《研發(fā)項(xiàng)目管理》130頁

1、研發(fā)項(xiàng)目管理研發(fā)項(xiàng)目管理 2 內(nèi)容提要內(nèi)容提要 一、前言 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 三、項(xiàng)目組建 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 六、市場意識(shí) 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 八、質(zhì)量控制 九、成本意識(shí) 十、主要流程簡介 十一、項(xiàng)目人力資源管理 十二、項(xiàng)目管理知識(shí) 研發(fā)項(xiàng)目管理研發(fā)項(xiàng)目管理 3 一、前言一、前言 項(xiàng)目管理是二十世紀(jì)50年代末期發(fā)展起來的一種計(jì)劃 管理方法。它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。1957年，美國 杜邦公司用這種方法進(jìn)行設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由原 來的125小時(shí)銳減為78小時(shí)；1958年，美國人運(yùn)用項(xiàng)目管 理技術(shù)，一舉使北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短整整兩年。60年 代以來，項(xiàng)目管理在航空、航天

2、、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財(cái) 務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，并且范圍還在 不斷地拓展。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā) 揮著不可或缺的作用。 4 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 什么叫項(xiàng)目： 項(xiàng)目是一種臨時(shí)的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)。 例如： 研究新產(chǎn)品或新服務(wù)。 實(shí)施結(jié)構(gòu)、人員配置或機(jī)構(gòu)作風(fēng)的變革； 設(shè)計(jì)新的電話機(jī)； 建造大樓或設(shè)施； 貫徹政府機(jī)關(guān)的行動(dòng)； 執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過程。 5 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目的特征： 具有特定而明確的最終目標(biāo) 具有具體的開始和結(jié)束日期 用合同、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布 每個(gè)項(xiàng)目可能只發(fā)生一次 涉及成本

3、、風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間管理計(jì)劃 對(duì)具體的結(jié)果有明確的描述 支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展 靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力來實(shí)現(xiàn) 6 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 討論： 1、每一組根據(jù)項(xiàng)目的定義和項(xiàng)目的特征討論確定一個(gè)可行的 項(xiàng)目（將要進(jìn)行的）； 2、選代表向其他小組介紹你們的項(xiàng)目； 3、寫下項(xiàng)目的名稱； 4、本次培訓(xùn)將對(duì)此假定的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)演練。 7 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 什么叫項(xiàng)目管理： 項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到 項(xiàng)目活動(dòng)中去，以滿足或超過項(xiàng)目投資者的要求和期 望。 滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對(duì) 競爭性需求進(jìn)行的平衡： 范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)

4、量； 具有不同要求和期望的投資者； 已識(shí)別需求及潛在需求(期望)。 8 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理全過程包括以下工作： 制定技術(shù)目標(biāo) 組建項(xiàng)目組 制訂項(xiàng)目計(jì)劃 處理范圍變化 控制實(shí)際進(jìn)展 整理、完善技術(shù)檔案 形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 9 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)： 系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長 對(duì)技能專業(yè)化要求增加科學(xué)家、工程師、技術(shù)員、經(jīng) 理 組織及人員目標(biāo)的不同 組織適應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難 創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性 1、缺乏由經(jīng)驗(yàn)得來的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)在嚴(yán)格的時(shí)間、費(fèi)用限 制下有目的地研究發(fā)展工作 2、不確定性工作起主導(dǎo)作用 10 二、項(xiàng)

5、目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 影響項(xiàng)目成功的因素： 項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確； 是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持； 項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定； 是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道； 是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制； 是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍； 項(xiàng)目經(jīng)理pm的經(jīng)驗(yàn)； 11 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目失敗的主要因素： 項(xiàng)目目標(biāo)不明確 缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo) 缺乏高層管理者的支持 技術(shù)問題沒有解決 不合理的預(yù)測 跨部門協(xié)作不得力 計(jì)劃和控制不力 過多的不可控變動(dòng) 責(zé)、權(quán)、利不清 資源配備、供給欠佳 缺乏有效的溝通 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏魅力、影響

6、力 12 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的情況： 了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織 結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于項(xiàng)目管理的效率提 高和項(xiàng)目成功率的提高 13 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的企業(yè)文化 了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰 明確直接下級(jí)是誰 怎樣對(duì)上級(jí)有效的匯報(bào) 怎樣對(duì)下級(jí)明確的指示 怎樣與各層人員有效的溝通 14 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 了解公司的流程 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的概念： 80年代開始，并行工程開始得到應(yīng)用，通過改進(jìn)產(chǎn)品開 發(fā)流程，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因

7、素， 達(dá)到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開發(fā)成本， 從而增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的目標(biāo)。 高效產(chǎn)品開發(fā)流程的精髓，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)不僅是研發(fā)人 員的職責(zé)，而是市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析 等相關(guān)部門協(xié)作的跨部門流程，產(chǎn)品的競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品開 發(fā)流程的管理上。 15 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 集成產(chǎn)品開發(fā)流程： 1、市場驅(qū)動(dòng)的研發(fā) 2、按產(chǎn)品做計(jì)劃而不是按部門做計(jì)劃 3、對(duì)顧客負(fù)責(zé)而不是對(duì)老板負(fù)責(zé)，對(duì)事負(fù)責(zé)而不 是對(duì)人負(fù)責(zé) 16 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目調(diào)研： 在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作， 調(diào)研內(nèi)容包括： 市場可行性調(diào)研 技術(shù)可行性調(diào)研

8、經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研 知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研 調(diào)研過程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺(tái)，與各職 能部門及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的交流，同時(shí)要咨詢相關(guān) 專家的意見，而不要單單利用個(gè)人的力量去闖蕩。 17 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目預(yù)研： 何時(shí)進(jìn)行預(yù)研 當(dāng)該產(chǎn)品或項(xiàng)目在市場前景不明確、技術(shù)難度較 大且暫無良好解決方案，該產(chǎn)品生產(chǎn)困難或較難發(fā)揮 公司總體研發(fā)能力，但該項(xiàng)目有可能成為市場新的增 長點(diǎn)或與公司戰(zhàn)略相符，這時(shí)該項(xiàng)目可進(jìn)入預(yù)研階段。 預(yù)研的目的 通過預(yù)研對(duì)整個(gè)產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各個(gè) 環(huán)節(jié)（全流程）上運(yùn)作做出評(píng)估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù)/非 技術(shù)難點(diǎn)尋找解決方法，以減少公司開發(fā)該項(xiàng)目的風(fēng) 險(xiǎn)。 18 三、項(xiàng)目組

