某醫(yī)療器械公司人力資源部工作總結(jié)工作計(jì)劃

1、人力資源部人力資源部 2010年工作總結(jié)暨年工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃年工作計(jì)劃 北京某醫(yī)療商貿(mào)有限公司 2011年01月16日 company logo 提綱提綱 瑞銘鑫達(dá)物流 平臺(tái)超前，形 成行業(yè)壟斷； 金石宏美區(qū)域 市場開拓充分。 瑞銘與宏美同 地辦公，可以 實(shí)現(xiàn)資源共享。 機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) 后危機(jī)時(shí)代，人 力成本增加，中 高端人才爭奪激 烈，低端人才流 動(dòng)頻繁，醫(yī)療器 械物流專業(yè)人才 缺乏。 優(yōu)優(yōu) 勢(shì)勢(shì) 中高端市場管 理人才短缺， 市場競爭意識(shí) 不強(qiáng)。人才梯 隊(duì)建設(shè)不足制 約業(yè)務(wù)發(fā)展。 政府重視，政 策開放，公民 自我健康管理 意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī) 療器械市場發(fā) 展空間越來越 大。 威脅威脅劣勢(shì)劣

2、勢(shì) 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)劣勢(shì) 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 挑戰(zhàn) company logo 二、二、 l瑞銘鑫達(dá)在冊(cè)員瑞銘鑫達(dá)在冊(cè)員 工工20人，其中正人，其中正 式員工式員工18人，試人，試 用人員用人員2人（陳瑤、人（陳瑤、 薛云）。薛云）。 l男性男性9人；女性人；女性 11人。人。 l金石宏美在冊(cè)員金石宏美在冊(cè)員 工工25人，正式員人，正式員 工工25人。人。 l男性男性11人；女性人；女性 14人。人。 人力資源總量人力資源總量 （截止（截止2010月月12月底）月底） 二、二、入司年限分布入司年限分布 入職入職6-12個(gè)月個(gè)月 入職入職12-36個(gè)月個(gè)月 入職入職3-5年年 入職入職5年以上年以上 入職入職

3、6個(gè)月個(gè)月 5人人 18人人 2人人 10人人 10人人 占總?cè)藬?shù)占總?cè)藬?shù) 11.1% 占總?cè)藬?shù)占總?cè)藬?shù) 40% 占總?cè)藬?shù)占總?cè)藬?shù) 4.4% 占總?cè)藬?shù)占總?cè)藬?shù)22.2% 占總?cè)藬?shù)占總?cè)藬?shù)22.2% 總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)45人人 二、二、各年齡段人數(shù)分布各年齡段人數(shù)分布 53.3% 24.4% 4.4% 17.8% 53.3% 24.4% 17.8% 4.4% 30-39歲歲 11人人 50歲以上歲以上 2人人 40-49歲歲 8人人 20-29歲歲 24人人 5人，占總?cè)藬?shù)的 11% 20人，占總?cè)藬?shù)的45% 17人，占總?cè)藬?shù)38% 碩士碩士 二、二、學(xué)歷層次分布情況學(xué)歷層次分布情況 2 人，占總?cè)藬?shù)

4、4% 1人，占總?cè)藬?shù)2% 本科學(xué)歷本科學(xué)歷 初中初中職高以下職高以下 大專學(xué)歷大專學(xué)歷 高中、中專學(xué)歷高中、中專學(xué)歷 項(xiàng)目項(xiàng)目 碩士碩士 本科本科 大專大專 高中高中/ /中中 專專 職高職高/ / 初中初中 合計(jì)合計(jì) 人數(shù)人數(shù) 1 1171720205 52 245 二、二、人員流動(dòng)情況人員流動(dòng)情況 2010年共招聘18人， 新進(jìn)率40%。 其中： 離職13人，離職率28.8%； 凈增人員5人，凈增率：凈增率：11.1%。 附表：附表： 人員流動(dòng)情況人員流動(dòng)情況 2010.12.312010.12.31 項(xiàng)目項(xiàng)目 在冊(cè)人在冊(cè)人 數(shù)數(shù) 計(jì)劃招聘計(jì)劃招聘 實(shí)際到實(shí)際到 崗崗 入職人入職人 數(shù)數(shù)

