手機銷售月總結(jié)

1、手機銷售月總結(jié)好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家 賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達 到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需 要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新 產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要 不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn) 出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人 員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功 能。這點對于開單幫助很大。營造熱銷氣氛 營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱 銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售

2、人 員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來 制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個 價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來 訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買， 等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功 的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。心態(tài)決定行動優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給 顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺 點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客， 都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)

3、計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是 1000 元 購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花 費到 1500 元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正 常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配 件，無形中產(chǎn)生附加利潤。運用人性的弱點 絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不 同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。 多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的 顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧 客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種 贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺 度。盡管贈品

4、的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花 錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是 “不要白不要” ，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出 贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點， 利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺 激顧客的消費欲望。要學(xué)會詢問盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是 最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要 從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧 客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少 很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生 抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話

5、。門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為 顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可 以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不 喜歡這部手機， 如果不喜歡的話， 再便宜，你也不會購買的， 是不是 ?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買 欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并 不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。 遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下， 而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機 會。“第三者”是阻力也是助力 銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個 “第三者”的存在，成交就有

6、了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他” 、“她”先認可你的態(tài)度， 知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。 幫助顧客做決定在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要 實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被 拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失 去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧?；?在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客 價格套系，讓顧客決定 1 或者 2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?1 中作決定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售 人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量 方面的銷售，急迫感使顧

7、客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極 好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了 這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大 的壓力。此時 （今天 ）就是最好的機會。 降價不是萬能的！銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客 也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、 特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最 后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所 有顧客。常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原 因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的 方式：“這樣子還嫌貴呀”

8、、“我們是最低的價格”、“多少錢 你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了， 如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余 地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì) 量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對 這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場 的價值，刺激顧客的決定。此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事， 以此來引導(dǎo)顧客，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇 價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部 手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的 壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看 著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效