戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)課件

1、2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)1 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” 孔子孔子 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)2 【教學(xué)目標(biāo)】【教學(xué)目標(biāo)】 解釋?xiě)?zhàn)略管理的重要性；掌握戰(zhàn)略管理過(guò)程的步驟、 SWOT分析；能夠描述五種競(jìng)爭(zhēng)力量、識(shí)別各種競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略。 【教學(xué)重點(diǎn)】【教學(xué)重點(diǎn)】 戰(zhàn)略管理過(guò)程的步驟、SWOT分析、五種競(jìng)爭(zhēng)力量。 【教學(xué)難點(diǎn)】【教學(xué)難點(diǎn)】 戰(zhàn)略管理過(guò)程，識(shí)別各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)3 主要內(nèi)容 一、戰(zhàn)略管理的重要性 二、戰(zhàn)略管理過(guò)程 三、戰(zhàn)略的層次與類(lèi)型 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)4 小故事戰(zhàn)略管理活動(dòng)的意義 一個(gè)亞洲

2、經(jīng)理和一個(gè)西方經(jīng)理走進(jìn)密林深 處，突遇一只大灰熊。亞洲經(jīng)理忙從背包中取 出一雙跑鞋。 歐洲經(jīng)理:“你不要指望跑得過(guò)熊?！?亞洲經(jīng)理: “我可能跑不過(guò)熊，但肯定跑 得過(guò)你?！?2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)5 戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是什么？ 我們的理想我們的理想 做個(gè)企業(yè)家/學(xué)者/高級(jí)白領(lǐng)/更多 我達(dá)到了嗎，或者正在朝此方向努力嗎？ 我的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么？ 外在的人才市場(chǎng)環(huán)境如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情 況如何？ 如何找準(zhǔn)定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短？ 如何貫徹落實(shí)？ 如何有效控制？ 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)6 大前建一，戰(zhàn)略家的頭腦：“我以為 成功的企業(yè)戰(zhàn)略不是來(lái)自周密的分析，而是來(lái) 自一種特別的思

3、想狀態(tài)，我稱(chēng)之為戰(zhàn)略家的頭 腦。在戰(zhàn)略家的頭腦里，敏銳的洞察力和向往 成功的動(dòng)力常常會(huì)構(gòu)筑一種使命感，誘發(fā)一種 創(chuàng)造性的直覺(jué)的思維程序，而不是理性的思維 程序” 聯(lián)想使用的定義：你要干什么行當(dāng)，要干到多 大，錢(qián)和人往哪投。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)7 戰(zhàn)略的三個(gè)特征 1、效率與效能(Do the right thing rather than do the things right) 小例子：福特與通用 1908年問(wèn)世，福特的黑色T型車(chē)的效率，車(chē)僅僅是代步工具或廉 價(jià)商品 通用汽車(chē)強(qiáng)調(diào)全線產(chǎn)品與市場(chǎng)需求（買(mǎi)車(chē)不單為了運(yùn)輸，也為 了社會(huì)地位，從而進(jìn)行市場(chǎng)分割，區(qū)分高價(jià)位和低價(jià)位市場(chǎng)），

4、 強(qiáng)調(diào)效能成功。 老福特的T型車(chē)于1927年停產(chǎn) 2、長(zhǎng)期性(戰(zhàn)略決非廉價(jià)決策權(quán)，而是最昂貴的承諾) 3、綜合考慮(戰(zhàn)略有集成性、協(xié)調(diào)性和平衡性) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)8 什么是戰(zhàn)略管理 是一組管理決策和行動(dòng)，它決定了 組織的長(zhǎng)期績(jī)效。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)9 戰(zhàn)略管理的重要性 戰(zhàn)略管理包含了許多重要的管理決策，具有 正式戰(zhàn)略管理體系的公司，其財(cái)物回報(bào)要高于那 些沒(méi)有戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的公司。 在營(yíng)利和非營(yíng)利性組織中都很重要。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)10 一種聲音：“企業(yè)戰(zhàn)略在中國(guó)用處不大，環(huán)境太容 易變動(dòng)，也不太穩(wěn)定?！?一組數(shù)字：據(jù)統(tǒng)計(jì)，上世紀(jì)70年代初名