5、離職人離職人 數(shù)數(shù) 新進(jìn)新進(jìn) 率率 離職率離職率 宏美宏美25255 55 55 52 211%11%4%4% 瑞銘瑞銘20203 33 31313111165%65%55%55% 合計(jì)合計(jì)45458 88 81818131340%40%28%28% 人員流 動(dòng)統(tǒng)計(jì) 0 5 10 15 20 25 30 在冊(cè)人數(shù)計(jì)劃招聘實(shí)際到崗入職人數(shù)離職人數(shù) 宏美 瑞銘 人員流動(dòng)情況人員流動(dòng)情況 2010.12.31 二、二、人員流動(dòng)情況人員流動(dòng)情況 分析：宏美銷售團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)定，試用期辭退1人，離職2 人（含秘書崗位）。人員素質(zhì)呈遞增趨勢(shì)。 新進(jìn)比例最大的部門是瑞銘運(yùn)營部，緣于試用期離 職率高，多為試用期離

6、職補(bǔ)充。 試用期離職率高的崗位 是初級(jí)崗位-庫房專員。 離職面談：1、就業(yè)機(jī)會(huì)少，大學(xué)畢業(yè)生自身定位不清， 眼高手低。辭職：人。 2、大學(xué)生剛走向社會(huì)，自身缺乏工作經(jīng)驗(yàn)， 工作中出現(xiàn)問題管理者溝通不到位，缺乏主動(dòng)引導(dǎo)。辭退 人。 二、二、招聘統(tǒng)計(jì)招聘統(tǒng)計(jì) 招聘面試人員情況一覽表招聘面試人員情況一覽表 截止截止2010.12.312010.12.31 部門部門 hr 物流部（物流部（ 司機(jī)）司機(jī)） 銷售部銷售部 運(yùn)營部運(yùn)營部 辦事處辦事處 合計(jì)合計(jì) 比例比例 計(jì)劃招計(jì)劃招 聘人數(shù)聘人數(shù) 111136 實(shí)際到實(shí)際到 崗人數(shù)崗人數(shù) 111136- 轉(zhuǎn)正人轉(zhuǎn)正人 數(shù)數(shù) 111114- 簡歷篩簡歷篩 選

7、數(shù)選數(shù) 331217810197219724032 通知面通知面 試人數(shù)試人數(shù) 1118214528061815.30% 參加初參加初 試人數(shù)試人數(shù) 4857518635057% 復(fù)試人復(fù)試人 數(shù)數(shù) 118217511533% 二、人力資源定性分析二、人力資源定性分析模塊構(gòu)成模塊構(gòu)成 依據(jù)組織目標(biāo)依據(jù)組織目標(biāo) 完善三大體系完善三大體系 培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)及企業(yè) 文化建設(shè)文化建設(shè) 員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 建立健全建立健全 制度流程制度流程 二、人力資源定性分析二、人力資源定性分析協(xié)助調(diào)整組織結(jié)構(gòu)協(xié)助調(diào)整組織結(jié)構(gòu) products description of the companys produc

8、ts service description of the companys service technology description of the companys technology market description of the companys market 太原辦 事處 濟(jì)南辦 事處 上海分 公司 瑞銘鑫達(dá)瑞銘鑫達(dá) 商貿(mào)有限商貿(mào)有限 公司公司 上海 分公司 濟(jì)南 辦事處 太原 辦事處 沈陽 辦事處 二、人力資源定性分析二、人力資源定性分析完善三大體系完善三大體系 1 1、崗位職責(zé)體系、崗位職責(zé)體系： 2 2、績效管理體系、績效管理體系 3 3、薪酬激勵(lì)體系、薪酬激勵(lì)體系 為

9、公司實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營目 標(biāo)提供體 系保障 . 二、人力資源定性分析二、人力資源定性分析三大聯(lián)動(dòng)體系三大聯(lián)動(dòng)體系 根據(jù)優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)，明確兩公司各部門職責(zé)和崗位設(shè)置。人力資源部牽頭會(huì)同各部門 負(fù)責(zé)人修訂完善了兩公司的部門職責(zé)、各崗位職務(wù)說明書，明確各崗位職責(zé)、工作重點(diǎn)及 考核標(biāo)準(zhǔn)，為績效管理提供依據(jù)。共修訂完善了宏美16個(gè)崗位，瑞銘12個(gè)崗位。 1、在各崗位說明書完善的基礎(chǔ)上，審核修訂宏美物流部各崗位績效考核指標(biāo)。加大部門 滿意度權(quán)重，強(qiáng)化了物流部和銷售部部門間的協(xié)作性，提高了物流配送效率。 2、依據(jù)瑞銘組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，審核修訂了瑞銘各部門及財(cái)務(wù)部的績效考核指標(biāo)，實(shí)施了全 員績效考核。 -根據(jù)宏美物流

