零售財務(wù)崗位職責(zé)（共7篇）

1、零售財務(wù)崗位職責(zé)（共7篇） 第1篇：財務(wù)出納崗位職責(zé) 零售行業(yè)財務(wù)出納崗位說明書財務(wù)出納崗位職責(zé) 零售行業(yè)財務(wù)出納崗位說明書一、出納人員崗位責(zé)任制1.出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財務(wù)制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。3.現(xiàn)金要日清月結(jié)，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時、準(zhǔn)確、無誤。4.支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應(yīng)定期監(jiān)督支票的收回情況。5.辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核

2、對發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。1 /2 _來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考6.收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯。7.對庫存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。8.杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。9.按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達(dá)帳項。10.對領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。2 / 2_來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)_參考第2篇：珠寶零售門店各崗位財務(wù)管理職責(zé)愛戀珠寶零售門店各崗位財務(wù)管理職責(zé)一、店長：1、嚴(yán)格遵守和貫徹落實公司下發(fā)的門店各項財務(wù)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)門店經(jīng)營性支出在授權(quán)范圍內(nèi)的單據(jù)簽字審

3、批，履行超權(quán)限支出在向上級申報（或申請撥款）前的簽字復(fù)核。3、負(fù)責(zé)門店銷售商品優(yōu)惠價格在授權(quán)范圍內(nèi)的簽字審批，履行超權(quán)限優(yōu)惠銷售價的向上級申報復(fù)核，對經(jīng)批準(zhǔn)銷售價格應(yīng)在單據(jù)上的批注說明并簽字。4、負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的門店高價回購（回收）商品的簽字審批，履行超權(quán)限高價回購的向上級申報復(fù)核，對經(jīng)批準(zhǔn)的超權(quán)限高價回購應(yīng)在單據(jù)上的批注說明并簽字。5、負(fù)責(zé)門店商品外部出、入單據(jù)的簽字審核（不含門店內(nèi)部轉(zhuǎn)倉）。6、負(fù)責(zé)門店資金日報表、庫存日報表（銷售倉/售后倉）、經(jīng)營日報表的審核并簽字。7、負(fù)責(zé)門店商品庫存周轉(zhuǎn)率的管理和商品采購量的審核。二、出納員：1、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵守公司資金收支兩條線管理政策，對超過最高限額的

4、營業(yè)現(xiàn)金款項逐日繳交公司指定收款賬戶，逐日編制門店資金日報表經(jīng)店長簽字后報送指定人員。2、按日復(fù)核收銀收款單據(jù)無誤后與收銀員辦理營業(yè)款繳交手續(xù)，3、負(fù)責(zé)審核由經(jīng)辦人填寫、店長審批的報銷單和原始憑證無誤后辦理款項的支付，對超店長審批權(quán)限的支付業(yè)務(wù)應(yīng)填寫付款明細(xì)申報單經(jīng)店長簽字報上級審批回傳后再辦理付款。4、負(fù)責(zé)撥（付）款申請單的填制，經(jīng)店長簽字后上傳公司，需提供附件（如廣告合同、租賃合同）應(yīng)同時上傳相關(guān)附件。5、定期將付款單整理后寄回公司指定人員三、售后維修員1、負(fù)責(zé)在回購（收）價格授權(quán)范圍內(nèi)（超權(quán)限回購價需經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)方可入庫），根據(jù)查驗無誤，并由其保管的回購/回收商品開具入庫單，確保開具數(shù)據(jù)

