論“互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)培訓(xùn)帶來的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

1、論“互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)培訓(xùn)帶來 的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型 論“互聯(lián)網(wǎng) +”給企業(yè)培訓(xùn)帶 來的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型 在移動互聯(lián)時代， 企業(yè)的生存法則， 就是 看你有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維， 有沒有和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有 機(jī)融合，有沒有在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中適時轉(zhuǎn)型與創(chuàng) 新?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”既給所有行業(yè)帶來全新的機(jī)會， 同時也帶來了全新的挑戰(zhàn)，企業(yè)培訓(xùn)也不能例 外。 “互聯(lián)網(wǎng) +”既給所有行業(yè)帶來全新的機(jī) 會，同時也帶來了全新的挑戰(zhàn)。 企業(yè)培訓(xùn)也不能 例外。 從“互聯(lián)網(wǎng) +”帶來的挑戰(zhàn)看： 1. “互聯(lián)網(wǎng) +”對企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)速度與 內(nèi)容更新的挑戰(zhàn) “互聯(lián)網(wǎng) +”造成產(chǎn)品更新?lián)Q代提速，它迫切 要求相應(yīng)的思維模式、 培訓(xùn)體系以及經(jīng)驗(yàn)案例必 須加快

2、同步更新， 這必然給企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)帶 來了挑戰(zhàn)。 一般而言， 培訓(xùn)課程開發(fā)及內(nèi)容必須 與時俱進(jìn)，如超過半年其適用性就會大打折扣。 以往內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)新課程時間為 2-3 個月，用上 1 年的速度就已跟不上企業(yè)發(fā)展的速度； 有的等你 按部就班開發(fā)好已過時了。 那種一門課程講幾年 的時代已經(jīng)徹底過去了。 2. “互聯(lián)網(wǎng) +”對培訓(xùn)師的知識與資源優(yōu)勢 形成的挑戰(zhàn) 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是打破時空等條件限制， 使信息 透明化。過去那種依靠信息不對稱當(dāng)家的行業(yè)將 受到嚴(yán)重影響， 培訓(xùn)恰恰是這樣的行業(yè)。 本質(zhì)上 講，講師的知識與資源優(yōu)勢是因?yàn)樗麄儽葘W(xué)員懂 得多、知識廣，但移動互聯(lián)時代，百度、微博、 微信、公眾號等直接

3、擴(kuò)展了信息化傳播渠道， 學(xué) 員用手機(jī)便可快速獲取所需信息與案例， 專業(yè)技 術(shù)類課程面臨同樣的挑戰(zhàn)，如：網(wǎng)易公開課、云 學(xué)堂，思科等領(lǐng)域的專家授課等等。 這一切對傳 統(tǒng)的培訓(xùn)模式形成了難以抗拒的沖擊。 3. “互聯(lián)網(wǎng) +”對學(xué)員課堂專注力的挑戰(zhàn) 現(xiàn)在學(xué)員一到培訓(xùn)室，最關(guān)心 WiFi 密碼、 充電插口在哪？講師上面授課，學(xué)員下面看微 信、刷朋友圈、玩手機(jī)成了“新常態(tài)” 。互聯(lián)網(wǎng) 用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品是否滿足了自我實(shí)現(xiàn)的 心理需求， 同樣，培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型定位也應(yīng)該圍繞學(xué) 員需求，立足成就學(xué)員。如何因勢利導(dǎo)，把握主 動，在移動互聯(lián)中讓學(xué)習(xí)變得便捷、 簡單、快樂？ 這也是所有企業(yè)培訓(xùn)面臨的共同課題。 4.

