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文檔簡介

1、企業(yè)常見問題匯總1、領(lǐng)導(dǎo)總是沒時間,而下屬總是沒工作根本原因:( 1)老板不懂得授權(quán)與監(jiān)督;( 2)沒有鎖定責(zé)任;( 3)員工沒有工作的動力。 導(dǎo)致后果: 老總沒時間思考公司的戰(zhàn)略, 導(dǎo)致公司發(fā)展戰(zhàn)略不清晰。老板能力太強(qiáng),導(dǎo)致員 工能力得不到提升, 很難把公司戰(zhàn)略執(zhí)行出結(jié)果。 責(zé)任總在老板身上, 員工得不到成長,打 造不出一支有利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展的執(zhí)行力團(tuán)隊,限制企業(yè)做大做強(qiáng)。解決方案:( 1)明確監(jiān)督和授權(quán)的平衡;(2)明確一對一責(zé)任,制定獎懲;(3)培養(yǎng)下屬的思考及解決問題的能力;( 4)公司戰(zhàn)略和個人戰(zhàn)略一體化。2、老板有方向、沒力量,員工有力量沒方向 根本原因:戰(zhàn)略與執(zhí)行脫節(jié),老板有戰(zhàn)略

2、,溝通不到位,員工不知道如何去執(zhí)行。 導(dǎo)致后果:有好的戰(zhàn)略,因執(zhí)行不到位,達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果。解決方案:( 1)老板要與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略,讓每個員工清楚自己的努力方向;(2)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時,要具體量化、有可操作性;3、企業(yè)高層思想不統(tǒng)一,各自為政,互相拆臺根本原因:( 1)企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀不明確、不統(tǒng)一;( 2)高層以自我為中心,而不以公司的結(jié)果為導(dǎo)向。導(dǎo)致后果:( 1)戰(zhàn)略無法執(zhí)行,達(dá)不到結(jié)果;(2)企業(yè)失去凝聚力,導(dǎo)致內(nèi)耗增大。解決方案:( 1)通過明確企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀,使高層思想統(tǒng)一;(2)把高層個人發(fā)展跟企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合; (3)根據(jù)遠(yuǎn)景、價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)制

3、定企業(yè)的制度和規(guī)范。4、在渡過創(chuàng)業(yè)階段后,高層激情消失,官僚化傾向嚴(yán)重,內(nèi)耗出血根本原因:( 1)高層跟著老板打拼,積累了一定的財富,同時年紀(jì)也大了。為了保住自己 擁有的地位, 便會在企業(yè)中培養(yǎng)親信, 并且把有能力的人干掉。 甚至抓住供應(yīng)商和渠道商和 老板談條件及加薪;(2)企業(yè)沒有更加長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略;(3)企業(yè)沒有建立短期和長期的激勵機(jī)制。 導(dǎo)致后果:企業(yè)中拉幫結(jié)派,形成不良文化,導(dǎo)致制度變形。 解決方案:( 1)制定績效考核及晉升機(jī)制,能者上,平者讓,庸者下;(2)老板要有狼性,企業(yè)要形成狼性文化。5、元老級人物思維僵化,自以為是,無功勞也有苦勞的思想根深蒂固,不接受新的思想, 造成企業(yè)失去活

4、力 根本原因:( 1)在老板層面及元老層面不以結(jié)果為導(dǎo)向,而以過程為導(dǎo)向,元老沒有危機(jī) 意識;(2)老板人性化管理嚴(yán)重,缺乏狼性精神;( 3)老板缺乏憂患意識。導(dǎo)致后果: 給新員工設(shè)置障礙, 新的管理方法無法執(zhí)行, 企業(yè)管理方法陳舊落后, 跟不上時 代的發(fā)展。解決方案:( 1)老板要有狼性,企業(yè)形成狼性文化,(2)制定淘汰機(jī)制,制造危機(jī)意識。6、企業(yè)越做越大,管理者越來越累根本原因:( 1)管理者不懂授權(quán);( 2)公司治理結(jié)果需要改變;( 3)制度流程還不健全。導(dǎo)致后果:( 1)管理者沒有時間去做自己應(yīng)該做的事,不能很好地把企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行下去。解決方案:( 1)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會授權(quán);( 2)建立合理

