培訓(xùn)系統(tǒng)方案

1、跳轉(zhuǎn)到第一頁 1 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 江蘇群峰教育集團(tuán) 汪浩杰 跳轉(zhuǎn)到第一頁 2 課程主要內(nèi)容介紹課程主要內(nèi)容介紹 n診斷與思考為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15% 培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) 五個(gè)主要原因 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考 n培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)進(jìn)階計(jì)劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立 培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)-有效培訓(xùn)管理（培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)管理） n特別個(gè)案 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 員工職業(yè)生涯管理如何落地 n中國(guó)企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)什么 n培訓(xùn)實(shí)踐主要技術(shù)（需求分析、效果評(píng)估） 跳轉(zhuǎn)到第一頁 3 培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)未

2、來的投資對(duì)企業(yè)未來的投資 n美國(guó)每年550億美元用于培訓(xùn) n頂級(jí)公司無不重視企業(yè)培訓(xùn) n財(cái)富500強(qiáng)的培訓(xùn)投入調(diào)查 0 0 1010 2020 3030 4040 5050 6060 7070 8080 9090 100100 管理管理銷售銷售秘書秘書執(zhí)行執(zhí)行技術(shù)技術(shù) 東部東部 跳轉(zhuǎn)到第一頁 4 知名企業(yè)的學(xué)習(xí)知名企業(yè)的學(xué)習(xí) nge n聯(lián)想 跳轉(zhuǎn)到第一頁 5 面臨挑戰(zhàn)面臨挑戰(zhàn)-環(huán)境對(duì)培訓(xùn)依賴環(huán)境對(duì)培訓(xùn)依賴 n人力資源短缺 n工作復(fù)雜性的增加 n業(yè)務(wù)拓展與組織發(fā)展 n市場(chǎng)全球化 價(jià)值增長(zhǎng) 培訓(xùn)作用 跳轉(zhuǎn)到第一頁 6 價(jià)值增長(zhǎng)平臺(tái) 內(nèi)部增長(zhǎng)工具 交流與溝通 外部形勢(shì) 增長(zhǎng)決心可行的業(yè)務(wù)模式 增 長(zhǎng)

3、 遠(yuǎn) 景 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 領(lǐng) 導(dǎo) 模 式 價(jià) 值 意 識(shí) 客 戶 交 流 投 資 者 關(guān) 系 業(yè) 務(wù) 伙 伴 整 合 員 工 激 勵(lì) 結(jié) 構(gòu) 流 程 文 化 氛 圍 資 源 能 力 基 礎(chǔ) 網(wǎng) 絡(luò) 力 量 跳轉(zhuǎn)到第一頁 7 培訓(xùn)的 戰(zhàn)略作用1 戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展： 提高員工勝任力 員工技能發(fā)展 摩托羅拉全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 組織融合： 行為與核心價(jià)值發(fā)展 提高員工凝聚力 思科人認(rèn)同 變革推動(dòng)： 響應(yīng)變革 拓展變革能力 跳轉(zhuǎn)到第一頁 8 培訓(xùn)的 戰(zhàn)略作用2 文化/品牌 輸出 ge 產(chǎn)品/服務(wù) 輸出 微軟/思科 資源/關(guān)系 發(fā)展 愛立信/惠普 跳轉(zhuǎn)到第一頁 9 跳轉(zhuǎn)到第一頁 10 跳轉(zhuǎn)到第一頁 11 影響學(xué)

4、習(xí)與轉(zhuǎn)化的要素影響學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化的要素 培訓(xùn)特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)特點(diǎn)設(shè)計(jì) 目標(biāo) 計(jì)劃 學(xué)習(xí)原則 內(nèi)容選擇內(nèi)容選擇 認(rèn)知 技能 情感 受訓(xùn)者特點(diǎn)受訓(xùn)者特點(diǎn) 學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī) 工作特點(diǎn)工作特點(diǎn) 機(jī)會(huì) 環(huán)境 支持 效果轉(zhuǎn)化效果轉(zhuǎn)化 通用性 /適應(yīng)性 維持 /提高 跳轉(zhuǎn)到第一頁 12 為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？ 以往培訓(xùn)模式的終結(jié) 目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合 氛圍營(yíng)造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境 培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位 成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng) 企業(yè)的短期利益追求 缺乏專業(yè)培訓(xùn)管理人員 企業(yè)內(nèi)部溝通不充分性 試圖通過培訓(xùn)來解決根本不屬于培訓(xùn)能夠解決的問題 人是不會(huì)輕易改變的。 不要

5、為填補(bǔ)短缺而枉費(fèi)心機(jī)。 而應(yīng)多多發(fā)展現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)。 做到這一點(diǎn)已經(jīng)不容易了。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 13 以往培訓(xùn)以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)現(xiàn)代培訓(xùn) 培訓(xùn) 學(xué)習(xí) 直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo) 教室 任何工作場(chǎng)所 教師主導(dǎo) 學(xué)員中心 教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練 學(xué)習(xí)與工作分開 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分 強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃 培訓(xùn)組織工作 強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)與發(fā)展平臺(tái) 組織學(xué)習(xí)內(nèi)升推動(dòng)力 跳轉(zhuǎn)到第一頁 14 培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持 階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性 缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化 直接性 跳轉(zhuǎn)到