4、“互聯(lián)網(wǎng) +”對企業(yè)培訓(xùn)地位與重視程度 的挑戰(zhàn) 線上培訓(xùn)的豐富， 并不能必然帶來線下培訓(xùn)的 繁榮。在移動互聯(lián)的條件， 一些企業(yè)的管理者片 面地認(rèn)為，員工獲取信息、 知識與經(jīng)驗(yàn)的渠道豐 富了，再耗時費(fèi)力集中培訓(xùn)已可有可無， 加上部 分培訓(xùn)管理者缺乏證明集中培訓(xùn)在企業(yè)仍然是 必須的、有用的證據(jù)鏈。相反，一些所謂“培訓(xùn) 無用論” 的反向證據(jù)鏈的案例倒時有所聞， 如摩 托羅拉、諾基亞等作為培訓(xùn)抵擋不住被淘汰的典 型。這種觀念具有一定普遍性、 典型性，這是“互 聯(lián)網(wǎng)+”形勢下培訓(xùn)遇到困境和挑戰(zhàn)！ 5. “互聯(lián)網(wǎng) +”對培訓(xùn)運(yùn)營管理智能化程度 的挑戰(zhàn) 以往企業(yè)培訓(xùn)注重：講師級別、學(xué)員人數(shù)、培 訓(xùn)紀(jì)律， 而

5、互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)則注重： 教員運(yùn)用 數(shù)字化多媒體的水平與技巧，激發(fā)學(xué)員的投入 度，培訓(xùn)組織者能否幫學(xué)員建立一個群持續(xù)互 動；面對“互聯(lián)網(wǎng) +”給培訓(xùn)帶來的一系列挑戰(zhàn)， 唯有主動自覺地推動轉(zhuǎn)型才是應(yīng)對挑戰(zhàn)的根本 出路與不二法門。 從應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng) +”必須實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)型看： 1. 培訓(xùn)定位的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型 培訓(xùn)的首要問題不是課程設(shè)計、 講師級別、 體 系搭建問題， 而是定位問題。 培訓(xùn)的核心定位就 是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 咬定目標(biāo)整體聯(lián)動， 給組 織與個人注入新動力。 發(fā)現(xiàn)流程有問題， 優(yōu)化流 程；渠道有問題，調(diào)整渠道；崗位不匹配，提升 能力等；“互聯(lián)網(wǎng) +”時代培訓(xùn)定位的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型 是關(guān)鍵。 2. 課程體

6、系的迭代化轉(zhuǎn)型 課程體系必須具有系統(tǒng)性、完整性、超前性。 一個課程體系一但形成， 就只屬于某個講師， 而 是屬于公司、 部門及員工資源。 把課程體系視為 軟件系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的快速迭代， 是未來的發(fā)展 方向。目前一些先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)做到培訓(xùn)課程迭 代了，課程優(yōu)化不得超過一周時間， 實(shí)現(xiàn)課程迭 代速度與產(chǎn)品更新、員工培訓(xùn)需求基本保持同 3. 課程內(nèi)容的簡約化轉(zhuǎn)型 移動互聯(lián)時代，應(yīng)把“企業(yè)發(fā)展、員工需求” 的理念引入培訓(xùn)， 摒棄傳統(tǒng)的大而全， 廣而雜的 理念。檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的不是講的多、講的好、講 的熱鬧，而是學(xué)員能記住多少，吸收多少，應(yīng)用 多少。凡是智能終端可以儲存與檢索的東西， 都 大刀闊斧地精簡

7、， 把人們從記憶中解放出來， 留 出更多的精力與時間去破解新問題， 課程內(nèi)容注 重簡約實(shí)用。 4. 課程組織的機(jī)動化轉(zhuǎn)型 大數(shù)據(jù)、快節(jié)奏、多變化、高強(qiáng)度是互聯(lián)網(wǎng)時 代的一大特征，傳統(tǒng)的短期培訓(xùn)已難以適應(yīng)這一 特征。為此，課程機(jī)動化，粹片化，聚焦某一個 特定知識點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課堂的作用，實(shí)現(xiàn)了雙向 互動。與時俱進(jìn)、勝任崗位是所有培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn), 培訓(xùn)的價值就是解決在這一過程中遇到的新問 題。未來應(yīng)有越來越多的培訓(xùn)從線下轉(zhuǎn)到線上。 5. 授課講師的普及化轉(zhuǎn)型 互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的精神是開放、平等、協(xié)作、分享。 因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來未來企業(yè)講師不再僅僅來 自推薦、選拔及專家評審，而來基層一線?；鶎?一線直接面