5、列“財(cái)富 500強(qiáng)”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡； 大型企業(yè)平均壽命不到40年，約為人類(lèi)壽命的一半。 一組研究：美國(guó)一項(xiàng)對(duì)101家零售、服務(wù)和制造企 業(yè)進(jìn)行歷時(shí)3年的跟蹤研究，結(jié)果表明：采用戰(zhàn)略 管理觀念的企業(yè)比那些不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè) 更為成功，前者明顯地增加了銷(xiāo)售、盈利并提高了 生產(chǎn)率，還有80%的公司將依靠改變戰(zhàn)略方向來(lái)實(shí) 現(xiàn)盈利能力的提高。 戰(zhàn)略管理的重要性 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)11 主要內(nèi)容 一、戰(zhàn)略管理的重要性 二、戰(zhàn)略管理過(guò)程 三、戰(zhàn)略的層次與類(lèi)型 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)12 戰(zhàn)略管理過(guò)程 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)13 戰(zhàn)略的五個(gè)任

6、務(wù) 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 完成目標(biāo)完成目標(biāo) 設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo) 確定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景確定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 和業(yè)務(wù)使命和業(yè)務(wù)使命 執(zhí)行和實(shí)施執(zhí)行和實(shí)施 制定的制定的 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 改進(jìn)改進(jìn)/ 改變改變 必要時(shí)修改必要時(shí)修改 必要時(shí)必要時(shí) 修改修改 改進(jìn)改進(jìn)/ 改變改變 必要時(shí)循環(huán)必要時(shí)循環(huán) 任務(wù)任務(wù)1任務(wù)任務(wù) 2任務(wù)任務(wù) 3任務(wù)任務(wù) 4任務(wù)任務(wù) 5 監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 實(shí)施矯正性實(shí)施矯正性 調(diào)整措施調(diào)整措施 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)14 1. 確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略 使命：對(duì)組織目的的陳述 在營(yíng)利和非營(yíng)利性組織中都很重要 確定組織當(dāng)前的目標(biāo)和戰(zhàn)略是重要的 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)15 使命陳述

7、構(gòu)成要素 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)16 業(yè)務(wù)宣言 McDonalds business “a limited menu, good tasting, fast-food products of consistent quality, fast and accurate service, value pricing, exceptional customer care, convenient locations, and global market coverage” 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)17 At IBM, we strive to lead in the invent

8、ion, development and manufacture of the industrys most advanced information technologies, including computer systems, software, storage systems and microelectronics. We translate these advanced technologies into value for our customers through our professional solutions, services and consulting busi

9、nesses worldwide. 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念I(lǐng)BM 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)18 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念波音 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū) 應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)品安全與品質(zhì) 正直與合乎倫理的業(yè)務(wù) “吃飯、呼吸、睡覺(jué)念念不忘航空事 業(yè)” 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)19 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念A(yù)T&T公司 我們致力于成為方便人們溝通的世界最佳 者為他們提供其所需要的互相聯(lián)系、獲得信 息與服務(wù)的方便途徑任何時(shí)間、任何地方。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)20 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念沃爾瑪公司 我們?yōu)槟ぷ鳌Ｎ覀儼炎约嚎醋魇俏覀?顧客的采購(gòu)人員，我們發(fā)

10、揮我們的最大優(yōu)勢(shì)為 您提供是佳的價(jià)值。沃爾瑪?shù)慕⑹俏覀兇?顧客利益的結(jié)果，這一理念始終激勵(lì)著我們。 我們將盡最大努力使我們顧客的購(gòu)物更加方便。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)21 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念海爾 企業(yè)文化的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。 敬業(yè)報(bào)國(guó)的中心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠” 就是回報(bào)，海爾人就是要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶、 回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家；“忠”就是真誠(chéng)，海爾人真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。 追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永 不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。 體現(xiàn)海爾精神的兩句話： 把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成； 把別

11、人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)22 一些高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心理念Sony 弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位 作為開(kāi)拓者，不模仿別人，努力做看似不可能 的事情 尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)23 2. 分析環(huán)境 成功的戰(zhàn)略與環(huán)境吻合 檢查具體的和一般的環(huán)境以發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的趨勢(shì) 和變化 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)24 組織及其外部環(huán)境(P70) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)25 管理環(huán)境的分類(lèi)管理環(huán)境的分類(lèi) 管管 理理 環(huán)環(huán) 境境 外部外部環(huán)環(huán)境境 內(nèi)部?jī)?nèi)部環(huán)環(huán)境境 一般一般環(huán)環(huán)境因素：境因素：間間接影響接影響組

