物業(yè)與業(yè)主合同

1、物業(yè)管理服務(wù)合同甲方：物業(yè)公司乙方： 業(yè)主根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例等有關(guān)法律、 法規(guī)的規(guī)定和本小區(qū)域業(yè)主臨時管理規(guī)約的約定，為了做好小區(qū) 物業(yè)服務(wù)工作，切實保障雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方就 物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，訂立本合同。第一條：物業(yè)基本情況物業(yè)公司名稱：小區(qū)建筑面積（訶）:乙方住宅（商廳）及面積： 第二條：委托管理服務(wù)事項一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。具體包括：房屋基礎(chǔ)、 承重墻體、梁、柱、樓蓋等及房屋外立面、屋面、走廊墻面、走廊通 道、樓梯間等部位。二、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理。具體包括： 落水管、污水管、雨水井、共用照明設(shè)施、避雷裝置、消防設(shè)施以及 道路

2、、窨井、化糞池、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等。三、公共環(huán)境衛(wèi)生。具體包括：公共場所、共用部位的清潔衛(wèi)生、 場地清掃、垃圾的處理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路積雪 的清除。四、共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)管理。五、公共秩序、消防等事項的維護(hù)管理。六、物業(yè)檔案管理資料的管理。七、按照法律、法規(guī)，提供裝修管理服務(wù)。八、接受業(yè)主委托，對其提供物業(yè)專有部分的有償維修服務(wù)。 第三條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、房屋共用部位、共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。1、按年度制定房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理計劃。2、定期對房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修，建立 巡檢、維修記錄。3、屬于保修期滿后大、中修范圍的維修工程，及時

3、編制維修工 程預(yù)算和房屋維修基金使用計劃， 報業(yè)主大會， 由業(yè)主大會申請維修 基金，在資金到位的情況下組織實施維修。4、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各 組團(tuán)、棟及單元（門）和公共配套設(shè)施、場地等標(biāo)志完好。5、實現(xiàn) 24 小時保修制度，急修最多不超過 30 分鐘到達(dá)現(xiàn)場， 其他維修按雙方約定時間完成，并有維修情況記錄。6、建立設(shè)施設(shè)備臺帳及檔案，設(shè)施設(shè)備運行記錄齊全。7、按規(guī)定檢查消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。8、對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件有應(yīng)急方案。9、路燈、樓道燈完好率不低于 95%。10、化糞池定期檢查，定期進(jìn)行清掏，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。11、定期檢查屋面、清除檐溝內(nèi)落葉等

4、雜物，疏通雨水口、落水12、做好二次供水設(shè)備維護(hù)， 無特殊情況保證業(yè)主正常生活用水。二、公共衛(wèi)生清潔。1、建立標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生保潔制度，責(zé)任到人。2、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，垃圾桶、果皮箱完好整潔，生活垃圾日產(chǎn)日 清。3、小區(qū)道路、廣場、綠地等公共場所衛(wèi)生整潔，無衛(wèi)生死角。4、無亂設(shè)攤點、亂放垃圾現(xiàn)象。5、小區(qū)公共雨、污水管道暢通，化糞池及時清掏無阻塞。三、公共秩序管理。1、小區(qū)主出入口實行 24 小時值班制度，對重點區(qū)域、重點部位 定時進(jìn)行巡查。2、配合公安機(jī)關(guān)、社區(qū)居委會等部門開展治安宣傳、教育、動 員、防范等活動，提高業(yè)主的安全防范意識。3、對違反規(guī)定在公共區(qū)域亂堆、亂放、亂貼、亂涂等行為進(jìn)行 制止并及

5、時清理。四、裝飾裝修管理服務(wù)。1、為業(yè)主提供裝修有關(guān)事宜的咨詢服務(wù)。2、與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 ，告知業(yè)主和裝修企業(yè) 應(yīng)注意的事項和禁止的行為。對于違規(guī)裝修行為按國家有關(guān)規(guī)定和 裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定處理。3、對裝修垃圾及時清運4、對裝修時間進(jìn)行規(guī)定和控制，引導(dǎo)裝修人員文明施工。五、綜合服務(wù)。1、物業(yè)服務(wù)人員均需語言規(guī)范，文明服務(wù)。2、設(shè)立24小時服務(wù)電話，隨時接待業(yè)主的報修，受理業(yè)主的咨 詢和投訴。3、采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開 展回訪工作，并對薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)。第四條：服務(wù)合同期限本物業(yè)服務(wù)合同期限：自雙方簽字之日起至業(yè)主大會選聘新的物 業(yè)服務(wù)企業(yè)止。第