5、與實物一致。2、負(fù)責(zé)對除上述第1條外的入庫實物查驗無誤后開具入庫單，并確保實物與單據(jù)數(shù)據(jù)一致；對出庫的實物開具出庫單并由有權(quán)收貨人簽收人本人保管的（售后商品）舊料，在辦理入庫、出庫時開具出入庫單據(jù)并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)，然后根據(jù)入庫、出庫單據(jù)按日編制售后倉日報表，交店長簽字后并按日報送指定人員。四、負(fù)責(zé)根據(jù)五、收銀員1、負(fù)責(zé)復(fù)核營業(yè)單據(jù)的商品銷售（或回購）價格，在確保銷售（或回購）價格經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)的前提下，辦理營業(yè)款項的收取和抵減，并在相關(guān)單據(jù)上簽字確認(rèn)。2、負(fù)責(zé)根據(jù)每日營業(yè)單據(jù)（包括但不限于銷售單、入庫單（回購或回收）、刷卡收款單（pos）等）整理、編制營業(yè)流水統(tǒng)計表（電子版）、營業(yè)日報表（電

6、子及紙質(zhì)版）然后報送公司財務(wù)部。3、負(fù)責(zé)根據(jù)門店出、入庫單據(jù)復(fù)核無誤后編制庫存日報表，經(jīng)店長和售后維修員簽字后報公司財務(wù)部。4、負(fù)責(zé)做好交班營業(yè)單據(jù)、報表和款項的復(fù)核移交簽收，每日營業(yè)款及單據(jù)、報表在下班前移交后勤人員，并做好交接手續(xù)。六、采購員（兼）1、負(fù)責(zé)憑有權(quán)人審核、審批的采購計劃單辦理門店商品的采購業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)從供應(yīng)商辦理實物提貨，并確保收取的實物與供應(yīng)商開具并由其簽收的采購單據(jù)數(shù)據(jù)一致，對發(fā)生的采購業(yè)務(wù)應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日向公司財務(wù)部指定人員提供簽收的相關(guān)單據(jù)。3、負(fù)責(zé)及時將采購實物移交門店店長（或門店指定收貨人）查驗并由其開具入庫單，并確保入庫單數(shù)據(jù)與移交實物一致。4、負(fù)責(zé)根據(jù)售后維

7、修人員開具的出庫單數(shù)據(jù)與實物核對一致后在出庫單收貨人欄簽字確認(rèn)，對前述出庫但未送達(dá)供應(yīng)商簽收并由其出具有效收貨憑證的采購換售料（貨）實物承擔(dān)安全和保管責(zé)任。第3篇：零售店員崗位職責(zé)零售餐飲店員崗位職責(zé)：1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 負(fù)責(zé)顧客迎送、接待; 整理貨品、保持商亭整潔、安全，隨時檢查; 熟悉貨品、介紹貨品、銷售貨品; 服從負(fù)責(zé)人的合理指揮和工作安排; 處理顧客反饋和異議事件; 服務(wù)顧客，維護(hù)樂園形象，店鋪安全與正常運(yùn)營維護(hù); 完成負(fù)責(zé)人安排的其他工作。8） 及時調(diào)動店鋪氣氛。9） 確保每日銷售日結(jié)準(zhǔn)確無誤、pos數(shù)據(jù)無誤、系統(tǒng)數(shù)據(jù)無誤 10） 保持收銀臺整潔，備足備用金。1

8、1） 嚴(yán)格按每日開閉店流程進(jìn)行開店及閉店檢查工作 禮節(jié)12） 隨時隨地保持微笑。13） 熟悉對待顧客的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語與對話技巧。 14） 任何情況下不得與顧客爭吵。 15） 不得有欺騙顧客之言行。16） 拾到顧客遺失財物應(yīng)立即交給負(fù)責(zé)人，并說明撿到時間、地點(diǎn),以利顧客至客服中心及時認(rèn)領(lǐng)。17） 對待顧客應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)溫和親切。18） 服務(wù)顧客時，細(xì)心詢問顧客的需要，注意顧客的情緒反應(yīng)，必要時給予適當(dāng)安撫。 19） 經(jīng)常贊美、關(guān)心顧客。20） 為顧客提供貨品的介紹、并誠懇回答客人的詢問。 21） 與顧客相處應(yīng)保持適當(dāng)距離，切勿虛言妄行，不會讓顧客產(chǎn)生不舒適的感覺。 22） 讓顧客有倍受重視之

