《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題

1、精品文檔商業(yè)禮儀概述練習(xí)題、單項(xiàng)選擇題1.“人敬我一尺，我敬人一丈 ” 這表現(xiàn)的是A.“尊敬 ”原則B.“真誠(chéng)”原則C.“謙和 ”原則D.“寬容 ”原則正確答案 】A【答案解析 】“人敬我一尺，我敬人一丈 ”，這表現(xiàn)的是 “尊敬 ”原 則。2. 在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方， 又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目 的。這表現(xiàn)的是（ ）。A. “尊敬”原則B. “真誠(chéng)”原則C. “適度 ”原則D. “寬容 ”原則【 正確答案 】C【 答案解析 】在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要 熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對(duì)方

2、的尊重，達(dá) 到溝通的目的。這表現(xiàn)的是 “適度 ”原則。3. 商務(wù)禮儀中的“3T”不包括（）。A. 機(jī)智（ Tact ）B. 時(shí)機(jī)（ Timing ）C. 寬?。?Tolerance ）D. 目標(biāo)（ Target ）【 正確答案 】D【答案解析】商務(wù)禮儀中的“3T”指的是機(jī)智（Tact）、時(shí)機(jī) （ Timing ）、寬?。?Tolerance ）。4. 若不到上司要我們發(fā)表意見時(shí)就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之 前和貴賓交換名片，這屬于違背了商務(wù)禮儀中的（）。A. 機(jī)智（ Tact）B. 時(shí)機(jī)（ Timing ）C. 寬?。?Tolerance ）D. 目標(biāo)（ Target ）【 答案解析 】若

3、不到上司要我們發(fā)表意見時(shí)就不要搶著表現(xiàn)，也不宜 搶在上司之前和貴賓交換名片，這屬于違背了商務(wù)禮儀中的時(shí)機(jī)（ Timing ）。5. 中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅色表示喜慶，而當(dāng)代中國(guó)新娘穿白色婚紗結(jié)婚 也比比皆是，這體現(xiàn)了禮儀的（ ）特點(diǎn)。A. 繼承性B. 差異性C. 變動(dòng)性D. 時(shí)代性【 正確答案 】C【 答案解析 】題干所述體現(xiàn)了禮儀的變動(dòng)性特點(diǎn)。6. 日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮，但在現(xiàn)代國(guó)際交往中，日本人也習(xí) 慣握手禮，這體現(xiàn)了禮儀的（ ）特點(diǎn)。A. 繼承性B. 差異性C. 地域性D. 時(shí)代性【 正確答案 】D【 答案解析 】題干所述體現(xiàn)了禮儀的時(shí)代性特點(diǎn)。7. 在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、

4、善于與人相處、樂于聽取他 人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（ ）A. “尊敬 ”原則B. “真誠(chéng) ”原則C. “寬容 ”原則D. “謙和”原則【 正確答案 】D【 答案解析 】在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、 樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的 “謙和”原則。8. 禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域，禮儀的內(nèi)容、形式 都是豐富多樣的。這體現(xiàn)了禮儀的（ ）。A. 多樣性B. 地域性C. 變動(dòng)性D. 相容性【 正確答案 】A2歡迎。下載精品文檔【答案解析 】禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域，禮儀的 內(nèi)容、形式都是豐富多樣的。

5、這體現(xiàn)了禮儀的多樣性。9. 世界各國(guó)和各民族都十分重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó) 家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的（ ）功能。A. 提高自身修養(yǎng)B. 完善個(gè)人形象C. 改善人際關(guān)系D. 建設(shè)精神文明【 正確答案 】D【答案解析 】世界各國(guó)和各民族都十分重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它 視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的建設(shè)精神 文明的功能。10. 在商務(wù)活動(dòng)中要做到 “將心比心 ” ，多想別人的優(yōu)點(diǎn)。這體現(xiàn)了商 務(wù)禮儀中的（ ）。A. 機(jī)智B. 時(shí)機(jī)C. 寬恕D. 機(jī)敏【 正確答案 】C【答案解析 】在商務(wù)活動(dòng)中要做到 “將心比心 ”，多想別人的優(yōu)點(diǎn)。 這體現(xiàn)了商務(wù)

6、禮儀中的寬恕。二、多項(xiàng)選擇題1. 商務(wù)禮儀的基本原則有（ ）。A. “尊敬 ”原則B. “真誠(chéng) ”原則C. “謙和”原則D. “寬容 ”原則【 正確答案 】ABCD【答案解析 】商務(wù)禮儀的基本原則有 “尊敬”原則、 “真誠(chéng)”原則、 “ 謙和 ” 原則、 “寬容 ”原則等。2. 商務(wù)禮儀中的“三T”包括（）A. 機(jī)智（ Tact ）B. 時(shí)機(jī)（ Timing ）C. 寬?。?Tolerance ）D. 目標(biāo)（ Target ）【答案解析】商務(wù)禮儀中的“三T”包括機(jī)智（Tact）、時(shí)機(jī)（ Timing ）、寬?。?Tolerance ）。3. 禮儀的基本功能包括（ ）。A. 提高自身修養(yǎng)B. 完善

