街道食品藥品安全工作計劃與裝飾公司客服工作計劃例文匯編

1、街道食品藥品安 全工作計劃我街道將在認(rèn)真總結(jié)“ 20* ”年的基本工作經(jīng)驗 , 開展食品安全“百 日嚴(yán)打”行動及成功鞏固深化藥品安全示范工作活動成果的基礎(chǔ)上，以 “深化、規(guī)范、提高”為工作主題，以“確保不發(fā)生重大食品藥品安全 事故，確保食品藥品安全監(jiān)管有序可控”為工作目標(biāo)，不斷完善管理機 制、推進重點工作、提升監(jiān)管效能，切實保障公眾飲食用藥安全，促進 街道食品藥品監(jiān)管工作和食品藥品安全水平整體提升。主要工作計劃如 下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進一步加強對食品藥品安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)和完善安全監(jiān)管體系。 一是根據(jù)縣食安辦下發(fā)的全年工作方案，擬定本街道食品安全工作方案、 明確機構(gòu)職責(zé)

2、，建立、完善相應(yīng)的工作制度和運行機制，充分發(fā)揮街道 食安辦的牽頭作用，強化食品生產(chǎn)、流通領(lǐng)域和餐飲單位安全監(jiān)管工作 的綜合協(xié)調(diào)和合作。二是強化“兩級政府、三級管理”的監(jiān)管體系建設(shè)， 進一步健全村（居）基層食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，探索成立食品藥品社 區(qū)監(jiān)管志愿者隊伍，形成重心下移、橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化管理 模式，繼續(xù)將食品安全工作納入各基層單位的目標(biāo)考核范疇，推進食品 安全監(jiān)管向縱深發(fā)展。三是建立健全食品經(jīng)營戶動態(tài)信息，每月進行信 息上報、核報，及時掌握本轄區(qū)內(nèi)有證戶、無證戶、注銷戶、歇業(yè)戶、 備案戶的基本情況，做到上下聯(lián)動，情況清楚，登記完整，內(nèi)容正確。二、各方聯(lián)動，進一步開展食品安全專項

3、整治為切實解決食品安全領(lǐng)域突出問題，進一步加強肉品和水產(chǎn)品質(zhì)量 安全, 監(jiān)管嚴(yán)厲打 擊違法犯罪行為，根據(jù)省餐桌安全治理行動三年計劃的 總體要求和省、市、縣食安委有關(guān)開展肉品和水產(chǎn)品安全專項整治“百 日會戰(zhàn)”行動的精神，今年街道將專門制定肉品和水產(chǎn)品安全專項整治 “百日會戰(zhàn)”行動方案，進一步加大專項整治力度。專項整治工作按照“全程聯(lián)動、問題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治、規(guī)范發(fā)展”的總體要求，以肉品和水產(chǎn)品為整治重點，全面摸清底數(shù)，強化監(jiān)管執(zhí)法，依法整頓和規(guī)范肉品和水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營行為，加大行政處罰和刑事打擊力度，有效遏制肉 品和水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營違法犯罪行為，保障全街道肉品和水產(chǎn)品消費安全。三、突出重點，進一步強化

4、食品藥品領(lǐng)域安全監(jiān)管（一）餐飲消費環(huán)節(jié)重點整頓建筑工地食堂、小型餐飲單位、無證餐飲單位；查處餐飲單位采購、使用病死或死因不明的畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油、非法加 工提煉使用地溝油等行為；加強對學(xué)校食堂、機關(guān)、企事業(yè)單位職工食 堂、集體用餐配送單位等高風(fēng)險領(lǐng)域，以及熟食鹵味、生食水產(chǎn)品、冷 菜等高風(fēng)險食品和餐具清洗消毒等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度。同時還要 做好以下幾項工作：1. 加強日常檢查和新證核查。按照縣市場監(jiān)管局的工作要求，積極 開展對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)加工企業(yè)、餐飲業(yè)、企事業(yè)單位食堂、現(xiàn)制現(xiàn)售 等行業(yè)的日常衛(wèi)生檢查；對新發(fā)證戶在收到新發(fā)證戶名冊后二周內(nèi)及時 進行現(xiàn)場核查，確保檢查覆蓋率及檢查頻率