6、第一頁 15 根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn) 通知是： 。 # # 時(shí)間，在 # # 地點(diǎn)，舉辦 # # 內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加 特殊情況不能參加，必須向：（冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理 學(xué)習(xí)環(huán)境 員工需要明白為什么學(xué)習(xí)： 培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？ 員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)： 需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù) 結(jié)合 員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)： 不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練 習(xí)或嘗試實(shí)踐做 員工需要反饋： 行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期 績(jī)效準(zhǔn)確性等 員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐 輔導(dǎo) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 16 全員化 系統(tǒng)化 個(gè)性化 形

7、式多樣化 全程化 力度化 跳轉(zhuǎn)到第一頁 17 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析 內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì) 限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備 反饋結(jié)果 對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 18 全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理 系統(tǒng)化解決目標(biāo)： 通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)-推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)-提升培訓(xùn)內(nèi)升力 跳轉(zhuǎn)到第一頁 19 如何使組織能夠?qū)W習(xí)如何使組織能夠?qū)W習(xí) 培訓(xùn)的系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)的目標(biāo)是否明確與系統(tǒng)關(guān)聯(lián) 學(xué)習(xí)的結(jié)果是否獲得有效的利

8、用 如何設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)/匹配匹配 組織學(xué)習(xí)的手段與方法 如何使培訓(xùn)服務(wù)于如何使培訓(xùn)服務(wù)于 競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略目標(biāo) 如何使組織具有/產(chǎn)生學(xué)習(xí)能力 怎樣確保組織在學(xué)習(xí) 如何維持持續(xù)組織的學(xué)習(xí) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 20 個(gè)體的價(jià)值增值 專有技術(shù)、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 客戶關(guān)系管理 關(guān)聯(lián)性 導(dǎo)引與共享機(jī)制 組織目標(biāo) 培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路 跳轉(zhuǎn)到第一頁 21 1、由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 2、促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略 3、使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)/文化 高績(jī)效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 員工職業(yè)生涯 規(guī)劃 員工生涯管 理 任職資格評(píng) 價(jià)與管理 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 個(gè)人管理 人員管理業(yè)務(wù)管理 培訓(xùn)管理

9、 組織與環(huán)境 變化 員工績(jī)效表 現(xiàn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 22 資格標(biāo)準(zhǔn) 自檢與學(xué)習(xí) 申請(qǐng)認(rèn)證 評(píng)審 評(píng)價(jià)推動(dòng) 培訓(xùn)與發(fā)展 生涯牽引 任職資格 檢討 培訓(xùn)與發(fā)展 高績(jī)效標(biāo)桿 上一級(jí)資格 標(biāo)準(zhǔn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 23 企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)循環(huán) 分析 實(shí)施 準(zhǔn)備設(shè)計(jì) 計(jì)劃 發(fā)展 階段任務(wù)？ 跳轉(zhuǎn)到第一頁 24 培訓(xùn)的各階段與任務(wù) 階段 過程 結(jié)果 分析 收集與分析信息 培訓(xùn)問題分析與建議 計(jì)劃 制定目標(biāo)、活動(dòng)與時(shí)間表 培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)文件 準(zhǔn)備 培訓(xùn)師與資源發(fā)展、設(shè)計(jì)課程等 培訓(xùn)資料與資料 培訓(xùn) 課程培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)執(zhí)行 提高 評(píng)估、分析并決定下一步行動(dòng) 培訓(xùn)評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃 一體化程序與步驟？ 跳轉(zhuǎn)到第一頁 25 使命

10、與戰(zhàn)略目標(biāo)分析 工作分析與高績(jī)效素質(zhì)分析 建立組織系統(tǒng)化培訓(xùn)/ 學(xué)習(xí)方案 系統(tǒng)分析 建立與發(fā)展培訓(xùn)需求 構(gòu)建 高績(jī)效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 建立組織培訓(xùn)/學(xué)習(xí)的 管理體系與機(jī)制 建立培訓(xùn)理念 建立組織與責(zé)任 培訓(xùn)機(jī)制 評(píng)價(jià)/任用/內(nèi)部動(dòng)力 管理制度/程序 計(jì)劃執(zhí)行 計(jì)劃建立 評(píng)估與發(fā)展 組織與管理需要分析 跳轉(zhuǎn)到第一頁 26 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 資深專家 高級(jí)專家 專家 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 戰(zhàn)略/目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 工作系統(tǒng) 職位/角色 定位 任職資 格標(biāo)準(zhǔn) 建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求 高績(jī)效 素質(zhì)模型 工作分析 工作設(shè)計(jì) 職務(wù)通道 職位發(fā)展 建立標(biāo)準(zhǔn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 27 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略需要： 企業(yè)戰(zhàn)

11、略與目標(biāo) 戰(zhàn)略性人力資源 管理與發(fā)展 落地指標(biāo) 數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu)化 招聘？ 并購(gòu)？ 適應(yīng)戰(zhàn)略的 培訓(xùn)目標(biāo)/策略？ 內(nèi)部調(diào)整 管理？ 人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 效能 跳轉(zhuǎn)到第一頁 28 培訓(xùn)如何服務(wù)于績(jī)效發(fā)展： 員工是否知 道做什么 員工有沒有 能力做 員工愿不愿 意做 變化培訓(xùn)知識(shí)技能 輔導(dǎo)培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn) 績(jī)效計(jì)劃/目標(biāo) 績(jī)效分析 個(gè)體績(jī)效 組織績(jī)效 培訓(xùn)優(yōu)先 與重點(diǎn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 29 培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行： 培訓(xùn)資金投入 培訓(xùn)時(shí)間投入 內(nèi)部培訓(xùn)師 外部培訓(xùn)師 培訓(xùn)渠道發(fā)展 。 。 決定 培訓(xùn)內(nèi)容有效規(guī)劃 培訓(xùn)執(zhí)行方案 跳轉(zhuǎn)到第一頁 30 本階資格 下階資格 管理者輔導(dǎo) 資格評(píng)價(jià)與

