人事部20XX年度工作總結(jié)及20XX年度工作計劃

1、三薩國際商務(wù)酒店人事部20XX年度工作總結(jié)及 20XX年度工作計劃20XX年年度工作總結(jié)1、人力資源戰(zhàn)略方面：人事部結(jié)合酒店的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導的經(jīng)營思想，在 20XX年下半年開 始搭建酒店的人力資源管理體系，初步完成了酒店人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：即招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬與福利管理，從 真正意義上把酒店從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。人事部 的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各 部門管理的角色。2、規(guī)范流程，完善企業(yè)行政體系A(chǔ)、制度管理根據(jù)原有的行政制度，完善了如考勤管理制度 入、離職流程管理 制度獎罰制度等，同時對制度的實行情況進行了管

2、控，定期對員工行 為進行檢查，嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定，使員工工作散漫的行為得到了改善。B、文件和檔案管理檔案管理：完善酒店檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行 資料的歸檔，確保了酒店檔案管理的完整性和查閱便捷。文件管理：設(shè)立專人管理。印章管理：規(guī)范用印使用流程，做好用印登記，最大限度的杜絕因用 章疏漏給酒店帶來的影響，降低酒店風險。C、加強資產(chǎn)管理酒店固定資產(chǎn)管理是人事管理的一項重要組成部分，人事部對原資產(chǎn) 進行了盤點，按照誰使用，誰負責的原則，定期檢查、核實，使酒店部門 資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。3、員工招聘與入職管理方面A、招聘管理：根據(jù)酒店發(fā)展需要以及人員配置要求，及時做好人員招聘及 現(xiàn)有

3、人員潛力開發(fā)工作。隨著經(jīng)濟水平的提高和社會觀念的影響，酒店的招聘情況也一度陷入 僵局。人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠 道，目前已免費注冊了 3個招聘網(wǎng)站，分別為山西人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)、趕 集網(wǎng)，不定期參加人才市場和學校組織的招聘會。發(fā)動員工介紹。同時， 部門建立了酒店的招聘和面試管理流程。努力把好招聘環(huán)節(jié)，根據(jù)酒店發(fā) 展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準。目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：根據(jù)現(xiàn)場招聘會及網(wǎng)絡(luò)招聘渠道效果匯總，目前覺得山西五一人才市場 效果較好，能滿足酒店基本的人才儲備；網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，根據(jù)投遞簡歷量 來看，58同城網(wǎng)招聘效

4、果較好，趕集網(wǎng)一般，建議酒店明年采用網(wǎng)絡(luò)招聘 與現(xiàn)場招聘相結(jié)合形式開展招聘工作。報紙招聘效果一般，不建議刊登。20XX年工作中，人事部將盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人 事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。B、員工入職管理：20XX年入職員工137人，離職員工342人，目前在職員工228人。 （截止20XX年12月11日）上半年，酒店在員工入職及轉(zhuǎn)正方面，既沒有轉(zhuǎn)正談話及入職工作監(jiān) 控，并且對員工檔案也十分疏忽。20XX年下半年，人事部對員工的所有檔 案進行了造冊登記。4、培訓：酒店在20XX年下半年，實

5、現(xiàn)了培訓機制從搭建到實施的零突破，目 前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前后的培訓，保證使每個 新入職員工平均參加培訓時間每次為 2小時左右。通過培訓，使員工更快 融入酒店環(huán)境，理解酒店企業(yè)文化。5、薪酬管理20XX年9月15日，人事部推出全新的薪資體系，薪資體系的改革使 員工薪酬更加科學合理化，進一步激勵員工的工作熱情。新的薪資體系讓 人力成本控制更為嚴謹，力求使酒店付出成本和員工價值達到雙方共贏。6、企業(yè)文化建設(shè)方面A、人事部根據(jù)領(lǐng)導建議，對員工天地進行了改版。加大了企業(yè)文化修整及 宣傳力度。B、 從9月份開始展開了一系列面向全體員工的競聘上崗活動。提升了員工 的熱情和積極性。20

