如何做到有實(shí)效的管理

1、如何做到有實(shí)效的管理如何做到有實(shí)效的管理 工 廠 系 列 之 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備三特征（與能力、性格無(wú)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備三特征（與能力、性格無(wú)關(guān)） n信任信任 這是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。人與人所有的沖突，摩擦這是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。人與人所有的沖突，摩擦 最大障礙都來(lái)源于不信任！我們的團(tuán)隊(duì)足夠信任我們嗎？最大障礙都來(lái)源于不信任！我們的團(tuán)隊(duì)足夠信任我們嗎？ n責(zé)任責(zé)任 我們?cè)敢鉃椴肯仑?fù)多大責(zé)任？愿意為多少人負(fù)責(zé)？我們?cè)敢鉃椴肯仑?fù)多大責(zé)任？愿意為多少人負(fù)責(zé)？ 負(fù)責(zé)任就是給部下感覺(jué)跟著您走很安全！這是員工安全感的負(fù)責(zé)任就是給部下感覺(jué)跟著您走很安全！這是員工安全感的 需求！需求！ n影響力影響力 也就是公司的愿景，這是

2、員工發(fā)展的需求！也就是公司的愿景，這是員工發(fā)展的需求！ 來(lái)自一個(gè)顧問(wèn)公司的交流信來(lái)自一個(gè)顧問(wèn)公司的交流信 n高度決定方向；高度決定方向； n眼界決定境界；眼界決定境界； n思路決定出路；思路決定出路； n定位決定地位；定位決定地位； n細(xì)節(jié)決定成敗；細(xì)節(jié)決定成?。?來(lái)自一個(gè)顧問(wèn)公司的交流信來(lái)自一個(gè)顧問(wèn)公司的交流信 質(zhì)疑質(zhì)疑 質(zhì)疑質(zhì)疑 n我們參加那么多培訓(xùn)、拓展、學(xué)習(xí)，企業(yè)的問(wèn)題并我們參加那么多培訓(xùn)、拓展、學(xué)習(xí)，企業(yè)的問(wèn)題并 沒(méi)有減少？沒(méi)有減少？ n老板、管理者成天都在忙，為什么廢品率還是居高老板、管理者成天都在忙，為什么廢品率還是居高 不下？效率總是提不起來(lái)？成天忙于趕貨，不下？效率總是提不起

3、來(lái)？成天忙于趕貨， 為什么訂單準(zhǔn)交率還那么低？為什么訂單準(zhǔn)交率還那么低？ n我們的主管給我們的下屬說(shuō)了、做了，為什么我們的主管給我們的下屬說(shuō)了、做了，為什么 下屬還是做不好？下屬還是做不好？ n老板的手機(jī)成天為工作響個(gè)不停，何時(shí)才是盡頭？老板的手機(jī)成天為工作響個(gè)不停，何時(shí)才是盡頭？ n如何在特殊情況下使用如何在特殊情況下使用“越級(jí)處理越級(jí)處理”？為什么好心辦壞？為什么好心辦壞 事事? n員工的流失率高，真的是由于民工荒嗎？民工荒當(dāng)前，員工的流失率高，真的是由于民工荒嗎？民工荒當(dāng)前， 員工做錯(cuò)了，執(zhí)行制度還是另當(dāng)別論？員工做錯(cuò)了，執(zhí)行制度還是另當(dāng)別論？ n真的無(wú)效嗎？真的無(wú)效嗎？ 質(zhì)疑質(zhì)疑 n我