12、織組織 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)的外部因素的外部因素 任任務(wù)環(huán)務(wù)環(huán)境因素：直接影響境因素：直接影響組織組織 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)的外部因素的外部因素 組織組織文化：文化：間間接影響接影響組織業(yè)績(jī)組織業(yè)績(jī) 的內(nèi)部因素的內(nèi)部因素 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)條件：直接影響條件：直接影響組織業(yè)組織業(yè) 績(jī)績(jī)的內(nèi)部因素的內(nèi)部因素 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)26 一般環(huán)境因素政治環(huán)境一般環(huán)境因素政治環(huán)境 政治環(huán)境因素包括組織所在地區(qū)的政治制度、 政治形勢(shì)，執(zhí)政黨的路線、方針、政策和國(guó)家法令 等因素。 近年來(lái)政治環(huán)境的主要變化：近年來(lái)政治環(huán)境的主要變化： 政府與企事業(yè)組織之間的關(guān)發(fā)生了較大變化；政府與企事業(yè)組織之間的關(guān)發(fā)生了較大變化； 政策多變；

13、政策多變； 地區(qū)紛爭(zhēng)不斷；地區(qū)紛爭(zhēng)不斷； 世界軍事對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，貿(mào)易摩擦日益世界軍事對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，貿(mào)易摩擦日益 加劇。加劇。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)27 一般環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：包括其所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng) 濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)民消 費(fèi)水平等方面。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化： 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速?lài)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的依賴(lài)性增大對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的依賴(lài)性增大 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)28 一般環(huán)境因素技術(shù)環(huán)境因素一般環(huán)境因素技術(shù)環(huán)境因素 技術(shù)環(huán)境由組織所

14、在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)水平、 技術(shù)政策、科研潛力和技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等方面因素 構(gòu)成。 技術(shù)環(huán)境的變化： 技術(shù)發(fā)展速度加快，技術(shù)更新周期大為縮短技術(shù)發(fā)展速度加快，技術(shù)更新周期大為縮短 電子計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用 人的素質(zhì)再次成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵人的素質(zhì)再次成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)29 一般環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境因素一般環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境因素 社會(huì)環(huán)境因素由組織所在國(guó)家或地區(qū)的人口、 家庭文化教育水平、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣及人們的道德 和價(jià)值觀念等因素構(gòu)成。 我國(guó)近幾年社會(huì)環(huán)境主要變化： 老齡化趨勢(shì)老齡化趨勢(shì) 生活方式多樣化生活方式多樣化 價(jià)值觀念不斷更新價(jià)值觀念不斷更新 2021-4-

15、21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)30 宏觀環(huán)境分析：PEST分析(P73) Political,政制法律環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的政治、法 律因素，如外交政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境保護(hù)等等，以及對(duì)客 戶戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量，如關(guān)稅和進(jìn)出口限制 Economic,經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)特征、 經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、經(jīng)濟(jì)條件等等。如勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、消費(fèi)模式、 貨幣市場(chǎng)模式、稅率、通貨膨脹 Social,社會(huì)文化及自然環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的民族 特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、社會(huì)結(jié)構(gòu)、教育水平、 風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素，以及地區(qū)或市場(chǎng)的地理、氣候、資源、 生態(tài)等因素 Technological,技

16、術(shù)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的技術(shù)水平、 技術(shù)政策、發(fā)展動(dòng)態(tài)、R&D能力、產(chǎn)品生命周期等因素 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)31 任務(wù)環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境因素(P70) 資源供應(yīng)者 服務(wù)對(duì)象 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 政府管理部門(mén)及其政策法規(guī) 社會(huì)特殊利益代表組織 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)32 潛在 進(jìn)入者 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 替代品 生產(chǎn)商 客戶 供應(yīng)商 供方的 討價(jià)還價(jià)能力 買(mǎi)方的 討價(jià)還價(jià)能力 新進(jìn)入者的威脅 替代品或替代服務(wù)的威脅 驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量(P218) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)33 環(huán)境因素定義舉例影響 供應(yīng)商資源與服務(wù)的提供者1.零部件供應(yīng)商 2.設(shè)備供

17、應(yīng)商 3.軟件供應(yīng)商 4.銀行 5.教育機(jī)構(gòu) 6.工會(huì) 1.供應(yīng)商性質(zhì)、數(shù)量和類(lèi)型的變化 2.供應(yīng)商討價(jià)議價(jià)能力 3.供應(yīng)商限制企業(yè)獲得重要資源的 能力 分銷(xiāo)商產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售者1.代理商 2.批發(fā)商 3.零售商 1.分銷(xiāo)商討價(jià)議價(jià)能力 顧客產(chǎn)品與服務(wù)的使用者、 購(gòu)買(mǎi)者 1.個(gè)人家庭用戶 2.小企業(yè) 3.大公司 4.政府機(jī)構(gòu) 5.教育機(jī)構(gòu) 1.消費(fèi)者數(shù)量和類(lèi)型的變化 2.消費(fèi)者偏好和需求的變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪資源、市場(chǎng)、人 才的組織 1.現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者 2.潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 1.進(jìn)入壁壘 2.退出壁壘 任務(wù)環(huán)境 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)34 組織的利益相關(guān)者(P78) 2021-4-21戰(zhàn)略