8、對市場，是競爭與創(chuàng)新實(shí)踐的廣闊天 地。在銷售一線，他們扎根基層，源于業(yè)務(wù)，樂 于分享知識、案例和經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成課程所需 要迭代的素材；大家都做講師，人人可以講課, 體驗(yàn)做講師的感覺，拉近了學(xué)員和講師的距離, 讓每個員工都成為新理念新知識新經(jīng)驗(yàn)的傳播 者、分享者與實(shí)踐者。 從目前來看，中國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的持續(xù)進(jìn) 行，將為企業(yè)提供前所未有的發(fā)展空間，但也為 企業(yè)變革帶來空前挑戰(zhàn)，可借鑒的經(jīng)驗(yàn)越來越 少，需要自我創(chuàng)新的領(lǐng)域越來越多，這時更需要 基礎(chǔ)扎實(shí)，只有腳踏實(shí)地，才敢仰望星空，否則 很容易迷失方向。 塑造“多專多能”型人才 從互聯(lián)網(wǎng)時代的“網(wǎng)”狀特征可以發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生明顯改變，以

9、前“一專多能” 型人才備受企業(yè)青睞，而在“網(wǎng)”狀市場環(huán)境中 企業(yè)更需要“多專多能”型人才，也就是說企業(yè) 需要能夠勝任多種不同類型工作的復(fù)合型人才， 面對不斷變化的市場，不同類型、領(lǐng)域的培訓(xùn)開 始相互滲透與融合，這與企業(yè)發(fā)展變化過程相吻 合。人才標(biāo)準(zhǔn)的改變將導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)體系發(fā)生根 本性改變，培訓(xùn)目標(biāo)是提升人才的價值，雖然這 不是單純通過培訓(xùn)所能實(shí)現(xiàn)的，但是企業(yè)培訓(xùn)必 須為人才價值創(chuàng)造必要條件。 這次中國經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)變革，變革的目標(biāo)不僅 僅是企業(yè)，最終變革的一定是企業(yè)中的“人”, 不是一個、兩個而是絕大多數(shù)，在這次變革中 “人”將體會到前所未有的危機(jī)感。 市場正在 消滅無法變革的企業(yè)， 同時也將會消滅

10、無法轉(zhuǎn)型 的“人”。 這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代給企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)者帶來 的全新思考和重大挑戰(zhàn)。 一、培訓(xùn)管理互聯(lián)網(wǎng) +培訓(xùn)轉(zhuǎn)型 （一）企業(yè)目前所采取的主要培訓(xùn)方式 目前的職業(yè)培訓(xùn)基本上是采用補(bǔ)充學(xué)習(xí) 的方式， 這種方式一方面， 對于培訓(xùn)的精準(zhǔn)需求 信息，培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)很難獲取， 導(dǎo)致培訓(xùn)不具備 一定得針對性， 同時在培訓(xùn)的安排上具有一定的 盲從性；另一方面，因?yàn)閷W(xué)員要承受一定的工作 壓力，而產(chǎn)生對培訓(xùn)的抗拒心理。 由于無法滿足 對知識的需求， 更傾向于自我獲取知識， 這樣更 加凸顯了教與學(xué)的矛盾。 而互聯(lián)網(wǎng)不僅將傳統(tǒng)產(chǎn) 業(yè)的版圖改寫，同時也進(jìn)一步促進(jìn)和重構(gòu)了傳統(tǒng) 的行業(yè)，對包括培訓(xùn)行業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)產(chǎn)生了

11、 深遠(yuǎn)的影響。 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的低成本、 大數(shù)據(jù) 和全天候，會很輕松的解決培訓(xùn)過程中面臨的諸 多問題，培訓(xùn)管理“互聯(lián)網(wǎng) +”對培訓(xùn)行業(yè)將帶 來深刻的變革。 （二）職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展展望 企業(yè)如何對線上線下的資源進(jìn)行整合， 傳 統(tǒng)企業(yè)如何從地面轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)？諸多現(xiàn)代企業(yè)如 何在培訓(xùn)管理“互聯(lián)網(wǎng) +”脫穎而出呢？這是職 業(yè)培訓(xùn)行業(yè)亟待解決的課題。 目前，職業(yè)培訓(xùn)的 現(xiàn)狀和特點(diǎn)是， 還不能真正的將學(xué)歷補(bǔ)充的定位 擺脫。首先，在職學(xué)員主要是職業(yè)培訓(xùn)的對象， 他們主要是利用有限的業(yè)余的精力和時間進(jìn)行 學(xué)習(xí)。其次，大部分在職學(xué)員具有一定的專業(yè)基 礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化專業(yè)的是 深度，是他們學(xué)習(xí)的主要動