5、的治理結(jié)構(gòu);(3)完善企業(yè)的制度流程。(4)建立合理的責(zé)、權(quán)、利制度7、領(lǐng)導(dǎo)相互牽制, “三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵”, 下屬做事, 不是“左右為難”, 就是“進(jìn)退兩難”根本原因:( 1)崗位職責(zé)不明確導(dǎo)致后果:( 1)下屬不知道聽誰的,責(zé)任無法一對一。解決方案:( 1)明確崗位責(zé)任;( 2)責(zé)任一對一。8、“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”,不懂裝懂,對專業(yè)人士指手畫腳,評頭論足根本原因:( 1)領(lǐng)導(dǎo)沒有自知之明,利用權(quán)力,妄加批評。導(dǎo)致后果:( 1)影響執(zhí)行的結(jié)果,下屬因為懼怕領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,有可能把對的做成錯的。解決方案:( 1)領(lǐng)導(dǎo)做對的事,下屬把事情做對。(2)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)任。9、人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)

6、公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位;人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗根本原因:( 1 )老板沒有狼性,對家庭成員、創(chuàng)業(yè)元老,礙于面子問題,不愿下手;(2)人力資源儲備不足,不敢下手。導(dǎo)致后果:( 1 )不勝任者占據(jù)位置,能人有能力沒有發(fā)揮余地,人才內(nèi)耗;( 2)員工不進(jìn)步,企業(yè)逐漸喪失戰(zhàn)斗力,甚至倒閉。解決方案:( 1 )企業(yè)家要有狼性,以結(jié)果為導(dǎo)向,建立淘汰機(jī)制(優(yōu)勝劣汰);(2)人力資源的儲備;10、員工總是不盡力根本原因:( 1 )員工付出與回報不成比例;(2)員工不知道工作的意義,看不到自己的未來;(3)缺乏做事的流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致后果:員工只做任務(wù),不做結(jié)果。解決方案:( 1 )與下屬溝通他所在職位的意義,樹

7、立公司遠(yuǎn)景;(2)讓所有員工明白: 員工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系, 交換的是結(jié)果;(3)讓每個部門制定工作的詳細(xì)流程;(4)用淘汰機(jī)制激發(fā)員工行動能力。11、制度一條條,執(zhí)行沒辦法根本原因:( 1)制度太復(fù)雜; ( 2)流程可操作性不強(qiáng);( 3)監(jiān)督不到位。導(dǎo)致后果:制度形同虛設(shè),達(dá)不到結(jié)果解決方案:制度制定后,執(zhí)行力實(shí)施的三化原則:( 1)流程化:事前做什么?事中做什么?事后做什么?(2)明晰化:流程中的每個工作內(nèi)容都要明晰化。強(qiáng)調(diào)什么,就去量化什么。不能 量化,就難以考核;(3)操作化:把明晰的流程做成可操作的、有數(shù)量目標(biāo)的,還要有行動措施12、總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時放棄根本原因

8、:( 1)執(zhí)行中追求完美; ( 2)老板對結(jié)果不夠堅定。導(dǎo)致后果:00.1 過于追求完美的結(jié)果往往等于 0.解決方案:( 1 )執(zhí)行中,速度第一,完美第二;(2)階段性地檢查結(jié)果;( 3)真正的執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn):一、信守承諾二、結(jié)果導(dǎo)向三、永不言敗13、不開會不知道做啥,開會了也解決不了啥根本原因:( 1)議的結(jié)果不明確;( 2)沒有設(shè)立流程導(dǎo)致后果:失去了開會的意義,不是為了解決問題而是形式。浪費(fèi)時間,影響效率。 解決方案:設(shè)立會議流程( 1)會議前:準(zhǔn)備好會議所需資料。定義會議結(jié)果,一切以結(jié)果為導(dǎo)向。 (2)會議中:只談與結(jié)果有關(guān)的話題。(3)會議后:總結(jié),作出具體實(shí)施方案。14、付出比

