分支機(jī)構(gòu)非業(yè)務(wù)類人員考核管理辦法(20210207014800)

1、分支機(jī)構(gòu)非業(yè)務(wù)類人 員績效 考核及獎勵管 理辦法說明： 本考核管理辦法已獲各總部相關(guān)部門通過及公司批準(zhǔn)， 從 2005年 1月 1日起 執(zhí) 行，各分支機(jī)構(gòu)必須按本辦法要求制定本機(jī)構(gòu)非業(yè)務(wù)類人員的具體考核方案， 并 報人力資源部備案后實(shí)施。本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。編制：賴富忠審核：賴富忠批準(zhǔn)：會審部門會審簽字HR2002文件編號版 本0內(nèi)頁數(shù)4頁 生效日2005-01-01財務(wù)部、銷售部、各分支機(jī)構(gòu) 發(fā)放部門.1.0目的加強(qiáng)和規(guī)范分支機(jī)構(gòu)非業(yè)務(wù)類員工績效管理，提高工作積極性，促進(jìn)業(yè)績的不斷改進(jìn)和公司的銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.0適用范圍適用于公司各分支機(jī)構(gòu)所有非業(yè)務(wù)類人員（含分支機(jī)構(gòu)財務(wù)人員）。3.

2、0定義非業(yè)務(wù)類人員：本文件所指的非業(yè)務(wù)類人員是指除業(yè)務(wù)人員和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以外的 其他后勤人員。4.0職責(zé)4.1人力資源部：4.1.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司的績效考核工作，并監(jiān)察各機(jī)構(gòu)季度考核的公平、合理性、 接受考核投訴處理。4.1.2根據(jù)公司績效考核政策審核各分支機(jī)構(gòu)的季度績效考核結(jié)果并辦理考核 獎金的發(fā)放。4.2銷管科：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的季度績效考核工作，并按時匯總相關(guān)考核結(jié)果提報給 人力資源部。4.3各分支機(jī)構(gòu)：4.3.1依據(jù)公司考核政策制訂本分支機(jī)構(gòu)員工具體的季度績效考核方案（含考核內(nèi)容，考核指標(biāo)和考核方式）。4.3.2每季度定期組織本機(jī)構(gòu)的季度考核，于每季度定期向銷管科提報上考核結(jié) 果。

3、5.0考核內(nèi)容考核項目分項權(quán)重具體考核內(nèi)容考核人審核人工作業(yè)績80%、任務(wù)完成率、完成質(zhì)飽和度）指工作量（量、 特別貢獻(xiàn)等直屬上司機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人行為表現(xiàn)20%指紀(jì)律性、協(xié)作性、主動性、責(zé)任心、倉U新能力、學(xué)習(xí)能力等注：個別管理層級單一的分支機(jī)構(gòu)，員工績效考核人和審核人有可能冋為分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。注：具體考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式由銷管科依上述要求統(tǒng)籌制定，經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)、報人力資源部備案后實(shí)施。6.0 評分標(biāo)準(zhǔn) 評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 6.1考核評分采用100分制,共分五等級：A級-杰出（90-100分），B級-優(yōu)秀（80-89 分），C級-良好（70-79分）,D級-一般（60-69分），E級-差（59分以下）。

4、6.2 評分誤差控制 分支機(jī)構(gòu)非業(yè)務(wù)人員的個人績效考核平均分不得高于或低于本機(jī)構(gòu)銷售目標(biāo)達(dá) 成考核分?jǐn)?shù)超過 3 分，否則，該機(jī)構(gòu)各非業(yè)務(wù)類人員的分?jǐn)?shù)須按比例進(jìn)行相應(yīng)調(diào) 整，直至個人平均分與本機(jī)構(gòu)銷售目標(biāo)達(dá)成分?jǐn)?shù)誤差為 3 分。（銷售目標(biāo)達(dá)成 分?jǐn)?shù)=銷售目標(biāo)達(dá)成率 x 100 ）6.3 獎懲加分和扣分員工在當(dāng)季受到獎懲的 , 將按如下標(biāo)準(zhǔn)對其考核總分進(jìn)行加分或扣分 （ 本項由人 力資源部在考核統(tǒng)計時直接執(zhí)行 ） ：嘉獎一次加 10 分；記功一次加 20 分；記大功一次加 40 分； 警告一次扣 10 分；記過一次扣 20 分；記大過一次扣 40 分。7.0 考核運(yùn)作7.1 考核周期 每季度進(jìn)行一

5、次績效考核，每年（年底）進(jìn)行年度績效考核。7.2 考核組織實(shí)施7.2.1 每季度各分支機(jī)構(gòu)須自行組織本機(jī)構(gòu)各員工的考核工作， 并于每季度第一 個月 15 日前向銷管科提交本機(jī)構(gòu)上一季度所有人員（包括業(yè)務(wù)人員）的考核結(jié) 果。7.2.2 銷管科于 20日前根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)提交的個人考核結(jié)果及員工的獎懲記錄 計算、匯總各分支機(jī)構(gòu)人員的考核結(jié)果， 并提交人力資源部審核及核算考核獎金。7.2.3 每年底，人力資源部根據(jù)各員工全年的季度考核結(jié)果匯總各員工的年度考 核結(jié)果，審核符合前款第“ 6.2 ”項要求后，即作為年度績效考核結(jié)果。7.3 考核面談7.3.1 直接上司每季度須定期與下屬進(jìn)行考核面談， 把上季

