ERP管理模式及應(yīng)用

1、erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g e r p enterprise resources planningenterprise resources planning erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g e r p 第第 三三 章章 erp erp 系統(tǒng)實(shí)施及應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施及應(yīng)用 enterprise resources planningenterprise resources planning erp

2、管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 第第 一一 節(jié)節(jié) erperp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施概論系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施概論 e r p enterprise resources planningenterprise resources planning erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g e r p enterprise resources planning enterprise resources planning 第一節(jié)第一節(jié)

3、erp erp 系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施概論系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施概論 管理變革成功三要素管理變革成功三要素 什么是什么是 erp erp 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目前期工作的意義和目標(biāo)項(xiàng)目前期工作的意義和目標(biāo) 項(xiàng)目前期主要工作內(nèi)容和工作流程項(xiàng)目前期主要工作內(nèi)容和工作流程 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g erp erp 管理模式的特性管理模式的特性 管理思想管理思想 資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策資源整體優(yōu)化的戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)運(yùn)作決策業(yè)務(wù)運(yùn)作決策 企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略決策 管理工具管理工具 管理方法管理方法 一一

4、 體體 化化 集集 成成 erperp 1、科學(xué)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性 2、先進(jìn)性、成熟性、先進(jìn)性、成熟性 3、適應(yīng)性、現(xiàn)實(shí)性、適應(yīng)性、現(xiàn)實(shí)性 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g erp erp 在中國應(yīng)用在中國應(yīng)用2020年風(fēng)雨歷程年風(fēng)雨歷程 l 不理解不理解 erp/mrp ii erp/mrp ii 的的概念概念(86(86年之前年之前) ) l 研究研究并試點(diǎn)使用并試點(diǎn)使用(85-90)(85-90) l 更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到更多企業(yè)認(rèn)識(shí)到erperp軟件軟件的作用的作用(90-95)(90

5、-95) l 許多企業(yè)購買許多企業(yè)購買, , 實(shí)施實(shí)施erperp系統(tǒng)系統(tǒng)(95-00)(95-00) l 成功率不足成功率不足30%30% 問題的癥結(jié)：實(shí)施的問題的癥結(jié)：實(shí)施的策略策略和方法！和方法！ erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 后勤后勤 l庫存周轉(zhuǎn)庫存周轉(zhuǎn) l交貨周期交貨周期 l定單錄入定單錄入 l銷售銷售 l物料周轉(zhuǎn)天數(shù)物料周轉(zhuǎn)天數(shù) l退貨退貨 l定單完成比率定單完成比率 l廢品廢品 l服務(wù)水平服務(wù)水平 l提前期提前期 l能力利用能力利用 l計(jì)劃交貨日期的差異計(jì)劃交貨日期的差異 l.

6、 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) l投資回報(bào)投資回報(bào) (roi) l利潤(rùn)利潤(rùn) l按日期或貨幣的現(xiàn)金狀況按日期或貨幣的現(xiàn)金狀況 l毛利毛利 l銷售收入銷售收入 l負(fù)債負(fù)債 l折舊折舊 l成本差異成本差異 ldso l內(nèi)部定單的成本內(nèi)部定單的成本 l費(fèi)用項(xiàng)目的成本費(fèi)用項(xiàng)目的成本 l投資投資 l. 最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐模型最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐模型 項(xiàng)目實(shí)施成功三要訣項(xiàng)目實(shí)施成功三要訣 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 運(yùn)運(yùn) 行行 期期 實(shí)實(shí) 施施 前前 期期 中國企業(yè)中國企業(yè)erp實(shí)施中常見問題實(shí)施中常見問題 1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，或未