12、360度反饋 進(jìn)階 后備計(jì)劃 生涯護(hù)照 常規(guī)培訓(xùn)課程規(guī)劃、設(shè)計(jì) 深度輔導(dǎo)計(jì)劃 外派（學(xué)習(xí)、考察、研討 自我學(xué)習(xí) 專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流 資 格 評(píng) 價(jià) 3 培訓(xùn)方案 資格評(píng)價(jià) 47、培訓(xùn)管理體系/機(jī)制 1、案例一2、案例二 5 6、培訓(xùn)實(shí)施 跳轉(zhuǎn)到第一頁 31 高階職位培訓(xùn)課程體系 中階職位培訓(xùn)課程體系 一般員工培訓(xùn)課程體系 客戶課程 晉升 課程 晉升 課程 新員工培訓(xùn)課程體系 崗位 輔導(dǎo) 課程體系 設(shè)計(jì) 層類課程 跳轉(zhuǎn)到第一頁 32 管理者進(jìn)階計(jì)劃 自我管理 課程 基礎(chǔ)管理 課程 有效管理者 課程 西門子經(jīng)理 課程 高級(jí)管理 課程 目標(biāo) 對(duì)象 有潛力 員工 初級(jí) 管理者 中級(jí) 管理者 中高級(jí)

13、 管理者 高級(jí) 經(jīng)理 目標(biāo)培養(yǎng) 企業(yè)家精神 培養(yǎng) 管理技能 自我 管理 核心 領(lǐng)導(dǎo)技能 培養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)技能 構(gòu)成層類課程之功能課程或內(nèi)容設(shè)計(jì)？ 跳轉(zhuǎn)到第一頁 33 個(gè)人管理 人員管理 業(yè)務(wù)管理 產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)；崗位/操作規(guī)范與技能等 專業(yè)管理（營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、信息等）知識(shí) 、技能（計(jì)劃、問題解決、現(xiàn)場(chǎng)管理）等； 文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等 目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 時(shí)間管理、溝通技巧等 素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長(zhǎng)與發(fā)展管理等 系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等

14、跳轉(zhuǎn)到第一頁 34 培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)管理手冊(cè)培訓(xùn)管理手冊(cè) 公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 董事長(zhǎng)寄語 公司培訓(xùn)理念 培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 公司培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)組織與責(zé)任 培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理 培訓(xùn)活動(dòng)管理 培訓(xùn)師的管理 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理 外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理 培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 培訓(xùn)課程開發(fā)與采購(gòu)管理 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理 摩托羅拉 西門子的人才開發(fā)理念： 員工是個(gè)人發(fā)展的推動(dòng)者 人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)是員工的業(yè)績(jī)和潛能 每個(gè)人都有公平的自我發(fā)展機(jī)會(huì)與空間 員工與經(jīng)理的交流應(yīng)是平等和坦率的 把員工利益和公司利益結(jié)合在一起 跳轉(zhuǎn)到第一頁 35 本階資格

15、 下階資格 學(xué)習(xí)/培訓(xùn)平臺(tái) 管理者輔導(dǎo) 資格評(píng)價(jià)與360度反饋 進(jìn)階 后備計(jì)劃 生涯護(hù)照 常規(guī)培訓(xùn)安排 深度輔導(dǎo)計(jì)劃 外派（學(xué)習(xí)、考察、研討 自我學(xué)習(xí) 專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流 資 格 評(píng) 價(jià) 培訓(xùn)方案 資格評(píng)價(jià) 重點(diǎn)培訓(xùn) 信息提供 指南/網(wǎng)課 學(xué)習(xí)機(jī)制 管理責(zé)任程序 資格管理機(jī)制 任用機(jī)制與生涯發(fā)展 跳轉(zhuǎn)到第一頁 36 n培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目 標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足） n培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā) 揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用） n培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì) 有效調(diào)動(dòng)員工

16、的培訓(xùn)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由 被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng) n培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有 多少資源辦多少事，一般資源投入原則） n兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性 （現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者， 內(nèi)容進(jìn)階） 企業(yè)需要培訓(xùn)什么 跳轉(zhuǎn)到第一頁 37 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式 培訓(xùn)模式 跳轉(zhuǎn)到第一頁 38 創(chuàng)建背景： 從2001年5月我們更關(guān)注對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時(shí)的 陳述： 比較有規(guī)?；虺晒Φ钠髽I(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn) 培訓(xùn)投入的費(fèi)用一般占1-3%銷售額 但結(jié)果對(duì)績(jī)效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯 這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐?duì)得起客戶的 信任與費(fèi)用投入 跳

17、轉(zhuǎn)到第一頁 39 0%0% 10%10% 20%20% 30%30% 40%40% 50%50% 60%60% 70%70% 80%80% 比例比例 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)系統(tǒng)性培訓(xùn)系統(tǒng)性 培訓(xùn)師培訓(xùn)師 無效的原因很多，但是最重要的原因是 培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了 比如：培訓(xùn)什么是企業(yè) 的使命。 再比如培訓(xùn)如何進(jìn)行工 作分析和如何進(jìn)行職位 描述 正如我們天天在教室里 教人學(xué)習(xí)游泳。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 40 僅就培訓(xùn)內(nèi)容與形式而言，如何使培訓(xùn)有效，我們必須分清 培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)： 培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個(gè)方面： 開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)、見識(shí)-對(duì)培訓(xùn)的要求不高 拓寬思路、廓清程序

