所有需要解決的事項(xiàng)應(yīng)形成文件并提交給管理者 以獲取支持。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 輸入：第二階段的輸出輸入：第二階段的輸出 輸出：輸出： 1) 1) 包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn) 顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)在產(chǎn)品包裝規(guī)范中。如沒(méi)有提供 標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。 2) 2) 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額 外的控制和外的控制和/ /

24、或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還 應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、 小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。 附錄附錄a-4a-4中提供產(chǎn)品中提供產(chǎn)品/ /過(guò)程質(zhì)量檢查表可用來(lái)幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組過(guò)程質(zhì)量檢查表可用來(lái)幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組 進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)行評(píng)價(jià)。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 3) 3) 過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖 過(guò)程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程。 可用來(lái)分析

25、生產(chǎn)過(guò)程機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因及變化 原因的影響。 流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟。 流程圖是進(jìn)行pemea和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃的線索。 附錄a-6中的過(guò)程流程圖檢查表可被小組用來(lái)對(duì)流程圖進(jìn)行評(píng)價(jià)。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 3) 3) 場(chǎng)地平面定置管理場(chǎng)地平面定置管理圖圖 為確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，維確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，維 修站和缺陷材料的貯存區(qū)修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審產(chǎn)品生產(chǎn)平面布置。 所有的材料流動(dòng)都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。 附錄a-5中的車間平面布置檢查表可被小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)

26、價(jià)。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 6) 6) 特性矩陣圖特性矩陣圖 特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示設(shè)計(jì)參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析 方法。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 7) 7) 過(guò)程過(guò)程fmeafmea pfmea應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新 的/修改的過(guò)程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析技術(shù)。 能夠?qū)π碌?修改的產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)防、解決或監(jiān)視潛在預(yù)防、解決或監(jiān)視潛在的過(guò)程 問(wèn)題。 pfmea是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng) 審和更新。 附錄a-7中的過(guò)程fmea檢查表協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)

27、計(jì)和開發(fā) 4) 4) 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃 試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和 材料、功能試驗(yàn)的要求描述材料、功能試驗(yàn)的要求描述。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/ 過(guò)程控制。試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中 或之前的潛在不符合?；蛑暗臐撛诓环?。例如： 增加檢驗(yàn)次數(shù)； 增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和最終驗(yàn)點(diǎn)； 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)； 增加審核。 小組可使用附錄a-8中的控制計(jì)劃?rùn)z查表協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 5)

28、 5) 制定作業(yè)指導(dǎo)書（工藝文件及檢驗(yàn)規(guī)程）制定作業(yè)指導(dǎo)書（工藝文件及檢驗(yàn)規(guī)程） 小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)責(zé)有直接責(zé)任的人員提供足夠詳足夠詳 細(xì)的可理解細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書。 依據(jù)以下資料制訂： 失效模式及后果分析（fmea）；控制計(jì)劃； 工程圖性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 過(guò)程流程圖；車間平面布置圖；搬運(yùn)要求； 特性矩陣圖；包裝標(biāo)準(zhǔn)；過(guò)程參數(shù)； 生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 應(yīng)予以公布應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等設(shè)定 的參數(shù)。應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 6) 6) 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃的

29、制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃的制定 小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。 這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)包括保證量具線性、準(zhǔn)確性、重復(fù)性、再現(xiàn)性和 與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。 控制計(jì)劃中提到的測(cè)量裝置構(gòu)成的系統(tǒng)是測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析的對(duì)象。 參見(jiàn)測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 7) 7) 初始過(guò)程能力研究（初始過(guò)程能力研究（ppkppk值測(cè)定）計(jì)劃值測(cè)定）計(jì)劃 小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃。 控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。 參見(jiàn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 8) 8) 包裝規(guī)范包裝規(guī)范

30、 小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)。 適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。 任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量在包裝、搬運(yùn)和開的過(guò)程中任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量在包裝、搬運(yùn)和開的過(guò)程中 保持不變。保持不變。 包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配。 三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) 9) 9) 管理者支持管理者支持 小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以增強(qiáng)管理 者的承諾。 目的是將項(xiàng)目狀況通報(bào)高層管理者并獲得承諾，協(xié)助解決。 四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn)四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn) 輸入：第二階段的輸出輸入：第二階段的輸出 輸出：輸出： 1) 1

