20XX年12月民政局信訪工作總結(jié)范文

1、20XX年12月民政局信訪工作總結(jié)范文201x年，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在縣信訪主管部門的精心指導(dǎo)下，結(jié)合民政工作實(shí)際，認(rèn)真 開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，較好的完成了全年工 作任務(wù)，以下是信訪工作總結(jié)匯報(bào)：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識到位今年以來，我局高度重視信訪工作，一是調(diào)整和充實(shí)了 局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以局黨組書記、局長為組長， 分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，配備了信訪專干；二是實(shí)行全年24小時信訪值班制度， 確保群眾來訪能及時有效的化解；三是做到了有辦公場地、 有辦公設(shè)備，解決了辦公經(jīng)費(fèi)；四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，把信訪工作列入重要議事日程。二、

2、健全制度，責(zé)任到位民政信訪工作是民政部門聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)低 保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對象的橋梁和紐帶。我 局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，從制 度上強(qiáng)化了信訪工作有力推進(jìn)。一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各 項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同 部署同考核；二是推進(jìn)了信訪工作一把手負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持一把手負(fù)總 責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室配合協(xié)同抓，一級抓一級， 一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 ；三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，按照信訪工作誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，對重要信訪案件實(shí)行局黨組成員包案制度， 要求對于上訪民政對象進(jìn)行包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定，一抓

3、 到底；四是完善了每周一次的局主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，黨 組成員牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作，各相關(guān)科 室認(rèn)真做好了來訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工 作，確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作 ；五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一 次例行大排查，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查， 每月不定期的局長辦公會將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題 作為研究解決的重要內(nèi)容，對排查出的一般隱患問題提前化 解，重要信訪問題及時報(bào)告并落實(shí)防范措施，做到信訪問題 隨時研究，隨時解決；六是建立健全了責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照信訪責(zé)任的要 求，把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé) 任。今年，

4、我局按照誰主管、誰負(fù)責(zé)和一崗雙責(zé)的原則，進(jìn)一步加大了對信訪案件的督查督辦工作力度。一是以全市民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān) 持以民為本、為民解困和為民服務(wù)的民政理念，認(rèn)真做到: （一）本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案 件及時處理，盡早解決;（二）對條件暫不具備，一時解決有 困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決;（三）對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，杜絕進(jìn)京、 到省、市上訪；二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動正常開展的信訪案 件，大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等 方面的信訪突出問題；三是認(rèn)真辦理上級業(yè)務(wù)部門、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交 辦的重要

5、信訪事項(xiàng)，做到件件有落實(shí)，事事有回音；四是對已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級訪、重點(diǎn)訪的問題，各 科室堅(jiān)持說服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭取理解的原則，同相關(guān)鎮(zhèn) 和縣級部門一道，合力協(xié)調(diào)解決，使上訪群眾比去年明顯減 少。五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜，利用簡報(bào)、 宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地，組織開展豐富多彩的宣傳 活動。同時，以民政知識、民政法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等方式， 大力宣傳民政知識和法律法規(guī)，擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋 面和滲透力，增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識及對民政政策的了 解。四、按時辦理，落實(shí)到位到目前為止，我局按時、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案 8件， 收到來訪的信件及轉(zhuǎn)辦件 25件，做到按照主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)

6、責(zé)、 分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確專職工作人員專人排理排查，專人回 復(fù)解決，回復(fù)率均100%其中，一是落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)包案件 2件， 答復(fù)率、滿意率100%；二是重點(diǎn)解決了精簡老職工人員、優(yōu) 撫對象上訪事項(xiàng)，對他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導(dǎo)工作；接待來訪群眾350余人次；救助城市流浪乞討人員 130余人 次，救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困 難、醫(yī)療救助的問題，有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定 因素，無進(jìn)京上訪事件發(fā)生，為我縣各項(xiàng)工作的順利開展奠 定了良好的基礎(chǔ)。五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng) 評議為契機(jī)，進(jìn)一步形成信訪工作新格局今年以來，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以信訪條 例為指導(dǎo)，建立了信訪工作長效機(jī)制，暢通了信訪渠道， 規(guī)范了信訪秩序，加大了督查督辦力度，縮短了信訪辦結(jié)時 限，積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務(wù)，變被動 為主動、變上訪為下訪，便堵防為疏導(dǎo)，變層層轉(zhuǎn)辦為層層 解決問題，始終圍繞