電動車售后服務(wù)合同范本

1、編號:電動車售后服務(wù)合同范本甲方：乙方：簽訂日期：年月日電動車售后服務(wù)合同范本篇一：電動車輛維修合同江西前湖迎賓館電動車輛維修保養(yǎng)服務(wù)合同甲方：江西前湖迎賓館酒店經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱：甲方）簽訂日期：乙方：南昌市新澳汽車維修中心（以下簡稱：乙方）簽訂日期：根據(jù)中華人民共和國合同法系法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、 公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就電動車維修保養(yǎng)事宜達(dá)成協(xié)議如下：一、服務(wù)范圍（一）電動車月保養(yǎng)1、蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng) 建立健全保養(yǎng)車輛基本信息（詳見附件1） 做好蓄電池表面清潔，保持電解液的充足 檢驗液面的高度及電解液的密度 經(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無松動，以免引起火花或燒

2、壞極柱。（二）整車電路檢查1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好，有無粘連，接觸點是否松懈卡死。2、檢查加速器微動開關(guān)通斷、性能是否完好。3、檢查電機(jī)、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。4、保持控制器箱內(nèi)清潔，每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰 塵吹干凈。（三）電動車維修1、實行24小時全天候服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。2、在接到甲方通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場，提供3小時內(nèi)響應(yīng)，快速解決故障。3、根據(jù)甲方實際情況，長期配量各品牌電動易損應(yīng)急配件電動車配件（易 損件）服務(wù)價格表，詳見附件2。二、甲方權(quán)利義務(wù)和貴任1、向乙方交付托修車輛時，應(yīng)當(dāng)自行取走車內(nèi)可移動貴重物品。2、自備材料的，應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量

3、問題產(chǎn)生相應(yīng)貴任。3、應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。4、應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗收、結(jié)清維修費用。三、乙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任1、應(yīng)當(dāng)對甲方所有車輛進(jìn)行信息匯總，建立健全保養(yǎng)車輛基本信息，檢驗 記錄單，每月至少兩次定點、定時保養(yǎng)。2、應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設(shè)備及有關(guān) 物品。3、應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料，否則應(yīng)當(dāng)無條件更換。4、維修過程中換下的配件，交車時應(yīng)當(dāng)交由甲方自行處理，但對環(huán)境有影 響的廢棄物品，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。5、向甲方交付托修車輛時，應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票，并附維修結(jié)算 清單，清單中工時費與材料費應(yīng)當(dāng)分項列出

4、。6、嚴(yán)格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。7、根據(jù)對報修車輛進(jìn)行檢測，擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認(rèn)可, 不得擅自更換維修項目。報價應(yīng)充分考慮車況、部位、安全經(jīng)費等因素，向甲方 提出合理的報價及維修方案，由甲方確定。8、乙方車維修過程中，發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項目及延長維修期限時，乙方應(yīng)及時以書面形式通知甲方，甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù)， 否則視為同意。四、費用結(jié)算1、電動車輛保養(yǎng)及維修費用以月度為結(jié)算周期，應(yīng)在期限內(nèi)全額支付。每 周期維保費用為人民幣900元,。2、車輛維修后，乙方提供維修結(jié)算清單，打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認(rèn), 并出具合法發(fā)票。3、付款方式：現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬口

5、其他口4、付款期限：。五、合同期限本合同有效期為起至。五、爭議解決方式本合同依中華人民共和國合同法簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方 擅自變更或解除，因故需要變更或解除合同的，可經(jīng)雙方友好協(xié)商，依法另立協(xié) 議。六、附則1、本合同未盡事宜，按國家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。2、本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（公章）：乙方（公章）：法定代表人：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：篇二：（）3-售后服務(wù)協(xié)議北京裕華陽光電動車專賣店售后服務(wù)協(xié)議為了真正做好北京裕華陽光電動車產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實維護(hù)消費者的 權(quán)益，甲乙雙方嚴(yán)格遵守中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費