9、計劃多 10 倍的精力,可往往只得到計劃中 10%的結(jié)果 根本原因:( 1)沒有定義好階段性的結(jié)果;(2)計劃太完美,執(zhí)行沒有重點(diǎn); (3)缺乏監(jiān)控流程。導(dǎo)致后果:付出很多,計劃沒有得到預(yù)期的結(jié)果,因為企業(yè)是靠結(jié)果生存,長期沒有結(jié)果, 企業(yè)就無法持續(xù)。解決方案:( 1)跟執(zhí)行層溝通計劃的意義,明確計劃所要的結(jié)果; (2)定義好階段性的結(jié)果,并檢查與監(jiān)督; (3)根據(jù)結(jié)果設(shè)立計劃實(shí)施的流程15、部門之間相互推諉,人人規(guī)避風(fēng)險,沒人對結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé) 根本原因:( 1)責(zé)任沒有鎖定好;( 2)獎罰不明確導(dǎo)致后果:企業(yè)內(nèi)部形成推諉、扯皮風(fēng)氣,導(dǎo)致團(tuán)隊喪失凝聚力,業(yè)績滑坡。解決方案:( 1)明確部門責(zé)任

10、,界定清楚(一旦出現(xiàn)錯誤,沒有推卸責(zé)任的機(jī)會); (2)對主動承擔(dān)責(zé)任、對結(jié)果負(fù)責(zé)的員工予以嘉獎或肯定; (3)培養(yǎng)或選擇愿意主動承擔(dān)責(zé)任的人作為晉升對象,樹立榜樣。16、員工總有很多“道理”,讓你覺得他沒有做好事情是有原因根本原因:( 1)老板對結(jié)果的定義不明確;( 2)員工只是在做任務(wù)沒有做結(jié)果。 導(dǎo)致后果:( 1)員工做事,但沒有做到想要的結(jié)果;( 2)效率低下。解決方案:( 1)領(lǐng)導(dǎo)者要明確結(jié)果。(2)員工跟上級溝通上級想要的結(jié)果。(3)明確執(zhí)行力的定義:任務(wù)工結(jié)果個17、有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時就會拐彎、變形根本原因:熟人文化,凡事“情在前,理在后”導(dǎo)致后果:制度形同虛設(shè)解決

11、方案:( 1 )領(lǐng)導(dǎo)者觀念要突破,凡事“理在前,情在后”(2)制度的執(zhí)行是自上而下的,先從老總以身作則開始。18、能人來了,制度卻壞了,能人走了,業(yè)績就滑坡。根本原因:( 1)老板過于依賴能人;( 2)人力資源儲備不足導(dǎo)致后果:( 1)制度變形讓員工感覺不公平;( 2 )能人可以成就你,也可以毀滅你。解決方案:( 1 )在制度面前,人人平等;( 2)作好人力資源儲備19、你的團(tuán)隊不缺能人但缺乏活力根本原因:( 1)員工不明確自己的結(jié)果;( 2)公司激勵機(jī)制和淘汰機(jī)制不完善。導(dǎo)致后果:( 1 )員工有能力,沒有發(fā)揮出來解決方案:( 1 )把員工的個人發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起;(2)設(shè)立完善

12、激勵機(jī)制、淘汰機(jī)制。20、關(guān)鍵人員“叛逃”造成巨大損失根本原因:( 1 )制度不完善;(2)授權(quán)與監(jiān)督不平衡( 3)能人體系;(4)核心員工的管理導(dǎo)致后果:給企業(yè)造成人力、物力、財力等巨大損失解決方案:( 1 )完善人力資源制度;( 2)授權(quán)與監(jiān)督平衡;(3)備人力資源,建立不依賴于能人的制度體系;( 4 )加強(qiáng)對核心員工的管理21、協(xié)調(diào)的事很多,卻越協(xié)調(diào),事越多根本原因:職責(zé)不明確、都在以自我為中心,沒有以公司結(jié)果為導(dǎo)向。導(dǎo)致后果:部門間相互推卸責(zé)任,相互扯皮,造成企業(yè)內(nèi)耗。解決方案:( 1 )明確公司結(jié)果,統(tǒng)一目標(biāo);( 2)明確職責(zé);( 3 )建立完善的工作流程22、小企業(yè)犯大企業(yè)病,程序

