河南商務(wù)禮儀培訓(xùn)

1、河南商務(wù)禮儀培訓(xùn)文/著名禮儀培訓(xùn)講師王思齊河南商務(wù)禮儀培訓(xùn)：商務(wù)禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。商務(wù)禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。 商務(wù)禮儀常識l 交談禮儀 交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。 l 交談的話題 與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因?yàn)槟悴皇煜Ψ?，不知道你的性格、?/p>

2、好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。 這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題。 問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?，在對方的生活上暢談下去。如：“今天的客人真不?”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。 l 交談的技巧 如果你能和任何人持續(xù)談上1

3、0分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因?yàn)閷τ趯Ψ降氖聵I(yè)毫無認(rèn)識而相對默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識。 l 交談的禮節(jié) 談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開

4、，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。 一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問，對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題。 l 問候禮儀 問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”

5、等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。 l 遞送名片 遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。 l 接受名片 接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然

6、后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。 l 存放名片 接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。 l 介紹禮儀 介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。 l 為他人作介紹 應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；

7、先將男士介紹給女士。 介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點(diǎn)對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。 l 被人介紹 被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。 男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。 l 自我介紹 可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼

8、睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。 l 稱呼禮儀 在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。 稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”； 職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對多人稱呼，應(yīng)以年

9、長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。 l 握手禮儀 握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。 握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。 右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。 l 名片禮儀

10、 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。 l 男士的吸煙禮儀 因?yàn)樵S多女士也吸煙，所以男士吸煙的禮儀也改了許多。但其中還是包含了那 些最本質(zhì)，最基本的禮儀。 當(dāng)男士們在脫帽子，戴帽子或鞠躬時，應(yīng)該熄滅煙蒂，煙斗。當(dāng)男士們在交談 時，也應(yīng)該如此。當(dāng)男士和女士在馬路上散步時也不應(yīng)該抽煙。在某種場合，男士 們應(yīng)該在抽煙前先征得許可。在聚會時，如果已有人吸煙的話，可以不必這么做。 但是在長輩面前、陌生女士旁邊、火車的餐桌邊，出于禮貌還是應(yīng)該先征詢一下他 人的意見。 在一位男士抽煙時，如果旁邊坐著一位女士，應(yīng)該先遞一支給女士，除非他知 道這位女士不會

11、吸煙。男士應(yīng)隨時的為女士點(diǎn)一支煙，但不必把這一過程看得太過復(fù)雜。 商務(wù)禮儀課程商務(wù)接待禮儀培訓(xùn) 商務(wù)接待禮儀師王思齊老師最擅長的一門課程之一，王思齊認(rèn)為職業(yè)化員工在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一個人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。 王思齊講師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動，更有大量個體互動、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中切實(shí)獲得提升，在將來的生活工作中展現(xiàn)出更加出眾的自我形象。 商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)對象：營業(yè)廳服務(wù)

12、人員、柜面服務(wù)人員、會議接待人員、營銷類人員、行政接待人員等。 商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)方式：生動授課、多媒體演示、個體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)目的：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)接待禮儀；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；3、通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而企業(yè)的整體對外形象；4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競爭力。商務(wù)接待禮儀課程背景： 隨著中國加入wto，經(jīng)濟(jì)市場競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶，才能贏得競爭力。

13、 在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及 一下商務(wù)接待禮儀基本知識。商務(wù)接待禮儀課程內(nèi)容：第一講：禮儀背后深厚的文化與歷史涵義1、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)2、禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)國際商務(wù)禮儀通則3、美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二講：商務(wù)接待禮儀的價值1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、外塑形象3、提升競爭力塑造商業(yè)價值案例討論：他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎 第三講：商務(wù)接待人員的儀容禮儀分析：第一印象法則討論：形象的重要性一、面部修飾1、基本要求2、局部修飾二、發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3

14、、頭發(fā)的美化三、肢體修飾1、手臂的修飾2、下肢的修飾四、化妝禮儀要領(lǐng)五、商務(wù)接待儀容禮儀禁忌講解、提問、測試第四講：商務(wù)接待人員著裝禮儀一、著裝的基本原則1、個性原則2、和諧原則3、tpo原則二、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評 三、西裝及領(lǐng)帶禮儀 四、鞋襪的搭配常識 五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 六、人員的著裝講解、分析、案例討論 第五講、商務(wù)接待人員儀態(tài)禮儀（一）動作語1、手勢語2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿（二）表情語1、微笑2、目光三、能力訓(xùn)練項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練項(xiàng)目六：手勢禮儀訓(xùn)練項(xiàng)目七：鞠躬禮項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練講解、示范、實(shí)

15、操、分組練習(xí)第六講：商務(wù)接待常用禮儀規(guī)范1、稱呼禮儀2、問候禮儀3、握手禮儀4、名片禮儀5、乘車禮儀6、饋贈禮儀7、電梯禮儀8、鞠躬禮儀第七講：商務(wù)接待禮儀流程訓(xùn)練一、接待準(zhǔn)備 1、專業(yè)形象代表了公司形象 職業(yè)人士的形象規(guī)范：著裝，化妝，毛發(fā) 不同場合的著裝要點(diǎn)： tpo的著裝法則 形象檢查：出門前的最后一道工作 2、電話確認(rèn) 電話：有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變 電話：關(guān)鍵信息要確認(rèn) 3、具體準(zhǔn)備迎賓的時間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場迎賓的注意事項(xiàng)接待現(xiàn)場布置:光線,溫度,衛(wèi)生等二：商務(wù)接待過程 1、與客戶會面：握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀2、膳宿禮儀：飲食、住宿環(huán)境、房間安排要點(diǎn)3、客戶禮儀4、會客

16、室內(nèi)的飲品接待禮儀5、交談禮儀6、送客禮儀現(xiàn)場練習(xí)、點(diǎn)評第八講：商務(wù)接待電話禮儀一、接聽電話1、聲音標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語2、重要的第一聲3、端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音4、迅速準(zhǔn)確的接聽5、認(rèn)真清楚的記錄（5w1h）6、掛電話前的禮貌二、撥打電話1、撥打電話的時機(jī)2、注意事項(xiàng)三、電話禮儀禁忌案例分析、實(shí)際場景模擬訓(xùn)練第九講：商務(wù)接待人員溝通禮儀一、影響溝通效果的因素分析二、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”三、高效說服話術(shù)四、高效溝通的四要訣五、深入對方情境六、高效溝通六步曲1、營造氛圍2、理解共贏3、分析策劃4、提出方案5、認(rèn)同執(zhí)行6、實(shí)施檢查七 商務(wù)接待人員職場溝通技巧1、顧客咨

17、詢溝通禮儀與技巧2、上下級間的溝通禮儀與技巧3、平級間的溝通禮儀與技巧第十講：商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)后記：王思齊講師認(rèn)為商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細(xì)心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。 薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄

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20、薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃

21、蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃

22、螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄

23、蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)

24、螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂

25、螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃

26、袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁

27、衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂

28、蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂

29、薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀

30、蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁

31、薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁

32、蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂袃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀芁衿螄荿芀蕿罿芅艿蟻螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆莂莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肅羅莂螅裊芄蒂蒄肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蕆蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅薅薇螁芃薄蝕羇腿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蠆薈肂肈芅蝕裊羄芄螃肀節(jié)芄蒂