5、。2. 加強歇業(yè)單位和注銷戶監(jiān)管。對在檢查中發(fā)現(xiàn)已歇業(yè)或停業(yè)的食 品生產(chǎn)經(jīng)營單位，調(diào)查和追蹤其歇業(yè)或停業(yè)的時間，做好檢查筆錄，取 得店主、鄰居、現(xiàn)有的經(jīng)營戶等人的旁證并簽字，及時上報市場監(jiān)管局 并協(xié)助辦理注銷衛(wèi)生許可證的手續(xù)。3. 加強對企業(yè)小食堂的備案工作。繼續(xù)開展30 人以下的社會食堂（含工地食堂）備案工作，對 30 人以上的社會食堂和其它餐飲單位未辦理衛(wèi)生許可證的，督促其辦理食品衛(wèi)生許可證，進一步提高食堂辦證率。4. 加強食品藥品安全舉報的處理。一是設(shè)立街道食品藥品安全舉報電話（ 0578 5095583），利用政府網(wǎng)站發(fā)布舉報信息，對 群 眾居民的舉 報，在接到舉報后的最短時間內(nèi)，到現(xiàn)

6、場進行檢查核實，如實填寫現(xiàn)場 檢查筆錄，結(jié)合實際做好處理工作，及時反饋信息，并做好登記記錄及 匯總以及信訪單位（人）的信訪回復(fù)工作。責(zé)任部門：街道食品藥品安全監(jiān)督站牽頭，相關(guān)職能部門及各村 （居）配合。（二）食品流通領(lǐng)域1. 著力完善以行政指導(dǎo)、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、完善應(yīng)急處置機制為手段 的流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管預(yù)警防范和應(yīng)急處置機制，落實主辦方食品安 全責(zé)任，建立健全食品安全管理制度。2. 加強日常監(jiān)督、排查和信息溝通，及時組織開展無證無照經(jīng)營的 整治、疏導(dǎo)和規(guī)范活動，加大對涉及高危無證照食品經(jīng)營行為的查處力 度。3. 加強食品安全示范街的督促、檢查，建立健全索證索票、進貨驗 收臺賬兩項制度。4.

7、積極開展流通環(huán)節(jié)乳制品市場、食用油市場、農(nóng)村食品市場、季 節(jié)性食品和節(jié)假日食品市場等各項整頓工作；加強對農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和 集貿(mào)市場、超市賣場、熟食店的監(jiān)管和質(zhì)量抽檢。5. 嚴(yán)厲查處其它違反食品流通領(lǐng)域經(jīng)營行為。責(zé)任部門：市場監(jiān)督管理所牽頭，相關(guān)職能部門及各村（居）配合（三）食用農(nóng)產(chǎn)品環(huán)節(jié)1. 進行農(nóng)藥、化肥等使用的培訓(xùn)和指導(dǎo)，將安全用藥告知書發(fā)放至 每個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)（場、戶 ）。2. 加強對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)（場、戶）的檢查，做好檢查記錄 和臺賬，簽訂相關(guān)承諾書、責(zé)任書。3. 嚴(yán)禁使用國家明令禁止的農(nóng)業(yè)投入品，嚴(yán)厲打擊違法市場經(jīng)營食 用甲胺磷、瘦肉精、孔雀石綠、硝基呋喃、沙丁胺醇等禁用農(nóng)藥