10、部部門職責(zé)和業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，制定與之匹配的宏美物流部薪酬激勵(lì)方 案，建立了以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪資體系。在保障部門整體待遇不變的基礎(chǔ)上，適度調(diào) 整薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行薪資動(dòng)態(tài)管理，提高績效比例，加大激勵(lì)力度，體現(xiàn)多勞多得原則 ，激發(fā)了員工工作主動(dòng)性和積極性。 崗位職責(zé)體系崗位職責(zé)體系 績效管理體系績效管理體系 薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系 二、人力資源定性分析二、人力資源定性分析建立健全制度流程建立健全制度流程 頒布最高工作指 導(dǎo)原則通知并作 為員工手冊(cè)的重要 組成內(nèi)容。 修訂完善hr部門流 程（招聘、入職、 離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽 合、請(qǐng)假審批等流 程） 提高了工作 效率。 修訂完善瑞銘、盛 康、宏美的員工手 冊(cè)，

11、增加了員工職 業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)工作 習(xí)慣、員工禮儀、 行為規(guī)范等內(nèi)容。 修訂完善新員工入 職培訓(xùn)教案、薪酬 政策。 制定車輛使用管 理規(guī)定、用車 登記表、部門 用車計(jì)劃表、 用車申請(qǐng)單提 高了車輛使用效率。 完善、規(guī)范各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程完善、規(guī)范各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程 二、人力資源定性分析二、人力資源定性分析培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè) 中高層管理者 外訓(xùn)18學(xué)時(shí) 新員工培訓(xùn)率100%。 內(nèi)容涉及企業(yè)文化、 公司發(fā)展歷程、公司 規(guī)章制度、考勤制度、 積極心態(tài)、員工福利 等，保證新員工盡快 融入公司文化 全年人力進(jìn)行培訓(xùn)12次，合計(jì)100人次 在職培訓(xùn)三 次合計(jì)34人次 入職培訓(xùn) 6次共

12、計(jì)21人次 編制2010年內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃， 針對(duì)在職員工進(jìn)行 職業(yè)化培訓(xùn)，共計(jì) 34人次，提升職業(yè) 化意識(shí)。 針對(duì)管理中出現(xiàn)的問 題，人事經(jīng)過甄選， 聯(lián)系外部專業(yè)培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)與集團(tuán)共同組 織外訓(xùn)“如何打造 高績效團(tuán)隊(duì)”。 據(jù)滿意度調(diào)查，90% 以上的人認(rèn)為開闊 視野，澄清誤區(qū)， 對(duì)工作有指導(dǎo)作用， 提升了管理水平。 二、人力資源定性分析二、人力資源定性分析員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 員工關(guān) 系管理 基礎(chǔ)服務(wù) 及時(shí)統(tǒng)計(jì)考勤、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放 薪資、完成每月準(zhǔn)時(shí)網(wǎng)上 報(bào)稅工作。 規(guī)范用工制度 修改完善勞動(dòng)合同、保密 協(xié)議；新員工簽訂勞動(dòng)合 同、保密、培訓(xùn)協(xié)議等56 份；續(xù)簽合同、保密協(xié)議 28份。 繳納社保 及時(shí)辦

13、理社?；鶖?shù)變更、 社保人員增減、異地就醫(yī) 審批、工傷認(rèn)定及報(bào)銷、 領(lǐng)取社保障卡、醫(yī)院變更 等事項(xiàng)共計(jì)112人次。 信息化管理 建立員工信息化管理，隨 時(shí)完善員工信息，及時(shí)辦 理入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離 職等人事手續(xù)共計(jì)人次。 1 2 3 培訓(xùn)管理 部門管理 目標(biāo)管理 l 得：定位清晰、目標(biāo)明確、措施得力、嚴(yán)格人員管理，效能發(fā) 揮充分。 l 失：盡管付出同樣的努力，兩公司取得的效果卻不同。 l 得：主持新員工入職培訓(xùn)，組織開展中高層集約培訓(xùn)和全體員 工素養(yǎng)培訓(xùn)，督促推動(dòng)業(yè)務(wù)部門技能和流程培訓(xùn)。 l 得：部門2人密切配合，盡力滿足兩公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)人力 資源的不同需要，養(yǎng)成了“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、落實(shí)”的管

