1結(jié)構(gòu)化面試講義(總5頁

1、結(jié)構(gòu)化面試講義結(jié)構(gòu)化面試實際上是幾個人之間綜合素質(zhì)的較量，這不僅僅是在面試考場里簡單答幾道題那么簡單，在沒有進入考點的時候你們的競爭就已經(jīng)開始。每次迷訓(xùn)考生都希望我們能夠給你們猜測到即將會考的題讓自己比別人占到優(yōu)勢。但大家都清楚現(xiàn)在的考試機制很難拿到內(nèi)部題目，實際上這樣對大家也是很有益處的，因為這樣能確保你優(yōu)秀的時候不會被暗箱操作干掉。藝高人膽大，我們在面試前再進行一次迷訓(xùn)就是讓你們具備更加高強的技藝以絕對的優(yōu)勢參加這次面試，無論你遇到什么樣的題目都能拿到高分。1、 心態(tài)、禮儀強化結(jié)構(gòu)化面試，是一個綜合素質(zhì)的測試場，從到達考點到拿到面試分數(shù)都是競爭環(huán)節(jié)。所以在進入考點之后競爭就開始了所以要保持

2、積極的態(tài)度應(yīng)對你會遇到的所有人和事。心態(tài)方面：1.管理好自己的情緒，無論在面試當天遇到什么事情都要保持平靜的心態(tài)，避免過激的情緒出現(xiàn)。防止因為一些小事而引起過激情緒的出現(xiàn)影響面試心態(tài)；2.學(xué)會調(diào)節(jié)緊張心態(tài)。如大聲叫喊、握緊拳頭做自我強化、推墻、捏拳頭、搓手、深呼吸等；3.學(xué)會給競爭對手壓力，傳遞緊張情緒；禮儀方面：1.敲門：輕聲有節(jié)奏的敲3下，體現(xiàn)有禮貌有修養(yǎng)就可以，根據(jù)實際情況判斷是否需要關(guān)門和敲門，自然自信的走進考場。2.行走姿勢：抬頭挺胸自信滿滿都走進考場，步子不宜太快或太慢走路一定要看起來精氣神十足，充滿朝氣。3.問好：進入考場后以標準的站姿站好后問好，切忌一邊走路一邊問好或者一邊問好

3、一邊鞠躬。一定要問候好了再鞠躬，或者先鞠躬再問好，要學(xué)會很自然的去處理這些問題。問好一定要聲音洪亮，切忌唯唯諾諾不自信，顯得過于拘束。在問好的過程中絕對不能說自己的名字。4.入座：一般問好后，考官會說請坐，此時，考生應(yīng)說謝謝，然后再入座，切記慌亂著急，一定要給考官一種沉穩(wěn)大氣干練的感覺。入座之后，一般考官會有一段導(dǎo)入語，考生應(yīng)在導(dǎo)入語中聽清幾個要件：（1）面試一共幾道題；（2）面試時間多久；（3）有無題本以及讀題方式；5.答題：在答題過程中，要充滿自信，聲音依舊要宏亮，適當?shù)挠悬c抑揚頓挫的感覺，突出重點內(nèi)容，切記不要一個聲調(diào)下來。另外，整個答題過程中，不要手拿試題本、筆作答，雙手自然放在桌子上

4、即可，另外也要將腰板挺直，體現(xiàn)出良好的精氣神。此外，雙腿放平，女生可以斜放，不要抖動，也不要隨意挪動身體，顯得過于隨意。在此過程中，要與考官有一個眼神交流，最好并面帶微笑，前提是，微笑要自然，當然男生可以適當保持嚴肅。6.離場：答題結(jié)束后，不要著急離場，先要將桌面紙、筆，整理好，擺放整齊，然后走到入場問號的位置，即離座位一米左右，也就是一步距離，站穩(wěn)之后，簡單問好，鞠躬，之后再離場。2、 自我認知 1.答題思路： 我想做（以故事的形式給職業(yè)夢想賦予情感） 我能做（具備什么樣的專業(yè)特點，性格優(yōu)勢） 我會做得更好（實際工作后將會用什么樣的態(tài)度來應(yīng)對工作提高自己的業(yè)務(wù)能力） 2.優(yōu)缺點：（1）可以說

