消費者權益保護法平時作業(yè)(本)

1、消費者權益保護法（開本）平時作業(yè)作業(yè)（一） 成績：一、填空題（每空1分，共16分）1、 消費者為需要購買，使用商品或者接受服務的社會成員。2、 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有 、安全不受損害的權利。3、經(jīng)營者對可能危機人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出 和，并說明和注明正確使用商品和接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。4、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的 和要求。5、 消費者協(xié)會的職能之一是受理消費者的投訴，并對投訴事項進行 、 調(diào)解。&消費者購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以自變更后 要求賠償。7、經(jīng)營

2、者在提供商品和接受服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、以及由死者生前撫養(yǎng)的人所 等費用。二、選擇題（把正確答案的題號選在括號內(nèi)，每題 3分，共15分）1、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其 受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的（ ）A、一半B 、一倍 C 、兩倍 D 、一倍半2、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人殘疾的，應當支付（ ）等費用。A、醫(yī)療費 B 、治療期間的護理費C 、已減少的收入D殘疾者自助具費E 、生活補助費F 、殘疾人賠償金G由受害人撫養(yǎng)的人所必需的生活費3、對于國家規(guī)定或者經(jīng)營者

3、與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。如果在保修期內(nèi)（）仍不能正常使用，經(jīng)營者應當負責予以更換或者退貨。A、得到修理B、三次修理C、雖未修理，但有好轉D、二次修理4、 經(jīng)營者以郵購方式以及預收方式提供商品的情況，都應按照（）提供。A、消費者的要求B 、經(jīng)營者的意愿C 、消費者組織的建議D經(jīng)營者與消費者之間有關約定5、 下列哪種情況體現(xiàn)了消費者的監(jiān)督權（）A、消費者可以依法對經(jīng)營者經(jīng)營的商品和經(jīng)營行為進行監(jiān)督B、消費者有權對國家機關及其工作人員部履行法定職責的行業(yè)進行監(jiān)督C、消費者有權對國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的不妥之處提 出批評、改進的建議三、

4、判斷題（每題 2 分，共 10 分）1、消費者權益保護法 和反不正當競爭法 都起著維護社會經(jīng)濟秩序的作用， 但前者著重規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為。（）2、以種植棉花為主的某縣因受假種子的坑害，損失慘重。一些棉農(nóng)便自發(fā)成立 了該縣“棉花協(xié)會”，以聯(lián)合抵制假種子。棉農(nóng)的這種行為違反了法律有關不準 結社的規(guī)定。3、批發(fā)商業(yè)、零銷商業(yè)、飲食行業(yè)、服務行業(yè)等，對其所提供的商品或服務必 須按照規(guī)定明碼標價。（）4、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照消費者權益保護法 執(zhí)行。（）5、某商店在柜臺立塊牌子，上面寫道“請認真選購商品，離開柜臺概不退還， 請顧客諒解?！边@種行為不違法。（）四、簡答題（

5、每題 10分，共 40分）1、消費者的安全權的特定含義及其特點。2、消費者民族風俗習慣獲得尊重的主要內(nèi)容包括哪些方面？3、如何衡量經(jīng)營者的店堂告示是否有效？4、廣告法規(guī)定的經(jīng)營者的義務有哪些？五、案例分析（ 25 分） 某日，甲、乙到某百貨商場選購化妝品，兩人挑選了大約 30 分鐘，但因沒 有滿意的而離開商場。 當走到店門口時， 化妝品自選柜臺的營業(yè)員和一名保安追 上來，指控二人偷了化妝品柜臺陳列的貨物。 二人對此堅決否認。 雙方相持不下， 另一位商場保安人員上來對甲、 乙二人說：“請你們到商場保衛(wèi)科把事情說清楚 到保衛(wèi)科后，商場保安人員要求檢查甲、乙二人隨身所帶的皮包，遭兩人拒絕。 保安人員

6、對甲、乙二人說： “如果你們確實沒有偷竊商場的貨物，就應該接受我 們的檢查來證明你們的清白。 ”迫于無奈，甲、乙二人交出了自己的皮包。經(jīng)檢 查，未發(fā)現(xiàn)任何商場的化妝品。 此后， 保安人員進一步提出要對二人搜身檢查并 立即找來兩位女營業(yè)員對甲、 乙二人強行搜身檢查， 仍沒有找到任何商場的東西。 甲、乙二人事后向法院起訴， 要求商場賠禮道歉， 為其恢復名譽并賠償精神損失 費 3000 元。問：法院應如何處理此案？為什么？作業(yè)（二）成績一、 填空題（每空1分，共20分）1、 經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、 、的原則。2、 經(jīng)營者不得以格式合同、通知 、店堂告示等方式作出的消費者 、不合理的規(guī)