9、建三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目預(yù)研： 預(yù)研過程 項(xiàng)目進(jìn)入預(yù)研后，由職能部門根據(jù)預(yù)研項(xiàng)目的性 質(zhì)、難度、相關(guān)人員的技術(shù)背景、目前工作安排等各 種因素，草擬預(yù)研組人員名單并報(bào)請相關(guān)組織批準(zhǔn)。 然后職能部門根據(jù)市場情況、人力配備、待預(yù)研解決 的問題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的“目標(biāo)計(jì)劃”，并以 “預(yù)研任務(wù)書”形式正式備案。預(yù)研組根據(jù)任務(wù)書進(jìn) 行多方面的跟蹤研究，并取得階段性成果，最后由相 關(guān)組織（專家組）對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，決定是否轉(zhuǎn) 立項(xiàng)或繼續(xù)預(yù)研。 19 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 市場可行性分析： 在商言商，我們所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為了滿足 客戶的需求和市場的需要。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在立項(xiàng)前 要廣泛收集各方面的市場信

10、息，充分重視市場可行性 分析，為決策結(jié)構(gòu)提供重要的立項(xiàng)依據(jù)。進(jìn)行市場可 行性分析應(yīng)注意如下問題： 1、項(xiàng)目經(jīng)理從思想上充分認(rèn)識(shí)到市場可行性分析的 重要性，客觀、現(xiàn)實(shí)地分析市場，而不應(yīng)過與樂觀或 簡單應(yīng)付 2、立項(xiàng)之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息（包括 已有廠家情況和市場總體情況） 3、對(duì)待立項(xiàng)產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和分析 20 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 需求：客戶并不總是知道自己想要什么 他們知道他們不想要什么 當(dāng)產(chǎn)品市場推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會(huì) 意識(shí)到新的需求 看到樣機(jī)時(shí)，客戶知道他們想要什么 要認(rèn)真地考慮客戶需求- 如果一個(gè)產(chǎn)品包沒有被目標(biāo)客戶 所使用、使用不夠或錯(cuò)誤地

11、使用，則該產(chǎn)品可被視為一個(gè)失敗的 產(chǎn)品。 21 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 預(yù)研項(xiàng)目建議書模板示例： 1綜述 1.1預(yù)研項(xiàng)目提案 1.2預(yù)研項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 1.3建議 2項(xiàng)目背景和必要性 2.1項(xiàng)目背景 2.2項(xiàng)目必要性 2.3財(cái)經(jīng)可行性 3預(yù)研目標(biāo) 3.1預(yù)研目標(biāo)、主要技術(shù)指標(biāo)和參數(shù) 3.2預(yù)研產(chǎn)品規(guī)格及性能 4技術(shù)可行性 4.1項(xiàng)目的基本內(nèi)容 4.2公司內(nèi)可利用的相關(guān)技術(shù)資源 4.3關(guān)鍵技術(shù)及解決方案 4.4階段評(píng)審、測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 4.5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施 5知識(shí)產(chǎn)權(quán)可行性 5.1國內(nèi)外技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)跟蹤研究 5.2專利技術(shù)情報(bào)的全面檢索與充 分利用 5.3關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略 6市場可

12、行性 7經(jīng)濟(jì)可行性 8預(yù)研項(xiàng)目計(jì)劃 8.1項(xiàng)目工作任務(wù)和時(shí)間安排 8.2項(xiàng)目所需的人、財(cái)、物、信息 等資源 8.3項(xiàng)目總預(yù)算和分階段預(yù)算 8.4階段劃分、評(píng)審及測試驗(yàn)收 8.5計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措 9其它 22 項(xiàng)目的組織形式： 職能型組織結(jié)構(gòu) 不注重客戶，人們強(qiáng)烈忠誠于自己的部門，而不是項(xiàng)目 或客戶；但減少了重復(fù)工作，有專業(yè)化的好處。 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 成本低效，項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流；但能控制資源， 對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)。 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 23 矩陣式組織結(jié)構(gòu)： 主要特征： 組織中存在“兩個(gè)上級(jí)”系統(tǒng) 雙重評(píng)價(jià)系統(tǒng)與控制系統(tǒng) 各層次人員各有其獨(dú)特的重要作用 職能部門往往有

13、雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 24 矩陣式組織結(jié)構(gòu)： 優(yōu)點(diǎn)： 有利于加強(qiáng)責(zé)任制 有利于充分利用技術(shù)部門的人力與物力 有利于員工的專業(yè)增長 有利于擴(kuò)展員工的知識(shí)面與眼界 易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化 有助于效益的提高 有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于全面性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性 的決策 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 25 矩陣式組織結(jié)構(gòu)： 缺點(diǎn)與困難： 為保持兩個(gè)系統(tǒng)之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷 的調(diào)整 需要在管理上不懈努力，以達(dá)到較高的經(jīng)濟(jì)效益 雙重報(bào)告制度引起矛盾和混亂 渠道的增生會(huì)創(chuàng)造信息的阻塞 責(zé)任的重疊會(huì)引起競相爭奪地盤和使考核困難 由于距離遠(yuǎn)、語言、時(shí)間、文化等相去太遠(yuǎn)，這種 混亂與矛

14、盾也不易處理和解決 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 26 矩陣式組織結(jié)構(gòu)： 應(yīng)注意的問題： 兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計(jì)劃要協(xié)商進(jìn)行，包括計(jì)劃的調(diào)整和人 員的變動(dòng)應(yīng)相互周知 考評(píng)應(yīng)由兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮 費(fèi)用的核算應(yīng)按項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間和計(jì)劃分?jǐn)?項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的全流程負(fù)責(zé) 兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理應(yīng)溝通靈活處理協(xié)調(diào)以及時(shí)滿足客戶和市場需 求 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 27 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組： 一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目組是項(xiàng)目的核心，也是項(xiàng)目 成功的保障。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為了整個(gè)項(xiàng)目組的成功，不僅要給 予項(xiàng)目組成員技術(shù)指導(dǎo)及管理方面的專門知識(shí)，還得加上你無形 而具深義的熱情和支持。營造一個(gè)團(tuán)結(jié)

15、而寬松的工作氛圍是項(xiàng)目 經(jīng)理的基本職責(zé)之一。因次，在組建項(xiàng)目組時(shí)你就得從以下方面 考慮： 1、建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目組 2、尋找合適的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長處和弱點(diǎn)， 了解他們的能力 3、樹立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神 4、爭取管理部門的支持 5、項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通 28 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 不同管理層次的跨部門團(tuán)隊(duì)對(duì)不同類型的決策負(fù)責(zé)： 硬件開發(fā)軟件開發(fā)財(cái)務(wù) 硬件市場銷售軟件市場銷售生產(chǎn) 供應(yīng)采購制造 劃分 硬件開發(fā)軟件開發(fā)財(cái)務(wù) 硬件市場銷售軟件市場銷售生產(chǎn) 供應(yīng)采購制造 角色：開發(fā)提供的方案，執(zhí)行合同 角色：管理區(qū)段組合，授權(quán)投資 ipmt - 集成產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì) pdt