7、獲共識(shí)；、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，或未獲共識(shí)； 2、教育和培訓(xùn)工作不夠、教育和培訓(xùn)工作不夠 3、項(xiàng)目前期工作不得要領(lǐng)，決策被動(dòng)；、項(xiàng)目前期工作不得要領(lǐng)，決策被動(dòng)； 4、不適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目實(shí)施策略（目標(biāo)、入手）、不適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目實(shí)施策略（目標(biāo)、入手） 5、軟件功能與企業(yè)人員應(yīng)用水平的關(guān)系；、軟件功能與企業(yè)人員應(yīng)用水平的關(guān)系； 6、項(xiàng)目組織和管理不力，久戰(zhàn)無果、項(xiàng)目組織和管理不力，久戰(zhàn)無果 7、目標(biāo)太大、戰(zhàn)線太長(zhǎng)，失去信心、目標(biāo)太大、戰(zhàn)線太長(zhǎng)，失去信心 8、不愿改變?cè)瓉淼乃季S方式和行為方式；、不愿改變?cè)瓉淼乃季S方式和行為方式； 9、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，使系統(tǒng)不可信任；、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，使系統(tǒng)不可信任； 10、供應(yīng)商

8、實(shí)施支持能力、供應(yīng)商實(shí)施支持能力 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 什么是項(xiàng)目實(shí)施什么是項(xiàng)目實(shí)施 成果：成果：導(dǎo)入一套科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)的管理模式導(dǎo)入一套科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)的管理模式 實(shí)施：實(shí)施：企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn) erperp管理飛躍的過程管理飛躍的過程 觀念的變革，觀念的變革， 管理的創(chuàng)新管理的創(chuàng)新 方法的突破，方法的突破， 手段的更新手段的更新 資源：資源：技術(shù)、資金、技術(shù)、資金、知識(shí)、人員、時(shí)間知識(shí)、人員、時(shí)間 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增

9、強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 掌握系統(tǒng)功能掌握系統(tǒng)功能 與企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案與企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案 基本業(yè)務(wù)主體內(nèi)容完成基本業(yè)務(wù)主體內(nèi)容完成 切換切換 企業(yè)業(yè)務(wù)全部完成切換企業(yè)業(yè)務(wù)全部完成切換 持續(xù)不斷的改進(jìn)持續(xù)不斷的改進(jìn) 項(xiàng)目規(guī)劃（論證）項(xiàng)目規(guī)劃（論證）項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 運(yùn)行管理及系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行管理及系統(tǒng)優(yōu)化 l 企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng) 的需求報(bào)告的需求報(bào)告 l 投資效益分析報(bào)告投資效益分析報(bào)告 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 ：erp erp 系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)程系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)程 教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn) 做正確的事！做正確的事！ doing the right things. 正確地做

10、事！正確地做事！ doing things right. 向軟件要效益！向軟件要效益！ erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 項(xiàng)目實(shí)施概覽項(xiàng)目實(shí)施概覽 1 1、前期工作、前期工作 2 2、項(xiàng)目實(shí)施工作、項(xiàng)目實(shí)施工作 3 3、運(yùn)行及優(yōu)化工作、運(yùn)行及優(yōu)化工作 4 4、培訓(xùn)工作、培訓(xùn)工作 注意：注意： 1 1、前期工作是重要的，然而往往被忽視、前期工作是重要的，然而往往被忽視 2 2、運(yùn)行及優(yōu)化是向軟件要效益，往往不夠重視、運(yùn)行及優(yōu)化是向軟件要效益，往往不夠重視 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金

11、卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 項(xiàng)目前期工作意義項(xiàng)目前期工作意義 前期工作是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)前期工作是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ) 良好的開始是成功的一半良好的開始是成功的一半 erperp項(xiàng)目前期工作項(xiàng)目前期工作 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 項(xiàng)目前期工作內(nèi)容項(xiàng)目前期工作內(nèi)容 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí) erp （培訓(xùn)、討論、確立在企業(yè)的位置）培訓(xùn)、討論、確立在企業(yè)的位置） 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求報(bào)告企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求報(bào)告 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告企業(yè)管理信