9、感。23） 已結(jié)束營業(yè)或接近結(jié)束營業(yè)時間進(jìn)門的顧客，仍應(yīng)禮貌接待，不可有不耐煩的舉動。24） 顧客永遠(yuǎn)比電話重要，應(yīng)先接待顧客，再接聽電話（針對室內(nèi)有座機(jī)的點(diǎn)位）25） 如有未能解決的事件，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，請協(xié)助處理。 26） 等待顧客的姿態(tài)：站立時雙手自然下垂。工作紀(jì)律1）私人手機(jī)不可用，不得使用店鋪接打私人電話 2）上班時間不得擅自離開崗位，不得在工作場所吃東西、聽音樂、看報紙、嬉戲打鬧等做與工作無關(guān)的事情，工作時間不得會友或讓非工作人員進(jìn)入倉庫、收銀臺等重要工作場所。3）所有店鋪物資及設(shè)備需登記明細(xì)并安全妥善使用，如發(fā)現(xiàn)人為損壞由責(zé)任人賠償，如無法確認(rèn)責(zé)任人由店鋪同事共同承擔(dān)。店鋪所有物

10、品未經(jīng)允許不得帶離店鋪，店鋪備用金必須獨(dú)立管理不得私用，否則一律作盜竊處理。4）店鋪用餐須輪流合理安排并按時返回 5）店員須無條件服從負(fù)責(zé)人合理的工作安排，如有意見必須先執(zhí)行后向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。不可在商亭內(nèi)補(bǔ)妝，切忌濃妝、有口氣。 禁忌 避免使用口頭禪。 不得對顧客大呼小叫，不得與顧客爭辨。 不得私下批評客戶、同事、上司和公司，不得有損壞公司信譽(yù)之言行。 不得在商亭內(nèi)無精打采、無表情或冷漠。 不得有不耐煩的舉動。 不可打量或偷窺顧客，不可對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)。 不可冷漠對待光看不買的顧客。 不可因私事而打擾在接待客戶中的同事。 不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。 不得在商亭內(nèi)打盹。 工作時間不得隨意

11、離開工作崗位。 不得在工作時間內(nèi)接侍親友。 不得打私人電話。 不得有姿勢不雅的動作。第4篇：零售督導(dǎo)崗位職責(zé)零售督導(dǎo)崗位職責(zé)零售督導(dǎo)工作說明書職務(wù)名零售督導(dǎo) 所屬部門 零售部 現(xiàn)員工姓名 稱零售經(jīng)理直接上零售助理、各店(暫為總經(jīng)理管轄下屬 職位等級 初級管理 級 長 直接管轄) 主要職責(zé): 1、跟進(jìn)自營店的開業(yè)籌備、培訓(xùn)、日常營業(yè)、監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)提升等店鋪的全程營運(yùn)工作; 2、跟進(jìn)、監(jiān)督自營店按公司要求完成各類報表回收并進(jìn)行整理分析、反饋利用; 3、制訂并執(zhí)行完成店鋪的月度、年度銷售計劃、促銷方案、培訓(xùn)計劃; 4、編制每季節(jié)的陳列搭配手冊，做好陳列、培訓(xùn)教材; 崗 5、進(jìn)行定期的巡店督導(dǎo)工作;

12、 位 6、做好各季的產(chǎn)品銷售周期計劃，進(jìn)行自營店的定貨與銷售預(yù)測; 職 7、及時了解各波段產(chǎn)品入庫進(jìn)度，合理地配合或要求客服人員對自營店進(jìn)行日責(zé) 常補(bǔ)貨、新貨上市的工作; 8、每日每周跟進(jìn)自營店的銷售情況，分析后提供合理性建議提升銷售業(yè)績和控制庫存，并每月定期提交自營店的各項銷售報表。9、對自營店的人事管理和業(yè)績考核，保障自營店鋪的正常營運(yùn)，對自營店銷售目標(biāo)及任務(wù)負(fù)責(zé); 10、出差時必須了解當(dāng)?shù)厣倘Ω窬肿兓闆r，拍攝照片、做商圈圖以及發(fā)展建議上交; 職權(quán): 1( 對于零售營運(yùn)管理各項工作的建議權(quán); 權(quán)責(zé) 2(對下屬助理、領(lǐng)班以上人選的監(jiān)督權(quán)和考核權(quán); 范圍 3、對于店鋪領(lǐng)班以下員工的招聘、辭退