16、 - 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 29 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)pdt： 30 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 項(xiàng)目經(jīng)理的角色及義務(wù): 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組 指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到市場接受 保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、收益、市場份額及利潤目 標(biāo) 解決沖突 管理項(xiàng)目 制定項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算 確定/管理參與項(xiàng)目的人員/資源（與職能 部門經(jīng)理協(xié)調(diào)） 跟蹤相對(duì)于項(xiàng)目基線的進(jìn)展 與管理層溝通 提供項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r 準(zhǔn)備并確定決策評(píng)審點(diǎn) 作為產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo) 提供對(duì)項(xiàng)目組成員的工作績效評(píng)審的輸入 高級(jí)管理組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 職能部門領(lǐng)導(dǎo) 核心小組成員 31 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 pdt小組成員的角色及義務(wù): 小組的職能專家小組的職能專家 解決問題 在

17、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目決策時(shí)代表職能部門 共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果 對(duì)計(jì)劃、預(yù)算、關(guān)鍵問題等的進(jìn)展情 況進(jìn)行匯報(bào) 對(duì)功能部門的交付負(fù)責(zé) 與職能部門的橋梁與職能部門的橋梁 向職能部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況 應(yīng)用職能部門的策略、工具和標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)同外圍小組的活動(dòng)協(xié)同外圍小組的活動(dòng) 管理職能部門的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算 負(fù)責(zé)pdt與職能部門間的信息交換 在職能部門內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)/項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審 外圍組 組長 組員 小組 成員 外圍小組 職 能 部 門 32 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 外圍小組成員的角色及義務(wù)： 獨(dú)立完成產(chǎn)品定義、市場交付、設(shè) 計(jì)、測試等工作 關(guān)注于特定的功能性任務(wù) “ just do it” 在特殊情況下，pdt小組可能沒

18、有 外圍小組 非常小的項(xiàng)目 職能部門在項(xiàng)目中的工作不多 組長 組員 外圍組 外圍組 職能部門中工作于該 項(xiàng)目的人員 職能部門 職能部門中不工作于 該項(xiàng)目的人員 33 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)： 提供技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 定義職能部門的策略、指導(dǎo)原則、 工具和標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目的技術(shù)合作 制定并維護(hù)開發(fā)流程指導(dǎo)方針 發(fā)展并管理職能部門 建立優(yōu)異的職能部門團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行職能部門預(yù)算 雇傭/解雇員工、培訓(xùn)員工及對(duì)員工 進(jìn)行績效考評(píng) 領(lǐng)導(dǎo)職能部門項(xiàng)目 支持pdt工作 確定項(xiàng)目開發(fā)的人員及資源 參與設(shè)計(jì)及評(píng)審 職能部門項(xiàng) 目 項(xiàng)目1 項(xiàng)目2 項(xiàng)目3 34 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組：

19、項(xiàng)目經(jīng)理的技能： 1、領(lǐng)導(dǎo)能力 2、人員開發(fā)能力 3、溝通技巧 4、人際交往能力 5、處理壓力的能力 6、解決問題的能力 7、管理時(shí)間的能力 35 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 組建項(xiàng)目組： 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力： 1、獲取經(jīng)驗(yàn) 2、尋求別人的反應(yīng) 3、自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤 4、與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討 5、參加培訓(xùn)項(xiàng)目 6、參加組織團(tuán)體 7、閱讀 8、參加自愿活動(dòng) 36 討論： 1、每一組組建自己的項(xiàng)目組； 2、確定項(xiàng)目經(jīng)理； 3、發(fā)表。 三、項(xiàng)目組建三、項(xiàng)目組建 37 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 38 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)： 明確性（s

20、pecific） 最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成 可度量性（measurable） 你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況 可完成性（achievable） 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ 相關(guān)性（relevant） 最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值、是否值得進(jìn)行下去？ 可跟蹤性（time-bound） 你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？ 39 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 如何寫項(xiàng)目目標(biāo)： 我們要做什么？ 我們?yōu)槭裁匆鏊?它將與什么時(shí)候完成？ 需要哪些資源？ 如何評(píng)估它的效果？ 項(xiàng)目在哪里完成？ 40 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 演練：寫出自己項(xiàng)

21、目的目標(biāo)： 舉例：在150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)1月15日的樓面布置圖紙和說明書， 在8月2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供9月份來報(bào)到的新生住。 各組寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)，派一名代表上臺(tái)講述。 41 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 計(jì)劃的作用： 1、計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈 壓力自上而下充分傳遞 提高團(tuán)隊(duì)工作效率 明確職責(zé) 2、計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言 確定工作總目標(biāo) 控制開發(fā)進(jìn)程 計(jì)劃是工作的指南針 42 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 計(jì)劃的作用： 3、計(jì)劃是交流溝通的工具 工作得以量化 獲得關(guān)鍵路徑 合理地調(diào)配資源 清晰地反映產(chǎn)品狀態(tài)信息 4、計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的保證 規(guī)范開發(fā)活動(dòng) 約束和協(xié)調(diào)的依據(jù) 問題

22、的預(yù)警與防范 43 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 一個(gè)完整的計(jì)劃包括： 44 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 45 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 計(jì)劃制定的原則： 產(chǎn)品計(jì)劃的制訂是由上往下制訂，由下往上修改的過程； 在制訂每一層計(jì)劃時(shí)均要充分考慮上下層計(jì)劃的約束關(guān) 系; 在與各相互關(guān)聯(lián)的計(jì)劃及與職能部門充分溝通和協(xié)調(diào)的 基礎(chǔ)上來制訂產(chǎn)品的計(jì)劃。 46 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 計(jì)劃制定的要素： 完整性完整性: : 是否包含了版本及所有特性的計(jì)劃； 是否全流程的計(jì)劃（硬件、軟件、測試、制造、市場技術(shù)、技術(shù)支援、生產(chǎn)等）； 是否產(chǎn)品賣出去的計(jì)劃（資料、宣傳、操作指導(dǎo)等）； 層次性

23、層次性: : 是否根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分層； 每項(xiàng)活動(dòng)是否分解到個(gè)人、時(shí)間不超過一周； 各層次之間配合關(guān)系是否明確； 特性是否歸類 合理性合理性: : 計(jì)劃進(jìn)度是否符合市場需求; 技術(shù)難度及解決情況是否支撐; 資源需求是否合理; 資源需求是否可以保證; 各階段、步驟、任務(wù)的時(shí)間安排是否合理； 關(guān)鍵物料的貨期是否影響計(jì)劃； 是否符合流程； 是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑； 每個(gè)活動(dòng)是否有結(jié)束的標(biāo)志。 進(jìn)度、質(zhì)量、成本、 約束、資源、文檔、 配合、里程碑 階段階段 步驟步驟 任務(wù)任務(wù) 活動(dòng)活動(dòng) 47 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 wbs： 項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，最好先畫wbs表（work breakd