4、們經(jīng)常都在開(kāi)會(huì)，為什么開(kāi)會(huì)要求解決的問(wèn)題仍然沒(méi)我們經(jīng)常都在開(kāi)會(huì)，為什么開(kāi)會(huì)要求解決的問(wèn)題仍然沒(méi) 得到解決？得到解決？ n發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重于解決問(wèn)題？還是解決問(wèn)題重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重于解決問(wèn)題？還是解決問(wèn)題重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ n選擇比努力更重要？還是努力比選擇更重要？選擇比努力更重要？還是努力比選擇更重要？ 質(zhì)疑質(zhì)疑 質(zhì)疑質(zhì)疑 企業(yè)的問(wèn)題誰(shuí)都知道，企業(yè)的問(wèn)題誰(shuí)都知道， 為什么一直都解決不了？！為什么一直都解決不了？！ 答案探究答案探究 管理理念沒(méi)問(wèn)題，管理理念沒(méi)問(wèn)題， 管理工具和方法管理工具和方法有問(wèn)題！有問(wèn)題！ 對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥 企業(yè)必須通過(guò)管理變革管理變革 來(lái)徹底解決以上問(wèn)題！ 定義詮釋定義詮釋

5、： 通過(guò)改變做事的通過(guò)改變做事的方式方式改變做事的改變做事的人人。 通過(guò)改變做事的通過(guò)改變做事的人人來(lái)最終改變做事的來(lái)最終改變做事的方式和結(jié)果。方式和結(jié)果。 方法介紹方法介紹 第一講第一講 管理變革的方法管理變革的方法 定義闡述定義闡述 管理管理 “管管”而要而要“理理” 所謂管理：即所謂管理：即管管“事事”、理理“人人”與與管管“人人”、 理理“事事”。 現(xiàn)在很多企業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象現(xiàn)在很多企業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象:有人做事有人做事,沒(méi)人管事沒(méi)人管事,也就是說(shuō)也就是說(shuō),每個(gè)每個(gè) 人都在做事人都在做事,認(rèn)為做了就算完成任務(wù)認(rèn)為做了就算完成任務(wù),至于做得到不到位至于做得到不到位,好不好好不好,是否達(dá)

6、是否達(dá) 成成 預(yù)期目標(biāo)預(yù)期目標(biāo),卻沒(méi)人管卻沒(méi)人管,所以我們?cè)诠芾碜兏飳?duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)采取所以我們?cè)诠芾碜兏飳?duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)采取: 建標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)準(zhǔn),搞制約搞制約,稽核責(zé)任稽核責(zé)任. 案例分析案例分析1-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(銷(xiāo)售部門(mén)直接指揮生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)直接指揮生產(chǎn)) 失控點(diǎn)失控點(diǎn): 業(yè)務(wù)直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)，導(dǎo)致生產(chǎn)失控 失控后果失控后果: 銷(xiāo)售部直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)，各業(yè)務(wù)員處于自己利益考慮，互不協(xié) 調(diào)，導(dǎo)致多頭指揮生產(chǎn)、采購(gòu)，造成工作效率低下。 解決辦法解決辦法: 建標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)準(zhǔn) 搞制約搞制約 稽核責(zé)任稽核責(zé)任. 標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)： 1.建立pmc部統(tǒng)一指揮生產(chǎn)、采購(gòu)的機(jī)制； 2.規(guī)定銷(xiāo)售部將評(píng)審后的客戶(hù)訂單

7、統(tǒng)一移交pmc部后，由pmc部制 定生產(chǎn)通知單后下發(fā)相關(guān)部門(mén)； 3.規(guī)定銷(xiāo)售部只對(duì)接pmc部，不得直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)。 案例分析案例分析1-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(銷(xiāo)售部門(mén)直接指揮生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)直接指揮生產(chǎn)) 制約：制約： 1. 賦予pmc部生產(chǎn)指揮權(quán)、物料采購(gòu)決策權(quán)； 2. pmc部監(jiān)督銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員是否直接安排生產(chǎn)； 3. 將“生產(chǎn)統(tǒng)籌”列入稽核中心銷(xiāo)售部稽核清單及pmc部稽 核清 單 。 責(zé)任：責(zé)任： 1. 銷(xiāo)售部直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)時(shí)，處罰責(zé)任業(yè)務(wù)員50元/次。 2. 如造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按照賠償管理制度進(jìn)行賠償。 案例分析案例分析2-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(無(wú)生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)生產(chǎn)計(jì)劃,廠