12、息系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告 投資效益分析報(bào)告投資效益分析報(bào)告 軟件的選擇、合作伙伴的選擇軟件的選擇、合作伙伴的選擇 項(xiàng)目正式啟動(dòng)項(xiàng)目正式啟動(dòng) erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 立 項(xiàng) 成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定職責(zé)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定職責(zé) 動(dòng)員、高中層培訓(xùn) 需求調(diào)查及分析需求調(diào)查及分析 新系統(tǒng)規(guī)劃新系統(tǒng)規(guī)劃 可行性分析報(bào)告編寫 軟件及合作伙伴選擇軟件及合作伙伴選擇 評(píng)審評(píng)審 修改意見修改意見 停止停止 y y n n 項(xiàng)目前期工作程序項(xiàng)目前期工作程序 培培 訓(xùn)訓(xùn) 啟動(dòng)系統(tǒng)實(shí)施啟動(dòng)系統(tǒng)實(shí)施 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 erp 管理模

13、式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 企業(yè)面臨的、發(fā)展的問題 企業(yè)的管理重點(diǎn)問題 需求的宏觀分析 需求的微觀分析 新系統(tǒng)的投資效益分析 系統(tǒng)需求和可行性分析系統(tǒng)需求和可行性分析 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 企業(yè)面臨的、發(fā)展的問題企業(yè)面臨的、發(fā)展的問題 企業(yè)的管理重點(diǎn)問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題 需求的宏觀分析需求的宏觀分析 需求的微觀分析需求的微觀分析 新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的投資效益分析 l 建立erp 系統(tǒng)

14、的必要 性和時(shí)機(jī) l 制約條件分析 能力分析（基礎(chǔ)水平， 人員、數(shù)據(jù)、投資） 變革的適應(yīng)性 l 建立系統(tǒng)的總體策略 按問題的輕重緩急 總體目標(biāo) 分段目標(biāo) 系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)總體規(guī)劃 系統(tǒng)需求和可行性分析系統(tǒng)需求和可行性分析 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 企業(yè)面臨的、發(fā)展的問題企業(yè)面臨的、發(fā)展的問題 企業(yè)的管理重點(diǎn)問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題 需求的宏觀分析需求的宏觀分析 需求的微觀分析需求的微觀分析 新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的投資效益分析 l新系統(tǒng)的具體要求 企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織 企業(yè)銷售生產(chǎn)環(huán)境

15、 重點(diǎn)是物流和財(cái)務(wù)關(guān)系 企業(yè)特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的特殊 要求 注意： 不是業(yè)務(wù)部門需求的 簡(jiǎn)單匯總 不是局部部門的工作 量和工作效率提高 不要過分強(qiáng)調(diào)瑣碎事 務(wù)的處理 軟件功能和系統(tǒng)配置軟件功能和系統(tǒng)配置 系統(tǒng)需求和可行性分析系統(tǒng)需求和可行性分析 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 企業(yè)面臨的、發(fā)展的問題企業(yè)面臨的、發(fā)展的問題 企業(yè)的管理重點(diǎn)問題企業(yè)的管理重點(diǎn)問題 需求的宏觀分析需求的宏觀分析 需求的微觀分析需求的微觀分析 新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的投資效益分析 l 可能取得的效益： 定量的效益 定性的效

16、益 l 資金投入 系統(tǒng)費(fèi)用系統(tǒng)費(fèi)用（軟件、硬件、 數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)） 實(shí)施費(fèi)用實(shí)施費(fèi)用（前期、實(shí)施 費(fèi)、管理咨詢等） 培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)（顯形、隱形） 維護(hù)費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用（用戶化、接 口、日常維護(hù)、人員等） 相關(guān)費(fèi)用相關(guān)費(fèi)用（時(shí)間、人力） 新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)估新系統(tǒng)預(yù)期效益評(píng)估 系統(tǒng)需求和可行性分析系統(tǒng)需求和可行性分析 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 前言前言 分析系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)需求 解決方案解決方案 實(shí)施方案實(shí)施方案 投資概算投資概算 投資預(yù)測(cè)投資預(yù)測(cè) 總結(jié)總結(jié) 企業(yè)管理信息規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容企業(yè)管理信息規(guī)劃