6、五條：相關(guān)服務(wù)費用一、物業(yè)服務(wù)費：本物業(yè)公司對區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費實行包干制 收費方式，本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)暫定如下（按建筑面積 計算）:1、住宅物業(yè) ：元/年/川2、 商業(yè)廳物業(yè)：元/年/川二、乙方物業(yè)費計算時間以2018年1月1日。三、乙方交費時間：物業(yè)服務(wù)費交費實行按年度預(yù)交。以后每年 的對應(yīng)日前10天為下一年度交費日期，逾期不交納按日加收千分之 三滯納金。四、乙方空置房屋的，物業(yè)服務(wù)費仍需全額交納。五、乙方出租物業(yè)約定由承租人交納， 承租人未按時交納物業(yè)費 的，由乙方承擔(dān)交納責(zé)任。六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)費。否則，甲方有 權(quán)拒絕辦理相關(guān)手續(xù)。第五條：雙方權(quán)利和義

7、務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，并結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本物業(yè) 各項管理制度。2、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)秩 序、相關(guān)場地等進(jìn)行綜合維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。3、甲方可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項服務(wù)，但不得將本物 業(yè)的整體管理轉(zhuǎn)讓給第三方。4、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用。5、在處理緊急維修事宜時，可在第三人監(jiān)督下（如居委會或相 鄰業(yè)主），進(jìn)入乙方自用部位進(jìn)行維修，以防止造成更大損失。6、對乙方擅自占用房屋共用部位安設(shè)設(shè)施的（未按統(tǒng)一要求安 裝空調(diào)、擅自安裝防護(hù)欄、卷簾門等） ，甲方有權(quán)予以制止，對于制 止無效的，向行政主管部門報告。7、乙

8、方如在公共區(qū)域放置雜物或在消防通道等禁止停放車輛處 停放車輛， 甲方可隨時予以清理， 發(fā)生的清理費用和造成的后果由乙 方承擔(dān)。8、定期征詢乙方或使用人的意見和建議，并積極采納合理化建9、按雙方合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)項目。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度。2、監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)就物業(yè)管理有關(guān)問題向甲方 提出意見和建議。3、按時交納物業(yè)服務(wù)費。4、裝修房屋時，遵守裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議相關(guān)約定。5、不得占用、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其用 途。6、造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7、出租、轉(zhuǎn)讓房屋時，應(yīng)事先告知甲方，告知使用人、受讓人 與甲方

9、簽訂本協(xié)議。8、按照公平、合理、安全的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通 風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他 人的合法權(quán)益； 對需進(jìn)入自用部位的維修事項應(yīng)給予積極配合， 否則 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和賠償損失。9、需在國家及各管理機(jī)關(guān)和本物業(yè)項目相關(guān)規(guī)定的前提下，進(jìn) 行對外出租及經(jīng)營活動， 并有義務(wù)維護(hù)商業(yè)用房的統(tǒng)一外觀， 按有關(guān) 規(guī)定和要求安裝牌匾、卷簾門等，保持本店鋪門前環(huán)境的清潔整齊。10、文明乘坐電梯，遵守電梯使用規(guī)定，如有損壞照價賠償。11、飼養(yǎng)寵物按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八條：違約責(zé)任一、甲方違反本合同，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要 求甲方限期改正，逾期未改正給乙方

10、造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法 律責(zé)任。二、乙方違反本合同，使甲方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，甲方有權(quán) 要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的 法律責(zé)任。三、甲方違反合同，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要 求甲方清退所收費用并支付利息。四、乙方違反合同，不按合同約定時間和標(biāo)準(zhǔn)交納相關(guān)費用的， 甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起按日加收千分之三違約金。五、如甲方提供服務(wù)不符合合同約定，乙方可按有關(guān)規(guī)定召開業(yè) 主大會解聘甲方，但在正式解聘前，乙方應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費。六、為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見的 情況下，發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、水?zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行 任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的， 雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。七、乙方因使用不當(dāng)造成共用設(shè)施設(shè)備不能正常使用以及損失