QC小組活動的具體程序

1、QC小組活動程序簡單介紹QC小組活動的具體程序計劃階段(P)1選擇課題1.1課題來源(1) 指令性課題：一般由上級主管部門作為一項限期完成的任務(wù)，以指令形式下達(dá)(2)指導(dǎo)性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作、發(fā)展規(guī)劃中的發(fā)展方向、方針目標(biāo)中推薦的課題(3)自選課題：由 QC小組成員自己發(fā)現(xiàn)身邊的問題，經(jīng)過集體討論統(tǒng)一認(rèn)識后確定的課1.2選題范圍(1)提高質(zhì)量方面的課題減少不良損失，增加經(jīng)濟效益的課題推廣新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品方面的課題改善企業(yè)管理，加強貫標(biāo)認(rèn)證工作，提高企業(yè)素質(zhì)的課題加強雙文明建設(shè)，創(chuàng)文明工地的課題 1.3選題要點(1) 選題宜小不宜大：小、實、活、新的原則(2 )目標(biāo)明確(

2、3 )選題要具體明確，避免空洞模糊 1.4如何確定課題名稱般可按以下方式確定:XX (結(jié)果如何)：制提高或降低、曾大或縮小、改進(jìn)或消除000 (要解決的對象)：指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱 (要解決的問題)：指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性 例如：提高預(yù)埋件安裝質(zhì)量1.5選題和確定課題名稱常見的問題(1)課題過大、過空，或課題名稱是“口號式”的課題名稱太長，不精煉把活動中采取的措施或現(xiàn)狀調(diào)查后找到的主要質(zhì)量問題直接寫進(jìn)課題一個課題包含了兩個或多個內(nèi)容(5)選題理由不夠充分、明確2現(xiàn)狀調(diào)查2.1現(xiàn)狀調(diào)查的方式(1)從企業(yè)胡統(tǒng)計報表和工程技術(shù)檔案中進(jìn)行調(diào)查(2) 在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查2.2

3、現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問題(1)用數(shù)據(jù)說話：要求數(shù)據(jù)的客觀性、可比性、時間性(2)數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過整理和分析：一般采用分層法。在QC小組活動中，通常的分層標(biāo)志有以下幾種：人員、機械設(shè)備、作業(yè)方法、原材料、時間、檢驗、環(huán)境、缺陷(3) 數(shù)據(jù)收集需到現(xiàn)場2.3現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題(1)把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成了原因直接對課題進(jìn)行分析對取得的數(shù)據(jù)不進(jìn)行分析運用統(tǒng)計工具、方法過于簡單3目標(biāo)設(shè)定3.1設(shè)定目標(biāo)的基本要求(1)設(shè)定目標(biāo)必須要針對所要解決的問題，并與課題名稱相對應(yīng)目標(biāo)數(shù)不宜過多：一般以設(shè)定一個為宜，最多不超過兩個設(shè)定目標(biāo)應(yīng)具有可行性目標(biāo)要明確，并盡可能量化 3.2目標(biāo)值設(shè)定的水平和依據(jù)1. 目標(biāo)值設(shè)定的水平：具有

4、一定的挑戰(zhàn)性和可行性2. 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)(1)上級下達(dá)的考核指標(biāo)(2 )顧客提出的需求必須予以滿足(3)通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件差不多的情況下，同行業(yè)以達(dá)到的先進(jìn)水平，本企業(yè)或部門尚未達(dá)到，從而確定該水平為目標(biāo)(4 )歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平 3.3目標(biāo)設(shè)定中常見的問題(1)選題后不設(shè)目標(biāo)，或僅設(shè)定沒有量化、無法對比檢查的目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的時間有錯設(shè)定目標(biāo)過多設(shè)定目標(biāo)依據(jù)不充分4 .原因分析4.1原因分析應(yīng)注意的事項(1)分析原因要針對存在的主要質(zhì)量問題進(jìn)行分析原因要全面分析原因要徹底正確恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用原因分析方法4.2原因分析常用方法舉例(1)針對課題直接進(jìn)行原因分析在QC小