17、報(bào)告內(nèi)容 系統(tǒng)需求和可行性分析系統(tǒng)需求和可行性分析 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 培訓(xùn)課程一覽培訓(xùn)課程一覽 企業(yè)目標(biāo)與管理技術(shù)企業(yè)目標(biāo)與管理技術(shù) mis mis 規(guī)劃的策略與方法規(guī)劃的策略與方法 企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理方法企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理方法 erp erp 原理與實(shí)施策略原理與實(shí)施策略 erp erp 軟件的概要培訓(xùn)軟件的概要培訓(xùn) 其他相關(guān)培訓(xùn)其他相關(guān)培訓(xùn) 系統(tǒng)需求和可行性分析系統(tǒng)需求和可行性分析 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理

18、競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 認(rèn)識(shí)事實(shí)（需求）認(rèn)識(shí)事實(shí)（需求） 獲得知識(shí)或判斷力獲得知識(shí)或判斷力 得到解決方案得到解決方案 項(xiàng)目前期工作的本質(zhì)項(xiàng)目前期工作的本質(zhì) erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 1、產(chǎn)品產(chǎn)品能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，有基本穩(wěn)定的市場(chǎng)；能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，有基本穩(wěn)定的市場(chǎng)； 2、領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)班子富有改革進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)、對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任；富有改革進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)、對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任； 3、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理解、企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)理解erp ，對(duì)建立對(duì)建立erp系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和 統(tǒng)

19、一的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)； 4、企業(yè)管理、企業(yè)管理基礎(chǔ)扎實(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，人員素質(zhì)好，數(shù)據(jù)完整可靠；，人員素質(zhì)好，數(shù)據(jù)完整可靠； 5、重視對(duì)員工持續(xù)反復(fù)地、重視對(duì)員工持續(xù)反復(fù)地 erp 培訓(xùn)培訓(xùn)（思想、原理、應(yīng)用等（思想、原理、應(yīng)用等 6、管理人員和計(jì)算機(jī)人員密切配合，、管理人員和計(jì)算機(jī)人員密切配合，穩(wěn)定的隊(duì)伍穩(wěn)定的隊(duì)伍、嚴(yán)格的、嚴(yán)格的 制度制度 ； 7、適用的軟件，遵循、適用的軟件，遵循項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理實(shí)施方法，有力的實(shí)施指導(dǎo)與實(shí)施方法，有力的實(shí)施指導(dǎo)與 支持；支持； 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 ：成功成功實(shí)施實(shí)施 erperp系統(tǒng)需具備的條件系統(tǒng)需具備的條件 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金

20、卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 關(guān)于實(shí)施的三個(gè)基本觀點(diǎn)關(guān)于實(shí)施的三個(gè)基本觀點(diǎn) 實(shí)施環(huán)節(jié)不是可有可無實(shí)施環(huán)節(jié)不是可有可無 erp erp實(shí)施不僅是業(yè)務(wù)處理計(jì)算機(jī)化實(shí)施不僅是業(yè)務(wù)處理計(jì)算機(jī)化 企業(yè)是項(xiàng)目實(shí)施的主體企業(yè)是項(xiàng)目實(shí)施的主體 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 車間計(jì)劃 采購計(jì)劃 管理會(huì)計(jì)信息管理 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 分銷管理 可承諾能力 企業(yè)價(jià)值管理 戰(zhàn)略管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化 客戶關(guān)系管理 庫存計(jì)劃 銷售和運(yùn)作計(jì)劃 商業(yè)分

21、析和策略方案 erp 項(xiàng)目的分期策略和方法項(xiàng)目的分期策略和方法 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 價(jià)值管理價(jià)值管理 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 管理管理 客戶關(guān)系客戶關(guān)系 管理管理 資源計(jì)劃資源計(jì)劃 管理管理 人力資源人力資源 管理管理 物流管理物流管理 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g “爬樓梯爬樓梯”式式 “撐桿跳撐桿跳”式式 erp erp系統(tǒng)實(shí)施策略探討系統(tǒng)實(shí)施策略探討 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 信息化建設(shè)的漸

