佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

1、佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 培訓(xùn)無(wú)用論 培訓(xùn)死 培死訓(xùn) 死培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 一、講師的分類(lèi) 1、按知識(shí)含量分 講事 演講水平高，知識(shí)含量低 僵尸 知識(shí)含量與演講水平都不高 講死 知識(shí)含量高，演講水平低 講師 知識(shí)含量與演講水平都很好 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2、按授課風(fēng)格分 1）情緒激烈型 講師對(duì)聲音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的控制擅長(zhǎng) 能調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2）輕松幽默型 授課內(nèi)容天南海北 多年深厚的生活閱歷 基層員工、管理層都容易接受 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 3

2、）思路啟發(fā)型 知識(shí)體系的完整性、邏輯性 運(yùn)用大量案例 能有效讓學(xué)員學(xué)習(xí)到案例中的管理知識(shí) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 4）講臺(tái)表演型 博古通今、授課風(fēng)格大氣磅礴 管理相聲、管理評(píng)書(shū)的授課風(fēng)格 學(xué)員能興致勃勃的聽(tīng)課 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 5）邏輯推理型 心理學(xué)家 引導(dǎo)學(xué)員自己去找尋問(wèn)題的答案 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 6）儒雅文靜型 學(xué)者風(fēng)范 口吐蓮花、引經(jīng)據(jù)典、吟詞念對(duì) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 7）綜合實(shí)力型 無(wú)招勝有招 融會(huì)百家之長(zhǎng) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 二、優(yōu)秀講師應(yīng)該具備的條件 1、優(yōu)秀講師的必備條件

3、 1）有教學(xué)的愿望 2）深廣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景 3）表達(dá)能力及相關(guān)培訓(xùn)技巧 4）耐心 5）幽默感 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 6）其他質(zhì)量，如擅于傾聽(tīng)、靈活把握進(jìn)度 7）培訓(xùn)的熱情 8）知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題 和不能解決的問(wèn)題 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2、講師的基本職責(zé)與任務(wù) 1）幫助學(xué)員學(xué)習(xí) 不是“教”別人學(xué) 不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí) 為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2）優(yōu)秀導(dǎo)師“認(rèn)-真-參-與” 認(rèn)可 對(duì)每一個(gè)學(xué)員給與關(guān)注 真心 真正地創(chuàng)造條件讓學(xué)員有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí) 參與 積極有效地保證每個(gè)人的參與 與個(gè)人成長(zhǎng)聯(lián)系 明確學(xué)員期望值

4、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 1、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律 成人學(xué)習(xí)、兒童學(xué)習(xí)、青少年學(xué)習(xí) 積極方面 有助于學(xué)習(xí)和理解 消極方面 成為學(xué)習(xí)的障礙 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 第一階段 記憶回憶階段 第二階段 啟發(fā)經(jīng)歷反思階段 第三階段 引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)階段 第四階段 進(jìn)入學(xué)習(xí)階段 第五階段 模擬運(yùn)用階段 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2、成人學(xué)習(xí)具有針對(duì)性、功利性 缺乏實(shí)用性而放棄 “學(xué)以致用” 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 3、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔 選擇切合自己工作實(shí)際的內(nèi)容學(xué) 為確保培訓(xùn)效果，脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 內(nèi)部培訓(xùn)師培

5、訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔 解決問(wèn)題 “小批量、多品種、多規(guī)格” 內(nèi)外相結(jié)合 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 5、如何進(jìn)行成人培訓(xùn) 1）緊記成人要的是實(shí)用 的知識(shí)，而非理論。 2）成人學(xué)習(xí)的最佳方法： 聽(tīng)、看、做和思考。 培訓(xùn)師應(yīng)配合使用不 同方法激發(fā)學(xué)生潛能。 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 3）要了解學(xué)員的背景 4）了解學(xué)員的工作場(chǎng)所 5）使用多種教學(xué)方式 6）加強(qiáng)分組技巧 7）借助小游戲讓員工對(duì)你信服 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 四、有效的授課技巧 1、培訓(xùn)師口才 “口” 表達(dá)能力 “才” 知識(shí)和才學(xué) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