31、) 試生產(chǎn)（確認(rèn)過(guò)程的必須手段）試生產(chǎn)（確認(rèn)過(guò)程的必須手段） 應(yīng)采用正式正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境（包括生產(chǎn)操作者）、設(shè)施和 循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。 對(duì)制造過(guò)程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開始。 試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。 試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）用來(lái)進(jìn)行如下工作： 初始過(guò)程能力研究；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)； 最終可行性；過(guò)程評(píng)審； 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；生產(chǎn)件批準(zhǔn)； 包裝評(píng)價(jià)；質(zhì)量策劃認(rèn)定。 四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn)四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn) 2) 2) 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)

32、價(jià)。 參見(jiàn)測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)。 3) 3) 初始過(guò)程能力研究初始過(guò)程能力研究 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特殊特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。 該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒。 參見(jiàn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)。 四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn)四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn) 4) 4) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是 否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。 如產(chǎn)品的臺(tái)架、壽命、耐久性、噪聲、泄漏、高低溫、酸腐蝕、 鹽霧試驗(yàn)等。 四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn)四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn) 5) 5) 包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià) 通過(guò)試裝運(yùn)試裝運(yùn)（可

33、行的情況下）和試驗(yàn)方法試驗(yàn)方法評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn) 輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝顧客規(guī)定的包裝也應(yīng)評(píng)價(jià)。 6) 6) 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的系統(tǒng)的文件要求。 生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制 計(jì)劃的增加/刪減（可能需要顧客的批準(zhǔn)）。 生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的繼承和更新，通過(guò)大量生產(chǎn)為 生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)和更新輸出、控制計(jì)劃的機(jī)會(huì)。 四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn)四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn) 7) 7) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)目的是通過(guò)顧客確認(rèn)通過(guò)正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出 來(lái)的產(chǎn)品是否滿足顧客的

34、要求。 參見(jiàn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)手冊(cè)。 四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn)四、產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)的確認(rèn) 8) 8) 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖。 建議小組在產(chǎn)品首次裝運(yùn)之前對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審： 控制計(jì)劃：所有的生產(chǎn)操作，隨時(shí)都應(yīng)可供使用的控制計(jì)劃； 過(guò)程指導(dǎo)書 ； 關(guān)于量具和試驗(yàn)設(shè)備測(cè)量系統(tǒng)分析； 在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。 五、反饋評(píng)定和糾正措施五、反饋評(píng)定和糾正措施 1) 1) 減少變差減少變差 控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和糾正 措施應(yīng)用來(lái)減少變差應(yīng)用來(lái)減少變差。 要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需

35、要注意注意變差的特殊原因特殊原因，還要了解了解其普普 通原因通原因并尋找減少尋找減少這些變差來(lái)源。 應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括成本、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議。 通常減少或消除普通原因可降低成本。 供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析、減少變差等的改進(jìn)建議改進(jìn)建議，由顧顧 客決定客決定是否實(shí)施或進(jìn)入下一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。 參見(jiàn)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)。 五、反饋評(píng)定和糾正措施五、反饋評(píng)定和糾正措施 2) 2) 顧客滿意顧客滿意 策劃的交付和服務(wù)階段，要繼續(xù)解決問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)。 對(duì)顧客的備件和服務(wù)操作要求也要考慮質(zhì)量、成本和交付。 第一次就不能糾正問(wèn)題，會(huì)損害供方信譽(yù)及與顧客的伙伴關(guān)系。 為通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)

36、量成本達(dá)到降低價(jià)格提供幫助。 六、控制計(jì)劃方法論六、控制計(jì)劃方法論 1）控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的系統(tǒng)的書面描述； 2）控制計(jì)劃不能包含詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書的信息； 3）控制計(jì)劃是一份動(dòng)態(tài)文件，分樣件、試生產(chǎn)和批量生產(chǎn)三個(gè)逐步 替代的階段，隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂； 4）控制計(jì)劃可分層形成文件，分系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部件三個(gè)層次構(gòu) 成體系文件； 5）控制計(jì)劃是過(guò)程設(shè)計(jì)的重要組成部分； 6）系列產(chǎn)品如果生產(chǎn)工藝幾乎全部相同可以形成同一個(gè)控制計(jì)劃。 7）控制計(jì)劃的重要輸入是當(dāng)前階段的過(guò)程流程圖和過(guò)程fmea。 六、控制計(jì)劃方法論六、控制計(jì)劃方法論 8） 制定并實(shí)施控制計(jì)劃的益處：制定并