6、XX年年度工作計劃1、搭建機構(gòu)、優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃進一步完善酒店的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，確定 各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責，保證酒店在既有的組織架構(gòu)中正常運 行。進行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招聘與評定薪資、績效考 核提供依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容， 從而使酒店各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，為制 定合理的薪酬制度，實施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。同時也可以適時調(diào)整 酒店及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制具體實施計劃：人事部將于 4月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職 位分析草案發(fā)送各部門確認，由各部門負責人

7、提出修改意見，修改完成后 匯總報總經(jīng)辦審批后備案，作為酒店人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。2、提高招聘效果，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。明年在保證酒店日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，主要是做好營銷人員、 一線基層員工的儲備工作，提升入職員工的學歷水平，豐富招聘渠道，加 強應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選撥。重點在老員工的交流上做好文章，減少流失率。穩(wěn)定的員工是酒店發(fā) 展的基礎(chǔ)。3、努力搭建合理的薪酬體系A(chǔ)、改善薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度；人事部將本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，明年再年中、年 尾分兩次對本市同檔次、同地段酒店的薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導提 供一年一次的薪酬

8、調(diào)整做好參考B、做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè) 凝聚力。在20XX年，從根本上解決員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、 對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。形成公平向上的企業(yè)精神。4、大膽嘗試、合理優(yōu)化，助推企業(yè)績效管理績效考核的啟動將是20XX年人事部的重要計劃之一，其目的就是通 過完善績效體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的，即 提高員工工作效率和工作積極性 暫定為：A、20XX年3月、6月、9月、12月為領(lǐng)班、員工考核月，考核項目 分理論和實際操作兩種，結(jié)合工作年限、同事滿意度共四項，確定成績。 根據(jù)成績決定提薪、不動、警告三種處理辦法。連續(xù)三次警告降薪。

9、B、2013明年6月、12月對主管級進行考核。考核項目分理論和演講 兩種，結(jié)合工作年限、同事滿意度共四項，確定成績。根據(jù)成績決定提薪、 不動、降薪三種處理辦法。連續(xù)兩次降薪職位也下降一級。C、20XX年1月對經(jīng)理級進行考核。考核項目分演講、員工滿意度共 四兩項，確定成績。根據(jù)成績決定提薪、不動、降薪三種處理辦法。5、搭建內(nèi)訓機制，完善培訓體系進一步細化員工入職需知圖文并茂形式、修訂人事制度規(guī)避 風險、制定有針對性的培訓資料（手冊、PPT、視頻等多種形式，需要更貼切工作）A、培訓體系的建立按培訓階梯分：入職培訓、團隊培訓、心態(tài)培訓、職業(yè)禮儀、溝通方法 按培訓員工分：技能培訓、素質(zhì)培訓、能力培訓、

10、營銷管理、自我管理、 時間管理B、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。 通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強酒店的綜合競爭力開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓和外部培訓及自學。外部培訓主要是邀請講師、教授對員工進行管理培訓；內(nèi)部培訓主要由 部門負責人及酒店領(lǐng)導對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進行培 訓；自學主要是酒店購買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結(jié)等方式）達到預(yù)期培訓效果。6、以人為本，提升企業(yè)文化品質(zhì)在豐富員工天地內(nèi)容的同時，做好企業(yè)精髓的文字提練工作，并進行 宣傳與培訓，從多方面加強員工對企業(yè)文化和團隊精神的理解。對現(xiàn)行員工福利項目予以完善：擬增加員工生日慶生會、季度中高層 管理人員聚餐等。將逐步完善員工福利，計劃從20XX年起每月開展一次員工生日聚會， 一年至少舉辦三次全員集體活動。組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每季 度至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、義工、戶外拓展、體育活動等。 人事部要做好員工之間的工作溝通，使員工工作保持良好銜接，同時， 建議計劃每半年以部門為單位召開員工茶話會，傾聽員工意見。每年一次 全體員工大會?？s，作。法；作新思路、新方法，促進工