18、提升實(shí)踐技能 解決實(shí)踐問題，提高績(jī)效 如果采用現(xiàn)行培訓(xùn)形式，如 教室教游泳一樣，必須具有 很強(qiáng)根基 目前多數(shù)企業(yè)都在此投入大 量資源而無效 比如管理者技能、aa訓(xùn)練 真正有效必須 貼近實(shí)踐、貼 近業(yè)務(wù)進(jìn)行 如何進(jìn)行？ 跳轉(zhuǎn)到第一頁 41 深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn) 形式上： 貼近你的實(shí)踐 與受訓(xùn)者互動(dòng) 輔導(dǎo)受訓(xùn)者實(shí)踐 效果上： 促進(jìn)客戶解決實(shí)踐問題，完 成一定成果 目標(biāo)： 提高系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與架構(gòu)模式 提高與發(fā)展實(shí)踐技能 促進(jìn)內(nèi)部共識(shí) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 42 深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn) 第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實(shí)與差距，獲取實(shí)踐案例（時(shí)間7-10天） 第二階段：培訓(xùn)實(shí)施，主要四個(gè)內(nèi)容（2-5天） 1）導(dǎo)入培

19、訓(xùn)：知識(shí)、理念、思維、框架模式、工具方法等 客戶總裁主題目標(biāo)講解 培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授 2）診斷培訓(xùn)： 理解總裁目標(biāo)（是什么）、實(shí)踐障礙（問題是什么）、解決的 思路與方法（怎樣實(shí)現(xiàn)） 第一階段主題案例研討 3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)： 典型企業(yè)實(shí)踐案例分析 4）主題實(shí)踐轉(zhuǎn)化： 主題目標(biāo)實(shí)踐落實(shí)調(diào)研并完成計(jì)劃/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義 第三階段：輔導(dǎo)咨詢（15-30） 主題實(shí)踐建模（如主題為績(jī)效管理建模：+公司績(jī)效管理方案） 輔導(dǎo)客戶完成 調(diào)研是基礎(chǔ) 培訓(xùn)是關(guān)鍵 跟進(jìn)輔導(dǎo)是目標(biāo) 企業(yè)管理章程 1使命與追求 2發(fā)展戰(zhàn)略與政策 3組織政策與人事政策 4控制政策 跳轉(zhuǎn)到第一頁 43 流程與程序流程與程序 修改確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃書 組

20、建聯(lián)合項(xiàng)目 組 中高層初步溝 通 確定調(diào)研思路 訪談資料整理 項(xiàng)目組內(nèi)部討 論 撰寫調(diào)研計(jì)劃 問題個(gè)案研究 培訓(xùn)案例 撰寫培訓(xùn)課程 遞交反饋修改 培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊(cè) 深度培訓(xùn)實(shí)施 進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo)與建模 簽定合 同 接洽會(huì)議項(xiàng)目建議書 與高層溝通 客戶企業(yè)需 求 （1） （5） （4） （2） 培訓(xùn)需求調(diào)研框架 組織層面調(diào) 研 勝任能力調(diào) 研 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿調(diào)研 培訓(xùn)需求報(bào)告 資源研究 培訓(xùn)系統(tǒng)方案 培訓(xùn)計(jì)劃 （6） （7） 比如 a公司整合營(yíng)銷傳播手冊(cè) （3） 導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望；主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法 診斷研討：目標(biāo)共識(shí)；案例研討 標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視 強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研、研討

21、標(biāo)桿案例 例二企業(yè)管理系統(tǒng)、例一工作分析、 例三績(jī)效管理 跳轉(zhuǎn)到第一頁 44 深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn)模式 系統(tǒng)互動(dòng)培訓(xùn)深度調(diào)研輔導(dǎo)建模知識(shí)強(qiáng)化 模式 模式 模式 模式模式 模式 模式 模式 模式模式 跳轉(zhuǎn)到第一頁 45 中國(guó)企業(yè)需要什么培訓(xùn)中國(guó)企業(yè)需要什么培訓(xùn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 46 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人/職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)需要 意識(shí)上 缺乏經(jīng)營(yíng)思維（戰(zhàn)略思維實(shí)踐化）；長(zhǎng)遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)；價(jià)值與共識(shí)（溝通） 行為上 理性與感情；不尊重/信任人；不注意自我修煉 管理上： 中國(guó)的歷史文化到今天的企業(yè)一直生存在非常結(jié)構(gòu)化的制 度與思維觀念中，所以中國(guó)企業(yè)家善于管人，告訴別人應(yīng) 該做什么，而不善于在一種沒有固定模式的系統(tǒng)中工作

22、， 去領(lǐng)導(dǎo)人和激勵(lì)人 跳轉(zhuǎn)到第一頁 47 職業(yè)經(jīng)理的核心角色職能 選拔人才 提出要求，界定結(jié)果 激勵(lì)與發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 培養(yǎng) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 48 高效職業(yè)經(jīng)理的三大素質(zhì) 奮斗 它解釋一個(gè)人的“為什么” 解釋為什么一個(gè)人每天都起床；為什么他有充沛的精力努力工作 。他渴望出人頭地，還是得過且過？他爭(zhēng)強(qiáng)好勝，還是助人為樂，他 把專業(yè)能力作為自我評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，還是一味討別人歡喜？ 思維 它解釋一個(gè)人的“怎樣”的問題 解釋他怎樣思考，怎樣權(quán)衡，怎樣決策。他專心致志，還是喜歡 保持選擇的自由。他規(guī)劃有序；還是喜歡驚喜？他的思維方式是線性 而實(shí)際的，還是善于戰(zhàn)略思維，不斷和自己玩“如果那樣怎么辦”的 游戲。 交往 它