37、實(shí)施控制計(jì)劃的益處： 質(zhì)量：質(zhì)量：控制計(jì)劃方法論減少了浪費(fèi)并提高了在設(shè)計(jì)、制造和裝配 中產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià)。 控制計(jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差（輸出變量） 的過(guò)程特性的變差源（輸入變量） 顧客滿意度顧客滿意度：控制計(jì)劃聚集于將資源用于與對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要的特 性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要項(xiàng)目上有助于 在不影響質(zhì)量的情況下降低成本。 交流交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，控制計(jì)劃明確并傳達(dá)了產(chǎn)品/過(guò)程特性、 控制方法和特性測(cè)量中的變化。 潛在失效模式及后果分析 (failure mode and effect analysis) 一、一、fme

38、afmea的目的的目的 1、發(fā)現(xiàn)并評(píng)價(jià)產(chǎn)品/過(guò)程中的潛在失效以及該失效的后 果； 2、確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生的措施； 3、將全部過(guò)程形成文件。 二、二、fmeafmea的作用的作用 1、將fmea作為一種專門的技術(shù)來(lái)應(yīng)用，可以識(shí)別并減 少潛在的隱憂。 2、全面的實(shí)施fmea能夠避免許多抱怨事件的發(fā)生。 三、三、fmeafmea的實(shí)施領(lǐng)域和重點(diǎn)的實(shí)施領(lǐng)域和重點(diǎn) 1、新產(chǎn)品、新技術(shù)或新過(guò)程。重點(diǎn)是完成設(shè)計(jì)、技術(shù)和 過(guò)程； 2、修改現(xiàn)有的產(chǎn)品和過(guò)程（假設(shè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和過(guò)程已經(jīng) 有一個(gè)fmea）。重點(diǎn)是修改產(chǎn)品和過(guò)程，并考慮以 往修改和市場(chǎng)的歷史反映的影響。 3、在一個(gè)新的環(huán)境、地點(diǎn)或應(yīng)用上，利

39、用現(xiàn)有的產(chǎn)品和 過(guò)程（假設(shè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和過(guò)程已經(jīng)有一個(gè)fmea）。 重點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和過(guò)程在新的環(huán)境、地點(diǎn)的影響 分析。 四四 fmeafmea實(shí)施要求實(shí)施要求 1、fmea并不是簡(jiǎn)單地填寫一下表格，而是對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程的 更完善化，已明確必須做什么樣的設(shè)計(jì)和過(guò)程才能滿 足顧客的要求。 2、fmea的重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)。 3、fmea是一個(gè)“事發(fā)前”的行為，而不是“后見(jiàn)之明” 的行動(dòng)。 4、fmea的實(shí)施是一個(gè)小組行為，而非一人之功。 5、fmea必須有一個(gè)實(shí)際且有效的預(yù)防/糾正措施相支持， 否則其價(jià)值將有限。 6、fmea是一份動(dòng)態(tài)的文件，應(yīng)該始終反映最終的評(píng)估及 最終的適當(dāng)措施狀態(tài)。 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 功

40、能功能 要求要求 潛在潛在 失效失效 模式模式 潛在潛在 失效失效 后果后果 嚴(yán)重嚴(yán)重 度度 s 分分 類類 潛在潛在 失效失效 起因起因/ 機(jī)理機(jī)理 發(fā)發(fā) 生生 率率 o 現(xiàn)行現(xiàn)行 控制控制 探探 測(cè)測(cè) 度度 d 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 順序順序 數(shù)數(shù) rpn 建議建議 措施措施 責(zé)任責(zé)任 和目和目 標(biāo)完標(biāo)完 成日成日 期期 措施執(zhí)行結(jié)果措施執(zhí)行結(jié)果 預(yù)預(yù) 防防 探探 測(cè)測(cè) 采采 取取 的的 措措 施施 s o d r p n 五五 潛在失效模式及后果分析程序潛在失效模式及后果分析程序 功能功能, 特征特征 或要或要 求是求是 什么什么 可能有何錯(cuò)誤可能有何錯(cuò)誤? _功能喪失功能喪失 _部分部分/全部全部