24、own structure），主要原理是：將任務(wù)逐級(jí)分解 直至個(gè)人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點(diǎn)，再 將每一結(jié)點(diǎn)任務(wù)逐漸細(xì)化直到個(gè)人，工作分解圖（wbs） 實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的開發(fā)系統(tǒng)分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè) 工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如 何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測、計(jì)劃 和控制的單元，從而也就達(dá)到了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制的目 的。 48 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 wbs示例： 版本 特性n特性1 平臺(tái)特性 測試 硬件軟件制造測試 硬件軟件制造 測試 硬件軟件制造 軟件 硬件 測試 制造 。 49 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 wbs的作用

25、： 1、將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元，使復(fù)雜簡單，難 以預(yù)測易于預(yù)測，難以控制易于控制 2、是制定項(xiàng)目計(jì)劃、編制項(xiàng)目預(yù)算、確定項(xiàng)目組織、分 配工作的基礎(chǔ) 3、使我們對(duì)開發(fā)項(xiàng)目情況有了更加深入詳細(xì)的了解，特 別是對(duì)應(yīng)做的工作有了更為透徹的概念 4、便于了解整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào) 50 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 wbs分解： wbs分解的原則： 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成； wbs分解的方法： 自上而下與自下而上的充分溝通 一對(duì)一個(gè)別交流 小組討論 wbs分解的標(biāo)準(zhǔn)： 分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰； 邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)； 集成了所有的關(guān)鍵因素

26、； 包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)； 所有活動(dòng)全部定義清楚； 51 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算： 讓某項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)是較好的做法。 任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行他們所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì) 歷史數(shù)據(jù)可以作為參考 估計(jì)應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又符合實(shí)際，稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過分不 保守的估計(jì)要好一些 52 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算： 采取對(duì)每項(xiàng)分工作估計(jì)三種時(shí)間的辦法，然后加權(quán)平均計(jì)算出這 項(xiàng)分任務(wù)的計(jì)劃時(shí)間。 1、最可能時(shí)間t可能 根據(jù)以往的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作最可能用多少時(shí)間完 成，也就是我們一拍腦袋所確定的時(shí)間 2、最樂

27、觀時(shí)間t樂觀 當(dāng)一切條件都順利時(shí)該項(xiàng)工作所需時(shí)間 3、最不利時(shí)間t不利 在完成過程中不利條件都在起作用時(shí)該項(xiàng)工作需要的時(shí)間 計(jì)劃時(shí)間t計(jì)劃=（t樂觀+4t可能+t不利）/6 53 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫（模板）: 備備注注 經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)時(shí) 間間 （工工作作 量量） 監(jiān)監(jiān)控控 角角色色 責(zé)責(zé)任任 角角 色色 考考評(píng)評(píng) 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 輸輸出出 或或完完 成成條條 件件 完完 成成 點(diǎn)點(diǎn) 工工具具及及 方方法法 （包包括括 模模板板、 流流程程） 輸輸入入或或 啟啟動(dòng)動(dòng)條條 件件 啟啟動(dòng)動(dòng) 點(diǎn)點(diǎn) 任任 務(wù)務(wù) 名名 稱稱 w b s層層 次次 54 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)

28、目計(jì)劃制定 pert： pert（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì) 劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程， 達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 1、用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃中各工作（階段、模塊等）的先后 順序和相互關(guān)系； 2、通過計(jì)劃找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線； 3、通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施； 4、在計(jì)劃執(zhí)行的過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、 財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。 “ “向關(guān)鍵工作要時(shí)間，向非關(guān)鍵工作要資源向關(guān)鍵工作要時(shí)間，向非關(guān)鍵工作要資源” 55 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 pert圖示例： 需求分析 10 07/01

29、07/10 總體設(shè)計(jì) 21 07/11 07/31 a概要設(shè)計(jì) 7 08/01 08/07 a詳細(xì)設(shè)計(jì) 7 08/08 08/15 a編碼 6 08/16 08/22 a單元測試 7 08/23 08/27 測試計(jì)劃方案擬定 15 09/11 09/26 集成測試 19 09/27 10/15 測試報(bào)告 5 10/16 10/20 b概要設(shè)計(jì) 8 08/01 08/08 b詳細(xì)設(shè)計(jì) 10 08/09 08/18 b編碼 8 08/19 08/27 b單元測試 8 08/28 09/03 s概要設(shè)計(jì) 11 08/01 08/11 s詳細(xì)設(shè)計(jì) 9 08/12 08/20 s編碼 11 08/21

30、08/31 s單元測試 10 09/01 09/10 41天 總的開發(fā)時(shí)間為27天，與關(guān)鍵路徑上 的這段時(shí)間相比，時(shí)差為41天。 總的開發(fā)時(shí)間為34天，與關(guān)鍵路徑上 的這段時(shí)間相比，時(shí)差為22天。 56 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 gantt圖： 是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、 資源名稱等。 采用gantt圖雖然沒有pert圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多，特別適 合計(jì)劃條理性不是很強(qiáng)的工作； 2000年1月2 000年2月2000年3月2000年4月 任務(wù)a 任務(wù)b 任務(wù)c 任務(wù)d 任務(wù)e 57 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 產(chǎn)品計(jì)劃分層： 58 四、項(xiàng)目

31、計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 任務(wù)、角色與三級(jí)計(jì)劃體系： 硬 件 項(xiàng) 目 組 產(chǎn)品經(jīng)理 硬 件 軟 件 測 試 制 造 器 件 組 結(jié) 構(gòu) 組 軟 件 項(xiàng) 目 組 軟 件 項(xiàng) 目 組 軟 件 測 試 組 硬 件 測 試 組 裝 備 組 工 藝 組 試 制 組 硬 件 項(xiàng) 目 組 . 技術(shù)支援 工 程 設(shè) 計(jì) 組 維 護(hù) 組 編 輯 出 版 組 生 產(chǎn) 接 口 人 工 程 安 裝 組 pdt 用 戶 培 訓(xùn) 組 一級(jí)計(jì)劃 產(chǎn)品版本計(jì)劃 二級(jí)計(jì)劃 pdt計(jì)劃 特性計(jì)劃(一級(jí)二層） 三級(jí)計(jì)劃 項(xiàng)目組計(jì)劃 月度工作計(jì)劃 技術(shù)支援 市場技術(shù) 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 產(chǎn)品研發(fā)合同書 pdt任務(wù)

32、書 項(xiàng)目組任務(wù) 承諾書 59 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 一級(jí)計(jì)劃制定： 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格和總體方案劃分特性； 根據(jù)市場的要求或產(chǎn)品戰(zhàn)略或其他因素確定版本和特性的計(jì)劃總目 標(biāo)； 產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）各pdtpdt經(jīng)理（軟件經(jīng)理、硬件經(jīng)理、測試經(jīng)理、經(jīng)理（軟件經(jīng)理、硬件經(jīng)理、測試經(jīng)理、 制造經(jīng)理、市場技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支援經(jīng)理等制造經(jīng)理、市場技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支援經(jīng)理等）、特性經(jīng)理溝通協(xié)商， 大致確定版本和特性的階段時(shí)間分布。 根據(jù)二、三級(jí)計(jì)劃的制定情況，來修正版本和特性一級(jí)計(jì)劃 60 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 二級(jí)計(jì)劃制定： 各各pdtpdt經(jīng)理經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品的一級(jí)計(jì)劃獲取二