12、機(jī)。 職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)提供 基于“互聯(lián)網(wǎng) +”的培訓(xùn)課程，不在受時間和空 間的限制。對企業(yè)員工終身培訓(xùn)的需求給予滿 足。最后，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。 二、培訓(xùn)管理“互聯(lián)網(wǎng) +”培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的有 效方式 （一）遵循“用戶至上”的培訓(xùn)理念，設(shè) 計更加簡約化的課程內(nèi)容 企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)投入的宗旨， 是希望將培訓(xùn) 的結(jié)果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的應(yīng)用價值。 學(xué)以致用是培訓(xùn) 的目標(biāo)。受訓(xùn)者是培訓(xùn)的主體，而非講師、課程 和PPT在企業(yè)的培訓(xùn)過程中，植入“用戶至上 的理念”非常關(guān)鍵。所設(shè)計的課程內(nèi)容要簡約、 通俗易懂，即便是一個案例、一個觀點(diǎn)，也能發(fā) 揮對裂變式的轉(zhuǎn)化效應(yīng)的促進(jìn)作用。 （二）利用碎片化方式， 使用移動互聯(lián)網(wǎng) 支撐

13、培訓(xùn) 互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，是具有較大的工作， 強(qiáng)度和較快的節(jié)奏。 傳統(tǒng)的多天培訓(xùn)的方式， 對 于快速轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果， 無法提供保障， 同時也很 難集中學(xué)員的精力和在注意力。 培訓(xùn)開發(fā)者為了 能使這個問題得到很好的解決， 應(yīng)嘗試設(shè)計微項 目和微課， 以便能快速的傳播知識。 微課具備以 下四個特點(diǎn)： 以干貨為主， 時間短，內(nèi)容精而少。 用重包的方式，讓學(xué)習(xí)者參與進(jìn)來。 （三）增加培訓(xùn)體驗(yàn)感， 對社區(qū)化的學(xué)習(xí) 氛圍進(jìn)行營造 實(shí)踐證明， 學(xué)員之間的碰撞， 要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 老師和學(xué)生之間的互動。 可通過諸如“問答社區(qū)” “企業(yè)群組”等的建立，能實(shí)時的評論這門微課。 為了相互學(xué)習(xí)和碰撞，可向企業(yè)所有管理者開 放。

14、而培訓(xùn)管理“互聯(lián)網(wǎng) +”下未來企業(yè)的講師， 也并非是來自各級專家評審、人力資源部推薦和 部門選拔，而更多的是來自社區(qū)。社區(qū)往往對“高 手在民間的價值觀進(jìn)行推崇，在社區(qū)內(nèi)，各個 都是咼手，人人都是講師。這樣在將講師和學(xué)員 的距離拉近的同時，更多的使學(xué)員的成就感、參 與感和存在感增強(qiáng)。 （四）促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，使培訓(xùn)對象 能全員參與 通過開展行動式學(xué)習(xí)，將兩種人作為重點(diǎn) 的受訓(xùn)對象。一種被賦予重要的職責(zé)，是企業(yè)所 認(rèn)定的發(fā)展人才。他們的參與不單單能促進(jìn)自身 迅速轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，還會帶動其他學(xué)員積極參 與，發(fā)揮社會化的影響力；另一種是入職新員工， 企業(yè)往往希望他們能很好的適應(yīng)工作，并對崗位 技能迅速的掌握。 三、實(shí)施行之有效的管理方法，使學(xué)習(xí)效 果進(jìn)一步提高 為了保證學(xué)校效果，除了創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式 外，還應(yīng)在項目實(shí)踐中采取有效和有力的管理方 法。為促進(jìn)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化，不可或缺的是采取適當(dāng) 的獎勵措施，在培訓(xùn)前激發(fā)受訓(xùn)者的轉(zhuǎn)化愿望。 培訓(xùn)開發(fā)者應(yīng)通過對互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計的運(yùn)