3574460613人力中心行政部15工作計劃

1、人力中心行政部人力中心行政部 1515年度工作計劃年度工作計劃 報告人：報告人： 報告時間：報告時間：20152015年年1 1月月2929日日 前前 言言 部部 門門 概概 況況 工工 作作 總總 結(jié)結(jié) 工工 作作 計計 劃劃 發(fā)發(fā) 展展 建建 議議 在企業(yè)發(fā)展、強大的過程中，行政管理工作發(fā)揮著不可替代在企業(yè)發(fā)展、強大的過程中，行政管理工作發(fā)揮著不可替代 的作用。它好比一支精良軍隊的后勤部門，確保前線工作者的作用。它好比一支精良軍隊的后勤部門，確保前線工作者 可以無后顧之憂的往前沖刺。可以無后顧之憂的往前沖刺。 行政管理主要有行政管理主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。管理是主干

2、，三大功能。管理是主干， 協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)是服協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)是服 務(wù)。務(wù)。 行政工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門行政工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門 之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一 個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的 積極性，以提高工作效率，完成公司目標發(fā)展任務(wù)。積極性，以提高工作效率，完成公司目標發(fā)展任務(wù)。 前前 言言 部部 門門 概概 況況 工工 作作

3、 總總 結(jié)結(jié) 工工 作作 計計 劃劃 發(fā)發(fā) 展展 建建 議議 工作理念工作理念 部門職能部門職能 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 工作職責(zé)工作職責(zé) 人員編制人員編制 “三先三先”精神精神：最先想到、最先看到、最先做到 工作目標工作目標：滿足公司發(fā)展的需要、實現(xiàn)個人能力 的提高 工作準則工作準則：決不把當(dāng)天的工作留到第二天 工作態(tài)度工作態(tài)度：和顏悅色、心平氣和、效率第一、堅 持原則 工作方法工作方法：寓管理于服務(wù)工作之中 問題解決：問題解決：針對各部門提出的支持需求與問題，確認需求、 理清問題，尋求解決方案，有效執(zhí)行。 成本控制：成本控制：找出為公司節(jié)省能源、成本的方法，創(chuàng)造工作 價值。 計劃組織：計劃組織：

4、針對公司各行政事項，明確具體的擬定工作計 劃、行動步驟、工作進度等，有效的整合與運 用各項資源，達到預(yù)期工作目標。 溝通協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)：整合、溝通，協(xié)調(diào)出資源配置的最佳方案。 制度執(zhí)行：制度執(zhí)行：行政逐步完善，強調(diào)制度剛性執(zhí)行，長抓不懈。 文化建設(shè)：文化建設(shè)：通過相關(guān)活動，建設(shè)企業(yè)文化，營造相互尊重、 相互信任的工作氛圍，維持健康的工作關(guān)系。 行政部工作職責(zé)行政部工作職責(zé) 前前 言言 部部 門門 概概 況況 工工 作作 總總 結(jié)結(jié) 工工 作作 計計 劃劃 發(fā)發(fā) 展展 建建 議議 1414年工作目標年工作目標 行政體系建設(shè)行政體系建設(shè) 1414年部門大事年部門大事 三、工作總結(jié)三、工作總結(jié) 圍繞

5、公司14財年目標，行政部重點從3方面開展工作： 1、行政事項全面開展； 2、行政體系基礎(chǔ)建設(shè)； 3、后勤服務(wù)流程建設(shè)； 行政部行政部20142014年工作開展，緊緊圍繞該目標展開。取年工作開展，緊緊圍繞該目標展開。取 得一定成績，也有待完善的方面。得一定成績，也有待完善的方面。 下面，就行政部已開展工作進行匯報。下面，就行政部已開展工作進行匯報。 1414年工作目標年工作目標 行政體系建設(shè)行政體系建設(shè) 1414年部門大事年部門大事 三、工作總結(jié)三、工作總結(jié) 以上為行政部14財年開展的重要事項，在公司各部 門的大力配合下，行政部推行了以上工作。 隨著行政工作的逐步細化，希望15財年能給公司更 細