18、管理暨南大學(xué)35 3. 識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅 機(jī)會(huì) - 外部環(huán)境因素的積極趨勢(shì) 威脅 - 外部環(huán)境因素的負(fù)面趨勢(shì) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)36 4. 分析組織的資源和能力 組織在某種程度上受到它所擁有的資源和能力 的限制 核心能力 特定的能力或資源：組織主要的價(jià)值創(chuàng)造技 能，組織的競(jìng)爭(zhēng)武器 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)37 何種資源和能力帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 有價(jià)值的有價(jià)值的 能夠使企業(yè)利用外部機(jī)會(huì)或減少外部威脅 稀缺性的稀缺性的 只有少數(shù)企業(yè)在現(xiàn)在和將來(lái)?yè)碛型?lèi)資源 模仿成本高模仿成本高其他企業(yè)不能獲取或必須付出高昂成本才能擁有 無(wú)替代性無(wú)替代性 企業(yè)必須通過(guò)全面的適當(dāng)組織，才能擁有該資

19、源帶來(lái)的利 益，并實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)38 成功企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 公司名稱(chēng)公司名稱(chēng)核心能力核心能力市場(chǎng)及產(chǎn)品市場(chǎng)及產(chǎn)品 INTELCPU技術(shù)電腦中央處理器、相關(guān)芯片組 波音波音航空技術(shù)各式民用航空器、軍用飛機(jī)、導(dǎo)彈 本田本田發(fā)動(dòng)機(jī)和電動(dòng)火車(chē)技術(shù)摩托車(chē)、汽車(chē)、發(fā)電機(jī)、割草機(jī) SONY家電小型化、袖珍化便攜式收錄機(jī)、攝像機(jī)、電視機(jī)、機(jī)器人 3M粘結(jié)技術(shù)砂紙、告示貼、磁帶、錄象帶 GE強(qiáng)有力的戰(zhàn)略實(shí)施能力飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、醫(yī)療設(shè)備、財(cái)務(wù)公司等 海爾海爾服務(wù)提升品牌、創(chuàng)新能力白色和黑色家電 萬(wàn)科萬(wàn)科住宅開(kāi)發(fā)及物業(yè)管理高中檔住宅 聯(lián)想聯(lián)想銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、品牌推廣計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備 202

20、1-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)39 無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú) 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低于平均水低于平均水 準(zhǔn)回報(bào)準(zhǔn)回報(bào) 有有無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú) 競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)平均回報(bào)平均回報(bào) 高于或等于高于或等于 平均回報(bào)平均回報(bào) 有有無(wú)無(wú)有有/無(wú)無(wú)有有 暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 高于平均高于平均 回報(bào)回報(bào) 有有有有有有有有 可持續(xù)的競(jìng)可持續(xù)的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)40 邁克爾波特的價(jià)值鏈理論 1973年獲哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì) 學(xué)博士，留任哈佛商學(xué)院， 成為哈佛有史以來(lái)最年輕的 教授，年僅26歲；1983年， 被里根政府招攬進(jìn)“美國(guó)產(chǎn) 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)”，還是許 多國(guó)家的

21、政府顧問(wèn)，如新西 蘭、加拿大、葡萄牙等。 1980年出版競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略， 1985年出版競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 奠定了世界級(jí)戰(zhàn)略大師的地 位。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)41 價(jià)值鏈的內(nèi)涵 1.企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)，必須在創(chuàng)造價(jià)值方面比 對(duì)方做的更好；價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn) 在每個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)所創(chuàng) 造的價(jià)值和發(fā)生的成本不同。 2.價(jià)值鏈主要由兩類(lèi)價(jià)值活動(dòng)構(gòu) 成，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)； 每個(gè)活動(dòng)均在創(chuàng)造價(jià)值，而非 成本，問(wèn)題的著眼點(diǎn)在企業(yè)內(nèi) 部。 3.價(jià)值鏈不是孤立存在：任何企 業(yè)內(nèi)部，各業(yè)務(wù)單元之間的聯(lián) 系構(gòu)成了公司價(jià)值鏈,各業(yè)務(wù)單 元之間也存在著運(yùn)作價(jià)值鏈； 在同一產(chǎn)業(yè)中，上下游企業(yè)之 間存在著