6、 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 1）好口才的第一項(xiàng)素質(zhì)：響亮 聲音大小適中 抗拒訓(xùn)練法 耳機(jī)、嘈雜場(chǎng)所 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2）好口才的第二項(xiàng)素質(zhì)：清晰 說(shuō)話太快，說(shuō)話連字 不自信、太自信 錄音機(jī)、牙簽 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 3）好口才的第三項(xiàng)素質(zhì)：說(shuō)的好不如說(shuō)得巧 “上什么山唱什么哥” 情景一：長(zhǎng)輩圈里 情景二：朋友圈里 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 4）好口才第四項(xiàng)素質(zhì)：語(yǔ)言的“萬(wàn)有引力” 一種大家都愛(ài)聽(tīng)的話 央視挑戰(zhàn)主持人中王若麟 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 5）好口才第五項(xiàng)素質(zhì)：聽(tīng)眾佩服你的智慧 說(shuō)話的最高境界 人的崇拜

7、名人詩(shī)句 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 6）好口才的第六項(xiàng)素質(zhì)：別人崇拜你的理由 知識(shí)智慧 “連通器原理” 普通農(nóng)民和李陽(yáng)的區(qū)別 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2、培訓(xùn)中非語(yǔ)言技巧的運(yùn)用 1）目光 人數(shù)較少時(shí)、人數(shù)較多時(shí) 加強(qiáng)巡視 控制學(xué)生分心 當(dāng)學(xué)員回答問(wèn)題時(shí)，投以贊許的目光 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2）聲音 速度 高低 音量 無(wú)意義的慣用語(yǔ) 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 3）肢體語(yǔ)言 手勢(shì) 自然、有力、不夸張、不煩瑣 上臂不貼緊身體抱于胸前或小腹前 上不超肩10cm，下不過(guò)腰10cm 目的要明確 追求自然活潑 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒

8、店內(nèi)部培訓(xùn)課程 面部表情 步伐 其他令人分心的小動(dòng)作 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 4）培訓(xùn)師的著裝 女士 服裝：套裝為宜 化妝：淡妝為佳 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 襪子：肉色，不可有花紋 鞋子：有跟的包鞋 配件：首飾勿掛太多 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 男士 服裝：西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色 襯衫，領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。 頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部 襪子：深色襪子，不可著白襪 鞋子：深色皮鞋，保持干凈 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 3、提問(wèn)與回答傾聽(tīng)技巧 1）開(kāi)放式提問(wèn)：獲取信息鼓勵(lì)回答 “如何”、“什么”、“為什么” “哪個(gè)”、“這件事

9、你怎么看” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2）清單式提問(wèn)：獲取信息鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象陳述 優(yōu)先選擇，鼓勵(lì)詢問(wèn)對(duì)象不只看一種選擇 “你認(rèn)為現(xiàn)在營(yíng)業(yè)中存在的主要問(wèn)題是什 么” “服務(wù)不周全”或“硬件較差” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 3）假設(shè)式提問(wèn)：讓別人想象、探求別人的態(tài) 度或觀點(diǎn)，鼓勵(lì)人們從不同角度思考問(wèn)題。 “如果你是我的話，你會(huì)怎樣處理這個(gè)問(wèn) 題” “如果你這樣做，會(huì)有什么樣的結(jié)果呢？” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 4）重復(fù)式提問(wèn)：返回信息以檢驗(yàn)是否是對(duì)方 的真正意圖，檢驗(yàn)?zāi)愕玫降男畔⑹欠裾_， 讓別人知道我聽(tīng)見(jiàn)他的信息，檢驗(yàn)信息準(zhǔn) 確性。 “你是說(shuō)” “