33、級(jí)計(jì)劃總目標(biāo)； pdt經(jīng)理與相關(guān)的職能部門經(jīng)理相關(guān)的職能部門經(jīng)理溝通與協(xié)商，基本確定各項(xiàng)目組所需 的工時(shí)和資源、聯(lián)調(diào)測試或試產(chǎn)時(shí)間等。 根據(jù)三級(jí)計(jì)劃的詳細(xì)制定情況修正二級(jí)計(jì)劃。 二級(jí)計(jì)劃既要考慮一級(jí)計(jì)劃的約束，又要考慮三級(jí)計(jì)劃的支持，如 果二級(jí)計(jì)劃制定出來后與一級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng) 理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級(jí)計(jì)劃。 61 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 三級(jí)計(jì)劃制定： 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)二級(jí)計(jì)劃確定項(xiàng)目組的工作計(jì)劃目標(biāo)； 與項(xiàng)目組骨干成員討論制定詳細(xì)的工作計(jì)劃； 制定三級(jí)計(jì)劃同樣要考慮二級(jí)計(jì)劃的約束和資源的配合，三級(jí)計(jì)劃 是產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃的真正結(jié)合點(diǎn)。 如果三

34、級(jí)計(jì)劃制定出來后與二級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與pdt 經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級(jí)計(jì)劃。 62 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 63 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 64 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 wbs wisdom軟件開發(fā) 需 求 分 析 總 體 設(shè) 計(jì) a 模 塊 設(shè) 計(jì) 集 成 測 試 b 模 塊 設(shè) 計(jì) s 模 塊 設(shè) 計(jì) b 概 要 設(shè) 計(jì) b 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) b 編 碼 b 單 元 測 試 a 概 要 設(shè) 計(jì) a 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) a 編 碼 a 單 元 測 試 s 概 要 設(shè) 計(jì) s 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) s 編 碼 s 單 元 測 試 測 試 計(jì) 劃 方 案

35、擬 定 集 成 測 試 測 試 報(bào) 告 07/01 07/10 10天 07/11 07/31 21天 08/01 08/27 27天 08/01 09/03 34天 08/01 09/10 41天 09/11 10/20 40天 08/01 08/07 08/08 08/15 08/16 08/22 08/23 08/27 08/01 08/08 08/09 08/18 08/19 08/27 08/28 09/03 08/01 08/11 08/12 08/20 08/21 08/31 09/01 09/10 09/11 09/15 09/16 09/26 09/27 10/15 10/1

36、5 10/20 風(fēng)險(xiǎn)預(yù) 留時(shí)間 10/21 11/10 20天 詳細(xì)討論后 的wbs圖 65 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 需 求 分 析 10 07/01 07/10 總 體 設(shè) 計(jì) 21 07/1 1 07/31 a概 要 設(shè) 計(jì) 7 08/01 08/07 a詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) 7 08/08 08/15 a編 碼 6 08/16 08/22 a單 元 測 試 7 08/23 08/27 測 試 計(jì) 劃 方 案 擬 定 15 09/1 1 09/26 集 成 測 試 19 09/27 10/15 測 試 報(bào) 告 5 10/16 10/20 b概 要 設(shè) 計(jì) 8 08/01 08/08 b

37、詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) 10 08/09 08/18 b編 碼 8 08/19 08/27 b單 元 測 試 8 08/28 09/03 s概 要 設(shè) 計(jì) 1 1 08/01 08/1 1 s詳 細(xì) 設(shè) 計(jì) 9 08/12 08/20 s編 碼 1 1 08/21 08/31 s單 元 測 試 10 09/01 09/10 41天 總 的 開 發(fā) 時(shí) 間 為 27天 ， 與 關(guān) 鍵 路 徑 上 的 這 段 時(shí) 間 相 比 ， 時(shí) 差 為 14天 。 總 的 開 發(fā) 時(shí) 間 為 34天 ， 與 關(guān) 鍵 路 徑 上 的 這 段 時(shí) 間 相 比 ， 時(shí) 差 為 7天 。 66 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制

38、定 67 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 演練：各組根據(jù)自己的項(xiàng)目 1、列出wbs表； 2、畫出pert圖； 3、找出關(guān)鍵路徑。 各組派一名代表上臺(tái)講述。 68 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃： 1、產(chǎn)品計(jì)劃制定出來的同時(shí)，必然產(chǎn)生與產(chǎn)品計(jì)劃匹配的資源需求 計(jì)劃，包含以下內(nèi)容： 人力資源需求計(jì)劃； 儀器設(shè)備需求計(jì)劃； 物料需求計(jì)劃； 環(huán)境、場地需求計(jì)劃； 資源需求計(jì)劃是產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行財(cái)經(jīng)分析的依據(jù)。 2、產(chǎn)品計(jì)劃以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是要受資源約束。 3、產(chǎn)品計(jì)劃是資源線的計(jì)劃來源之一。資源線的計(jì)劃來自三個(gè)方面： 各個(gè)產(chǎn)品線的計(jì)劃； 培訓(xùn)計(jì)劃； 業(yè)務(wù)

39、研究計(jì)劃； 69 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 資源進(jìn)度計(jì)劃考慮的一般性原則： .一致性 .充分性 .必要性 .裕量性 .及時(shí)性 .重點(diǎn)性 .嚴(yán)肅性 .相關(guān)性 70 四、項(xiàng)目計(jì)劃制定四、項(xiàng)目計(jì)劃制定 資源實(shí)施對(duì)開發(fā)進(jìn)度影響： 1、縮短開發(fā)任務(wù)的方法 要達(dá)到縮短開發(fā)周期的任務(wù)，通常有三種方式： （1）多投入資源（人力資源、環(huán)境等），特別是對(duì)于關(guān)鍵路徑上的 任務(wù)； （2）根據(jù)任務(wù)的重要程度，取消/延遲某些開發(fā)任務(wù)； （3）對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，內(nèi)部挖潛； 2、向關(guān)鍵路徑要進(jìn)度，向非關(guān)鍵路徑要資源 通過向關(guān)鍵路徑投入資源等方式，縮短開發(fā)進(jìn)度；在發(fā)生突發(fā)任務(wù)等 情況時(shí)，我們可以從非關(guān)鍵路徑上抽調(diào)人員