6、致的服務(wù)。 1515年工作目標年工作目標 行政體系建設(shè)行政體系建設(shè) 1515年部門大事年部門大事 三、工作總結(jié)三、工作總結(jié) 工作詳解工作詳解 總務(wù)管理總務(wù)管理 行政管理行政管理 企業(yè)文化企業(yè)文化 制度建設(shè)制度建設(shè)1 1 文件管理文件管理2 2 檔案管理檔案管理3 3 行為管理行為管理4 4 行政稽核行政稽核5 5 接待管理接待管理6 6 會議管理會議管理7 7 費用預(yù)算費用預(yù)算8 8 1 1、管理目標、管理目標 以制度、規(guī)則規(guī)范工作行為，以做到流程明確、責(zé)任清晰。 2 2、已完成工作、已完成工作 初步建立行政制度手冊。 初步建立崗位工作手冊，明確各項工作關(guān)鍵控制點。 3 3、待開展工作、待開展

7、工作 完善、細化各項行政制度工作步驟、操作細節(jié)等。 完善、細化崗位工作手冊； 按各項工作接點，建立對崗位操作人員考核方案。 1 1、管理目標：、管理目標： 規(guī)范公司文件編號、格式、收發(fā)、催辦、存檔、質(zhì)量監(jiān)督等 工作；做到格式規(guī)范、編號統(tǒng)一、存檔及時、質(zhì)量保證。 完善公司報刊雜志的申購、流轉(zhuǎn)、登記等流程，有效管理。 完善公司內(nèi)刊分發(fā)、存檔工作，有效管理； 2 2、已完成工作：、已完成工作： 制度建設(shè)：制度建設(shè)：文件管理制度、圖書管理制度、圖書 館管理規(guī)定。 工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：按時分發(fā)公司內(nèi)刊，及時存檔，有效控制。 3 3、待開展工作：、待開展工作： 目前仍停留在文件收發(fā)基礎(chǔ)階段，各項工作待細化

8、。 全公司推行文件操作要求，建立公司統(tǒng)一的文件管 理形象，以便有效掌控文件制訂和流轉(zhuǎn)情況。 有效掌控公司圖書訂閱、管理情況，做好圖書推薦、 圖書出借、回收等工作。 有效掌控公司內(nèi)刊發(fā)放、存檔管理情況，跟進品牌 的后期庫存管理等方面。 4 4、數(shù)據(jù)分析：、數(shù)據(jù)分析： 每月發(fā)文分析、部門發(fā)文分析等。 1、管理目標、管理目標 按公司需求，相關(guān)資料及時歸檔、存檔、銷毀等。 建立檔案清單及檢索方式，以便調(diào)檔、查擋。 為領(lǐng)導(dǎo)決策、企業(yè)發(fā)展、員工學(xué)習(xí)提供充分資源支持，記載 企業(yè)歷史。 2、已完成工作、已完成工作 制度建設(shè)：制度建設(shè)：檔案管理制度 2014年檔案資料收集、匯編工作：檔案整合清單。 2014年各

9、部門制度收集、匯編工作：14年制度匯編。 3 3、待開展工作、待開展工作 整合公司歷年檔案，匯編形成公司檔案目錄。 目前公司檔案管理工作剛開展，僅限于按公司大事項收集檔 案，尚未細化，檔案管理相對滯后。 根據(jù)檔案制度，細化工作步驟，并切實執(zhí)行。 按部門性質(zhì)不同，建立各部門應(yīng)交檔案目錄，對照現(xiàn)有資 料，進行收集并整理。 針對公司現(xiàn)文本檔案、信息檔案、載體檔案等各種檔案的形 式不一等，有針對性的建立管理辦法。 根據(jù)公司檔案管理要求，指導(dǎo)各部門檔案管理工作。 1 1、管理目標：、管理目標： 掌握員工行為特點，適時引導(dǎo)，使其迅速融入公司企業(yè)文化。 使人的行為和企業(yè)目標有機結(jié)合，調(diào)動工作積極性。 2 2

10、、已完成工作：、已完成工作： 制度建設(shè)：員工行為規(guī)范外出管理員工遲到、早 退規(guī)定 每日巡檢，及時提醒，及時處罰。 每月對遲到、早退進行統(tǒng)計、作出處罰。 協(xié)同各部門經(jīng)理加強對員工行為規(guī)范的教育和引導(dǎo)。 3、待加強工作：、待加強工作： 深化員工行為規(guī)范管理，通過多渠道進行宣傳和引導(dǎo)。 細化部門經(jīng)理的管理職責(zé)，通過部門經(jīng)理的協(xié)助，加 強對下屬員工的行為規(guī)范管理。 結(jié)合新員工入職培訓(xùn)，加強對新員工的行為規(guī)范宣講。 4 4、待加強數(shù)據(jù)分析：、待加強數(shù)據(jù)分析： 月違規(guī)數(shù)據(jù)分析：按部門、人次、金額等進行同比、 環(huán)比分析 旨在提醒各部門經(jīng)理，加強對人員行為規(guī)范的管理。 1、管理目標：、管理目標： 確保內(nèi)部行政