5、的優(yōu)點：p良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣；心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務(wù)意識；責任心強，愛崗敬業(yè)；p具有大局觀和很強的包容心；勤儉樸素，吃苦耐勞；p專業(yè)基本功扎實，具備良好的知識基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識；p具有很強的進取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識；辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅決果斷；具有很強的團結(jié)協(xié)作意識和溝通能力；考慮問題周全細致，想問題思路清晰，做事有條不紊；學(xué)習(xí)能力強，能通過各種途徑充實自己；做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對困難時具有迎難而上的勇氣；（2）可以說的缺點：p缺少工作經(jīng)驗；對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面；缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力；遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，

6、遇到緊急情況不能當機立斷； 辦事靈活性不夠；3、 人際關(guān)系1.答題思路：尋找問題的關(guān)系主體，一般有領(lǐng)導(dǎo)、同事、任務(wù)關(guān)系、自己、服務(wù)對象等。處理人際關(guān)系題一定要充分考慮每一個關(guān)系主題的利益，但要堅持原則側(cè)重在情感上考慮利益主體的感受。 2.答題原則： （1）自我反思，從自己身上找原因；（2）加強溝通，主動溝通尋找解決問題的辦法；（3）避免沖突，以工作為重防治問題激化；（4）積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，尋找最能解決問題的主體；（5）明確權(quán)屬關(guān)系樹立服從意識；4、 組織計劃 1.答題思路： 以時間為主軸分為四個階段： （1）初步了解階段：了解活動的主題、目的、時間、地點、人物、經(jīng)費、氣候等等元素；（2

7、）準備階段：根據(jù)所了解的情況制作初步的計劃，包括了解階段獲取的信息，做好責任分工，做好緊急情況的處理預(yù)案等等，將初步計劃報請領(lǐng)導(dǎo)審批；（3）實施階段：做好責任分工，責任到人；做好相關(guān)數(shù)據(jù)信息的收集；服務(wù)好參與人員；根據(jù)實際情況確定媒體是否參與；處理好現(xiàn)場等；（4）總結(jié)階段：收集相關(guān)資料存檔備查；撰寫報告上報領(lǐng)導(dǎo)；反思活動組織中的經(jīng)驗教訓(xùn)。2.題目類型：（1）會議組織類；（2）考察調(diào)研類；（3）接待安排類；（4）培訓(xùn)類；（5）比賽競技類；（6）宣傳展銷類；（7）捐助慰問類；（8）旅游參觀類；（9）新聞發(fā)布類；5、 應(yīng)急處理1. 答題思路：一、迅速反應(yīng)在反應(yīng)階段，必須做到：1、在第一時間向上級有關(guān)

8、部門匯報事件情況。2、科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對措施（計劃），從源頭上制止事態(tài)蔓延；3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應(yīng)對措施計劃；4、幫助事件參與者和當事人提高對突發(fā)事件的認知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。二、果斷決策在決策階段，應(yīng)當遵循以下的幾項原則：1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。2、必須及時疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防

9、止事態(tài)擴大。3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當親臨一線、靠前指揮。4、要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標，不受其他因素的干擾。5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。三、高效執(zhí)行對執(zhí)行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具備以下幾點：1、任務(wù)明確，責任到人，有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計劃行動的基礎(chǔ)。2、在動態(tài)過程中進行控制。動態(tài)過程控制可以強化執(zhí)行人員的責任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時糾偏，保證應(yīng)急方案的準確實施。3、適當?shù)募睢Ｔ诿鎸ν话l(fā)事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結(jié)一致、共度難關(guān)。四、善后處理在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)當及時做好善后事宜。1、要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導(dǎo)。要讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時核撥應(yīng)急的物資和生活必需品