41、 功能降低功能降低? _功能間歇性功能間歇性 中斷中斷? _非預(yù)期性功能非預(yù)期性功能 影響是影響是 什么什么? 有多有多 嚴(yán)重嚴(yán)重? 起因是起因是 什么什么? 其發(fā)生其發(fā)生 率的幾率的幾 率率? 這有可這有可 能被預(yù)能被預(yù) 防和探防和探 測(cè)嗎測(cè)嗎? 探測(cè)它的探測(cè)它的 方法有方法有 多好多好? 可以做什么可以做什么? _設(shè)計(jì)變更設(shè)計(jì)變更 _過(guò)程變更過(guò)程變更 _特別的控制特別的控制 _使這變更標(biāo)準(zhǔn)使這變更標(biāo)準(zhǔn) 化化程序化或成程序化或成 為一指導(dǎo)方針為一指導(dǎo)方針. 六、六、fmeafmea分析風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)分析風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù) 1、風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成因素包括： a 失效（缺陷或不符合要求）后果嚴(yán)重性（s）； b 造成失

42、效（缺陷或不符合要求）的失效原因或機(jī)理的頻度數(shù)（出 現(xiàn)率）（o）； c 現(xiàn)行探測(cè)手段能夠發(fā)現(xiàn)失效或失效原因/機(jī)理的探測(cè)度（發(fā)現(xiàn)率） （d）。 2、風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（rpn）= s*o*d，rpn值越高則此失效風(fēng)險(xiǎn)性就越大。 3、風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成因素分級(jí)： 嚴(yán)重性（s）、頻度數(shù)（出現(xiàn)率）（o）及探測(cè)度（發(fā)現(xiàn)率）（d） 分別按照嚴(yán)重程度的高低、出現(xiàn)頻率的多少及發(fā)現(xiàn)可能性的大小 分各為十級(jí)，具體參照潛在失效模式及后果分析推薦的評(píng)價(jià) 等級(jí)。 七、七、dfmeadfmea定義定義 設(shè)計(jì)fmea： 是由“設(shè)計(jì)的工程師/小組”早期采用的一種分析技術(shù)， 用來(lái)在最大范圍內(nèi)保證充分地考慮到并指明潛在失效 模式及與其相關(guān)的后果起

43、因/機(jī)理。 八、八、dfmeadfmea的實(shí)施要求的實(shí)施要求 1、應(yīng)評(píng)估最終產(chǎn)品及每個(gè)與之相關(guān)的系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零 部件。 2、以fmea的形式總結(jié)工程師和設(shè)計(jì)小組的設(shè)計(jì)思想，并 體現(xiàn)一個(gè)工程師在任何設(shè)計(jì)過(guò)程中的正常經(jīng)歷的思維 過(guò)程。 3、實(shí)施前列出設(shè)計(jì)希望做什么，不希望做什么？即設(shè)計(jì) 意圖。期望的特性的定義越明顯，就越容易識(shí)別潛在 的失效模式。 4、dfmea應(yīng)該從系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零件的框圖開始分析。 九、九、dfmeadfmea實(shí)施的作用實(shí)施的作用 1、有助于對(duì)設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)方案的客觀評(píng)價(jià)； 2、有助于對(duì)制造和裝配要求的最初設(shè)計(jì)； 3、提高在設(shè)計(jì)/開發(fā)過(guò)程中，考慮潛在失效模式對(duì)系統(tǒng)及車 輛運(yùn)行

44、沖擊的可能性； 4、為全面、有效的設(shè)計(jì)試驗(yàn)和開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃，提供更多 的信息； 5、對(duì)失效模式對(duì)顧客的沖擊進(jìn)行分級(jí)列表，進(jìn)而制定優(yōu)先 控制計(jì)劃； 6、為建議和降低風(fēng)險(xiǎn)措施，提供了一個(gè)公開討論的形式； 7、為將來(lái)分析售后市場(chǎng)、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)更改及創(chuàng)新提供參考。 十、十、 dfmeadfmea的步驟的步驟 1、確定最終產(chǎn)品及每個(gè)與之相關(guān)的系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部 件的潛在失效模式。 2、評(píng)價(jià)失效對(duì)顧客的潛在影響。 3、確定潛在設(shè)計(jì)失效的起因，確定減少失效發(fā)生或找出 失效條件的設(shè)計(jì)控制變量。 4、編制潛在失效模式分級(jí)表，然后建立考慮糾正措施的 優(yōu)先體系。 5、將分析研究的結(jié)果編制成文件。 十一、十一、dfmea