40、。需要但需要明確的是， 非關(guān)鍵路徑在一定條件下可轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵路徑，特別是浮動(dòng)期短的非關(guān) 鍵路徑 71 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 72 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 1、研究與發(fā)展缺乏先例 2、有未預(yù)計(jì)到的技術(shù)問題 3、由于新技術(shù)或需求變動(dòng)而造成的計(jì)劃改變 4、時(shí)間周期不定 5、專業(yè)人員固有的樂觀主意 6、人的生產(chǎn)率的可變性 項(xiàng)目計(jì)劃控制的難點(diǎn)： 73 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 74 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 各級(jí)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)立遵循兩個(gè)原則： a、重要的里程碑 b、時(shí)間間隔比較合理 監(jiān)控計(jì)劃的表現(xiàn)形式為：計(jì)劃監(jiān)控總攬圖和計(jì)劃監(jiān)控一 覽表。 計(jì)劃監(jiān)控總攬圖將各級(jí)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)

41、濃縮在一起，直觀， 便于控制。同時(shí)，各監(jiān)控點(diǎn)在時(shí)間上也形成對(duì)應(yīng)。 通過計(jì)劃監(jiān)控一覽表，嚴(yán)格定義了每一監(jiān)控點(diǎn)的完成標(biāo) 志，以使監(jiān)控點(diǎn)不會(huì)產(chǎn)生歧義性的理解。 計(jì)劃監(jiān)控： 75 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 99.6.15 99.10.252000.2.1 計(jì) 劃 決 策 評(píng) 審 完 成 點(diǎn) 硬 件 總 體 方 案 完 成 點(diǎn) 聯(lián) 調(diào) 啟 動(dòng) 點(diǎn) 概 念 決 策 量 產(chǎn) 決 策 評(píng) 審 完 成 點(diǎn) 98.9.198.11.1 98.12.30 試 產(chǎn) 啟 動(dòng) 點(diǎn) 99.7.10 99.11.102000.3.1 計(jì) 劃 決 策 評(píng) 審 完 成 點(diǎn) 硬 件 總 體 方 案 完 成 點(diǎn) 聯(lián) 調(diào) 啟

42、動(dòng) 點(diǎn) 量 產(chǎn) 決 策 評(píng) 審 完 成 點(diǎn) 98.9.1 98.11.10 99.1.15 試 產(chǎn) 啟 動(dòng) 點(diǎn) 例 76 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 77 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 合同書/任務(wù)書主要規(guī)范合同雙方的責(zé)任和權(quán)利。對(duì)合同的執(zhí)行者， 主要承諾如下目標(biāo)： 進(jìn)度目標(biāo):指開發(fā)的進(jìn)度方面，主要考核指標(biāo)為計(jì)劃的完成 率、物料及時(shí)齊套率等 質(zhì)量目標(biāo)：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標(biāo)包括故障率、 單板直通率、各種問題反饋、處理率、文檔合格率等、需求 規(guī)格重大修改率等 成本目標(biāo)：主要指設(shè)計(jì)成本降低方面，其考核指標(biāo)為設(shè)計(jì) 成本降低額、呆死料發(fā)生額等 人均毛利額：主要指人均銷售毛利額 器件復(fù)用

43、提高、獨(dú)家供應(yīng)商減少方面的目標(biāo) 對(duì)合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標(biāo)如下： 資源及時(shí)提供，特別是人力資源的及時(shí)提供 保證及時(shí)組織評(píng)審 保證及時(shí)提供相關(guān)文檔資料 保證及時(shí)處理跨部門問題等 合同書/任務(wù)書： 78 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 計(jì)劃更改須經(jīng)過評(píng)審，其評(píng)審批準(zhǔn)部門同計(jì)劃制定。一 級(jí)計(jì)劃更改須填寫一級(jí)計(jì)劃更改單，并修訂相關(guān)計(jì)劃。 原則上，一級(jí)計(jì)劃不予修訂，二、三級(jí)計(jì)劃要及時(shí)修訂 滾動(dòng)。以保證一級(jí)計(jì)劃最終按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 在版本立項(xiàng)通過后，即為該版本建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移表，直至 版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級(jí)監(jiān)控的檢查檔案。 計(jì)劃更改與狀態(tài)轉(zhuǎn)移： 79 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 80 五、項(xiàng)目計(jì)

44、劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 81 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 正規(guī)控制 在每周末、每月末或每個(gè)階段末進(jìn)行情況匯報(bào)和檢查等，通過pert 圖和gantt圖以及預(yù)算報(bào)告和工作總結(jié)及階段評(píng)審的報(bào)告等及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問題和進(jìn)行評(píng)審 非正規(guī)控制 通過工作之外的交流和溝通進(jìn)行控制，在非正規(guī)控制的場所要比在辦 公室更坦率、更誠實(shí)，這樣能了解到正在醞釀的問題，這要比等到這 些問題出現(xiàn)在情況報(bào)告中或某次會(huì)議上快得多 82 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 1、及時(shí)掌握最新情況和項(xiàng)目進(jìn)展 2、分析計(jì)劃進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因 3、處理偏差 4、公布修改方案及滾動(dòng)的計(jì)劃 5、周知管理部門 項(xiàng)目控制的五個(gè)步驟： 83 五

45、、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 為明確計(jì)劃和方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)， 例會(huì)可以討論以下問題： 里程碑計(jì)劃為什么沒有完成？ 其影響如何？ 工作何時(shí)可以完成？ 是否需要替補(bǔ)行動(dòng)計(jì)劃？ 何日才能回到計(jì)劃進(jìn)度上來？ 項(xiàng)目經(jīng)理如何召集會(huì)議： 84 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 回顧檢查會(huì)準(zhǔn)備： 明確界定會(huì)議的目的 議程要明確，并要提前進(jìn)行準(zhǔn)備 邀請必要的人到會(huì)，尤其是關(guān)鍵人物入會(huì) 如果有重要人物參加，最好讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí) 以對(duì)你最有利的方式組織項(xiàng)目回顧檢查會(huì) 遵守議程 自上次回顧會(huì)以來的主要成就 進(jìn)度狀況、成本狀況（實(shí)際與計(jì)劃相對(duì)照） 重大問題及行動(dòng)計(jì)劃 下個(gè)階段的計(jì)劃 特殊議題（

46、具有緊迫性的議題） 總結(jié)由本次會(huì)議產(chǎn)生的各行動(dòng)事項(xiàng)，明確責(zé)任人和時(shí)間 切勿超時(shí) 項(xiàng)目情況回顧檢查會(huì)： 85 五、項(xiàng)目計(jì)劃控制五、項(xiàng)目計(jì)劃控制 各組討論自己項(xiàng)目的計(jì)劃控制方法，講述。 討論： 86 六、市場意識(shí)六、市場意識(shí) 市場意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界， 它需要每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶需求為自 己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤 為自己的工作目標(biāo)。 項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品立項(xiàng)、開發(fā)、投放市場和售后服務(wù)過 程中要經(jīng)常注意自己市場意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶、市 場部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系。 87 六、市場意識(shí)六、市場意識(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理要密切注視市場的變化和用戶對(duì)產(chǎn)品的新