22、行業(yè)價(jià)值鏈。 價(jià)值鏈分析的意義 1.行業(yè)分析：每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，都會(huì)對(duì)企 業(yè)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值造成影響；價(jià)值鏈分析 ,就是要在分析行業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上,對(duì) 其影響的程度和范圍進(jìn)行深入考察,權(quán) 衡利弊,尋求最佳價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。 2.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)可通過(guò)與其他企業(yè)不同 的價(jià)值活動(dòng)，或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同 的價(jià)值鏈來(lái)取得差異優(yōu)勢(shì)；經(jīng)營(yíng)差異化 時(shí)必須控制實(shí)現(xiàn)差異經(jīng)營(yíng)的成本，以便 將其轉(zhuǎn)化為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3.關(guān)鍵控制點(diǎn)/關(guān)鍵環(huán)節(jié)：在企業(yè)價(jià)值活動(dòng) 中增進(jìn)獨(dú)特性,同時(shí)要能控制各種獨(dú)特 性的驅(qū)動(dòng)因素,控制價(jià)值鏈上有關(guān)鍵意 義的環(huán)節(jié)(如在電腦業(yè),關(guān)鍵環(huán)節(jié)是芯片 生產(chǎn)及研發(fā))。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)42 企業(yè)

23、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu) 基層結(jié)構(gòu)基層結(jié)構(gòu) 人力資源管理人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu)管理采購(gòu)管理 內(nèi)部物流內(nèi)部物流 生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程 外部物流外部物流 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)服務(wù) 利潤(rùn)利潤(rùn) 利潤(rùn)利潤(rùn) 優(yōu)化優(yōu)化 供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈， 降低降低 庫(kù)存，庫(kù)存， 提高流速提高流速 規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 降低生產(chǎn)降低生產(chǎn) 成本以及成本以及 低質(zhì)量成本低質(zhì)量成本 損耗損耗 降低倉(cāng)儲(chǔ)、降低倉(cāng)儲(chǔ)、 運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本 減少時(shí)間減少時(shí)間 成本成本 通路通路 價(jià)格價(jià)格 促銷(xiāo)促銷(xiāo) 產(chǎn)品產(chǎn)品 提高提高 客戶客戶 滿意度滿意度 顧客顧客 價(jià)值價(jià)值 導(dǎo)向?qū)?主主 要要 活活 動(dòng)動(dòng) 組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、企業(yè)形象、企業(yè)

24、文化企業(yè)形象、企業(yè)文化 、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新能力 計(jì)劃、招聘、薪酬考核、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、招聘、薪酬考核、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展 改進(jìn)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)、改進(jìn)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)、專(zhuān)利產(chǎn)品技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)工藝專(zhuān)利產(chǎn)品技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)工藝 企業(yè)的資源輸入、廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢(xún)企業(yè)的資源輸入、廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢(xún) 支支 持持 活活 動(dòng)動(dòng) 積極分析企業(yè)的價(jià)值鏈, 靈活運(yùn)用其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 無(wú)法效仿的差異化因素, 構(gòu)筑本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)43 5. 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)：組織擅長(zhǎng)的活動(dòng)或者專(zhuān)

25、有的資源 劣勢(shì)：組織不擅長(zhǎng)的活動(dòng)或非專(zhuān)有的資源，雖然 需要但組織并不獨(dú)占它 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)44 識(shí)別組織的機(jī)會(huì) 組織的機(jī)會(huì)組織的機(jī)會(huì)組織的資源和能力組織的資源和能力環(huán)境的機(jī)會(huì)環(huán)境的機(jī)會(huì) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)45 戰(zhàn)略管理過(guò)程 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)46 內(nèi)外部環(huán)境分析：SWOT分析 SWOT分析：企業(yè)可以籍此在不具備利用機(jī)會(huì)去避免威脅所 需的技能時(shí)，從中識(shí)別必要的資源，并采取措施獲得優(yōu)勢(shì)而 減少劣勢(shì)，形成不同的戰(zhàn)略匹配。 S S WW OOT T WT SOST WO 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利 用外部機(jī)會(huì) 利用優(yōu)勢(shì)回 避外部威脅 利用外部機(jī)會(huì) 彌補(bǔ)自身不足 減少