22、進(jìn)性信息化建設(shè)的漸進(jìn)性 信信 息息 化化 的的 應(yīng)應(yīng) 用用 廣廣 度度 管理的深度管理的深度 基礎(chǔ)管理 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 戰(zhàn)略管理 技術(shù)的深度技術(shù)的深度 大型數(shù)據(jù)庫 c/s結(jié)構(gòu) 中間件 移動(dòng)技術(shù) erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 車間管理 協(xié)同結(jié)算 e-map 企業(yè)的信息化建設(shè)導(dǎo)航圖企業(yè)的信息化建設(shè)導(dǎo)航圖 應(yīng)用 程度 管理的深度 基 礎(chǔ) 管 理 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 管 理 財(cái)務(wù) 管理 供應(yīng)鏈 管理 客戶 關(guān)系 資源 計(jì)劃 人力 資源 物流 管理 分 銷 管 理 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 倉存 管理 管理 會(huì)計(jì) 銷

23、 售 管 理 人事檔案 工資管理 采 購 管 理 協(xié)同計(jì)劃 協(xié)同市場(chǎng) 協(xié)同銷售協(xié)同供應(yīng) 協(xié)同服務(wù) 協(xié)同設(shè)計(jì) 投資管理 eva 戰(zhàn)略管理 價(jià)值 管理 自助服務(wù) 計(jì)劃管理 設(shè)備管理 招聘管理 績(jī)效考核 行業(yè)特定的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 技術(shù)數(shù)據(jù) 質(zhì)量管理 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g erp erp系統(tǒng)的分期實(shí)施策略和方法系統(tǒng)的分期實(shí)施策略和方法 基本基本mrp 閉環(huán)閉環(huán)mrp mrp ii erp erp 系統(tǒng)分期推進(jìn)方案系統(tǒng)分期推進(jìn)方案1 符合符合erp erp 發(fā)展過程發(fā)展過程 強(qiáng)調(diào)從基本生產(chǎn)系統(tǒng)入手強(qiáng)

24、調(diào)從基本生產(chǎn)系統(tǒng)入手 98 98前，企業(yè)較多采用前，企業(yè)較多采用 特點(diǎn)：特點(diǎn)： erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g erp erp系統(tǒng)的分期實(shí)施策略和方法系統(tǒng)的分期實(shí)施策略和方法 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 基本業(yè)務(wù)規(guī)范（及與財(cái)務(wù)集成）基本業(yè)務(wù)規(guī)范（及與財(cái)務(wù)集成） mrp ii 完整完整erp erp 系統(tǒng)分期推進(jìn)方案系統(tǒng)分期推進(jìn)方案2 強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的引導(dǎo)和控制強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的引導(dǎo)和控制 先易后難，風(fēng)險(xiǎn)小先易后難，風(fēng)險(xiǎn)小 應(yīng)用基礎(chǔ)好應(yīng)用基礎(chǔ)好 符合中國情況符合中國情況 特點(diǎn)：特點(diǎn)： erp 管理模

25、式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 1、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目組織 2、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn) 3 3、系統(tǒng)定義、系統(tǒng)定義 5、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)試運(yùn)行 6、運(yùn)行管理、運(yùn)行管理 4 4、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 金蝶系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施指南金蝶系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施指南 king fingerking finger 案例學(xué)習(xí)：金蝶實(shí)施方法論案例學(xué)習(xí)：金蝶實(shí)施方法論 （3-6月） 階段進(jìn)程階段進(jìn)程 實(shí)施實(shí)施 層次層次 項(xiàng)項(xiàng) 目小目小 組組 接接 受受 培培 訓(xùn)訓(xùn) 現(xiàn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)行業(yè)務(wù) 流程整理流程整理 原原 型型 測(cè)測(cè) 試試 直接適應(yīng)直接適應(yīng) 間