13、繁多、部門壁壘、信息不通等根本原因:( 1)組織結(jié)構(gòu)臃腫,以顯示企業(yè)管理的水平; ( 2)各部門以自我為中心。導(dǎo)致后果:( 1 )企業(yè)內(nèi)部溝通不暢,部門之間互相設(shè)置障礙,效率不高。解決方案:( 1)有效簡化組織架構(gòu);( 2 )以客戶價值為導(dǎo)向,統(tǒng)一企業(yè)核心文化。23、存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象根本原因:( 1 )管理層對員工做事的結(jié)果沒有清晰的定義;(2)沒有檢查和監(jiān)督 (3)沒有明確的獎罰機(jī)制導(dǎo)致后果:( 1 )“好人主義”導(dǎo)致企業(yè)的權(quán)謀文化,都去搞人際關(guān)系,而不提供結(jié)果(2)員工不能提供結(jié)果,導(dǎo)致企業(yè)無法生存解決方案:( 1 )把工作流程化,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化;

14、( 2)設(shè)立監(jiān)督和檢查機(jī)制;(3)制定獎罰制度24、人浮于事,碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉、遇到榮譽(yù)爭相邀功的現(xiàn)象屢見不 鮮根本原因:( 1)職責(zé)不明確、范圍界定不清楚;( 2 )獎懲不明確導(dǎo)致后果:員工失去工作動力,企業(yè)發(fā)展緩慢。解決方案:( 1)設(shè)定一對一的責(zé)任;( 2 )明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)25、老板壓榨高層,高層壓榨中層,中層壓榨一般員工根本原因:( 1)老板注重短期利益;( 2 )老板通過這種方式得到過好處導(dǎo)致后果:( 1 )如果企業(yè)有難,沒有員工會與企業(yè)同舟共濟(jì);(2)員工沒有忠誠度和責(zé)任心。解決方案:( 1 )用好的“結(jié)果”引導(dǎo)員工;(2)用不好“結(jié)果”的事例警醒員工。26、員工沒

15、有安全感,缺少忠誠度、歸屬感根本原因:( 1 )員工的付出沒有得到利益和價值的支撐;( 2)企業(yè)沒有遠(yuǎn)景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)致后果:( 1)員工流失量大 ; ( 2)員工工作不盡力員工工作不全力以赴。解決方案:( 1 )樹立公司遠(yuǎn)景、核心價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo),并跟個人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合( 2)有情的領(lǐng)導(dǎo);( 3)建立激勵制度。27. “嫡系部隊”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊”,上下級之間很難建立起真正意義上的信任根本原因:( 1 )企業(yè)晉升機(jī)制、利益分配不公平;( 2)企業(yè)中倡導(dǎo)的是人制文化,而不是法制文化;( 3)沒有嚴(yán)格按制度、按流程辦事。導(dǎo)致后果:( 1)上下級之間不信任,使公司戰(zhàn)略執(zhí)行打折扣。 (2)

16、“非嫡系部隊”人才流失; (3)員工工作動力不足;(4)權(quán)謀文化轉(zhuǎn)移了員工工作的目標(biāo):注重拉關(guān)系,而不是結(jié)果。解決方案:( 1)從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”; 2)晉升機(jī)制、利益分配與結(jié)果掛鉤。28. 部下都在“打小算盤,敲怨氣鼓”,一肚子不滿和憤懣根本原因:( 1)晉升機(jī)制、利益分配機(jī)制沒有公開、公平、公正; (2)上下級之間,溝通渠道不暢通,沒有有效的溝通。導(dǎo)致后果:( 1)員工情緒化,工作效率低下,影響結(jié)果。解決方案:( 1)晉升機(jī)制、利益分配機(jī)制要公正、公平、公開。 (2)保持溝通順暢,采納合理建議。29. 虛假“團(tuán)結(jié)”:老板說一,高層馬上說一,不敢說二,有異議也不敢提 根本原因:( 1)老