8、長(zhǎng)隨意指揮生產(chǎn)廠長(zhǎng)隨意指揮生產(chǎn)) 失控點(diǎn)失控點(diǎn): 生產(chǎn)計(jì)劃,統(tǒng)籌失控 失控后果失控后果: 未制定生產(chǎn)計(jì)劃，廠長(zhǎng)根據(jù)客戶(hù)訂單直接安排生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)能利用率 低，從而造成產(chǎn)能浪費(fèi)嚴(yán)重。 解決辦法解決辦法: 建標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)準(zhǔn) 搞制約搞制約 稽核責(zé)任稽核責(zé)任. 標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)： 1. 規(guī)定pmc部根據(jù)評(píng)審后的客戶(hù)訂單更新生產(chǎn)主計(jì)劃； 2. 計(jì)劃員根據(jù)生產(chǎn)主計(jì)劃制定生產(chǎn)周計(jì)劃； 3. 計(jì)劃員根據(jù)物料到位情況及生產(chǎn)周計(jì)劃制定滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃。 案例分析案例分析2-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(無(wú)生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)生產(chǎn)計(jì)劃,廠長(zhǎng)隨意指揮生產(chǎn)廠長(zhǎng)隨意指揮生產(chǎn)) 制約：制約： 1. 業(yè)務(wù)員檢查pmc部是否按時(shí)評(píng)審及回復(fù)客戶(hù)訂單交期

9、； 2. 銷(xiāo)售部檢查pmc部計(jì)劃員是否按時(shí)將客戶(hù)訂單登錄生產(chǎn)主計(jì) 劃，并制定生產(chǎn)周計(jì)劃； 3. 生產(chǎn)車(chē)間檢查滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性； 4. 將“生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)籌”列入稽核中心pmc部稽核清單，每周抽查稽核。 責(zé)任：責(zé)任： 1. pmc部未按規(guī)定要求將客戶(hù)訂單登錄生產(chǎn)主計(jì)劃，并制定生 產(chǎn)周計(jì)劃事，處罰責(zé)任計(jì)劃員20元/次； 2.滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃未經(jīng)生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)時(shí)，處罰責(zé)任計(jì)劃員20元/ 次； 3. 上述責(zé)任造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按照賠償管理制度處理。 案例分享案例分享 為什么在中國(guó)的企業(yè)無(wú)效？ 案例：在戰(zhàn)場(chǎng)上士兵戰(zhàn)斗到最后一秒的要求案例：在戰(zhàn)場(chǎng)上士兵戰(zhàn)斗到最后一秒的要求 給企業(yè)規(guī)定流程運(yùn)作，為什么

10、會(huì)無(wú)結(jié)果？ 因?yàn)樗灰驗(yàn)樗还芄堋笆率隆保还懿还堋白鍪碌闹黧w做事的主體”：人：人 . 好心沒(méi)辦好事好心沒(méi)辦好事 流程引進(jìn)流程引進(jìn) 1.流程引導(dǎo)與流程控制流程引導(dǎo)與流程控制 為什么要制定流程管人 “強(qiáng)制”管人與“引導(dǎo)式”管人？ 在個(gè)人工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對(duì)與錯(cuò)，而 且要把評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常灌輸在他的腦海中。 人心再造人心再造：企業(yè)改造人的的方法有兩類(lèi)：企業(yè)改造人的的方法有兩類(lèi)： “換人換人”和和“換換 腦腦” 流程引導(dǎo)流程引導(dǎo) 教育式管理教育式管理 聚焦式式管理 修煉式式管理 換換 腦腦 流程引進(jìn)流程引進(jìn) （1）流程引導(dǎo) （2）教育式管理 三個(gè)要素：三個(gè)要素： 標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：指做人做