11、行為符合公司規(guī)范，對公司事件調(diào)查、按規(guī)定實施獎懲。 對公司未明確、未規(guī)范事件、行為，主導(dǎo)建立規(guī)章制度，并確保實施。 2、已完成工作：、已完成工作： 制度建設(shè)：獎懲管理制度廉潔自律制度 根據(jù)公司發(fā)生的不同事件，及時調(diào)查，以公司制度為依托，結(jié)合實際情 況，給出獎懲處理意見并執(zhí)行。 3、待完成工作：、待完成工作： 對未建立相關(guān)規(guī)則、規(guī)定的，主導(dǎo)建立并確保實施。 及時發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部違規(guī)事件，分析對公司造成的影響，及時獎懲。 1 1、管理目標：、管理目標： 服務(wù)細致入微，細節(jié)決定成敗。 費用合理控制，質(zhì)優(yōu)價廉。 2 2、已完成工作：、已完成工作： 制度建設(shè)：接待管理規(guī)定禮品管理規(guī)定。 按規(guī)定程序，引導(dǎo)相關(guān)

12、部門確認接待需求，并協(xié)助完成籌備、聯(lián)絡(luò)、跟進 等工作。 3 3、待加強工作：、待加強工作： 擬訂接待服務(wù)手冊，建立接待前、接待中、接待后等各項工作流程和標準。 1 1、管理目標：、管理目標： 及時組織召開行政會議及相關(guān)會議，確保會議各項議程的銜接。 確保會議中各項決議事項有效實施，有效落實。 2 2、已完成工作：、已完成工作： 制度建設(shè)：會議管理規(guī)定外出參會制度召集人立項制度 按時，保質(zhì)組織行政會議，完成會議記錄， 及時跟進會議內(nèi)相關(guān)工作的工作進度，并有效記錄。 3 3、待完成工作：、待完成工作： 深化行政會議管理工作，提高會議跟進質(zhì)量和效果。 深化會議跟進工作，提高工作深度。 1、管理目標：

13、、管理目標： 有效掌控各項行政費用項目，合理控制行政開支； 掌握費用開支分析規(guī)則，進行預(yù)算控制； 2、已完成工作：、已完成工作： 統(tǒng)計、匯總行政費用項目，建立行政費用登記表； 按各項開支，建立趨勢圖，按部門、個人進行分析； 3、待開展工作：、待開展工作： 細化行政項目分析，合理分攤各項費用； 強化費用預(yù)算，合理控制費用開支。 總務(wù)管理總務(wù)管理 行政管理行政管理 企業(yè)文化企業(yè)文化 車輛管理車輛管理1 1 物業(yè)管理物業(yè)管理2 2 安全管理安全管理3 3 會務(wù)管理會務(wù)管理4 4 資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理5 5 福利管理福利管理6 6 后勤管理后勤管理7 7 資源管理資源管理8 8 1 1、管理目標：、管理目

14、標： 對車輛使用狀況、用車合理性有效控制。 對車輛費用、車輛各項數(shù)據(jù)有效分析。 對駕駛員進行適時管理。 2 2、已完成工作、已完成工作 制度建設(shè)：制度建設(shè)：公務(wù)車使用規(guī)定；車輛充值卡管 理規(guī)定車鑰匙管理規(guī)定。 數(shù)據(jù)分析模型建立：數(shù)據(jù)分析模型建立：車輛油耗、用車時、用車公里 數(shù)、部門車輛費用分析等。 3 3、待加強工作、待加強工作 車輛情況有效掌控，完善管理辦法，建立車輛費用 指標。 加強駕駛員服務(wù)意識，完善駕駛員考核方案。 細化數(shù)據(jù)分析，更有效分析車輛各項指標。 車輛管理費用合理記錄，按使用部門進行合理費用 分配。 1 1、管理目標：、管理目標： 有效管理自有物業(yè)或租賃物業(yè)，保證物業(yè)管理正常、