14、理作風(fēng)。 l 失：部門人員少，事務(wù)性、突發(fā)性事情多，難以有余力對(duì)兩 公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略支撐。 l 失：中高層培訓(xùn)雖能立竿見影，但后期無精力持續(xù)跟進(jìn)，致使 培訓(xùn)成效不能體現(xiàn)骨干員工，素養(yǎng)也未能得到有效發(fā)揮。 日常管理 浩航潤源 市藥監(jiān)檢 查 其他管理 事項(xiàng) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備盛康 瑞科藥監(jiān)局驗(yàn) 收資料，完成 藥監(jiān)驗(yàn)收 完成宏美醫(yī)療 許可證換證申 報(bào)及審批 辦理上海灝雄 商貿(mào)工商注冊(cè) 及醫(yī)療許可證 提交浩航潤源 北京市醫(yī)院器 械不良事自查 等各類報(bào)表 考勤、辦公用品購置發(fā)放、車輛 管理、酒店預(yù)定、各種費(fèi)用報(bào)銷等 完成宏美物流部裝修； 解決宏美辦公區(qū)空調(diào) 設(shè)施不制冷改善辦公 環(huán)境；年會(huì)慶典組織。 盛康

15、瑞科 藥監(jiān)驗(yàn)收 宏美經(jīng)營 許可證 行政 管理 四、四、2010年行政管理年行政管理 上海灝雄 商貿(mào) 五、五、 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定目標(biāo)責(zé)任書。 進(jìn)一步完善三大體系：崗位責(zé)任、績效管理、薪 酬激勵(lì)體系，為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提制度支持。. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工培訓(xùn)，提升員 工職業(yè)素質(zhì)，完善員工福利體系，提升員工 向心力和凝聚力。 拓展招聘渠道，總結(jié)異地招聘經(jīng)驗(yàn)，滿足公 司業(yè)務(wù)日益發(fā)展需要。 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營狀況，了解 一線員工感受，為高層提供決策依據(jù)。如人力成 本預(yù)算，薪酬調(diào)查、薪酬福利方案等。 五、五、 做好行政管理工作，組織好企業(yè)各類活動(dòng)。有效 控制成本，及時(shí)為業(yè)務(wù)部門提

16、供后勤保障工作。 a design digital content & contents mall developed by guild design inc. themegallery is a design digital content & contents mall developed by guild design inc. themegallery is a design digital content & contents mall developed by guild design inc. step 1：招聘：招聘 step 2：培訓(xùn)：培訓(xùn) step 3：執(zhí)行力度：執(zhí)行力度

17、選擇合適的招聘渠道和招聘方式，儲(chǔ)備一定特殊崗位人員的簡歷與信息，以 應(yīng)對(duì)救火式的招聘情況發(fā)生； 與各部門溝通，做好招聘規(guī)劃，讓招聘的前期準(zhǔn)備充分，招聘要求合理。 啟動(dòng)管理營銷與管理溝通思維培訓(xùn)，建設(shè)和諧員 工關(guān)系； 通過培訓(xùn)，使各部門經(jīng)理重視培訓(xùn)，提升對(duì)培訓(xùn) 的配合程度； 提高培訓(xùn)的針對(duì)性，使員工能學(xué)以致用。 增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，做好 時(shí)間管理； 對(duì)每項(xiàng)工作跟蹤，具體落 實(shí)到位。 五、五、改善建議與措施改善建議與措施 23 協(xié)作共贏 謝謝大家！ 第六部分：本崗位第六部分：本崗位2010年度工作存在的主要不足與分析年度工作存在的主要不足與分析 根據(jù)人力資源現(xiàn)狀分析，在2010年度，公司人員增長較快，凈增加人員41人， 增長率達(dá)28.5%；人員流失率也相比2009年增長一倍。通過人事相關(guān)數(shù)據(jù)可以 看出，流失人員中，以試用期人員為主，正式員工的流失率屬于正常范圍；雖 然人員增長快，但是招聘的要求與對(duì)新員工的考核并未降低，通過全年中被勸 退的試用期員工的人數(shù)可以證明這一點(diǎn)，如，財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)與駐外會(huì)計(jì)崗位。 2010年度的新編崗位、崗位補(bǔ)充的人員需求多，人員增加快，因此本年度主要 工作為招聘，從招聘完成情況的數(shù)據(jù)可以看出，招聘工作完