23、解釋一個(gè)的“誰”的問題 解釋他相信誰，與誰交往，與誰爭(zhēng)斗，對(duì)誰冷漠。他熱衷于結(jié) 識(shí)陌生人，還是只有在好朋友面前才放得開？他認(rèn)為信任必須經(jīng)過考 驗(yàn)，還是認(rèn)定大部分人值得信賴而普施信任？他坦然自若地與人爭(zhēng)辯 ，還是平時(shí)盡量避免爭(zhēng)辯，而最終積累成激烈的發(fā)泄？ 跳轉(zhuǎn)到第一頁 49 奮斗 成就：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動(dòng)力 能動(dòng)：體力充沛 耐久：有耐力 競(jìng)爭(zhēng)：通過與別人比較來測(cè)量自身成功 追求：通過獨(dú)立、佳績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)可來追求功名 勝任：爭(zhēng)當(dāng)行家里手 信仰：用某些核心價(jià)值來指導(dǎo)生活 使命：將信仰化為行動(dòng) 服務(wù)：努力服務(wù)他人 道德：是非分明，言行一致 遠(yuǎn)見：使用價(jià)值語言描述未來 跳轉(zhuǎn)到第一頁 50 思維 專注

24、：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來指導(dǎo)日常行動(dòng) 紀(jì)律：規(guī)范日常生活和工作 統(tǒng)籌：善于指揮和協(xié)調(diào) 工作導(dǎo)向：實(shí)施思想演練和回顧 格式塔：追求規(guī)范和精確 責(zé)任：為自身工作負(fù)責(zé) 理念：善于建立了解事物的思維框架 業(yè)績(jī)導(dǎo)向：客觀測(cè)量業(yè)績(jī) 戰(zhàn)略思維：善于設(shè)想各種未來方案 經(jīng)營(yíng)思維：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運(yùn)作 排難：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物 數(shù)據(jù)：喜歡數(shù)字 創(chuàng)造：善于破舊而創(chuàng)新 跳轉(zhuǎn)到第一頁 51 交往 取悅：尋求別人贊同 體諒：善于判斷別人的感情和觀點(diǎn) 交往：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系 多向交往：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng) 人際：善于有目的地利用關(guān)系 個(gè)別認(rèn)知：識(shí)別和關(guān)注個(gè)人特點(diǎn) 伯樂：對(duì)別人投資并獲得滿足 激發(fā)：善于鼓動(dòng)和活躍 團(tuán)

25、隊(duì)：建立相互支持的氛圍 積極：始終看到光明 預(yù)服：善于用邏輯說服別人 統(tǒng)率：善于發(fā)號(hào)施令 行動(dòng)：推動(dòng)別人行動(dòng) 勇氣：善于使用情感來克服阻力 跳轉(zhuǎn)到第一頁 52 對(duì)員工的培訓(xùn)： 職業(yè)化培訓(xùn)（職業(yè)精神/意識(shí)，職業(yè)基本技能） 針對(duì)組織變革的培訓(xùn)，主要解決對(duì)改革的認(rèn)識(shí) 對(duì)新觀念的認(rèn)同 學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能等幾個(gè)方面。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 53 提升企業(yè)各級(jí)人員的職業(yè)化水平提升企業(yè)各級(jí)人員的職業(yè)化水平 一個(gè)成熟的企業(yè)必須有清晰的規(guī)程和具有職業(yè)素養(yǎng)的各級(jí)員工，在此基礎(chǔ)上一切順應(yīng)時(shí)代發(fā) 展的改革才能有效地進(jìn)行。而目前中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)很大的一個(gè)差別就是職業(yè)化程度不高， 這種差別已經(jīng)直接制約著企業(yè)的發(fā)展。 當(dāng)

26、務(wù)之急的解決之道，就是要逐步推動(dòng)職業(yè)化管理： 一方面要建立職業(yè)化管理體系一方面要建立職業(yè)化管理體系 一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊(duì)伍一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊(duì)伍 n培訓(xùn)是提升職業(yè)化水平的典型渠道培訓(xùn)是提升職業(yè)化水平的典型渠道 n內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制、目標(biāo)牽引機(jī)制和規(guī)范約束機(jī)制。內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制、目標(biāo)牽引機(jī)制和規(guī)范約束機(jī)制。 n職業(yè)化是人本管理基礎(chǔ)。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵職業(yè)化是人本管理基礎(chǔ)。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵。 價(jià)價(jià) 值值 = = 個(gè)體素質(zhì)能力個(gè)體素質(zhì)能力職業(yè)化程度職業(yè)化程度 跳轉(zhuǎn)到第一頁 54 職業(yè)化六要素模型： 規(guī)規(guī) 責(zé)任 專業(yè) 協(xié)作敬業(yè)敬業(yè) 創(chuàng)新 協(xié)作協(xié)作職業(yè)化的