26、弱勢(shì)回 避外部威脅 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)47 SWOT 分析的主要方面 資源優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)勢(shì) 資源劣勢(shì)資源劣勢(shì)機(jī)遇機(jī)遇威脅威脅 有力的戰(zhàn)略 雄厚的財(cái)務(wù)條 件 良好的品牌形象 /商譽(yù) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 專(zhuān)有性技術(shù) 成本優(yōu)勢(shì) 營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng) 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 良好的顧客服 務(wù) 良好的產(chǎn)品質(zhì) 量 聯(lián)盟或合資企業(yè) 戰(zhàn)略方向模糊 過(guò)時(shí)的設(shè)備 財(cái)務(wù)狀況惡化 成本過(guò)高 缺少某些關(guān)鍵 技能或能力 利潤(rùn)水平低 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 研究開(kāi)發(fā)不足 產(chǎn)品線狹窄 營(yíng)銷(xiāo) 能力不足 服務(wù)于更多的消 費(fèi)群體 向新的地理區(qū)域 擴(kuò)張 拓展產(chǎn)品線 向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技 能 縱向一體化 從對(duì)手處獲得市 場(chǎng)份額的機(jī)會(huì) 收購(gòu)對(duì)手 通過(guò)聯(lián)盟或合資拓 展市

27、場(chǎng)占有率 利用新技術(shù)的機(jī) 會(huì) 延伸品牌的機(jī)會(huì) 新加入的競(jìng)爭(zhēng)者 的威脅 替代品搶占市場(chǎng) 份額 市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢 匯率或貿(mào)易政策 的不利影響 新法規(guī)增加了經(jīng) 營(yíng)成本 易受經(jīng)濟(jì)周期的 影響 顧客或供應(yīng)商的影 響力量增強(qiáng) 買(mǎi)方需求的變化 人口統(tǒng)計(jì)的變化 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)48 SWOT分析與大戰(zhàn)略 公司增長(zhǎng) 戰(zhàn)略 公司穩(wěn)定 戰(zhàn)略 公司收縮 戰(zhàn)略 大量的 環(huán)境機(jī)會(huì) 關(guān)鍵的 環(huán)境威脅 公司穩(wěn)定 戰(zhàn)略 關(guān)鍵的劣勢(shì)寶貴的優(yōu)勢(shì) 環(huán)境狀況 企業(yè)狀況 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)49 6. 構(gòu)造戰(zhàn)略 需要在公司層面、事業(yè)層面和組織的職能 層面上分別建立 構(gòu)造戰(zhàn)略需要遵循決策制定過(guò)程的步驟 7. 實(shí)

28、施戰(zhàn)略 一個(gè)成功的戰(zhàn)略取決于成功的實(shí)施 8. 評(píng)估結(jié)果 控制過(guò)程時(shí)對(duì)戰(zhàn)略的有效性進(jìn)行評(píng)估 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)50 戰(zhàn)略管理過(guò)程 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)51 主要內(nèi)容 一、戰(zhàn)略管理的重要性 二、戰(zhàn)略管理過(guò)程 三、戰(zhàn)略的層次與類(lèi)型 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)52 組織戰(zhàn)略的層次 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)53 戰(zhàn)略的金字塔 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 決定組織應(yīng)該怎么 在每項(xiàng)事業(yè)上展開(kāi) 競(jìng)爭(zhēng) 公司應(yīng)該從事什么事業(yè)以 及希望從事什么事業(yè)、每 一個(gè)事業(yè)部將扮演的角色 用于支持事業(yè) 層戰(zhàn)略 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)54 1、

29、公司層戰(zhàn)略 公司應(yīng)該從事什么事業(yè)以及希望從事什么 事業(yè)，組織的方向，每一個(gè)事業(yè)部將扮演 的角色。 企業(yè)總體戰(zhàn)略的類(lèi)型： 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略 混合型戰(zhàn)略 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)55 穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略 基本不進(jìn)行重大變革 對(duì)組織績(jī)效滿意 環(huán)境是穩(wěn)定的和安全的 很少有組織在今天追求這一戰(zhàn)略 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)56 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 尋求擴(kuò)大組織的經(jīng)營(yíng)規(guī)模 1、集中方式 - 通過(guò)擴(kuò)大組織的原有業(yè)務(wù)來(lái)增長(zhǎng) 2、縱向一體化 后向一體化 - 成為自己的供應(yīng)商 前向一體化 - 成為自己的分銷(xiāo)商 3、橫向一體化 - 通過(guò)合并同一產(chǎn)業(yè)的其他組織的方式 實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng) 4、

30、相關(guān)多元化 - 通過(guò)合并或收購(gòu)相關(guān)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)務(wù)的 公司而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) 5、非相關(guān)多元化 - 通過(guò)收購(gòu)和兼并不同產(chǎn)業(yè)、不同業(yè) 務(wù)的公司而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)57 企業(yè)的縱向邊界考察 縱向鏈條（vertical chains）：從獲取原材料開(kāi) 始到最終產(chǎn)品的分配和銷(xiāo)售過(guò)程。 縱向邊界（vertical boundaries）確定了廠商獨(dú) 自完成的，而不是向市場(chǎng)上其它獨(dú)立廠商購(gòu)買(mǎi) 的活動(dòng)。 美國(guó)耐克是一個(gè)既無(wú)生產(chǎn)車(chē)間又無(wú)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，只擁有 在全球具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)動(dòng)鞋設(shè)計(jì)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，生產(chǎn) 和銷(xiāo)售全部虛擬化，通過(guò)外部組織來(lái)完成。 上游：縱向鏈條前面的步驟 下游：縱向鏈條后面