5、組活動中，用于原因分析的常用方法有三種：因果圖、系統(tǒng)圖、和關(guān)聯(lián)圖方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制對兩個以上問題一起進(jìn)行原 因分析部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起4.2原因分析中常見的問題原因分析不全面或分析方法不對原因分析工具選用不當(dāng)繪制不規(guī)范5.要因確認(rèn)5.1要因確認(rèn)的步驟5.2要因確認(rèn)的主要方法(1 )現(xiàn)場測試、測量(2 )現(xiàn)場驗證(3)調(diào)查、分析5.3要因確認(rèn)的注意事項(1)不要把要因確認(rèn)過程錯誤的認(rèn)為

6、只是填一張表(2 )確定要因的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)對所分析問題的影響程度而定(3)末端因素要逐條確定，不能主管篩選，也不能遺漏，以免把本來屬于主要原因的因素丟掉6.1制定對策6.1對策的提出與確定1.提出對策因把握兩個原則：與主要原因相對應(yīng)的原則、從多角度提出對策的原則2.確定對策的內(nèi)容可包括：有效性、可行性、經(jīng)濟性、時間性等6.2制定對策計劃1.對策與措施的關(guān)系是：對策是總要求，而措施是針對對策的要求具體展開，具有可操作性。制定措施時考慮得越周密、越具體、操作性越強，就越能更好地指導(dǎo)實施，從而保證對策方案的有效性2.設(shè)定對策目標(biāo)有一下要求:(1)設(shè)定目標(biāo)必須與對策相對應(yīng)，不宜過多(2) 在一般情況下

7、，應(yīng)以確定主要原因時的辨別標(biāo)準(zhǔn)，作為制定對策時的目標(biāo)(3 )設(shè)定的對策目標(biāo)要具體，能量化的盡可能量化，便于對實施結(jié)果進(jìn)行檢查比較3.制定對策表：按照“ 5W1H ”對策表序號主要原因(項目)對策What目標(biāo)Why措施How地點Where時間When負(fù)責(zé)人Who124.制定對策表的流程實施階段(D)7實施對策怎樣實施對策(1)按照“對策表”的要求逐一實施實施過程的情況要及時記錄每條對策實施完成后要立即確認(rèn)結(jié)果每條對策實施后，除確認(rèn)該條對策的目標(biāo)外，還須對是否影響安全及環(huán)境、是否影響相關(guān)的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費用及成本的增高等方面進(jìn)行檢查8效果檢查8.1如何進(jìn)行效果檢查檢查階段(C)效果檢

8、查的目的，是為了驗證和確認(rèn)小組活動后的總效果是否達(dá)到了課題預(yù)訂的目標(biāo)值效果檢查的方法，主要是對比的方法效果檢查過程中的數(shù)據(jù)對比，一般可采用柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖以及調(diào)查表等統(tǒng)計工具1.與對策實施前的狀況進(jìn)行比較2.與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比3.效果檢查必要時應(yīng)進(jìn)行相關(guān)方面的檢查4.效果檢查結(jié)果的處理8.2效果檢查中常見的問題(1)效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目標(biāo)無關(guān)(2)經(jīng)濟效益的計算方法不正確，或未經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)(3 )不重視無形效果的評價處理階段(A)9制定鞏固措施9.1怎樣制定鞏固措施1.把以被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 2.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂審批9.2效果的鞏固1.經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行 2.鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)上9.3制定鞏固措施常見的問題1.不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作 2.鞏固措施不具體明確3. 未對成果鞏固后的效果情況進(jìn)行跟蹤10.總結(jié)和下一步打算10.1總結(jié)般來說，總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三方面進(jìn)行 10.2下一步打算(1)在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題癥結(jié)時，找出來的關(guān)鍵少數(shù)問題已經(jīng)得到解決，原來的次要問題可能會上升為主