7、定，或者 、其損害消費者合法權益應當承 擔的民事責任。3、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求予以懲罰。4、消費者在展銷會，租賃柜臺購買商品或者接受服務， 其合法權益受到損害的，可以向或者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向、要求賠償。5、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責、或者。在保修期內(nèi) 修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者負責更換或者退貨。6經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 日內(nèi)向上 一級機關申請復議，對復議決定不服的，可以自收到復議決定書之

8、日起 內(nèi) 向人民法院提起訴訟。選擇題（每題3分，共30 分）1、對（），消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。A、包修、包換、包退的一切商品C、包修、包換、包退的家用商品B 、包修、包換、包退的大件商品D 、一切商品2、經(jīng)營者提供商品或服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。A、脅迫 B、欺詐 C、侮辱、誹謗 D、侵犯人身自由3、經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品， 應當向消費者作出真實的說明和明確的警示， 并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法。A、不合格B 、未經(jīng)檢驗C、數(shù)量不足D 、可

9、能危及人身、財產(chǎn)安全的4、 一般說來，消費者享有對（）進行監(jiān)督的權利。A、商品 B 、服務 C 、商品和服務以及保護消費者的權益的工作D不合格商品5、 消費者在購買、使用商品的時候，享有（）的權利。A、自由選擇 B 、依法結社 C 、公平交易D沒收經(jīng)營者的不合格商品E 、索要購貨憑證6、 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其（）得到尊重的 權利。A、人格尊嚴B 、個人性格 C 、民族風俗習慣D商業(yè)慣例E 、作為名人的特殊身份7、經(jīng)營者不得（）A、對消費者進行侮辱、誹謗B 、侵犯消費者的人身自由C、搜查消費者的身體及其攜帶的物品D拒絕消費者索要服務單據(jù)的要求E、拒絕消費者的要求，進行強制交

10、易8、國家對消費者的保護，主要體現(xiàn)在（）A、消費者可以直接參與有關消費者權益的法律、法規(guī)的制定工作B、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生C、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理D工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益E、國家機關工作人員不得包庇經(jīng)營者侵犯消費者的合法權益9、對于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應由有關部門責令其改正，并根據(jù)其情節(jié)處以違法所得（）的罰款。A、1萬元一下 B 、 2 萬元以上 C 、一倍以上D倍以下 E 、五倍以下10、 消費者協(xié)會享有以下職權（）A、參與行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查B、受理

11、消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查和仲裁C、支持受損害的消費者提起訴訟D對投訴案件涉及的商品質(zhì)量進行監(jiān)督E、直接對違法經(jīng)營者進行罰款三、 簡答題（每題 12 分，共 36 分）1、消費者權益保護法的基本原則有哪些？2、依我國消費者權益保護法的規(guī)定，選擇權有哪些內(nèi)容？3、我國消費者權益保護法規(guī)定經(jīng)營者的義務有哪些？四、案例分析（本題 14 分）2005 年 5 月，來自保定的 A 在北京某商場購買了一雙由天津某皮鞋廠生產(chǎn)的皮鞋300元，A獲取到此商場發(fā)的“包修、包換、包退”的三包質(zhì)量卡。A僅穿了十天鞋底就斷裂。A即到北京要求商場退換。商場承認鞋有質(zhì)量問題，同意 退換，但因商場無貨，只好等與廠家聯(lián)

12、系才能退換，并告訴 A回家等結果。A三 次電話詢問此事，商場總以廠家沒有回音為由要求A繼續(xù)等待。2006年3月，A再次到北京找到商場解決問題，商場仍給 A以同樣的答復。A遂向法院起訴，要 求該商場退回 300 元，并賠償交通費、誤工費等 500 元。問：法院應如何判決？作業(yè)（三） 成績：一、單項選擇題（每題2分，共20分）1、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？（）A.丙只能向乙索賠 B 丙只能向甲索賠C. 丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠D. 丙可向甲、乙中的一個索賠2、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約

13、定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。A. 一次B.二次 C.三次 D.四次3、消費者李某在購物中心購買了一臺音響設備，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格商品，李某找 到購物中心要求退 貨。下列何 種處理 方法是正確 的?（ ）A. 該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨B. 該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨C. 該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨D. 該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式4、 對（），消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔

14、運輸?shù)群侠碣M用。A.包修、包換、包退的一切商品B.包修、包換、包退的大件商品C.包修、包換、包退的家用電器D.一切商品5、依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。A.有關行政部門B.行業(yè)協(xié)會 C.消費者協(xié)會 D.法院6經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機關申請復議。A. 90 日B. 60 日C. 30 日D. 15 日7、消費者協(xié)會是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的 （ ）A. 行政機關 B. 行業(yè)協(xié)會 C. 社會團體 D. 群眾組織8、農(nóng)民賈某從某種子站購買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別 減產(chǎn) 30、

15、 40和 50。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對此，下列 （ ）選項不正確？A. 賈某可以向消費者協(xié)會投訴 B. 賈某只能要求種子站退還購良種款C. 賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D. 賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款9、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其 受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的（ ）倍A.1 倍 B.2 倍 C.3 倍 D.4 倍10、國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為的， 由其所在單位或者上級機關給予（ ）；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法 追究刑事責任。A. 刑事處分 B.

16、行政處分 C. 民事制裁 D. 治安處罰二、多項選擇題（每題 3分，共 15 分）1、消法規(guī)定的消費者包括 （ ）A. 所有消費的人B. 進行生活消費的單位C .公民個人D. 進行生產(chǎn)消費的單位2、生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償（）A. 消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果B. 某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷C. 因銷售者貯存不當致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏D. 消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)有的科學技術無法證明產(chǎn)品與不適之間的關系3、 消費者協(xié)會下列哪些行為符合法律規(guī)定（）A. 與質(zhì)檢部門一起對商品和服務進行監(jiān)督和檢查B. 對于某商場嚴

17、重損害消費者合法權益的行為，通過新聞媒介予以揭露C. 某地區(qū)消費者協(xié)會在收取某某牌家電企業(yè)的一筆贊助費后，向大眾推薦該家電產(chǎn)品屬于消費者信得過的產(chǎn)品D. 某消費者協(xié)會下設一家商店，專營消費者信得過的商品4、 經(jīng)營者的下列（）行為，違反了消法規(guī)定的義務。A. 店堂告示“商品一旦售出概不退換”B. 店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”C. 顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D. 出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化5、 消費者保護法的基本原則有（）A. 對消費者特別保護原則 B. 國家與社會干預原則C .自我約束原則D.綜合法律保護原則三、判斷題（每題 1 分，共 5

18、分）1、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照消費者權益保護法執(zhí)行。（）2、租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）3、經(jīng)營者對消費者提出修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求， 故意拖延或者無理拒絕的， 處以違法所得一倍以 上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。 （）4、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的， 消費者應向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。 （ ）5、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的意見和 要求。 （ ）四、簡答題（每題 10分，共 30 分

19、）1、消費者可以通過哪些方式實現(xiàn)自己的知情權？2、何謂欺詐？我國消費者權益保護法對經(jīng)營者欺詐的法律責任如何規(guī)定？3、消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議時，可以通過哪些途徑解決?五、案例分析題（第一題10分，第二題20分，共30分）1、2001年5月1日，某市振興家具城舉行大型家具展覽。前來參展的新興華家具公司通過金聲廣告公司宣傳其新品紅木家具，吸引來很多顧客。王某在 看到廣告介紹后，來到展臺，并在導購小姐的介紹下買回一套紅木衣柜，價值6萬元。后經(jīng)專家鑒定，確認該套家具并非紅木所制，市值僅為3萬元。王某到振興家具城要求退貨，家具城答復家具展覽已于2天前結束，且自己并無責任，要 求王某到新興華家

20、具公司解決。王某遂以振興家具城為被告訴至法院，要求振興 家具城承擔法律責任。請問：在展覽結束后，振興家具城是否應當承擔責任？為什么?2、2004年 7 月 26 日，蒙女士帶著 4 歲的兒子去深圳市萬佳超市某分店購 物，其認為購物車前部設置的嬰兒座位太小， 孩子坐在上面不舒服， 便自作主張 讓小孩坐在購物車的下層。 當時商場屬于營業(yè)高峰期， 顧客特別多， 一名顧客后 退時撞倒了蒙小姐的購物車， 小孩從車上摔下且受傷。 蒙女士要求商場予以賠償。 她認為，購物車上雖有使用方法的說明文字，但都是日本文，根本看不懂；同時 商場工作人員及保安看到小孩沒有按要求坐在購物車的座位上并沒有加以制止， 因此商場