15、有序。 全面掌控、分析各項公用事業(yè)費用繳納情況，建立數(shù)據(jù)分析。 2 2、已完成工作：、已完成工作： 制度建設(shè)：門衛(wèi)制度出入司管理制度值班管理制度 日常物業(yè)維護和管理，各項費用的繳納、分析及控制工作。 3、待加強工作：、待加強工作： 完善相關(guān)制度建設(shè)，加強物業(yè)管理各工作流程稽核。 建立數(shù)據(jù)分析模型：水費、電費、電話費趨勢分析； 加強物業(yè)管理、維護服務(wù)，及時解決問題，建立預(yù)案機制。 1 1、管理目標、管理目標 確保企業(yè)內(nèi)員工工作安全，做到安全行為； 確保企業(yè)內(nèi)物資管理安全，做到安全物管； 確保企業(yè)內(nèi)環(huán)境維護安全，做到安全環(huán)境； 2 2、已完成工作、已完成工作 制度建設(shè)：事件報告規(guī)定5s管理規(guī)定。

16、調(diào)查、取證員工的工傷事件； 公司防盜措施建立，消防設(shè)施檢查、維護等； 該項工作尚處于建設(shè)初期。 3 3、待開展工作、待開展工作 作為15年工作重點，將從制度建設(shè)、工作執(zhí)行方案 建設(shè)等方面入手，根據(jù)公司現(xiàn)狀，建立公司安全管 理體系。 由各部門協(xié)助，指定安全責(zé)任人，建立安全責(zé)任檢 查制度。 加強企業(yè)安全文化建設(shè)，指導(dǎo)、規(guī)范員工建立安全 價值觀和安全行為準則。 1 1、管理目標：、管理目標： 有效組織籌備、費用控制，確?；顒禹樌?、成功開展。 2 2、已完成工作：、已完成工作： 會議組織：會議組織：月度行政會議、年中會議、供應(yīng)商大會、財年會議等。 3 3、待開展工作：、待開展工作： 建立會務(wù)操作規(guī)定，

17、明確會前準備、會務(wù)實施、會后總結(jié)等工 作流程和實施標準。 總結(jié)已組織活動，規(guī)范會務(wù)策劃方案。 提高服務(wù)水平和服務(wù)標準，充分準備、貫徹實施。 1 1、管理目標、管理目標 企業(yè)資產(chǎn)有序，出、出、存有據(jù)、流向可控；帳實相符。 企業(yè)資產(chǎn)合理購置，定期維護，資產(chǎn)使用最優(yōu)化，無浪費。 2 2、已完成工作、已完成工作 制度建設(shè)：總部資產(chǎn)管理辦法門店資產(chǎn)管理辦法。 已逐步完善總部資產(chǎn)管理，基本做到環(huán)環(huán)相連，憑單操作。 資產(chǎn)管理軟件已投入使用，第一期功能已開發(fā)，逐 步完善。 3 3、待開展工作、待開展工作 切實貫徹總部資產(chǎn)管理的各工作流程，全部實現(xiàn)憑 單流轉(zhuǎn)； 清查門店資產(chǎn)，修整、細化門店資產(chǎn)管理工作步驟； 完

18、成公司資產(chǎn)明細清單，核查流轉(zhuǎn)單據(jù)，掌控資產(chǎn) 動向。 處置待報廢物資，核定、建立物資報廢標準、程序、 權(quán)限等，完善物資報廢，尤其是固定資產(chǎn)報廢辦法。 1 1、管理目標、管理目標 保障、關(guān)懷員工正常的生理及心理需求； 激勵員工積極性，使員工對企業(yè)產(chǎn)生凝聚力，提升企業(yè)形象。 2 2、已完成工作、已完成工作 制度建設(shè)：福利操作標準陽光基金管理辦法 福利發(fā)放：員工旅游、高溫福利、中秋福利、春節(jié)年貨等； 員工慰問等各項已定福利組織、發(fā)放等； 3 3、待開展工作、待開展工作 按公司發(fā)展，修訂公司福利制度，適當(dāng)調(diào)整相關(guān)條款； 制訂陽光基金操作細則，細化工作內(nèi)容和流程。 細化各項福利項目操作細則，完善工作流程，做到細致服務(wù)。 1 1、管理目標、管理目標 各項工作規(guī)則明確，表單齊全，工作關(guān)鍵控制點清晰； 服務(wù)細致、工作及時。 2 2、已完成工作、已完成工作 制度建設(shè)：員工出差管理規(guī)定 員工用餐預(yù)定、管理等； 員工出差票務(wù)、賓館預(yù)定、管理等； 3 3、待開展工作、待開展工作 根據(jù)工作需要，建立工作操作規(guī)則，貫徹實施。 細化后勤服務(wù)內(nèi)容，解決員工后顧之憂。 1 1、管理目標、管理目標 公司行政資源有效掌控、合理分配、及時調(diào)整； 服務(wù)細致、工作及時； 2