10、如果我理解正確的話，你是說(shuō)” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 5）確認(rèn)式提問(wèn)：表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解， 鼓勵(lì)信息發(fā)出人繼續(xù)與你交流。 “我明白了！”、“這很有趣！” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 6）封閉式提問(wèn)：得到具體答案，用“是”、 “否”回答 “你今天遲到了吧！” “昨天你加班了吧！” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 7）有效的聆聽(tīng) 注意力高度集中 不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論 收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo) 注意觀察對(duì)方的感情流露及形體語(yǔ)言 聽(tīng)出弦外之音即潛臺(tái)詞 控制自己的情緒和態(tài)度 不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀性 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課

11、程 4、不同類(lèi)型學(xué)員的應(yīng)對(duì)方法 1）極好爭(zhēng)辯的人 好斗的性格 專(zhuān)門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)發(fā)難的人 也許本性是好的，但被一些個(gè)人或工作上 的問(wèn)題所困饒 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 嚴(yán)格控制住你的脾氣 不要讓整個(gè)小組都激 動(dòng) 誠(chéng)意地試著找出有價(jià) 值的地方表示認(rèn)同 當(dāng)他發(fā)表一個(gè)明顯錯(cuò) 誤言論時(shí)，轉(zhuǎn)給大家， 讓大家來(lái)搞定 在休息時(shí)與他私下談 談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，爭(zhēng)取 他的支持 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 2）走題的人 并不是滿不經(jīng)心，只 是偶然這樣 自己承擔(dān)責(zé)任，“我 講的一些話把你們引 開(kāi)了主題，這不是我 們想要討論的內(nèi)容?！?佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 3）頑

12、固分子 不愿意改變 抱有偏見(jiàn) 不明白你的觀點(diǎn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 把他的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)給大家，大 家會(huì)幫他改正 告訴他時(shí)間有限，你很愿 意就此問(wèn)題以后和他討論， 但請(qǐng)他先接受大家的觀點(diǎn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 4）個(gè)性沖突 兩人或多人都有可能產(chǎn)生沖突 這種沖突可導(dǎo)致分幫結(jié)派 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 求大同存小異 將注意力轉(zhuǎn)移到我們所談 的主題上來(lái) 問(wèn)間接關(guān)系到主題的問(wèn)題 來(lái)從中打斷 讓保持中立態(tài)度的人參與 討論 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 5）過(guò)分健談 也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵 也許非常見(jiàn)多識(shí)廣，想表現(xiàn)一下 天生饒舌 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店

13、內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 不要覺(jué)得難堪，他的這種 傾訴欲望也許會(huì)慢慢減弱 用這樣的話打斷他：“這 觀點(diǎn)確實(shí)很有意思，現(xiàn)在 讓我們看看其他人怎么看” 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 6）詢問(wèn)你觀點(diǎn)的人 想把你置于問(wèn)題的焦點(diǎn) 想在某個(gè)觀點(diǎn)上得到你的 支持 也許僅僅是想得到你的建 議 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 通常情況下，你應(yīng)避免去替學(xué)員 解決他們自己的問(wèn)題 決不要有任何傾向性 向他指出，其他成員的意見(jiàn)相比， 你的看法不是很重要的 不要怕遇到這種事，有時(shí)你必須 要給出一個(gè)直接的答案，但在這 之前，你得弄清楚他問(wèn)你的原因 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 7）漫無(wú)

14、邊際的閑聊 講一些漫無(wú)邊際的話 用一些別處得到的相 似概念，從而迷失了 方向 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 當(dāng)他稍微停頓時(shí)，感謝他的發(fā)言，把他的 注意力拉到主題上來(lái)，緊接著繼續(xù)你的話 題 告訴他他的觀點(diǎn)很有意思，但要態(tài)度友善 地指出：“我們有些偏離主題?！?最后一招：不時(shí)地看表 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 8）沉默不語(yǔ) 厭煩的樣子 漫不關(guān)心自視清高 害羞膽怯 沒(méi)把握 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 你應(yīng)先找出什么事情能 激勵(lì)他，再做出舉動(dòng) 到目前為止，對(duì)上述觀 點(diǎn)有什么看法，以此來(lái) 提高他的興趣 如果他的座位臨近你， 問(wèn)問(wèn)他的看法，讓他覺(jué) 得是在跟你談話而不