45、dfmea說(shuō)明說(shuō)明 設(shè)計(jì)fmea是一份動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)在一個(gè)設(shè)計(jì)概念最終形 成之時(shí)或之前開始，而且在產(chǎn)品開發(fā)各階段中，當(dāng)設(shè) 計(jì)有變化或得到其它信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)不斷地修改，并 最終在產(chǎn)品加工圖樣完成之前全部結(jié)束。 十二、十二、pfmeapfmea定義定義 過(guò)程fmea： 是由“技術(shù)工程師/小組”采用的一種分析技術(shù)，用來(lái) 在最大范圍內(nèi)保證充分地考慮到并指明潛在失效模式 及與其相關(guān)的后果起因/機(jī)理。 十三、十三、pfmeapfmea實(shí)施要求實(shí)施要求 1、應(yīng)從評(píng)估整個(gè)過(guò)程的流程圖開始。 2、以fmea的形式總結(jié)過(guò)程工程師和小組的設(shè)計(jì)思想，并 體現(xiàn)一個(gè)工程師在任何過(guò)程設(shè)計(jì)中的正常經(jīng)歷的思維 過(guò)程。 3、實(shí)施前

46、列出過(guò)程希望做什么，不希望做什么？即過(guò)程 意圖。期望的過(guò)程的功能定義越明顯，就越容易識(shí)別期望的過(guò)程的功能定義越明顯，就越容易識(shí)別 潛在的失效模式潛在的失效模式。 4、pfmea應(yīng)該鑒定每一個(gè)與作業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品/過(guò)程特性。 十四、十四、pfmeapfmea的步驟的步驟 1、確定與產(chǎn)品相關(guān)的過(guò)程潛在失效模式。 2、評(píng)價(jià)失效對(duì)顧客的潛在影響。 3、確定潛在過(guò)程失效的起因，確定減少失效發(fā)生或找出 失效條件的過(guò)程控制變量。 4、編制潛在失效模式分級(jí)表，然后建立考慮糾正措施的 優(yōu)先體系。 5、將過(guò)程的結(jié)果編制成文件。 十五、十五、pfmeapfmea說(shuō)明說(shuō)明 過(guò)程fmea是一份動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備之前，在

47、過(guò) 程可行性分析階段或之前開始，而且要考慮所有的生 產(chǎn)工序。 十六、十六、dfmeadfmea和和pfmeapfmea區(qū)別區(qū)別 1、dfmea中顧客的定義，不僅僅是最終使用者，而且也 包括負(fù)責(zé)整車或更高一層的總成設(shè)計(jì)的工程師/設(shè)計(jì)組 以及負(fù)責(zé)生產(chǎn)、裝配和服務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)/工藝工程師。 2、pfmea中顧客的定義通常是指最終使用者，然而，顧 客也可以是隨后的或下游的制造或裝配工序，維修工 序或政府法規(guī)。 十六、文件的編制十六、文件的編制 為了便于分析潛在失效模式及其影響后果，并使之成 為正規(guī)文件，使用標(biāo)準(zhǔn)的表格，表格的填寫按參考手 冊(cè)潛在失效模式及后果分析。 測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析 （measu

48、rment systems analysis） 一一 測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量系統(tǒng) 用于對(duì)被測(cè)特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、軟 件及操作人員的集合。 二二 msamsa基礎(chǔ)基礎(chǔ) 盲測(cè)法：在實(shí)際測(cè)量環(huán)境下，在操作者事先不知正在 對(duì)該測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)定的條件下，獲得測(cè)量結(jié)果。 三三 msamsa追溯追溯性性 通過(guò)應(yīng)用連接標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)體系的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)程序，使單個(gè) 測(cè)量結(jié)果與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家接受的測(cè)量系統(tǒng)相聯(lián)系。 四四 測(cè)量系統(tǒng)分辨率測(cè)量系統(tǒng)分辨率 測(cè)量系統(tǒng)檢出并如實(shí)指出被測(cè)定特性微小變化的能力。 公司要求可視分辨率應(yīng)6/10。 過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差， 6定義為過(guò)程能力， =r/d2（不是公差帶的1/10） 分辨率不足將導(dǎo)致被