26、接適間接適 應(yīng)應(yīng) 不適應(yīng)不適應(yīng) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 階階 段段 四四 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 運(yùn)運(yùn) 行行 維維 護(hù)護(hù) 階階 段段 六六 運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù) 階階 段段 二二 培訓(xùn)培訓(xùn) 階階 段段 一一 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織 系統(tǒng)初始化系統(tǒng)初始化 階階 段段 五五 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換 階階 段段 三三 系統(tǒng)定義系統(tǒng)定義 修改現(xiàn)行方法修改現(xiàn)行方法相應(yīng)調(diào)整相應(yīng)調(diào)整 項(xiàng)項(xiàng) 目目 啟啟 動(dòng)動(dòng) 達(dá)達(dá) 成成 共共 識(shí)識(shí) 3636個(gè)月實(shí)施個(gè)月實(shí)施 自定義報(bào)表自定義報(bào)表 二次開發(fā)二次開發(fā) 新流程確認(rèn)新流程確認(rèn) erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

27、管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 第三章第三章 k/3erp 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 二、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、功能二、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、功能 三、系統(tǒng)流程三、系統(tǒng)流程 四、系統(tǒng)構(gòu)成的產(chǎn)品四、系統(tǒng)構(gòu)成的產(chǎn)品 五、五、k/3的主要特點(diǎn)的主要特點(diǎn) 六、六、k/3構(gòu)成的應(yīng)用解決方案構(gòu)成的應(yīng)用解決方案 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 第四章第四章 相關(guān)知識(shí)介紹相關(guān)知識(shí)介紹 一、世界及中國主要一、世界及中國主要erp供應(yīng)商供應(yīng)商 二、二、scm供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 三、三、crm客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 三、三、hr人力資

28、源管理人力資源管理 四、行政事業(yè)及政府信息化四、行政事業(yè)及政府信息化 五、電子商務(wù)（電子政務(wù)）五、電子商務(wù)（電子政務(wù)） erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 一、世界一、世界erperp供應(yīng)商一覽供應(yīng)商一覽 capms 北京利瑪北京利瑪 sj erp 科西盟科西盟(山西經(jīng)緯山西經(jīng)緯) 開思開思/erp 北京開思北京開思 hs2000erp 北京和利時(shí)北京和利時(shí) aepcs 北京金航聯(lián)北京金航聯(lián) emis 北京并捷（一機(jī)床）北京并捷（一機(jī)床） 金鑰匙金鑰匙 天津中北天津中北 mas 上海啟明上海啟明

29、nstar 沈陽北方沈陽北方 全國數(shù)百家中小全國數(shù)百家中小erp！ 定制開發(fā)定制開發(fā) 各院校各院校,研究所研究所,公司公司 國外產(chǎn)品一覽國外產(chǎn)品一覽 r/3 system sap ag (德）德） oracle application oracle （美）（美） mss forth shift （美）美） banniv bann inc （荷）荷） mfg/pro qad （美）美） bpcs ssa （美）美） ca-manman/x ca （美）美） jde one world jde （美）美） symix symix （美）美） mrp 9000 奧林島奧林島 （美）（美） movex

30、 intentia ab (瑞典）瑞典） k/3 erp 深圳金蝶深圳金蝶 prolution 山東浪潮山東浪潮 nc 北京用友北京用友 國外咨詢公司國外咨詢公司 國內(nèi)咨詢公司、集成公司國內(nèi)咨詢公司、集成公司 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 二、 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈的概念 n供應(yīng)鏈（supply chain） 是指由原材料的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、用戶等成員，通過 與上游、下游成員的連接組成的鏈狀結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 面向核心企業(yè) 集成 供應(yīng)商制造商 分銷商 零售商 erp 管理模式及應(yīng)用

31、管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 二、 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈的概念-集成化 購買原料控制生產(chǎn)銷售分銷 物料管理生產(chǎn)管理分銷管理 物料管理生產(chǎn)管理分銷管理 物料管理生產(chǎn)管理分銷管理 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 二、 供應(yīng)鏈管理 基于供應(yīng)鏈的物流管理戰(zhàn)略 n 物料管理： 簡(jiǎn)潔定義：對(duì)企業(yè)全部物料進(jìn)行系統(tǒng)化管理。 apics定義：物料管理是集中了支持物流全過程的所有管理功 能，從采購到制造，到全部在制品的計(jì)劃與控制，到入