17、板個人能力太強(qiáng),太有主見,不喜歡聽取別人的意見和建議;(2)高層唯唯諾諾,怕得罪老板,也不敢承擔(dān)責(zé)任。導(dǎo)致后果:( 1)老板個人能力太強(qiáng),員工產(chǎn)生依賴思想,導(dǎo)致企業(yè)缺乏組織執(zhí)行力。沒有 組織執(zhí)行力,企業(yè)很難做大也做強(qiáng)。( 2 )老板不能聽不同意見,會增加決策的風(fēng)險。解決方案:( 1)改變老板思想:用好的“結(jié)果”引導(dǎo)他;用不好“結(jié)果”的事例警醒他。( 2 )公司內(nèi)部建立向老板反應(yīng)意見的通道。30、一竿子插到底,事情解決了,類似的事情卻越來越多,治標(biāo)不治本 根本原因: ( 1)上級發(fā)現(xiàn)一竿子插到底非常有效,往往是一去,問題就馬上解決了; 導(dǎo)致后果:( 1)員工用老板壓中層;( 2)中層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威下降

18、;( 3)中層都等著老總失敗。 解決方案:( 1)高管要從根本上改變想法,在授權(quán)之前清楚地跟下屬界定授權(quán)的內(nèi)容、經(jīng) 常溝通,幫助他提升。(2)設(shè)立流程:需越級指揮的,必須先跟所需越級的管理者協(xié)調(diào), 由員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出指令。31、急需人才,但跳槽人數(shù)卻急劇增長 根本原因:企業(yè)只注重員工的物質(zhì)收入,而不是精神回報(物質(zhì)報酬,但工資、工作條件、 工作環(huán)境等都是企業(yè)吸引住人才的比較競爭優(yōu)勢, 是可復(fù)制的, 當(dāng)別的企業(yè)提供更好的條件, 員工就很容易跳槽。 而工作成就、 社會認(rèn)可、 發(fā)展前途等 (企業(yè)文化、 機(jī)制) 才是吸引人才、 留住人才的持續(xù)競爭優(yōu)勢) 導(dǎo)致后果:企業(yè)人力成本過高,但員工忠誠度不高

19、。 解決方案:(1)建立好的文化: 讓員工了解公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),并與個人發(fā)展相結(jié)合; 注重員工個人發(fā)展, 搭建公平的競爭平臺, 提供學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)機(jī)會, 促使優(yōu)秀人才脫穎而出; 有情的領(lǐng)導(dǎo)。 (使員工在精神和人格方面得到尊重,公司有良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境; )(2)建立好的機(jī)制 重視人力資源工作 建立合理的分配制度與晉升制度,使員工的勞動貢獻(xiàn)與勞動報酬能獲得合理的肯定;32、工作不到位,借口一大堆,每個人都很忙,業(yè)績卻不斷滑坡根本原因:( 1)工作職責(zé)不明確,沒有鎖定責(zé)任;(2)員工不明確結(jié)果,只對過程負(fù)責(zé)任;(3)時間管理不好。 導(dǎo)致后果:員工整天忙忙碌碌,卻沒有為企業(yè)提供結(jié)果,導(dǎo)致

20、企業(yè)業(yè)績滑坡。 解決方案:( 1)定義好每個崗位的工作職責(zé)。(2)建立一對一的責(zé)任承諾,每個人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé),獎懲跟結(jié)果 掛鉤。(3)改變員工的時間管理。(做重要不緊急的事)33、以德服人,以情服人,就不以“法”服人,缺少公開、公正、公平的氛圍 根本原因:( 1)靠權(quán)謀來帶領(lǐng)企業(yè)(2)制度不健全或沒有執(zhí)行制度導(dǎo)致后果:( 1)企業(yè)內(nèi)耗過多,成本增加,很難做強(qiáng); (2)員工工作缺乏動力,組織執(zhí)行力打折扣。解決方案:( 1)完善并執(zhí)行制度,自上而下徹底執(zhí)行;(2)倡導(dǎo)有情的領(lǐng)導(dǎo),無情的管理,絕情的制度(3)并建立以結(jié)果為導(dǎo)向的獎勵機(jī)制,把結(jié)果跟利益掛鉤34、幾個人得勢,大多人失意根本原因:( 1)老板的權(quán)謀文化,憑感覺重用員工;2)公司晉升機(jī)制不合理,利益分配不公。 導(dǎo)致后果:員工缺乏動力,對企業(yè)忠誠度不高。解決方案:( 1)建立跟結(jié)果掛鉤的公平、公開、公正

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