49、測(cè)特性的微小變化不能如期顯示。 五五 測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型 1 位置變差（準(zhǔn)確度） 一個(gè)表示準(zhǔn)確的通用概念，它涉及一 個(gè)或多個(gè)測(cè)量結(jié)果的平均值與一個(gè)參 考值之間的一致的程度。測(cè)量過(guò)程必 須處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，否則過(guò)程的準(zhǔn) 確度毫無(wú)意義。 2 寬度變差（精密度） 傳統(tǒng)上，精密度描述了測(cè)量系統(tǒng)在操 作范圍（大小、量程和時(shí)間）內(nèi)分辨 力、靈敏度和重復(fù)性的最終影響。精 密度最常用于描述測(cè)量范圍內(nèi)重復(fù)測(cè) 量的預(yù)期變差。 五五 測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型 3 3 測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型位置變差位置變差 a 偏倚 對(duì)同樣零件的同樣特性，真值（基準(zhǔn)值） 和觀測(cè)到的測(cè)量平均

50、值的差值。是測(cè)量 系統(tǒng)的系統(tǒng)誤差的測(cè)量。 b 穩(wěn)定性或稱漂移 是測(cè)量系統(tǒng)在某一階段時(shí)間內(nèi)，測(cè)量同 一基準(zhǔn)或零件的單一特性時(shí)獲得的測(cè)量 總變差。換句話說(shuō)，穩(wěn)定性就是偏倚隨 時(shí)間的變化。 五五 測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型 c 線性 在設(shè)備的預(yù)期操作（測(cè)量）范圍內(nèi)偏倚 的不同被稱為線性。線性可以被認(rèn)為是關(guān) 于偏倚大小的變化。 4 4 測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型寬度變差寬度變差 a 重復(fù)性 傳統(tǒng)上，將重復(fù)性看作“評(píng)價(jià)人內(nèi)”變 異。它是由一個(gè)評(píng)價(jià)人，采用同一種測(cè)量 儀器，多次測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)獲 得的測(cè)量變差。它是設(shè)備本身固有的變差 或性能。重復(fù)性一般指儀器的變差（ev）。 事

51、實(shí)上，重復(fù)性是從規(guī)定的測(cè)量條件下連 續(xù)試驗(yàn)得到的普通原因（隨機(jī)誤差）變差。 五五 測(cè)量系統(tǒng)變差的類型測(cè)量系統(tǒng)變差的類型 b 再現(xiàn)性 傳統(tǒng)上，把再現(xiàn)性看作“評(píng)價(jià)人之 間”的變異。定義為由不同的評(píng)價(jià)人， 采用相同的測(cè)量?jī)x器，測(cè)量同一零件 的同一特性時(shí)測(cè)量平均值的變差。通 常指av評(píng)價(jià)人變差。 5 grr或量具r&r 測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性合成的評(píng)估， 表明測(cè)量系統(tǒng)的能力。 六六 確定穩(wěn)定性用指南確定穩(wěn)定性用指南 取一個(gè)樣本并建立相對(duì)于可追溯標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)值。如果 該樣品不可獲得，選擇一個(gè)落在產(chǎn)品測(cè)量范圍中間的 生產(chǎn)零件，指定其為穩(wěn)定性分析的標(biāo)準(zhǔn)樣本。定期 （天、周）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)樣本35次，將數(shù)據(jù)按時(shí)間順序

52、畫 在均值極差或標(biāo)準(zhǔn)差圖上，如果控制圖分析表明該 測(cè)量過(guò)程處于穩(wěn)定（受控）狀態(tài)，則認(rèn)為穩(wěn)定性被接 受。 七七 確定偏倚和線性用指南確定偏倚和線性用指南 1 選擇g5個(gè)零件，由于過(guò)程變差，這些零件 測(cè)量值覆蓋量具的操作范圍； 2 用全尺寸檢驗(yàn)設(shè)備測(cè)量每個(gè)零件以確定其 基準(zhǔn)值并確認(rèn)了包括量具的操作范圍； 3 通常用這個(gè)儀器的操作者中的一人測(cè)量每 個(gè)零件m 10次；（隨機(jī)地選擇零件以使 評(píng)價(jià)人對(duì)測(cè)量偏倚的“記憶”最小化?。?4 計(jì)算每次測(cè)量的零件偏倚及零件偏倚均值； 5 在線性圖上畫出單值偏倚和相關(guān)基準(zhǔn)值的 偏倚均值計(jì)算和畫出最佳擬合線y=b+ax。 x是不同的基準(zhǔn)值 ，y對(duì)應(yīng)每一個(gè)基準(zhǔn)值 的偏倚。