6、者權(quán)益保護(hù)法、部分商品維修、更換、退貨貴任規(guī)定（新“三包”規(guī)定），在 平等互利、精誠合作的基礎(chǔ)上，共同構(gòu)筑北京裕華陽光電動車售后服務(wù)體系。服 務(wù)基本條件：1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術(shù)維修人員。2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。3、乙方必須具有本地區(qū)上門服務(wù)的條件。4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方需要及時、準(zhǔn)確、動態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必 須為甲方所提供的資料保密。2、及時回復(fù)乙方咨詢的技術(shù)問題。3、及時為乙方培訓(xùn)維修人員。4、及時和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費。5、積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車

7、手續(xù)。6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費。7、對乙方在服務(wù)中無能力解決的問題，積極協(xié)助解決，也可應(yīng)邀派人員到 乙方，參與指導(dǎo)維修工作。8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等 信息。9、有權(quán)對乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實 行獎懲。1()、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車，以便乙方更好的為用 戶服務(wù)。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、自乙方簽訂協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則 甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護(hù)消費者權(quán)益。2、乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護(hù)甲方的信譽(yù)

8、。 嚴(yán)格為甲方的技術(shù)資料保密。3、乙方要嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定，如店內(nèi)懸掛配件 零售價格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光良好的服務(wù)形象。4、乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶服務(wù)。5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務(wù)，產(chǎn)品修復(fù)后 要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復(fù)維修。并承擔(dān)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任 和損失。6、乙方必須保證對當(dāng)月購買電動車的客戶進(jìn)行抽查式回訪，抽查式回訪的 比例不低于20%,并對回訪結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對回訪中存在的問題要及時進(jìn) 行整改和反饋。7、對于符合退換車條件的產(chǎn)品

9、（以三包服務(wù)指南）1 2條為準(zhǔn)），乙方 根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開據(jù)退換商品申請單，經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后報 客戶服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負(fù)貴為用戶先行辦理退換車手續(xù)。8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨，乙方應(yīng)免費為用戶更換新的三包 服務(wù)指南，并回收舊的三包服務(wù)指南，隨出故障配件一同返回客戶服務(wù)中心。9、乙方在檢查用戶退換車輛時，應(yīng)注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷, 應(yīng)向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見配件零售價格表。1（）、非正常退換貨均應(yīng)向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至 退貨之日止，期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時間，折舊費由甲方客 戶服務(wù)中心從乙方代維費中扣除

10、。11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內(nèi)的退換車，乙方可 通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。12、對甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的貴任范圍內(nèi)，乙方應(yīng)在接到通知 后按甲方要求的時間及時為用戶服務(wù)，并在服務(wù)后三日內(nèi)及時向甲方反饋解決處 理結(jié)果。13、乙方要真實、準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫甲方所提供的用戶檔案卡并確保所 售車輛(含二級經(jīng)銷商)信息1()()%的收回，以便于甲方準(zhǔn)確的對用戶進(jìn)行回訪。 自協(xié)議書簽訂之日起，乙方需每日將當(dāng)日銷售車輛的檔案信息錄入北京裕華陽 光售后服務(wù)平臺(網(wǎng)址：)，同時乙方每月xx日前將上月銷售車輛的用戶檔案 卡全

11、部寄回客戶服務(wù)中心。14、乙方必須根據(jù)用戶檔案卡建立北京裕華陽光電動車銷售臺帳，在與 甲方終止業(yè)務(wù)三日內(nèi)一次性將臺帳全部轉(zhuǎn)給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續(xù)。15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用 于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接 受甲方的監(jiān)督和檢查。16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件提報日，臨時應(yīng)急配 件要填寫維修網(wǎng)點應(yīng)急配件申請表傳真到甲方客戶服務(wù)中心。17、為保證帳務(wù)的及時與準(zhǔn)確，甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對賬，乙方應(yīng) 在收到客戶服務(wù)中心配件對賬單xx 0內(nèi)給予甲方明確書面回復(fù)，否則以甲方賬 目為準(zhǔn)，視賬目清