31、的步驟 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)58 以家具生產(chǎn)加工和銷(xiāo)售為例表示的縱向鏈條 原材料輸入（樹(shù)木、鋼鐵等） 運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ) 中間產(chǎn)品的預(yù)處理商 （木材碾磨廠、制革廠） 運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ) 組裝廠（家具“生產(chǎn)商”） 運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ) 零售商（家具店） 會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù) 人力資源管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 計(jì)劃 其它支持性服務(wù) 加工和處理 支持性服務(wù) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)59 橫向邊界 橫向邊界（horizontal boundaries）是指公司提 供產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量和種類(lèi)。 2003年的年末和2004年的年初，歐萊雅接連收購(gòu)小 護(hù)士和羽西的行動(dòng)，使得這家已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)7年的 跨國(guó)公司名聲大振 為什么要進(jìn)行多樣

32、化經(jīng)營(yíng)？ 范圍經(jīng)濟(jì)（技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)集成） 生產(chǎn)、管理 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)性 研究與開(kāi)發(fā) 購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)性 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)60 緊縮戰(zhàn)略 用于處理組織的劣勢(shì)，這種劣勢(shì)導(dǎo)致績(jī)效 的下降 有助于穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、激活組織的資源和能力、 準(zhǔn)備再次競(jìng)爭(zhēng) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)61 SWOT分析與大戰(zhàn)略 公司增長(zhǎng) 戰(zhàn)略 公司穩(wěn)定 戰(zhàn)略 公司收縮 戰(zhàn)略 大量的 環(huán)境機(jī)會(huì) 關(guān)鍵的 環(huán)境威脅 公司穩(wěn)定 戰(zhàn)略 關(guān)鍵的劣勢(shì)寶貴的優(yōu)勢(shì) 環(huán)境狀況 企業(yè)狀況 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)62 混合型戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)組合 (BCG) 矩陣：用于當(dāng)公司戰(zhàn) 略包含多種業(yè)務(wù)時(shí)，為決策者提供一個(gè)框 架，有助于理解多元化業(yè)

33、務(wù)，幫助管理者 建立制定資源分配決策的優(yōu)先目標(biāo) 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)63 B B 明星產(chǎn)品明星產(chǎn)品 進(jìn)行較大規(guī)模的投資， 所需的資金必須由B產(chǎn)品 從市場(chǎng)上自己賺回來(lái)。 A 問(wèn)號(hào)產(chǎn)品問(wèn)號(hào)產(chǎn)品 進(jìn)行較大規(guī)模的投資， 從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)， 市場(chǎng)開(kāi)拓，提高占有率。 C 現(xiàn)金牛產(chǎn)品現(xiàn)金牛產(chǎn)品 不再進(jìn)行不必要的投資， 主要的工作是回收，還要求 它提供資金，以支援A象限產(chǎn) 品的開(kāi)發(fā)與投資。 D 瘦狗產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品 加速回收，早一點(diǎn)收攤 $ ？ 業(yè)務(wù)組合分析：波士頓(BCG)矩陣 行業(yè)增長(zhǎng)率 高 低 高低 市場(chǎng)占有率 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 明星類(lèi)產(chǎn)品越來(lái)越 少，瘦狗類(lèi)產(chǎn)品越 來(lái)越多 2021-4

34、-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)64 矩陣的戰(zhàn)略含義 現(xiàn)金?，F(xiàn)金牛 - “牛奶” 收獲現(xiàn)金投資于明星業(yè)務(wù)和問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù) 明星明星 - 需要大量投資 最終演變?yōu)楝F(xiàn)金牛 問(wèn)號(hào)問(wèn)號(hào) - 兩種戰(zhàn)略 投資將它們轉(zhuǎn)換為明星業(yè)務(wù) 出售 瘦狗瘦狗 - 出售或清算 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)65 盈利能力 管理能力 內(nèi)外部資源 營(yíng)銷(xiāo)能力 員工素質(zhì) 市場(chǎng)規(guī)模 行業(yè)潛力 行業(yè)盈利水平 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)單元競(jìng)爭(zhēng)力 行業(yè)吸引力 退出退出 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 高 低 低 高 根據(jù)所處的不 同位置，采取 不同策略 業(yè)務(wù)組合分析：通用/GE矩陣 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)66 GE 矩陣/策略對(duì)應(yīng)表 低低 中中 高高 業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力