53、 6 若a為零則線性為零，若b也為零則偏倚為 零。 y=b+ax y x 線性圖 y 是偏倚值x是測(cè)量量程 2 4 6 8 10 七七 確定偏倚和線性用指南確定偏倚和線性用指南 6 6 偏倚相對(duì)較大的可能原因：偏倚相對(duì)較大的可能原因： a 基準(zhǔn)的誤差； b 元器件磨損； c 儀器尺寸錯(cuò)誤； d 測(cè)量錯(cuò)誤的特性； e 儀器未經(jīng)正確校準(zhǔn)； 不正確使用儀器。 偏倚例子偏倚例子 例：已知基準(zhǔn)值=0.8mm, 零件過(guò)程變差=0.7mm, 一位評(píng) 價(jià)人對(duì)樣品測(cè)量10次結(jié)果(以mm為單位),平均值為: 則偏倚=0.75-0.8=-0.05mm，偏倚占過(guò)程變差百分比= 0.05 /0.70=7.1%。 穩(wěn)定性

54、例子穩(wěn)定性例子 例：某測(cè)量系統(tǒng)連續(xù)三次測(cè)量的偏倚結(jié)果如下： 1999年8月4日，測(cè)得偏倚結(jié)果為0.02mm； 2000年2月6日，測(cè)得偏倚結(jié)果為0.06mm； 2000年7月10日，測(cè)得偏倚結(jié)果為0.03mm； 則該測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定性為max偏倚 min偏倚=0.04mm。 七七 確定偏倚和線性用指南確定偏倚和線性用指南 八確定重復(fù)性和再現(xiàn)性用指南八確定重復(fù)性和再現(xiàn)性用指南 1極差法 是一種改良的計(jì)量型量具的研究，只能提供測(cè)量系統(tǒng)的整體概 況而不能將變異分為重復(fù)性和再現(xiàn)性。其典型用途是快速驗(yàn)證grr 是否發(fā)生了變化。 典型的極差法用2個(gè)評(píng)價(jià)人和5個(gè)零件進(jìn)行研究。 2 均值和極差法均值和極差法 是

55、可以將測(cè)量系統(tǒng)的變差分為重復(fù)性和再現(xiàn)性兩部分的方法，是可以將測(cè)量系統(tǒng)的變差分為重復(fù)性和再現(xiàn)性兩部分的方法， 但不是其交互作用。但不是其交互作用。 3 方差分析法（anova） 是一種標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，可用于分析測(cè)量誤差或其他測(cè)量系統(tǒng)研 究中數(shù)據(jù)變異的來(lái)源。 方差可被分解為4部分：零件、評(píng)價(jià)人、零件與評(píng)價(jià)人之間的交 互作用和由于量具造成的重復(fù)性誤差。 八確定重復(fù)性和再現(xiàn)性用指南八確定重復(fù)性和再現(xiàn)性用指南 4 與均值極差法比較，anova技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 優(yōu)點(diǎn)： a 有處理任何實(shí)驗(yàn)裝置的能力； b 可以更精確地估計(jì)方差； c 從實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中獲得更多信息（如零件與評(píng)價(jià)人之間的 交互作用） 缺點(diǎn)： 數(shù)值計(jì)

56、算更加復(fù)雜，通常要利用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解釋。 九九 重復(fù)性和再現(xiàn)性的接受準(zhǔn)則重復(fù)性和再現(xiàn)性的接受準(zhǔn)則 1 低于10%的誤差 測(cè)量系統(tǒng)可接受； 2 10%至30%的誤差根據(jù)應(yīng)用的重復(fù)性、量具成本維 修的費(fèi)用等可能是可接受的； 3 大于30%的誤差 測(cè)量系統(tǒng)需要改進(jìn)，不可接受。 十十 重復(fù)性和再現(xiàn)性原因分析重復(fù)性和再現(xiàn)性原因分析 1 如果重復(fù)性大于再現(xiàn)性，可能原因如下： a 儀器需要維護(hù)； b 量具剛度不足； c 夾緊和檢測(cè)點(diǎn)需改進(jìn)； d 零件內(nèi)變差（失圓-錐度等）過(guò)大。 2 如果再現(xiàn)性大于重復(fù)性，可能原因如下： a 評(píng)價(jià)人培訓(xùn)不足； b 刻度不清晰； c 需要某種輔助器具。 十一十一 計(jì)數(shù)型的量具