11、事的風(fēng)格，判斷一個(gè)人好壞的標(biāo)準(zhǔn)； 溝通：溝通：長(zhǎng)期的對(duì)員工進(jìn)行持之以恒的教育（培訓(xùn)）; 共識(shí)：共識(shí)：企業(yè)對(duì)員工要求的最終目的，比如：價(jià)值觀和理念等（如 何看待試用期的待遇？賺錢(qián)重要還是學(xué)技能重要？為什么 要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步？）. 小結(jié)小結(jié): 企業(yè)在進(jìn)行制度化管理的同時(shí)，必須重視教育式企業(yè)在進(jìn)行制度化管理的同時(shí)，必須重視教育式 管理，這樣才能既治標(biāo)又治本，改變員工的的心態(tài)，管理，這樣才能既治標(biāo)又治本，改變員工的的心態(tài)， 才能讓員工主動(dòng)、積極、按規(guī)則、負(fù)責(zé)任地去做事，才能讓員工主動(dòng)、積極、按規(guī)則、負(fù)責(zé)任地去做事， 從而改變我們做事的從而改變我們做事的結(jié)果結(jié)果。 流程引進(jìn)流程引進(jìn) （3）聚焦式管理聚

12、焦式管理 a 對(duì)心態(tài)、知識(shí)、技能進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 b 創(chuàng)造良性的人際關(guān)系工作環(huán)境，讓人人成為主角，不被邊緣化。 要管好一個(gè)人，就必須重視這個(gè)人。 c 創(chuàng)造人際工作環(huán)境用“情場(chǎng)、友場(chǎng)、賽場(chǎng)、戰(zhàn)場(chǎng)、考場(chǎng)、樂(lè)場(chǎng)、情場(chǎng)、友場(chǎng)、賽場(chǎng)、戰(zhàn)場(chǎng)、考場(chǎng)、樂(lè)場(chǎng)、 夢(mèng)場(chǎng)、教場(chǎng)夢(mèng)場(chǎng)、教場(chǎng)”，讓公司不同崗位，不同角色的人成為為焦點(diǎn)，成 為主角。 d 人際關(guān)系工作環(huán)境的依賴(lài)性：要管好一個(gè)人，就不能能依賴(lài)這個(gè) 人；你依賴(lài)這個(gè)人，就管不好這個(gè)人。企業(yè)必須將工作標(biāo)準(zhǔn)化、 流程化、數(shù)據(jù)化，最終模板化，從而減少對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)。 小結(jié)小結(jié) n通過(guò)通過(guò)流程控制流程控制來(lái)消除企業(yè)人的來(lái)消除企業(yè)人的自由散漫自由散漫的惡習(xí)。的惡習(xí)。

13、n通過(guò)通過(guò)教育式管理教育式管理來(lái)化解流程控制所帶來(lái)的來(lái)化解流程控制所帶來(lái)的壓力壓力。 n通過(guò)通過(guò)聚焦式管理聚焦式管理讓人讓人主動(dòng)承擔(dān)主動(dòng)承擔(dān)壓力。壓力。 流程引進(jìn)流程引進(jìn) 2為什么要制定流程管事為什么要制定流程管事-“領(lǐng)導(dǎo)管事領(lǐng)導(dǎo)管事”與與“非領(lǐng)導(dǎo)管非領(lǐng)導(dǎo)管 事事”？ 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：人心都管好了，都可以自覺(jué)做事了，為什么還需要用流程來(lái)管事呢？ 可能產(chǎn)生好人辦壞事好人辦壞事， 如：?jiǎn)T工多崗位做事、管理者越級(jí)管理等。 流程控制：流程控制：流程規(guī)范行為流程規(guī)范行為 數(shù)據(jù)考核業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)考核業(yè)績(jī) 如何制定流程？如何制定流程？ 為什么一個(gè)好的流程推行不順利？為什么一個(gè)好的流程推行不順利？ 管理小敘管理小敘 二