21、有不可推卸的責任。 該超市分店則認為， 使用方法用日文標注不符合 中 華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 ，該責任應當由生產(chǎn)廠家承擔，蒙小姐應當直接向生 產(chǎn)廠家索賠； 同時認為，雖然看不懂日文， 但購物車上的座位形狀能使有普通常 識的人明白，且商場其他顧客的小孩絕大部分都坐在購物車前部的嬰兒座位上； 并且即使坐在下層， 也不必然會引致小孩摔倒， 小孩摔倒是因為購物車的被撞倒， 蒙女士作為小孩的監(jiān)護人沒有盡到應有的注意義務，有過失，應自己承擔責任。 雙方不能形成一致意見，蒙女士遂向深圳市消協(xié)投訴。 請問：（1）本案推車生產(chǎn)者應當承擔責任嗎？為什么？ （ 2）超市是否如其所說沒有任何過錯與責任？為什么？（ 3

22、）本案超市能否以自己無過錯而拒絕承擔賠償責任嗎？為什么？（4）本案消費者蒙女士自身有無過錯？應否承擔責任？作業(yè)（四） 成績：一、不定項選擇題（每題3分，共30分）1、消法規(guī)定的消費者包括（）A. 所有消費的人B.進行生活消費的單位C.公民個人D.進行生產(chǎn)消費的單位2、享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，包括（）A.商品的購買者B.商品的使用者C.服務的接受者D.因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人3、 生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負責賠償（）A.消費者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果 B某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸

23、傷C. 因銷售者貯存不當致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏D. 消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)有的科學技術無法證明產(chǎn)品與不適之間 的關系4、依法經(jīng)（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。A.消費者協(xié)會B.法院 C.行業(yè)協(xié)會D.有關行政部門5、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支 付（）治療期間的護理費 撫養(yǎng)費）A.醫(yī)療費B.C.因誤工減少的收入D.6下列說法中正確的是哪些（A.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2B. 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可

24、以自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向人民 法院提起訴訟C. 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的， 經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用D. 拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力，威脅方法 的，由公安機關依照中華人民共和國治安管理處罰條例的規(guī)定處罰7、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機關申請復議。A.15 日B.30 日C.60 日 D.90 日8、消費者協(xié)會下列哪些行為符合法律規(guī)定（A.與質(zhì)檢部門一起對商品和服務進行監(jiān)督和檢查B. 對于某商場嚴重損害消費者合法權益的行為，通過新聞媒介予以揭露C. 某地區(qū)消費者協(xié)會在收取某某

25、牌家電企業(yè)的一筆贊助費后，向大眾推薦該 家電產(chǎn)品屬于消費者信得過的產(chǎn)品D. 某消費者協(xié)會下設一家商店，專營消費者信得過的商品9、農(nóng)民賈某從某種子站購買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別 減產(chǎn) 30、 40和 50。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對此，下列 （ ）選項不正確？A. 賈某可以向消費者協(xié)會投訴 B. 賈某只能要求種子站退還購良種款C .賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D.賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款10、消費者甲在康達公司舉辦的商品展銷會上， 從參展公司乙的柜臺上購買了丙企業(yè)生產(chǎn)的家用電熱水器， 使用時發(fā)現(xiàn)有輕微漏電現(xiàn)象， 不能安全使用。 由于展 銷會已經(jīng)

26、結束，且經(jīng)查，展銷會期間，乙公司將租賃的部分柜臺轉租給丁公司， 甲應向誰提出賠償（）A.康達公司B .乙公司 C .丙企業(yè) D .丁公司二、判斷題（每題 2分，共 20 分）1、消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務，受消法保護。（）2、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照消費者權益保護法執(zhí)行。（）3、租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）4、消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）5、經(jīng)營者對消費者提出修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求， 故意拖延或者無理拒絕的， 處以違法所得

27、一倍以 上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。 （）6、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務， 損害消費者合法權益的，消費者應向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（）7、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其 受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的二 倍。 （ ） 8、廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處（9、國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的意見和 要求。 （ ）10、保護消費者的合法權益是消費者協(xié)會的責任。（ ）三、簡答題（每題 10分，共 20 分）1、消費者可以通過哪些方式實現(xiàn)自己的知情權？2、我國消費者權益保護法對于廣告經(jīng)營者與經(jīng)營者的法律責任是如何規(guī)定 的？四、案例分析題（每題 15 分，共 30 分）1、2002年2月20日，趙某在本市某商場購買由 A廠生產(chǎn)的冰箱一臺，同 年同月24日又購得一部B公司生產(chǎn)的多功能電源保護器，次日，原告在家中安 裝好冰箱和電源保護器。 半個月后，一日趙下班回家發(fā)現(xiàn)， 因冰箱電路出現(xiàn)故障， 高溫下導致冰箱起火，燒毀部分家具及用品，因發(fā)現(xiàn)及時，幸未發(fā)生重大火災。為此，趙某向法院起訴，狀告某商場、A冰箱廠和B公司，要求維護消費者權