6、度考核結(jié)果用面談的 方式反饋給下屬，在面談過程中須肯定下屬優(yōu)點(diǎn)、指出不足、提出要求，并協(xié)助 下屬定下可行的改進(jìn)計劃。7.3.2 考核面談須進(jìn)行記錄、填寫考核面談記錄表 ，面談結(jié)束后由雙方簽字 確認(rèn)，并在提交個人考核結(jié)果時一并提交人力資源部備案。7.3.3 凡在提交個人考核結(jié)果時未能同時提交相應(yīng) 考核面談記錄表 的，其相 應(yīng)人員當(dāng)季獎金將不予核算發(fā)放。7.4 公開事項7.4.1 公司銷售目標(biāo)達(dá)成率以財務(wù)部提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)， 財務(wù)部須于每季度第一個 月 12 號前向銷管科提供各分支機(jī)構(gòu)銷售目標(biāo)達(dá)成率等有關(guān)數(shù)據(jù)。7.4.2 各員工對每月本機(jī)構(gòu)的銷售達(dá)成率具有知情權(quán)， 銷管科每季度須定期在公 司內(nèi)部網(wǎng)公

7、布相關(guān)情況。7.4.3 為了做到“公平、公正、公開” ，以更好的促進(jìn)各分支機(jī)構(gòu)考核工作的不 斷完善，人力資源部每季度須定期在公司內(nèi)部網(wǎng)統(tǒng)一公布各分支機(jī)構(gòu)及其個人的 考核結(jié)果，以接受全體員工的監(jiān)督。8.0 考核獎金獎金計算標(biāo)準(zhǔn)與方式 8.18.1.1 本機(jī)構(gòu)銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到 80%（含）以上、且回款率達(dá)到 90%以上時， 本機(jī)構(gòu)非業(yè)務(wù)類人員可享有獎金；否則無獎金。8.1.2 非業(yè)務(wù)類人員獎金原則上在年底進(jìn)行結(jié)算， 但如果本季度銷售目標(biāo)達(dá)成率 達(dá)到 80%或以上，本季度則可按如下方式計算預(yù)發(fā)50%的獎金：季度獎金額=崗位津貼X季度績效考核系數(shù)X本機(jī)構(gòu)季度銷售達(dá)成率X獎金系數(shù) X本季度任職月數(shù)注：

8、季度績效考核系數(shù) =本季度績效考核得分 /100 （考核評分統(tǒng)一為 100 分制）回款率=實(shí)際回款額T銷售額X 100%獎金系數(shù)與員工績效考核結(jié)果有關(guān)，具體為： 績效考核不滿 70 分：獎金系數(shù) =0；（即無獎金） 績效考核 70-79 分：獎金系數(shù) =2； 績效考核 80-89 分：獎金系數(shù) =2.5 ； 績效考核 90-100 分：獎金系數(shù) =3。8.1.3 年底，公司將根據(jù)本機(jī)構(gòu)全年銷售目標(biāo)達(dá)成率和個人年度考核結(jié)果結(jié)算每 位非業(yè)務(wù)類人員的年底獎金，計算公式如下： 年底獎金額 =全年獎金額 - 每季已發(fā)放獎金額全年獎金額=崗位津貼X年度績效考核系數(shù)X本機(jī)構(gòu)全年銷售達(dá)成率X本機(jī)構(gòu)全 年回款率

9、X獎金系數(shù) X當(dāng)年任職月數(shù)注：如果年底獎金額計算為負(fù)數(shù)時， 則表示公司每季已多付員工獎金， 但無需員 工補(bǔ)回多付的部分給公司。8.2 人員異動獎金處理8.2.1 員工無論任何原因離職（包括辭退、開除） ，本季度無獎金，并取消其年 底應(yīng)計發(fā)的獎金。8.2.2 員工中途調(diào)動或升職，如在新崗位任職滿三個月的，其獎金則按新崗位津 貼標(biāo)準(zhǔn)計算，不滿三個月的，則按原崗位津貼計算。8.2.3 凡在 15 號前入職的，當(dāng)月起可享有獎金，在 16 號以后入職的，在第二 個月起才享有獎金；試用期間獎金待年底一起結(jié)算發(fā)放。8.2.4 凡在 15 號前調(diào)離非業(yè)務(wù)類崗位的，當(dāng)月不再享有非業(yè)務(wù)類人員獎金，在16 號以后調(diào)

10、離的，如在新崗位當(dāng)月無獎金的， 則當(dāng)月仍可享有原非業(yè)務(wù)類獎金。8.2.5 業(yè)務(wù)類崗位調(diào)入非業(yè)務(wù)類崗位，凡在 1 5號前調(diào)入的，在當(dāng)月起可享有非 業(yè)務(wù)類獎金，在 16號以后調(diào)入的，則在第二個月起才享有獎金。9.0 十大明星員工評選9.1 評選范圍及名額9.1.1 每季度在全公司范圍內(nèi)評選出 “十大季度明星員工” , 每年在全公司范圍 內(nèi)評選出“十大年度明星員工” 。9.1.2分支機(jī)構(gòu)十大明星員工評選名額為 6名，含銷售部項目組、KA組、0A組 和商務(wù)訂制組，（不含廣州中心倉） 。9.2 評選方式 分支機(jī)構(gòu)的季度和年度十大明星員工的評選，由銷售部組織評選確定。9.3 十大明星員工獎勵辦法9.3.1 被評為“季度十大明星員工”者，將在公司“十大明星員工榜”張貼照片 進(jìn)行公布，并可參加第二年公司舉辦的“十大明星員工夏令營”活動。9.3.2 被評為“年度十大明星員