32、庫、 發(fā)貨、分銷。 所以包括采購、 庫存、mrp、發(fā)運(yùn)等的所有管理環(huán)節(jié)。是供 應(yīng)鏈的物流和信息流的系統(tǒng)管理。 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 二、供應(yīng)鏈管理 基于供應(yīng)鏈的物流管理戰(zhàn)略 n 物流戰(zhàn)略： 時(shí)間（qr）-快速反應(yīng)。 成本-到達(dá)消費(fèi)者或顧客總的供應(yīng)鏈成本最小化。 戰(zhàn)略聯(lián)盟-以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)商、分銷商等契約聯(lián)盟。 信息化-聯(lián)盟的供應(yīng)鏈企業(yè)，充分的信息化。 供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客 供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001

33、年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 二、供應(yīng)鏈管理 起步-內(nèi)部供應(yīng)鏈的集成化 購買原料控制生產(chǎn)銷售分銷 物料管理生產(chǎn)管理分銷管理 物料管理生產(chǎn)管理分銷管理 物料管理生產(chǎn)管理分銷管理 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g e r p 三、三、erp erp 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 enterprise resources planningenterprise resources planning erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8

34、月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 3.1 客戶關(guān)系管理的概要 crm的構(gòu)成 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 3.2 客戶關(guān)系管理的類型 客戶數(shù)據(jù)處理與挖掘 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 3.2 客戶關(guān)系管理的類型 crm-操作型 n 操作型crm 一般由銷售（ crm sales）、市場(chǎng)（crm marketing）和服 務(wù)（ crm service）三個(gè)子系統(tǒng)組成

35、。代表著與銷售、服務(wù)、 支持和市場(chǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，提高企業(yè)內(nèi)部處理客 戶相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部效率，加快響應(yīng)時(shí)間，從而提高客戶滿意 度。 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 3.2 客戶關(guān)系管理的類型 crm-市場(chǎng)分析 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 3.2 客戶關(guān)系管理的類型 crm-協(xié)作型 n 協(xié)作型crm crm協(xié)作型系統(tǒng)代表著一種自動(dòng)化機(jī)制，主要是用來管理客 戶和企業(yè)進(jìn)行交互（或企業(yè)與客戶

36、交互）的方式。其目的在 于支持各種客戶交互方式，不論是電話、mail、fax、web， 還是各種無線接入方式，可以使企業(yè)達(dá)到與客戶的充分的溝 通和自由的互動(dòng)。 erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 3.2 客戶關(guān)系管理的類型 crm-分析型 n 分析型crm 使用數(shù)據(jù)挖掘/數(shù)據(jù)倉庫和復(fù)雜的分析功能為基本特點(diǎn)，通過 多層次和多視角的商業(yè)智能和客戶行為分析，透視客戶需求、 消費(fèi)習(xí)慣、行為模式等，代表著那些能夠真正理解客戶行為、 期望、需要、歷史和與企業(yè)全面關(guān)系的crm功能。 erp 管理模式及應(yīng)用管理模

37、式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理競(jìng)爭(zhēng)力 g 四、人力資源管理四、人力資源管理 4.1、意義、意義 倡導(dǎo)一種講人力資源作為企業(yè)的基礎(chǔ)資源和管倡導(dǎo)一種講人力資源作為企業(yè)的基礎(chǔ)資源和管 理戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)電子、自動(dòng)化、理戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)電子、自動(dòng)化、 流程化運(yùn)作的管理思想與方法。流程化運(yùn)作的管理思想與方法。 hr是是erp的一個(gè)有機(jī)組成系統(tǒng)！的一個(gè)有機(jī)組成系統(tǒng)！ hr的主要內(nèi)容有：的主要內(nèi)容有： 人員招聘人員招聘 人事薪資人事薪資 績(jī)效管理績(jī)效管理 員工社區(qū)。員工社區(qū)。 與與erp 其他子其他子 系統(tǒng)系統(tǒng) 關(guān)系不關(guān)系不 復(fù)雜，復(fù)雜， 可獨(dú)立可獨(dú)立 運(yùn)行！運(yùn)行！ erp 管理模式及應(yīng)用管理模式及應(yīng)用 （金卓君）（金卓君） 2001年年8月月 增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理