15、是 對(duì)大家說(shuō)話 如果他是“自視清高” 型，就首先請(qǐng)教他的經(jīng) 歷，再詢問(wèn)他對(duì)此問(wèn)題 的看法，但要把握好尺 度，以免引起他人不滿 用一個(gè)挑釁性的問(wèn)題刺 激他 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 9）發(fā)牢騷者 有這個(gè)煩人的習(xí)慣，是個(gè) “專(zhuān)業(yè)發(fā)牢騷者” 確實(shí)有合情理的抱怨 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 指出在這里我們無(wú)法改變 政策 告訴他你會(huì)私下和他討論 請(qǐng)一位學(xué)員來(lái)回答他 強(qiáng)調(diào)時(shí)間不夠 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 10）完全的錯(cuò)誤 學(xué)員提出一個(gè)明顯錯(cuò) 誤的評(píng)價(jià) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 說(shuō)“我明白你的感覺(jué)”或“那也是一種看 問(wèn)題的方法” 說(shuō)“我明白你的看法，但讓我們看

16、看真實(shí) 的情況” 必須委婉地處理 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 11）表達(dá)不清 他自己明白，但表達(dá)不出來(lái) 他需要幫助 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 不要說(shuō)：“你的意思 是”，要說(shuō)：“我來(lái) 重復(fù)一下（你的觀 點(diǎn)）”，然后用更清 楚地話來(lái)表達(dá) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 12）私自談話 也許和正題有關(guān) 也許是私人談話 注意力分散 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 不要讓他們難堪 叫他的名字，讓他參加 討論 叫他的名字，再陳述一 遍剛才講到的觀點(diǎn)，然 后問(wèn)他看法 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 13）快速反應(yīng)的支持者 確實(shí)想提供一些幫助 適得其

17、反，也許會(huì)把事情搞糟 出風(fēng)頭 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 5、開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束課程的技巧 1）有效的開(kāi)場(chǎng)白 將聽(tīng)眾的注意力集中到你的話題上來(lái) 制造沖擊力，使聽(tīng)眾興奮起來(lái) 建立你正面形象，控制場(chǎng)面 介紹演講主題 使聽(tīng)眾感到舒適放松 引起聽(tīng)眾的好奇心，制造積極氣氛 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 2）開(kāi)頭語(yǔ)要避免 道歉：“對(duì)不起” 說(shuō)得太長(zhǎng)、太多 做暖身 尋求贊美：“大家知道我是誰(shuí) 嗎？” 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配 合你們的需求，上司認(rèn)為我是 最佳人選 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 為發(fā)言而自辯：“由于的 關(guān)系，今天的課程由我主 持” 時(shí)間把握得不恰當(dāng) 負(fù)面的開(kāi)頭

18、：“我將不會(huì)耽 誤大家很多時(shí)間” 傳統(tǒng)式開(kāi)頭：“各位女士、 各位來(lái)賓、親愛(ài)的朋友們” 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 3）有效的結(jié)束語(yǔ) 使聽(tīng)眾能夠記住，并 將目光放到將來(lái) 激勵(lì)他們贊同或按照 演講內(nèi)容去改變 制造向上的氣氛，激 發(fā)聽(tīng)眾的熱情 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 4）結(jié)束語(yǔ)要避免 需求贊美 “我”希望 重復(fù)示意將要做的總 結(jié)的要點(diǎn) 鼓勵(lì)聽(tīng)眾提問(wèn) 負(fù)面的結(jié)束語(yǔ) 低調(diào)處理 軟弱的結(jié)束 “還有許多來(lái)不及講 了” 草草收?qǐng)?、匆忙結(jié)束 要結(jié)束時(shí)又開(kāi)始一個(gè) 新的話題 佛山財(cái)神酒店內(nèi)部培訓(xùn)課程 5）常見(jiàn)的十五種結(jié)束語(yǔ) “讓我們來(lái)做一下總結(jié)”、“在結(jié)束前， 讓我們做一下總結(jié)” “這次培訓(xùn)的要點(diǎn)有三”