13、權(quán); 關(guān)系圖示: 總經(jīng)理 零售經(jīng)理工作 客服主任 零售ad 營運(yùn)ad 關(guān)系 督導(dǎo) 各店鋪 關(guān)系說明: 向誰匯報工作:總經(jīng)理 ; 合作者: 營運(yùn)ad、客服主任 。外部關(guān)系:區(qū)域內(nèi)加盟客戶、自營店、合作商場工作關(guān)鍵1、區(qū)域店鋪的目標(biāo)完成率: 參照提成方案 考核指標(biāo)暫無與評核標(biāo)2、區(qū)域店鋪的贏利水平: 準(zhǔn)1、二年以上品牌服裝專賣店店長以上職位經(jīng)驗，熟悉店鋪運(yùn)做流程，能獨(dú)立開展店鋪管理工作; 任職 2、必須具備一定的現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)能力，有激勵士氣或提高業(yè)績的能力; 條件 3、有計劃和執(zhí)行能力，具有良好的工作心態(tài)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識與責(zé)任感，有一定的團(tuán)隊協(xié)作精神。4、具備電腦操作能力，熟悉word、exce

14、l、ppt及銷售軟件; 體質(zhì)條件 精力充沛，能承受高強(qiáng)度、長時間動態(tài)工作。 該崗位的級別培訓(xùn)，晉升、加薪、股份合作、獨(dú)立開店; 職位發(fā)展崗位薪酬試工1500元;轉(zhuǎn)正1800-_元;一年后優(yōu)秀的可到2500元; 建議 享受績效提成1、招聘工作(人員補(bǔ)充、試工、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、考核、辭退) 2、儲備人才(可外派的店長、領(lǐng)班) 3、培訓(xùn)工作(入職、隨崗、定期、知識更新、指導(dǎo)、檢查、業(yè)績提升) 4、店鋪全面的日常營運(yùn)管理及維護(hù)(門、電、衛(wèi)、盤、早會、信息、日報表、安全、音響tv、顧客投訴、加盟統(tǒng)一口徑、結(jié)業(yè)、信息傳送、政府工商稅務(wù)、治安) 5、貨品(收、殘、異、補(bǔ)、退、盤、異-帳務(wù)) 相關(guān)工作6、產(chǎn)品熟悉

15、(上市計劃、配貨結(jié)構(gòu)、庫存比例、促銷計劃、銷售周期表) 要求及說7、檔案資料歸類整理存檔(帳目、人員、貨品、進(jìn)銷存、資產(chǎn)、顧客vip活動)報表:日明 報、周報、月報、店鋪日志(店長)、例會記錄、促銷分析總結(jié)、表格一覽表8、店鋪開業(yè)籌備、貨品、陳列、培訓(xùn)、跟進(jìn)、督導(dǎo)等全程營運(yùn)工作。 9、店鋪的遠(yuǎn)程管理和激勵體系的建立; 編制人 審核 批準(zhǔn) 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 零售ad提成方案(待定)第5篇：零售藥店崗位職責(zé)零售藥店崗位職責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實處，真正把gsp的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人：企業(yè)負(fù)責(zé)人： 藥店

16、質(zhì)量管理員： 藥店采購員： 藥店驗收員： 藥店營業(yè)員： 藥店養(yǎng)護(hù)員: 駐店藥師：企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)1.貫徹、執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時、方便。2.堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)_法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。4.督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。6.對藥店的藥品質(zhì)量全

17、面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。9.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。10.對藥店經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé)，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)_和執(zhí)行有關(guān)藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)督管理辦法等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營管理；2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題