27、職業(yè)化的核心核心 責(zé)任責(zé)任職業(yè)化的職業(yè)化的使命使命 創(chuàng)新創(chuàng)新職業(yè)化的職業(yè)化的生命生命 規(guī)范規(guī)范-職業(yè)化的職業(yè)化的信條信條 專業(yè)專業(yè)職業(yè)化的職業(yè)化的基礎(chǔ)基礎(chǔ) 敬業(yè)敬業(yè)職業(yè)化的職業(yè)化的靈魂靈魂 范范 規(guī)規(guī) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 55 專業(yè)技能 打通渠道 雷達(dá)系統(tǒng) 清晰目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 客戶增值 職業(yè)化培訓(xùn)有效的工作向標(biāo) 組織增值 跳轉(zhuǎn)到第一頁 56 對(duì)改革的認(rèn)識(shí) 人們常常會(huì)本能地抵制變革。一個(gè)熟悉、 穩(wěn)定的環(huán)境能給人一種安全感，即使它不是很好，甚至有 許多問題。而冒險(xiǎn)進(jìn)入一個(gè)吉兇難測(cè)的新環(huán)境往往讓人無 所適從。 所以，培訓(xùn)要解決的首要問題是，讓員工領(lǐng)悟到這個(gè)時(shí)代 唯一不變的東西就是變，不主動(dòng)地變革，也得被動(dòng)

28、地改變 ，否則就會(huì)被淘汰。其次是讓員工重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能， 以增強(qiáng)其信心。 組織變革的培訓(xùn)組織變革的培訓(xùn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 57 對(duì)新觀念的認(rèn)同 員工在企業(yè)中經(jīng)過幾年的洗禮之后，就會(huì) 形成與之相適應(yīng)的觀念，這就是企業(yè)文化的影響。 但組織變革意味著，必須拋棄一些已經(jīng)沉淀于心中的觀念 ，培植新的并且常常是與原有的相對(duì)立的觀念，這也是變 革能否最終成功的關(guān)鍵所在。 比如，終身雇傭制的打破，從主要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到主要對(duì)顧 客負(fù)責(zé)，從產(chǎn)品數(shù)量意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，從以控制為主 到授權(quán)的轉(zhuǎn)變等。 新觀念的培訓(xùn)新觀念的培訓(xùn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 58 學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能 適應(yīng)組織戰(zhàn)略、文化的改變 適應(yīng)新的工作性質(zhì)和業(yè)

29、務(wù)流程 要?jiǎng)偃涡碌慕巧?，就需要調(diào)整原有的行為方式和工作技能。 如跨部門工作小組的日益普及，對(duì)員工的溝通技能和合作技能提 出了更高的要求；組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求管理者必須學(xué)會(huì)怎樣 當(dāng)教練，而不是像過去那樣事事指手劃腳，員工也必須逐步適應(yīng) 自我管理的工作方式，學(xué)習(xí)獨(dú)立地做出更多的工作決定，熟悉更 寬領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和技能等。溝通技能、授權(quán)技能、自我管理、新 知識(shí)等方面的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的重要保障。 行為方式與技能的培訓(xùn)行為方式與技能的培訓(xùn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 59 針對(duì)組織變革的培訓(xùn)所用的方式，同業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的 傳授所用的方式有很大差異。 因?yàn)樵谵D(zhuǎn)變成人的觀念和行為時(shí)，灌輸和強(qiáng)制的教育方 式已經(jīng)被證明

30、效果極差。 真正可能深入人心的培訓(xùn)必須在平等對(duì)話的基礎(chǔ)上展開 ，并輔之以許多特殊的技巧。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 60 戶外活動(dòng)法戶外活動(dòng)法 戶外訓(xùn)練戶外訓(xùn)練通過讓學(xué)員完成一些帶有風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)，讓學(xué)員體會(huì)冒險(xiǎn)和戰(zhàn) 勝挑戰(zhàn)后的成就感，認(rèn)識(shí)到個(gè)人的潛力，從而提高其面對(duì)工作中新挑戰(zhàn)的自信心。 另外，戶外訓(xùn)練經(jīng)常以小組活動(dòng)的方式進(jìn)行，同甘共苦、團(tuán)結(jié)互助的經(jīng)歷對(duì)提高團(tuán) 隊(duì)精神和合作意識(shí)具有積極的作用。 變革首先體現(xiàn)為壓力，員工應(yīng)對(duì)壓力的觀念，適應(yīng)變化性環(huán)境的能力便成為組織實(shí) 現(xiàn)變革的重要條件之一。所以有關(guān)的培訓(xùn)最好能體現(xiàn)適度壓力，即沖突和不舒服是 這個(gè)過程的基本部分。戶外訓(xùn)練就是一種很好的方式。比如某公司，在培訓(xùn)

31、中組織 坐慣辦公室的主管進(jìn)行攀巖技巧訓(xùn)練，命令他們用繩索由數(shù)百英尺高的懸?guī)r峭壁下 滑等。對(duì)于這些主管來說，這項(xiàng)指定作業(yè)似乎有生命危險(xiǎn)。事實(shí)上培訓(xùn)過程具有充 分的安全措施保障，以及培訓(xùn)員的嫻熟指導(dǎo)。但是巨大風(fēng)險(xiǎn)的幻覺會(huì)激發(fā)出良好的 表現(xiàn)，并使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯捏w驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)人在恐懼中完成任務(wù)，做到了平時(shí)不敢 做的事，從而戰(zhàn)勝了自己的恐懼和擔(dān)憂時(shí)，他會(huì)突然悟道：適應(yīng)改變是可能的，而 且能帶來新的生命經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)的興奮。 戶外活動(dòng)法在實(shí)施過程中，要注意活動(dòng)目的明確，任務(wù)和過程的認(rèn)真設(shè)計(jì)，場(chǎng)地及 安全的保障，以及活動(dòng)后的思考和總結(jié)。 培訓(xùn)方式的選擇(1) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 61 研討法 一位企業(yè)文化變革專家指出