47、要求，在思想 上重視對(duì)自己市場意識(shí)的自覺培養(yǎng)。具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1、在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段要廣泛收集各方面的市場信息，包括 各類預(yù)測分析報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、其它廠家的產(chǎn)品信息和市場信息、用 戶對(duì)本公司和其它廠家的評(píng)價(jià)，各辦事處反饋的市場信息等； 2、在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，要清楚此次調(diào)查的內(nèi)容清單，最好以多項(xiàng)選 擇的方式進(jìn)行；市場調(diào)查和預(yù)測是一項(xiàng)長期的工作，在進(jìn)行現(xiàn)產(chǎn)品開 發(fā)的同時(shí)就要注意下一代新產(chǎn)品的市場信息的收集工作，為產(chǎn)品更新 換代打下基礎(chǔ)； 3、在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)不僅要調(diào)查市場的容量，還要對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行 調(diào)查，在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)要對(duì)市場占用進(jìn)行預(yù)測和分析。 市場調(diào)查和預(yù)測： 88 六、市場意識(shí)

48、六、市場意識(shí) 1、出差前準(zhǔn)備工作： 填寫出差申請表 首次開局，必須了解清楚設(shè)備到貨情況，局方環(huán)境的準(zhǔn)備情況和設(shè) 備情況，開局計(jì)劃和，準(zhǔn)備好帶往現(xiàn)場的硬件、軟件、資料、儀器， 同時(shí)做好對(duì)用戶的培訓(xùn)工作 如果是設(shè)備維護(hù)和軟件升級(jí)，先查看機(jī)器檔案，按照流程注意軟硬 件配套關(guān)系 非開局維護(hù)類出差（包括開會(huì)、展覽、技術(shù)推廣、技術(shù)答復(fù)等）需 要與當(dāng)?shù)芈?lián)系，確認(rèn)具體的日程安排，準(zhǔn)備好相關(guān)資料 管理部門要注意控制出差物料的使用和核銷 出差管理： 89 六、市場意識(shí)六、市場意識(shí) 2、出差過程中注意事項(xiàng)： 局方的設(shè)備是用戶的，不是實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備了，因此要遵守用戶的規(guī) 章制度 出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)

49、度熱情誠懇，不卑不 亢，不隨意承諾，避免與客戶正面沖突、辯論甚至爭吵 與其他部門（辦事處、客戶服務(wù)）作好溝通，保持統(tǒng)一口徑 多人出差時(shí)應(yīng)指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，對(duì)局方提問做答復(fù)和解釋時(shí)，不要 輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見，由負(fù)責(zé)人代言 出差管理： 90 六、市場意識(shí)六、市場意識(shí) 3、出差回來后的工作總結(jié)： 認(rèn)真書寫出差報(bào)告 相關(guān)的信息知會(huì)相關(guān)的部門和人員 歸還設(shè)備、儀器，核銷物料 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不犯同樣的錯(cuò)誤 出差管理： 91 六、市場意識(shí)六、市場意識(shí) 1、確定實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)，提出開實(shí)驗(yàn)局申請報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)寫清楚對(duì)實(shí)驗(yàn) 局點(diǎn)的具體要求，包括環(huán)境要求、技術(shù)要求、局點(diǎn)規(guī)模等； 2、準(zhǔn)備好相關(guān)的儀器儀表和相關(guān)資料

50、； 3、開局過程中經(jīng)常與市場、用戶服務(wù)人員、客戶溝通，以公司利益 為重，兼顧用戶的具體要求 4、開局過程中出現(xiàn)的問題要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，進(jìn)行故障分析，并 記錄處理方法和建議等； 5、開局過程中要同時(shí)對(duì)用戶和用戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 6、最后準(zhǔn)備一份詳細(xì)的開局報(bào)告。 開實(shí)驗(yàn)局： 92 六、市場意識(shí)六、市場意識(shí) 一個(gè)公司資料印刷的數(shù)量、質(zhì)量和速度也是一個(gè)公司現(xiàn)代化程度 的一個(gè)重要標(biāo)志。 1、資料意識(shí)就是市場意識(shí) 2、技術(shù)資料與文檔的關(guān)系 3、項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括資料編寫計(jì)劃 4、挑選合適的人選編寫資料 技術(shù)資料的編寫： 93 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 1、專利權(quán) 2、商標(biāo)權(quán) 3、版權(quán) 4、專有技術(shù)（技術(shù)秘

51、密） 在以下進(jìn)程中會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)：在以下進(jìn)程中會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)： 1、情報(bào)檢查 2、合同評(píng)審 3、專利申請 4、商標(biāo)注冊 5、保密 知識(shí)產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容： 94 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 立項(xiàng)伊始，就要從觀念意識(shí)、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等方面入手， 從以下方面加強(qiáng)保密管理： 1、項(xiàng)目經(jīng)理要重視項(xiàng)目組開發(fā)人員的保密意識(shí)和保密制度的宣傳教 育工作，特別是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的保密教育 2、在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要按照流程要求，及時(shí)檢查文檔的 審核、歸檔、驗(yàn)收和使用等工作，同時(shí)，要加強(qiáng)源程序的集中管理， 防止源程序任意擴(kuò)散 3、建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報(bào)告制度 4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等重要區(qū)域的安全管

52、理 5、重視保密制度的執(zhí)行檢查工作 保密意識(shí)： 95 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 1、在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都 應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡 2、對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了供應(yīng)商 保密協(xié)議的供應(yīng)商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材 料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對(duì)方保密 3、供應(yīng)商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制 與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題： 96 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)七、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 項(xiàng)目組在對(duì)外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄） 來明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問題。一般而 言，項(xiàng)目組對(duì)外簽定的技術(shù)

53、合同較多，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： 1、合同簽定之前，必須經(jīng)過公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門評(píng)審 2、合同簽定之后，應(yīng)當(dāng)把合同交公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門備案，同時(shí) 應(yīng)當(dāng)注意保存合同談判、簽定、履行、變更和解除過程中所有的文字 材料及有關(guān)憑證，對(duì)于重大項(xiàng)目還應(yīng)當(dāng)建立起完備的合同檔案 3、如果合同履行過程中雙方出現(xiàn)了協(xié)商無法解決的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí) 向公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門通報(bào)，以獲得必要的法律援助 4、在簽定合同時(shí)盡量使用本公司的合同范本，這樣不僅便于自己操 作，更重要的是，使得自己能對(duì)合同條款更好地把握，避免日后出現(xiàn) 不必要的問題和糾紛 合同中的法律意識(shí)： 97 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 1、文檔的審核制度（依序?qū)?/p>