12、晰無誤。18、乙方在產(chǎn)品維修過程中，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施以避免危害事件的發(fā)生, 否則由此產(chǎn)生的問題全部由乙方負(fù)貴。19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時，其負(fù)責(zé)區(qū)域的售后服務(wù)工作全 部由乙方負(fù)貴。2（）、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進(jìn)行1（）0%回收，回收單價為15元/ 塊。乙方也可在當(dāng)?shù)鼗厥仗幚怼?1、乙方要懸掛甲方統(tǒng)一要求的牌匾，并將詳細(xì)地址、電話通知當(dāng)?shù)叵麉f(xié)， 以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話應(yīng)及時通知甲方和用戶，以便保證通訊 網(wǎng)絡(luò)的暢通。22、用戶自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養(yǎng)活動。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好換季保養(yǎng)工作。保養(yǎng)前，乙方必須提前電話通 知用戶到

13、場保養(yǎng)并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養(yǎng)費用。三、保修事項1、保修期限1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見三包服務(wù)指南。1-2、產(chǎn)品保修期均從開具發(fā)票之日（售車之日），（因經(jīng)銷處特殊原因未能 開具發(fā)票的，應(yīng)有有效收據(jù)），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時間， 調(diào)換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調(diào)換日期，保修期從調(diào)換之日算起。2、保修憑證：在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，用戶必須憑有效發(fā)票（因經(jīng)銷處特殊 原因未能開具發(fā)票的，應(yīng)憑有效收據(jù)）和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號等與保修 卡記錄相符。用戶不具備上述條件的可實行有償優(yōu)惠服務(wù)。3、保修范圍：3-1、在保修期內(nèi)的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方鑒定確

14、屬甲方質(zhì)量問題，予 以免費保修。附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規(guī)定）注：三包起始日期為供應(yīng)商標(biāo)明的生產(chǎn)日期3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務(wù)：3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車部件外胎在購車半月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)脫膠、開裂可調(diào)換；內(nèi)胎在購車半月內(nèi)側(cè)有沙眼漏 氣可調(diào)換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導(dǎo)致輪胎漏氣或爆 胎出外，修補(bǔ)過的輪胎不予調(diào)換）4、電鍍大件如發(fā)現(xiàn)鎔層起泡脫落，三個月內(nèi)予以調(diào)換（大件：車把、鏈輪 曲柄）5、油漆件在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃 傷不屬“三包”范圍）6、車架、前叉在二年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強(qiáng)力損壞者除外）7、

15、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分篇三：電動車合同范本xx年新沂市大天電動車專賣店合作協(xié)議甲方：大天電動車有限公司乙方：新沂大天電動車專賣店為做好大天電動車在 新沂市場的品牌形象及市場推廣工作，支持有意向在 所轄片區(qū)建立大天電動車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開展工作，增強(qiáng)大天電動車 在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢，提升大天品牌知名度，提高市場占有率，大天電動車有限 公司特此制定如下專賣店協(xié)議，其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責(zé)任和義務(wù)明確 規(guī)定如下：一、甲方的責(zé)任和義務(wù)：1、甲方保證對專賣店及時、優(yōu)先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市 場上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方，并 協(xié)調(diào)處理。

16、2、甲方保證對專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對乙方導(dǎo) 購和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。3、甲方維護(hù)乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨家經(jīng)營權(quán)、售后服務(wù)權(quán)、市 場管理權(quán)，并保證在此區(qū)域不設(shè)第二（或三）家零售客戶。4、如乙方違反甲方的市場管理制度，跨區(qū)域竄貨銷售，甲方有權(quán)按照30（） 元/輛的標(biāo)準(zhǔn)對乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。5、甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 網(wǎng)絡(luò)無力的（三個月未開發(fā)成功）的情況，甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工作, 所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)直接和甲方進(jìn)行合作，不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)：1、為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售