20XX年10月加油站工作總結(jié)

1、20XX年10月加油站工作總結(jié) 20XX年在上級公司正確領(lǐng)導下和大力支持下，以強化內(nèi) 部管理鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全 生產(chǎn)無隱患為目的，一年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密 配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質(zhì)都有 了較大的改善，綜合水平得到了全而提升。完成上級下達汽 柴油滑油小包裝非油等銷售任務大幅提升加油站管理水 平，完成上級交給的各項任務我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。 一、經(jīng)營情況 今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理，給我站 經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌 形象，使我們?nèi)晔芗s任務1880噸得到順利完成。好源加 油站打動來來往往的每

2、一位顧客，并能及時處理顧客提出的 力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系。20XX年 銷售具有挑戰(zhàn)的一年，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛 多。我站地理位置處于不臨市區(qū)。周邊又沒有機關(guān)企事業(yè)單 位，全靠過往車輛，路上加油站密集等不利因素，面對市場 價格競爭混亂的局面。年初銷售一天一天下滑完成銷售任 務非常渺茫我們比任何人壓力都大。銷售和工資掛鉤。我 單位老職工較多，家庭生活比較拮據(jù)，工資開不回去不利與 加油站開展工作。看到這里想到心里我做一個加油站管理 者有責任有義務做好本站工作為員工負責為他們家庭 負責讓他們把工資都拿回去把生活過好，這是對我最大的 安慰。加油站銷售不好，我們就聯(lián)系外銷

3、，年直銷油品100 多噸，如果我不給加油站銷售，自己開批發(fā)每噸便宜300元 算，我自己就可以賺到3萬多元，是我的工資一倍還拐彎。 一個人是有私心，但你要想到你這個團隊，員工收入好不好 部門負責人有一定責任。我站在銷售上多聯(lián)系顧客，比如說: 我站張宇鵬，王守成兩位同志都能主動與顧客聯(lián)系處銷，我 站占地面積較大凡是來我站停車檢修的車輛或是臨時休息 的顧客他們都能主動上前打招呼，在這加油吧，我們不收你 停車費，可以幫我們多銷售點油品，你哪都加油再說我站 里有便利店，我們?yōu)槟忝赓M泡面提供免費開水。短短幾句話 打動顧客。聽到這里很愉快接受我們的想法。有時不缺油也 要少補點讓我們理解他們。我們還主動聯(lián)系線

4、上大客車，托 關(guān)系找門路，請人家吃飯，經(jīng)我們耐心工作先后有6臺大客 車在我站加油，他們都是黑龍江吉林的客戶。擴大我們市 場占有率。年每臺車加油20多噸，我站還利用油源緊缺時 抓住時機擴大銷售，盡量保證不斷檔，拉住顧客，即使沒有 油時也要告訴顧客把電話留下，來油我們就馬上給你打電 話。及時與客戶溝通及時掌握信息及時宣傳做好市場營銷 工作。機會不等人，抓住機會就抓住市場，我個人認為人品 和品牌是一樣的重要。信譽是無價的，抓住市場首先要住顧 客的心。把思路要搞清楚。在非油銷售上，我們沒有向員工 攤派，是利用現(xiàn)有資源，那就是走出去請進來，我站每天早 上時交接班，正好是客車來我們站加油時間，我們員工就把

5、 備好的商品搬到客車上去賣，就這樣一瓶水一包煙一個腸 叫賣，功夫不愧有心人，到年底我們圓滿完成公司交給我們 非油任務。在滑油銷售上。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷售, 確保這項工作順利完成。全年我們完成汽柴油銷售1900噸。 非油銷售完成萬元。滑油小包裝完成840公斤，按計劃指標 完成100%。這些成績?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導和各科室配合及全 體員工努力分不開的。 二、安全管理 1、我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教 育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全， 加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全再到我要安 全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知 崗位六大禁令，杜絕

6、各類事故發(fā)生，加強各種預案演練，做 到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。 讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護航。 三、服務方面 1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷 提升，現(xiàn)場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務溫馨 服務快捷服務為載體。嚴格使用“加油十三步”和“收銀 六步曲”。在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的 他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我 們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務 中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為 顧客提供幫助、想用戶之所想急用戶之所急顧客必然給你 回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)

7、力把公司 的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子 一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，實現(xiàn)“國內(nèi)一流”企業(yè)不斷 添磚加瓦為我們目標努力而奮斗。 四抓站容站貌管理降低費用做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一個常抓不懈一項工作我站做法是每天早 上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢 查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。清掃積雪是個難題，站里占地 面積8000平方米場地較大光靠員工清掃是遠遠不夠的。 公司要求下雪必須打掃干凈看著白皚皚大雪我心里犯難. 如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上站里沒有費用. 又不能找公司幫助到現(xiàn)在為止先后下了三場大雪，每次找 鏟車推雪都達兩個小時以上卻沒有花一分錢大大降低費 用。抓好員工思想工作，我覺得首先要從關(guān)心員工入手他 有難處你就要問一下，需要我?guī)椭鷨?這時你幫他一下他會 特別感激你的，比