32、：“我們的目標(biāo)是給員工一個(gè)適應(yīng) 課程。我們不能期望任何人在了解某個(gè)觀念及其背后的理由之前，便 全心贊同并投入公司的新價(jià)值觀。而且，如果他們不喜歡這些價(jià)值觀 ，我們不能期望他們會(huì)留在公司。平等對(duì)話，反復(fù)研討是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn) 變的基本途徑?！?通用電氣在變革培訓(xùn)中，充分運(yùn)用了與廣大員工面對(duì)面進(jìn)行研討的方法，他們 安排企業(yè)新員工，就有關(guān)公司價(jià)值觀等主題與公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)話，由于坦 白和建設(shè)性沖突在ge新建立的價(jià)值觀中相當(dāng)受重視，所以討論問題時(shí)大家敢 于說真話，有時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的辯論甚至顯得“肆無忌憚”。比如有一次，有一 位公司主管企圖規(guī)避有關(guān)工作保障的批評(píng)，他說：“在我的事業(yè)部門沒有這種 問題，所以我沒

33、有辦法回答你?！币晃粏T工喊道：“等等，你在逃避責(zé)任。身 為ge的主管，難道不必為這些問題負(fù)部分責(zé)任嗎?” 培訓(xùn)方式的選擇(2) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 62 研討式培訓(xùn)的關(guān)鍵是拋棄工作狀態(tài)時(shí)的上下級(jí)觀念，通過平等的討論和辯論， 使認(rèn)識(shí)逐漸趨于一致。 在實(shí)施過程中在實(shí)施過程中，容易出現(xiàn)一定程度的混亂，但這是正?，F(xiàn)象，不必急于干預(yù)。 但也要防止由問題辯論變成人身攻擊。因此，在討論前，先進(jìn)行溝通和討論技 能與規(guī)則的培訓(xùn)是有必要的。 研討在小組內(nèi)進(jìn)行會(huì)有較好的效果，小組討論能夠給學(xué)員提供相互支持，及時(shí) 獲得反饋，并且每個(gè)人都有較多機(jī)會(huì)發(fā)表看法，從而提高參與感和自我意識(shí)。 培訓(xùn)者在過程中主要起主持和引導(dǎo)作用，及時(shí)

34、對(duì)內(nèi)容、時(shí)間、思路進(jìn)行調(diào)控。 一個(gè)培訓(xùn)班常常分成幾個(gè)小組，一般可按照班組班的順序進(jìn)行，即先對(duì)全 班學(xué)員提出研討主題（也可以由學(xué)員或小組自定），明確原則、時(shí)間；再進(jìn)入 小組討論；最后培訓(xùn)者引導(dǎo)各小組進(jìn)行總結(jié)，將形成一致看法的內(nèi)容歸納，分 歧的內(nèi)容則由學(xué)員個(gè)人回去思考，并作為下次研討的內(nèi)容。 另外，每一期培訓(xùn)最好有一兩次與公司高層管理人員對(duì)話的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@是高 層管理者感受下級(jí)管理者或員工思想和情感的重要機(jī)會(huì)，也是讓他們了解高層 管理團(tuán)隊(duì)變革思路和決心，并統(tǒng)一其認(rèn)識(shí)的難得機(jī)會(huì)。 培訓(xùn)方式的選擇（2續(xù)） 跳轉(zhuǎn)到第一頁 63 案例和模擬法案例和模擬法 殼牌石油公司之所以能在石油危機(jī)前作好準(zhǔn)備，從而在危

35、機(jī)到來時(shí)從 容應(yīng)對(duì)，使企業(yè)在危機(jī)中避免危險(xiǎn)，抓住機(jī)會(huì)，與他們重視用情境模擬法對(duì)各級(jí)管 理者進(jìn)行培訓(xùn)有直接關(guān)系。他們用這種方法設(shè)想出未來公司可能面對(duì)的各種情境， 并強(qiáng)迫管理者思考相應(yīng)對(duì)策。這種方式彌補(bǔ)了一般人只做單一假設(shè)的不足。當(dāng)他們 對(duì)幾種可能情境形成一致看法后，他們變得對(duì)市場(chǎng)及環(huán)境的變化更為敏感，并能夠 積極主動(dòng)適應(yīng)這種變化。 用模擬法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)者首先讓學(xué)員盡可能多地設(shè)想未來可能出現(xiàn)的變化，如 市場(chǎng)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)者等；培訓(xùn)者在對(duì)可能情境進(jìn)行補(bǔ)充后，再讓學(xué)員以個(gè)人和小組 方式探討相應(yīng)對(duì)策，包括個(gè)人對(duì)策和組織對(duì)策。 案例法是通過對(duì)其他企業(yè)成功的過程和原因進(jìn)行思考和討論，以期將所得經(jīng)驗(yàn)、教 訓(xùn)

36、移植到自己企業(yè)的現(xiàn)實(shí)中。這種培訓(xùn)往往會(huì)使學(xué)員更清晰地了解企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn) 實(shí)和變革的必要性，同時(shí)也對(duì)變革的細(xì)節(jié)和過程有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備，從而做 到有備無患。 另外，通過案例分析和有針對(duì)性地模擬特定情境，對(duì)員工工作中新行為技能，如合 作、溝通、自我管理、授權(quán)等的培養(yǎng)和提高，亦具有很好的效果。 培訓(xùn)方式的選擇(3) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 64 培訓(xùn)方式的選擇(4) 深度咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 65 首先是招募杰出人才正如一個(gè)好的大學(xué)招收優(yōu)秀學(xué) 生一樣 其次，要有強(qiáng)有力的業(yè)績(jī)文化；強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)果，還要 有共同的價(jià)值觀 再就是要提供給人才富有挑戰(zhàn)性的工作崗位，給他們 挑戰(zhàn)極限的機(jī)會(huì) 還要確立責(zé)任制，如果