14、、如何做好主管二、如何做好主管 n 什么是什么是“空降兵空降兵” ？ n 為什么要使用為什么要使用“空降兵空降兵”？ n 為什么培養(yǎng)不出來(lái)接班人？為什么培養(yǎng)不出來(lái)接班人？ 高層空降兵與基層空降兵高層空降兵與基層空降兵 “空降兵空降兵”如何做到不如何做到不“陣亡陣亡”？ 、心態(tài)：、心態(tài)： 、行動(dòng)與責(zé)任：、行動(dòng)與責(zé)任： c、建立認(rèn)同度，形成敬畏感、建立認(rèn)同度，形成敬畏感 中層作用中層作用 、中層干部中層干部： 具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的 問(wèn)題，解決別人不能解決的問(wèn)題問(wèn)題，解決別人不能解決的問(wèn)題 中層具有監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力中層具有監(jiān)督能力、指

15、導(dǎo)能力 、中層干部中層干部： 具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了 的問(wèn)題，解決別人不能解決的問(wèn)題的問(wèn)題，解決別人不能解決的問(wèn)題 中層具有監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力中層具有監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 第二講第二講 管理變革的工具管理變革的工具 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 一、動(dòng)員大會(huì)一、動(dòng)員大會(huì) 二、管理變革調(diào)研二、管理變革調(diào)研(20-30(20-30天天) ) 調(diào)研進(jìn)程表 調(diào)研報(bào)告 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 公司專(zhuān)家組進(jìn)駐以后，老師對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度的調(diào)研，找公司專(zhuān)家組進(jìn)駐以后，老師對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度的調(diào)研，找 到真實(shí)影響企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)因素，然后匯成具到真實(shí)影響

16、企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)因素，然后匯成具 有說(shuō)服力、邏輯性的書(shū)面報(bào)告，同時(shí)也提出進(jìn)行管理變革有說(shuō)服力、邏輯性的書(shū)面報(bào)告，同時(shí)也提出進(jìn)行管理變革 的戰(zhàn)略規(guī)劃，向企業(yè)老板以及高層管理人員匯報(bào)。的戰(zhàn)略規(guī)劃，向企業(yè)老板以及高層管理人員匯報(bào)。 三、三、管理變革誓師管理變革誓師 誓師大會(huì)方案 誓師大會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 四、管理變革總思路四、管理變革總思路總進(jìn)程表總進(jìn)程表 管理變革總思路-總進(jìn)程表 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 五、按設(shè)計(jì)所規(guī)定的內(nèi)容及時(shí)間運(yùn)作五、按設(shè)計(jì)所規(guī)定的內(nèi)容及時(shí)間運(yùn)作 n流程設(shè)計(jì) n瓶頸戰(zhàn)役攻關(guān)瓶頸戰(zhàn)役攻關(guān) n數(shù)據(jù)體系建立 n文化建設(shè) n人心再造 n稽核監(jiān)控 n模式固化 820事件報(bào)告案例

17、分析 創(chuàng)行業(yè)品牌攻關(guān)方案-中山市xx門(mén)業(yè)有限公司 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 六、項(xiàng)目總結(jié)及移交六、項(xiàng)目總結(jié)及移交 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 第三講第三講 管理變革總結(jié)管理變革總結(jié) 引進(jìn)變革引進(jìn)變革 變革總結(jié)變革總結(jié) 一、咨詢(xún)特色一、咨詢(xún)特色 流程再造 團(tuán)隊(duì)打造 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 業(yè)績(jī)提升四位一體四位一體 變革總結(jié)變革總結(jié) 二、主要工具二、主要工具 管理設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì) 管理過(guò)程管理過(guò)程 管理結(jié)果管理結(jié)果 全員活動(dòng)法、設(shè)計(jì)要素法、橫向管理法 戰(zhàn)役攻關(guān)法、分段實(shí)施法、稽核改善法 案例教育法、業(yè)績(jī)考核法、人心再造法 變革總結(jié)變革總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)管人 領(lǐng)導(dǎo)管事 領(lǐng)導(dǎo)式管理領(lǐng)導(dǎo)式管理 領(lǐng)導(dǎo)管人 流程管事 教育式管理教育式管理 流程式管理流程式管理 環(huán)境管人 機(jī)制