57、研究計(jì)數(shù)型的量具研究 1 計(jì)數(shù)型的量具 把各個(gè)零件與某些指定限值相比較，如果滿足限值 則接受該零件，否則拒收。 2 接收準(zhǔn)則 選取20個(gè)零件進(jìn)行，在所選的20個(gè)零件中，一些零 件會(huì)稍低于或高于規(guī)范限值。由兩位評(píng)價(jià)人以一種能 防止評(píng)價(jià)人偏倚的方式兩次測(cè)量所有零件。如果所有 測(cè)量結(jié)果（每個(gè)零件四次）一致，則接受該量具，否 則應(yīng)改進(jìn)或重新評(píng)價(jià)該量具。如果不能改進(jìn)該量具， 則不能被接受并且應(yīng)找到一個(gè)可接受的替代測(cè)量系統(tǒng)。 十二十二 測(cè)量系統(tǒng)研究的準(zhǔn)備工作測(cè)量系統(tǒng)研究的準(zhǔn)備工作 1 人員選擇:由于測(cè)量系統(tǒng)研究的目的之一是評(píng)價(jià)整個(gè)測(cè) 量系統(tǒng),因而，評(píng)價(jià)人應(yīng)從日常操作該儀器的人員中選 擇。 2樣品選擇:必須

58、從過(guò)程中選取針對(duì)性的目標(biāo)值并代表其 整個(gè)工作范圍。例如，在生產(chǎn)線上，每一天取一個(gè)樣 本，持續(xù)若干天；測(cè)量的目標(biāo)值：如，22.120.05mm 的尺寸。 3 測(cè)量方法(即評(píng)價(jià)人和儀器) a 應(yīng)保證各次讀數(shù)的隨機(jī)性、統(tǒng)計(jì)的獨(dú)立性.即采用盲測(cè) 法(見(jiàn)定義). b 每一位評(píng)價(jià)人應(yīng)采用相同的方法包括步驟來(lái)獲得 讀數(shù)。 spc spc 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 （statistical process control） 一、在開始討論之前的六點(diǎn)說(shuō)明一、在開始討論之前的六點(diǎn)說(shuō)明 1、收集數(shù)據(jù)并用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)解釋它們并不是最終目標(biāo)，最 終目標(biāo)應(yīng)是對(duì)學(xué)員的過(guò)程不斷加深理解。 2、研究變差和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)來(lái)改進(jìn)性能的

59、基本概念適用于 任何領(lǐng)域，可以是在車間或辦公室里。 3、spc代表統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，不幸的是在許多企業(yè)統(tǒng)計(jì)方法 常用于零件而不是過(guò)程。 4、盡管本書的每一點(diǎn)是通過(guò)已完成的例子來(lái)說(shuō)明，要真正 理解這些知識(shí)需要進(jìn)一步與過(guò)程控制實(shí)際相聯(lián)系。 5、spc可看成應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的第一步。 6、進(jìn)行spc前，msa已經(jīng)開展。 二二 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概念統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概念 變差：過(guò)程單個(gè)輸出之間不可避免的差別，變差的原因可分為兩類：普 通原因和特殊原因。 固有變差：僅由普通原因造成的過(guò)程變差，總變差由普通和特殊兩個(gè)原 因造成的變差。 公差：判定一特定的特性是否可接受的工程技術(shù)要求。 統(tǒng)計(jì)控制：描述一個(gè)過(guò)程的狀態(tài)，這個(gè)過(guò)程

60、僅存在普通原因造成的變差， 即觀察到的變差可歸結(jié)為恒定系統(tǒng)的偶然原因，在控制圖上表現(xiàn)為不 存在超過(guò)控制線的點(diǎn)，或在控制線范圍內(nèi)不存在非隨機(jī)圖形。 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制：使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程或其輸出以便采 取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)達(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài) ，從而提高過(guò)程能力。 預(yù)防：是一個(gè)主動(dòng)型的策略，通過(guò)直接分析和改善過(guò)程本身來(lái)改進(jìn)質(zhì)量 和生產(chǎn)率。預(yù)防與持續(xù)改進(jìn)的宗旨是一致的。 三三 spcspc的特點(diǎn)的特點(diǎn) 1、全員參與 2、預(yù)防原則 3、強(qiáng)調(diào)從整個(gè)過(guò)程、整個(gè)體系出發(fā)，重在過(guò)程。 四四 控制圖的結(jié)構(gòu)控制圖的結(jié)構(gòu) 世界上第一張控制圖美國(guó)休哈特在1924年5月16日提出 不合格品p圖。 中心線（cl,