54、核、同步審核） 2、良好工作習(xí)慣的形成 3、文檔管理和pdm（文檔與項(xiàng)目的同步、文檔齊套率） 4、文檔作為工作完成的標(biāo)志 5、明確開發(fā)各階段應(yīng)交付的文檔，列出模板 文檔管理： 98 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 1、正規(guī)的文檔要受控，要蓋章，參考別人文檔時(shí)一律以蓋章的為準(zhǔn)， 未蓋章的草稿文檔不要隨意放置 2、文檔必須要有審核后方能歸檔，作者和審核人不能是同一人，本 著最了解的人最有權(quán)的原則，不能走形式 3、版本升級(jí)后和版本文件要收回歸檔到文檔管理部門，并注明版本 已升級(jí) 4、注意文檔保密性，不要隨意復(fù)印，草稿應(yīng)在歸檔后銷毀 5、為保持科研成果，項(xiàng)目經(jīng)理在批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員復(fù)印文檔時(shí)，要注 意是否與其工

55、作有相關(guān)性 6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作進(jìn)行到一定階段就馬上形成文檔，文 檔應(yīng)當(dāng)成為工作結(jié)束和計(jì)劃完成的標(biāo)志 文檔管理： 99 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 階段評(píng)審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作 用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評(píng)議的要素，劃分清楚評(píng)審的職責(zé) 1、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審 2、誰來評(píng)審 3、評(píng)審什么（不要陷入細(xì)節(jié)） 4、下什么結(jié)論（避免會(huì)議沒有結(jié)果或形不成決議、無人下結(jié)論或拍 板） 階段評(píng)審： 100 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品測試： 101 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 1、產(chǎn)品計(jì)劃階段 svvp、wbs 2、需求分析階段 系統(tǒng)測試計(jì)劃 3、概要設(shè)計(jì)階段 集成測試計(jì)劃 系統(tǒng)測試方

56、案 4、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 單元測試計(jì)劃 集成測試方案 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)預(yù)測試用例 測試過程規(guī)范各階段輸出： 5、編碼和單元測試階段 單元測試方案 單元測試報(bào)告 集成測試用例，規(guī)程 系統(tǒng)測試用例，規(guī)程 6、集成測試(執(zhí)行)階段 集成測試報(bào)告 7、系統(tǒng)測試(執(zhí)行)階段 系統(tǒng)預(yù)測試報(bào)告 系統(tǒng)測試報(bào)告 102 公用基礎(chǔ)模塊是在不犧牲差異的情況下優(yōu)化公用和重用 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 標(biāo)準(zhǔn)化管理： 103 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng) ： 切入點(diǎn) 預(yù)研立項(xiàng) 關(guān)鍵器件預(yù)研完成 硬件總體設(shè)計(jì) 概念決策 評(píng)審點(diǎn) 計(jì)劃決策評(píng) 審點(diǎn) 單板詳細(xì) 邏輯設(shè)計(jì) 單板總體 設(shè)計(jì) 新關(guān)鍵器件預(yù)

57、研 產(chǎn)品器件選用概要 關(guān)鍵器件分析 單板器件初步匯總 器件尋找替代 產(chǎn)品預(yù)研 104 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 硬件開發(fā)過程中的器件質(zhì)量活動(dòng)（續(xù)）： 器件選型完成 所有新器件完成認(rèn)證 物料文件擬制與器件 替代試驗(yàn)完成 產(chǎn)品量產(chǎn)器 件達(dá)標(biāo) 單板第二版詳 細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審點(diǎn) （第二版投 板） 聯(lián)調(diào)結(jié)束 聯(lián)調(diào)聯(lián)調(diào) 器件認(rèn)證測試 器件商務(wù)認(rèn)證 器件應(yīng)用分析 市場正式發(fā) 布評(píng)審 轉(zhuǎn)產(chǎn)決策評(píng)審 系統(tǒng)驗(yàn)收測試 來料狀況反饋 與改進(jìn) 物料替代試用 器件替代測試 器件失效分析 相關(guān)文件擬制 單板詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng) 審點(diǎn)（第一版投 板） 105 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品鑒定結(jié)論分別是市場發(fā)布決策、市場正式發(fā)布、轉(zhuǎn)產(chǎn)三個(gè)決

58、策 評(píng)審點(diǎn)的決策技術(shù)依據(jù)，即產(chǎn)品能否通過鑒定是pdt能否進(jìn)入下一階 段運(yùn)作的必要條件 產(chǎn)品鑒定包括：規(guī)格審查、工藝審查、產(chǎn)品數(shù)據(jù)審查、裝備審查、 結(jié)構(gòu)審查、器件審查、工程審查、試制審查 產(chǎn)品鑒定： 概念決策計(jì)劃決策市場發(fā)布決策 正式市場發(fā)布轉(zhuǎn)產(chǎn)決策 品類管理 決策 系統(tǒng)規(guī)格鑒 定 系統(tǒng)綜合鑒 定 產(chǎn)品定型鑒 定 106 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 規(guī)格鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格實(shí)現(xiàn)度 審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)及關(guān)鍵器件的成熟度 關(guān)鍵指標(biāo)：規(guī)格實(shí)現(xiàn)度、emc/環(huán)境實(shí)驗(yàn)/安規(guī)指標(biāo) 器件替代率 綜合鑒定 審查產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)的穩(wěn)定性，是否可以穩(wěn)定地上市 關(guān)鍵指標(biāo)：遺留問題數(shù)、產(chǎn)品可安裝/可維護(hù)方面的指標(biāo) 定型鑒定 審查產(chǎn)品

59、大批量拷貝生產(chǎn)的條件是否滿足 關(guān)鍵指標(biāo)：綜合直通率、來料不良率、bom準(zhǔn)確率 產(chǎn)品鑒定（續(xù)）： 107 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品的可靠性主要包括三方面內(nèi)容： 1、產(chǎn)品的可靠性：在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品執(zhí)行所需 功能的能力。指標(biāo)為可靠度和平均失效間隔時(shí)間mtbf 2、產(chǎn)品的可用性：產(chǎn)品在一未知時(shí)刻，需要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，處于可工 作可使用狀態(tài)的特性，主要指標(biāo)為可用度 3、產(chǎn)品的可維修性：在規(guī)定條件下使用產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī) 定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力。 主要指標(biāo)為：平均維修時(shí)間mttr 可靠性管理： 108 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 可靠性與產(chǎn)品成本

60、： 故障成本是所有公司面臨的一個(gè)問題，從成本角度來 看，任何真正的質(zhì)量改進(jìn)，必須從降低故障成本入手，從 經(jīng)費(fèi)的分配來看，只有增加預(yù)防成本才能有效地降低故障 成本。 可靠性管理： 109 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 可靠性管理包含的基本內(nèi)容： 1、系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求 2、失效報(bào)告分析與糾正系統(tǒng) 3、設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)審 4、工藝質(zhì)量的評(píng)審 5、產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)審 6、已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理 可靠性管理： 110 八、質(zhì)量控制八、質(zhì)量控制 可維修性包括： 1、自含的計(jì)算機(jī)輔助故障診斷 2、自檢測 3、模塊設(shè)計(jì) 4、模塊化軟件 5、標(biāo)準(zhǔn)模塊 6、自建備件概念 7、較少模塊數(shù)量 8、大