7、個(gè)人形象C. 改善人際關(guān)系D. 建設(shè)精神文明【 正確答案 】 ABCD【答案解析 】以上選項(xiàng)均屬于禮儀的基本功能。4. 禮儀的特點(diǎn)包括（ ）。A. 規(guī)范性B. 多樣性C. 地域性D. 時(shí)代性【 正確答案 】 ABCD【答案解析 】禮儀的特點(diǎn)包括規(guī)范性、多樣性、地域性、時(shí)代性等。5. 關(guān)于禮儀的說法正確的有（ ）。A. 掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務(wù)活動(dòng)中，就有可能成為待 人誠(chéng)懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重B. 禮儀是一種規(guī)范，是對(duì)人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐中形成的一定禮儀關(guān)系 的概括和反映C. 同一禮儀形式常常會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象的不同而使其意義出現(xiàn)差 異D. 世界各國(guó)和各民族都十分重

8、視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó) 家和民族文明程度的重要標(biāo)志【 正確答案 】 ABCD【 答案解析 】以上選項(xiàng)表述均正確。6. 以下說法正確的有（ ）。A. 中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶B. 西方新娘穿白色禮服，表示純潔C. 鳴放禮炮來源于英國(guó)D. 我國(guó)古時(shí)見面時(shí)行抱拳禮，現(xiàn)在見面多以鞠躬為禮【 正確答案 】 ABC【答案解析 】中國(guó)傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶。西方新娘穿白色禮 服，表示純潔，而當(dāng)代中國(guó)新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是。鳴放禮 炮來源于英國(guó)。當(dāng)時(shí)英國(guó)軍艦在駛?cè)雱e國(guó)海域之前或遇到別國(guó)軍隊(duì)時(shí)，為了表示對(duì)對(duì)方友好、沒有敵意，便把軍艦上炮彈發(fā)射一空。以 后鳴放禮炮便成為國(guó)際上相互表示敬

9、意的隆重禮節(jié)。我國(guó)古時(shí)見面時(shí) 行抱拳禮，現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槲帐侄Y。日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮，但 在現(xiàn)代國(guó)際交往中，日本人也習(xí)慣握手禮。7. 在人際交往中，（ ）是建立良好的人際關(guān)系的重要條件。A. 溝通B. 理解C. 語(yǔ)音D. 文字【 正確答案 】AB【 答案解析 】在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重 要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度 的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不 能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏 得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。8. 商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的（ ）形象。A. 個(gè)人B. 組

10、織C. 情感D. 儀表【 正確答案 】AB【 答案解析 】商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形 象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來說，不僅僅在于其形式和手段上的意 義，還代表組織的形象，同時(shí)從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長(zhǎng) 遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠(chéng)原則，著眼于將來，通過長(zhǎng)期潛移默化的影 響，才能獲得最終的利益。9. 在從事各種商業(yè)活動(dòng)、具體遵行商務(wù)禮儀時(shí)，應(yīng)遵行以下基本原 則，包括，（ ）并且表里一致。A. 言行文雅B. 尊重他人C. 態(tài)度恭敬D. 平等待人【 正確答案 】ABCD【 答案解析 】禮儀名目眾多，細(xì)則紛繁，講究商務(wù)禮儀尤其還應(yīng)掌握 世界各國(guó)的禮儀習(xí)俗。我們認(rèn)為，在從事各種商業(yè)活動(dòng)

11、、具體遵行商 務(wù)禮儀時(shí)，應(yīng)遵行以下基本原則，包括言行文雅、尊重他人，態(tài)度恭 敬、平等待人，并且表里一致。10. “禮”、“儀”分別指（ ）。A. 禮貌B. 儀表C. 禮物D. 儀容【 正確答案 】AB【答案解析 】“禮”，即禮貌、禮節(jié)； “儀”，即儀表、儀態(tài)、儀 式。三、判斷題1. 不同的歷史時(shí)代具有相同的禮儀。（）【 正確答案 】錯(cuò)【 答案解析 】不同的歷史時(shí)代具有不同的禮儀。2. 同一禮儀形式常常會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象的不同而使其意義出現(xiàn)差 異。（ ）【 正確答案 】對(duì)【 答案解析 】同一禮儀形式常常會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象的不同而使其 意義出現(xiàn)差異。3. 禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人際關(guān)系具

12、有互動(dòng)性，這種互動(dòng)性 表現(xiàn)為思想和行為的互動(dòng)過程。（ ）【 正確答案 】對(duì)【答案解析 】禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人際關(guān)系具有互動(dòng)性， 這種互動(dòng)性表現(xiàn)為思想和行為的互動(dòng)過程。4. 禮儀不是塑造組織形象的基礎(chǔ)。（ ）【 正確答案 】錯(cuò)【答案解析 】良好的組織形象的塑造處處都需要禮儀，禮儀是塑造組 織形象的基礎(chǔ)。5. 寬容會(huì)減弱對(duì)方對(duì)我們的信任度，也更能提高商務(wù)活動(dòng)的品質(zhì)。 （）【 正確答案 】錯(cuò)【 答案解析 】寬容會(huì)增強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的信任度，也更能提高商務(wù)活動(dòng) 的品質(zhì)。6. 古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。 （）【 正確答案 】對(duì)【答案解析 】古人有言： “中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服長(zhǎng)之美， 故稱華。 ”古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族 上匚從豐的贊譽(yù)7. 尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。（ ） 【 正確答案 】對(duì)【答案解析 】尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。8. 謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。（ ） 【 正確答案 】對(duì)【 答案解析 】謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。9. 中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來不重視寬容的道德原則。（ ） 【 正確答案 】錯(cuò)【 答案解析 】中國(guó)傳統(tǒng)文