35、業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力 投資投資/增長(zhǎng)增長(zhǎng) 選擇選擇/贏利贏利 收獲收獲/舍棄舍棄 速收速收/ 放棄放棄 維維 持持 擴(kuò)擴(kuò) 張張 收獲現(xiàn)金有控制的收 獲 快速退出或 作為攻擊性 業(yè)務(wù) 選擇性收獲 或投資 細(xì)分市場(chǎng)或 選擇性投資 有控制的退 出或剝離 成長(zhǎng)、滲透發(fā)展性投資選擇性投資 高高 中中 低低 行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)67 案例：某發(fā)電廠多經(jīng)公司業(yè)務(wù)分析 公司名稱(chēng) 自身競(jìng)爭(zhēng)力 行業(yè)吸引力 電信公司1.61.8 汽運(yùn)公司2.42.4 物資公司2.42.8 修造公司21.8 機(jī)電公司1.81.8 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)68 2、事業(yè)層戰(zhàn)略 決定組織應(yīng)該怎么

36、在每項(xiàng)事業(yè)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略事業(yè)單位：業(yè)務(wù)獨(dú)立，制定自己的戰(zhàn)略 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)69 波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 新加入者的威脅 - 受進(jìn)入壁壘影響 替代威脅 - 受購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)換成本影響 購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力 - 受顧客數(shù)量、替代產(chǎn)品的可 獲得性的影響 供應(yīng)商的議價(jià)能力 - 受供應(yīng)商的集中度的影響 現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者 - 受產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率、公司產(chǎn)品或服 務(wù)的需求以及產(chǎn)品差異的影響 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)70 行業(yè)內(nèi)對(duì)手行業(yè)內(nèi)對(duì)手 現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng) 顧客 購(gòu)貨的 議價(jià)能力 供貨商討價(jià) 還議價(jià)能力 供貨商 替代品的威脅 替代產(chǎn)品 （進(jìn)入障礙） 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品差異化程度 轉(zhuǎn)移成本

37、 資本要求 政府關(guān)系 預(yù)期報(bào)復(fù)措施 進(jìn)入渠道 供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾個(gè)企業(yè)主宰 供應(yīng)商的產(chǎn)品沒(méi)有替代品 顧客對(duì)供應(yīng)商不重要 供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異 后向一體化的能力 潛在進(jìn)入者 新對(duì)手的威脅 大宗交易 購(gòu)買(mǎi)對(duì)供應(yīng)商非常重要 產(chǎn)品本身沒(méi)有差異 顧客沒(méi)有什么轉(zhuǎn)移成本 顧客可向上垂直一體化 產(chǎn)品質(zhì)量不太重要 具有相似功能的產(chǎn)品可以抑制價(jià) 格。如電子保安系統(tǒng)替代人 力保安；電子郵件替代傳統(tǒng)郵件 進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，展開(kāi)廣告競(jìng) 爭(zhēng)，增強(qiáng)對(duì)顧客保修保用 等服務(wù)，引進(jìn)新產(chǎn)品 行業(yè)環(huán)境分析：五力分析模型圖 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)71 波特的三種一般戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 - 成為行業(yè)的低成本生產(chǎn)者的目標(biāo) 尋求在所有運(yùn)營(yíng)

38、領(lǐng)域中的高效率 制造費(fèi)用保持在盡可能低的水平上 產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量上必須不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 差異化戰(zhàn)略 - 提供與眾不同的產(chǎn)品，并得到顧客的廣泛認(rèn)同 有別于競(jìng)爭(zhēng)者，獨(dú)樹(shù)一幟 差異化的來(lái)源有質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象 顧客必須愿意支付超過(guò)差異化所增成本的溢價(jià) 聚焦戰(zhàn)略 - 在狹窄的市場(chǎng)區(qū)隔上尋求成本優(yōu)勢(shì) 不是試圖服務(wù)于廣闊的市場(chǎng) 戰(zhàn)略的可行性取決于市場(chǎng)區(qū)隔的規(guī)模和公司能否支撐聚焦戰(zhàn)略 所支出的成本 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)72 成本領(lǐng)先 2021-4-21戰(zhàn)略管理暨南大學(xué)73 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 眾多用戶接受的特征 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 成本領(lǐng)先 需要：持續(xù)的降低成本努力持續(xù)的降低成本努力 建造有效規(guī)模設(shè)施建造有效規(guī)模設(shè)施 對(duì)于生產(chǎn)成本的嚴(yán)格控制對(duì)于生產(chǎn)