最佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心事跡材料

1、最佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心事跡材料鎮(zhèn)于2010年3月26日掛牌成立便民服務(wù)中心，服務(wù)中心共有13人組成，崗位涉及鎮(zhèn)國(guó)土所、財(cái)政所、計(jì)生辦等 10個(gè)服務(wù)窗的各項(xiàng)農(nóng)村服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù) 中心以熱情周到，公正公開(kāi)，高效廉潔、便民辦事、為民理財(cái)，幫民致富促進(jìn) 社會(huì)和諧的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)坐班制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限 時(shí)辦結(jié)制、考勤請(qǐng)假制等工作制度，滿(mǎn)足人民群眾的需求，為廣大人民群眾提 供了方便。便民服務(wù)中心為民務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了廣 大群眾的充分信任。一、狠抓工作落實(shí)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中心按照省市要求，全面推進(jìn)職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；場(chǎng)地和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化；進(jìn)駐 部門(mén)及項(xiàng)目、服務(wù)類(lèi)型標(biāo)準(zhǔn)化；

2、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化；辦公軟件標(biāo)準(zhǔn)化；便民服務(wù) 向村社延伸標(biāo)準(zhǔn)化等六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化。以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線， 促進(jìn)鎮(zhèn)政府工作由抓事務(wù)、抓管理”向抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步建立健全 便民服務(wù)中心，集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事 項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載 體。二、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，著力提升辦公效率我鎮(zhèn)整合有效資源、加大對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，配 齊電腦、打印機(jī)等設(shè)備，提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率。安 裝led顯示屏，每日滾動(dòng)播出便民服務(wù)信息，便利群眾生活。實(shí)現(xiàn)中心wifi全覆蓋，保證群眾信息交流便利通

3、暢。安裝指紋考勤機(jī)監(jiān)督員工出勤率，使群眾少 等快辦得實(shí)惠。三、重視政治理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)中心多次組織召開(kāi)學(xué)習(xí)討論會(huì)，分別傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市、縣相關(guān)會(huì)議及文 件精神，特別是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，對(duì) 照四風(fēng)”問(wèn)題的25種表現(xiàn)、中央教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室梳理的 37條問(wèn)題，認(rèn)真 查擺 四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，剖析思想根源，明確整改方向，努力打造人 民滿(mǎn)意的窗口。四、主動(dòng)服務(wù)，視群眾為親人便民服務(wù)中心是一個(gè)針對(duì)廣大人民群眾的服務(wù)窗口，中心工作任務(wù)繁重， 其工作作風(fēng)好壞嚴(yán)重影響著服務(wù)中心的形象，在工作中，工作人員堅(jiān)持做到服 務(wù)程序化、用語(yǔ)規(guī)范化、態(tài)度理性化、精神飽滿(mǎn)化。一些

4、群眾由對(duì)于各種政策 法規(guī)不了解，對(duì)下到村里的工作人員不理解，到便民服務(wù)中心辦事時(shí)怒氣未 消，突出矛盾，中心工作人員一邊耐心做好工作記錄，一邊與對(duì)口部門(mén)工作人 員做好銜接，積極化解群眾矛盾，為解決群眾的實(shí)際問(wèn)題發(fā)揮了積極的促進(jìn)作 用。五、堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)科學(xué)管理中心強(qiáng)化了考核機(jī)制，不斷加大監(jiān)督力度。一是狠抓制度的落實(shí)。堅(jiān)持以 制度管人管事，以制度約束人，以制度激勵(lì)人。二是強(qiáng)化考核管理。制定了領(lǐng) 導(dǎo)坐班制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、考勤請(qǐng)假制等規(guī)章制 度，并狠抓了制度的落實(shí)。中心不斷改進(jìn)考核辦法，堅(jiān)持每日考勤、月度考 核、季度評(píng)先、年度總評(píng)的考核管理模式。實(shí)行崗位工資、津補(bǔ)貼與工作人

5、員 的服務(wù)能力、服務(wù)水平直接掛鉤，營(yíng)造了一種帶壓上陣、自挖潛力的競(jìng)爭(zhēng)氛 圍，調(diào)動(dòng)了窗口工作人員的積極性，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序開(kāi)展。三是嚴(yán)格督查暗 訪。中心內(nèi)部管理人員實(shí)行每日輪流值班，對(duì)窗口人員的考勤簽到、在崗情況 實(shí)行每天督查，并登記在冊(cè)。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)多次到服務(wù)大廳督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 及時(shí)給予批評(píng)糾正。同時(shí)中心還全程對(duì)窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督 ，一旦發(fā)現(xiàn)影響中 心作風(fēng)建設(shè)的人和事，決不手軟，嚴(yán)肅處理。四是改善工作環(huán)境。立足中心現(xiàn) 有條件，美化服務(wù)大廳環(huán)境，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。六、積極推行為民辦事代理制度中心在各村民委員會(huì)、社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)代辦點(diǎn)，以駐村鎮(zhèn)干部、村組干部、大學(xué)生村官為代辦員，為群眾實(shí)行免費(fèi)代辦。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在開(kāi)放式辦公” 柜臺(tái)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)流動(dòng)服務(wù)、下鄉(xiāng)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)干部下基層 辦公、村社干部定期到便民服務(wù)中心辦公等運(yùn)行模式，并做到讓辦事群眾少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人 ”確保了便民服務(wù)向村社延 伸。七、加強(qiáng)縣鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)和交流，推進(jìn)便民中心創(chuàng)新發(fā)展中心始終以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，在公開(kāi)、高效、便民上下足功夫，積極推 進(jìn)便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門(mén)的