37、一個(gè)人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，他就對(duì) 此負(fù)全責(zé) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 66 跳轉(zhuǎn)到第一頁 67 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 為什么培訓(xùn)(why) 培訓(xùn)什么(what) 培訓(xùn)誰(whom) 確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo) 明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備 誰培訓(xùn)(who) 在哪里培訓(xùn) (where) 培訓(xùn)的時(shí)間(when) 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施(how) 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量 和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果 培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行 培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià) 有效的培訓(xùn)管理 培訓(xùn)實(shí)施 設(shè)計(jì) 跳轉(zhuǎn)到第一頁 68 有效的培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng) 培訓(xùn)需求分析

38、實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)” 一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面： 戰(zhàn)略與環(huán)境 分析 工作與任務(wù) 分析 人員與績(jī)效 分析 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)” 環(huán)境變化（新技術(shù)/法律/競(jìng)爭(zhēng)） 員工勝任能力 績(jī)效不佳改善 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求 跳轉(zhuǎn)到第一頁 69 有效的培訓(xùn)需求有效的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求成果1： 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的） 誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象） 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容） 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)） 培訓(xùn)需求成果2： 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度 培訓(xùn)可能的障礙與問題 培訓(xùn)的成果3： 企業(yè)具有的培訓(xùn)資源 可利用的外部資源有哪些 跳轉(zhuǎn)到第一頁 70 有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法1 觀察法觀察

39、法-到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技 能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法 適用性-生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定 參考 觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 跳轉(zhuǎn)到第一頁 71 有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法2 資料信息分析法資料信息分析法-從既往資料、文案等分析培訓(xùn)需要 包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等 1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購(gòu)3家公司；發(fā)展太陽能 新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人 2、管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人

40、3、期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管 理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”； 跳轉(zhuǎn)到第一頁 72 有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法3 面談法面談法-面對(duì)面的問題訪談法 主要內(nèi)容類別 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等） 對(duì)工作問題/障礙解決的分析 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） q q：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ a a：不是很滿意。主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上

41、來之：不是很滿意。主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之 后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。 q q：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ a a：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就 管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 q

42、 q：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？ a a：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。 q q：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ a a：最好安排在周末，費(fèi)用不超過：最好安排在周末，費(fèi)用不超過 3.53.5 萬。萬。 q q：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？ a a：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課

43、程設(shè)計(jì)。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 73 有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法4 問卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的 方法 行為調(diào)查分析法行為調(diào)查分析法： a01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 a05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。 非常同意 同

44、意 不同意 非常不同意 。 。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 74 姓姓名名：部部門門：職職務(wù)務(wù)：填填寫寫日日期期： 1 1、 你你是是否否參參加加過過有有關(guān)關(guān)管管理理方方面面的的培培訓(xùn)訓(xùn)？ 是是否否 2 2、 請(qǐng)請(qǐng)根根據(jù)據(jù)你你的的實(shí)實(shí)際際管管理理體體會(huì)會(huì)，歸歸納納主主管管的的基基本本管管理理工工作作： 3 3、 你你迫迫切切希希望望提提高高下下面面的的管管理理技技能能： 設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)制制定定計(jì)計(jì)劃劃推推進(jìn)進(jìn)工工作作與與人人溝溝通通激激勵(lì)勵(lì)下下屬屬 考考核核下下屬屬授授權(quán)權(quán)下下屬屬監(jiān)監(jiān)督督控控制制其其它它 4 4、 你你樂樂意意接接受受的的培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式： 課課堂堂講講授授小小組組討討論論角角色色扮扮演

45、演案案例例分分析析經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交交流流 情情景景模模擬擬其其它它 5 5、 你你樂樂意意接接受受的的培培訓(xùn)訓(xùn)教教材材： 公公開開教教材材定定制制教教材材 培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： a、生產(chǎn)管理 b、質(zhì)量管理 c、現(xiàn)場(chǎng)管理。 。 。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 75 有效的培訓(xùn)需求分析方法有效的培訓(xùn)需求分析方法5 標(biāo)桿分析法-主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的 吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對(duì)象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營(yíng)銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 。 跳轉(zhuǎn)到第一頁 76 培訓(xùn)需求分析的流程培訓(xùn)需求分析的流程 1

46、、原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)； 建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 5、制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；主要參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排 6、調(diào)查實(shí)施 7、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論 主要建議與說明 跳轉(zhuǎn)到第一頁 77 跳轉(zhuǎn)到第一頁 78 培訓(xùn)目標(biāo)/目的 拓展視野 開闊思路 發(fā)展能力 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容： 觀念觀念 思維思維 心理輔導(dǎo)心理輔導(dǎo) 知識(shí)知識(shí) 技能技能 跳轉(zhuǎn)到第一頁 79 跳轉(zhuǎn)到第一頁 80 跳轉(zhuǎn)到第一頁 81 課程描述、目標(biāo)和其他資料 如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識(shí)； 培訓(xùn)提綱， 包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動(dòng)如何開展，要與發(fā)給學(xué) 員的資料包括的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)； 教學(xué)中使