18、； 3、負(fù)責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動態(tài)管理；4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按gsp來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案； 6、定期和不定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督； 8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告； 9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報告； 10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機(jī)

19、系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；12、負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；13、組織驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備； 14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理； 15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價；18、組織對被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查； 19、開展質(zhì)量管理和培訓(xùn)；藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任； 3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥； 4、認(rèn)真審核處方，

20、逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等； 5、認(rèn)真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性； 6、對處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；（2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性； （

21、4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；（7）其它用藥不適宜情況；7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時，應(yīng)當(dāng)告知患者，請其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具處方；9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑； 12、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故；13、負(fù)

22、責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄； 14、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；15、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥； 16、對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理人員處理；崗位職責(zé)(xxx-zz-v3)目錄崗位職責(zé)（一）目 的明確各級人員的質(zhì)量管理責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的力度，確保店內(nèi)質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)行。（二）適用范圍適用于各級人員的質(zhì)量管理。（三）內(nèi) 容一、企業(yè)負(fù)責(zé)人（藥店經(jīng)理） 1、貫徹、執(zhí)行藥品管理法、藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效，及時、方便；2、在“質(zhì)量第一”的思想

23、指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理，組織本企業(yè)員工認(rèn)真學(xué)_和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，對本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；3、組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度；4、定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的重大事項；5、督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)； 6、保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平； 7、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)；8、督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行情況。9、負(fù)責(zé)組織藥店員工每年健康體檢。二、質(zhì)管負(fù)責(zé)人（質(zhì)管

24、員）1、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范； 2、組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核； 4、負(fù)責(zé)對所采購藥品合法性的審核；5、負(fù)責(zé)藥品的驗收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；7、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告； 8、負(fù)責(zé)對不合格藥品的確認(rèn)及處理； 9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報告；10、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告；11、開展藥品質(zhì)量管理和培訓(xùn)；12、負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)；13、負(fù)責(zé)組織計量器具的校準(zhǔn)及檢定工作； 14、指

25、導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；15、其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。 三、采購員1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等法律法規(guī)，確保經(jīng)營行為的合法性，保證購進(jìn)藥品質(zhì)量；2、對企業(yè)依法經(jīng)營，杜絕購進(jìn)假劣藥品承擔(dān)直接責(zé)任；3、堅持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)；4、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格及購進(jìn)藥品的合法性，確保依法經(jīng)營；5、負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)、經(jīng)營品種管理檔案；6、簽訂購貨合同時必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款；7、負(fù)責(zé)索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等相關(guān)資料；8、

26、對購進(jìn)藥品建立完整的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄應(yīng)注明藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期等項目；9、了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，及時反饋信息。10、自覺接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高法制意識和質(zhì)量管理意識；11、及時收集分析企業(yè)所經(jīng)營藥品及同類產(chǎn)品的質(zhì)量情況，為“擇優(yōu)選購”提供依據(jù)。四、驗收員1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)；2、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗收，有效行使否決權(quán)；3、質(zhì)量不合格的藥品不得入庫；4、驗收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗區(qū)進(jìn)行，普通藥品應(yīng)在到貨后一個工作日內(nèi)完成驗收，需冷藏藥品應(yīng)在到貨

27、后1個小時內(nèi)完成驗收； 5、應(yīng)按照“藥品驗收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗收完畢，應(yīng)將抽樣藥品包裝復(fù)原，并標(biāo)明抽樣標(biāo)記； 6、驗收時應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證； 7、驗收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書上有相應(yīng)的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；8、驗收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件；9、驗收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上

28、，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容；10、驗收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；11、規(guī)范填寫驗收記錄，做好字跡清楚、內(nèi)容真實、項目齊全、批號及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。五、營業(yè)員：1、認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)藥品法律、法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品；2、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，取得地市級以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的崗位合格證書后方可上崗；3、每年定期進(jìn)行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗； 4、營業(yè)時應(yīng)該統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)；5、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；6、認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；7、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