8、、獸藥 的違法違規(guī)行為；加大對蔬菜、水果、畜禽、水產(chǎn)等地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品中藥物 殘留的檢測力度。4. 加強生豬食品監(jiān)管，生豬上市前進行獸藥殘留和瘦肉精檢測；及 時發(fā)現(xiàn)制止擅自屠宰生豬、出售豬肉等違法行為，嚴(yán)防未經(jīng)檢疫（驗） 或檢疫（驗）不合格畜禽產(chǎn)品流入市場。責(zé)任部門：街道農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心牽頭，相關(guān)職能部門配合。（四）食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)1. 組織開展綜合執(zhí)法和聯(lián)合執(zhí)法，保持對無證照食品生產(chǎn)加工行為 的高壓態(tài)勢，加大對各類食品地下生產(chǎn)、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食 品添加劑、加工窩點的查處。2. 加強食品生產(chǎn)質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)督管理，打擊制售假冒偽劣食品、使用 非食品原料和濫用食品添加劑、無生產(chǎn)許可證的非法生產(chǎn)食品的行

9、為。3. 積極培育食品生產(chǎn)品牌企業(yè)，提高企業(yè)誠信自律意識和能力，查 處企業(yè)生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品的行為。責(zé)任部門：街道食品藥品安全監(jiān)督站牽頭，相關(guān)職能部門及各村 （居）配合。（五）藥品、醫(yī)療器械及醫(yī)療秩序監(jiān)管1. 建立藥品醫(yī)療器械監(jiān)管工作制度，建立和健全本地區(qū)藥品、醫(yī)療 器械生產(chǎn)、經(jīng)營及使用單位名單、地址等數(shù)據(jù)庫，并進行動態(tài)維護管理， 做到情況清楚，登記完整，內(nèi)容正確；建立村（居）藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)及信 息報送制度。2. 對藥品銷售企業(yè)進行執(zhí)業(yè)藥師在崗情況、處方藥銷售登記等情況 的檢查，做到每月全覆蓋檢查一次，每季度準(zhǔn)時匯總上報。3. 配合縣有關(guān)部門對藥械市場違法違規(guī)案件查處、投訴舉報和專項 檢查活

10、動；主動及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)藥械違法違規(guī)行為。4. 不定期組織藥品安全知識宣傳和藥學(xué)服務(wù)進村活動，負(fù)責(zé)對本轄 區(qū)過期藥品回收的宣傳，并配合有關(guān)部門把過期藥品進行同一銷毀。5. 配合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊無證行醫(yī)，維護地區(qū)醫(yī)療秩序，安全處置 所涉藥品、醫(yī)療器械。責(zé)任部門：街道市場監(jiān)管所牽頭，食品藥品監(jiān)督站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 中心等相關(guān)職能部門、各村（居）配合。四、固本強基，進一步放大創(chuàng)建活動引領(lǐng)示范效應(yīng)繼續(xù)鞏固省級食品安全示范街的創(chuàng)建成果，對人民北路上的食品經(jīng) 營戶繼續(xù)加強檢查與指導(dǎo)，同時，在街上設(shè)立示范店并進行推廣；進一 步健全索證、索票制度和臺帳登記工作，建立長效監(jiān)管機制，對各種食 品不安全因素做到“早發(fā)現(xiàn)

11、，早預(yù)防，早整治，早解決 ”，并以點帶面， 不斷促進和提高本街道食品衛(wèi)生管理水平。五、狠抓關(guān)鍵，進一步防控集體性食物中毒事故（一）認(rèn)真做好食堂衛(wèi)生安全監(jiān)管。加強對學(xué)校食堂、工地食堂和 企事業(yè)單位食堂等高風(fēng)險重點單位的專項檢查監(jiān)管工作，進一步督促企 事業(yè)單位食堂辦理餐飲服務(wù)許可證或進行備案，同時要加強學(xué)校在開學(xué) 前檢查、暑期專題教育和對農(nóng)村聚餐的安全監(jiān)管。（二）加大對盒飯生產(chǎn)單位的監(jiān)管力度。抓住溫度與時間及人員衛(wèi) 生和場所衛(wèi)生等監(jiān)管重點環(huán)節(jié)不放，關(guān)注盒（桶）飯、熟食、肉品等重 點產(chǎn)品。同時推進制度化管理，幫助先關(guān)單位建立集規(guī)范化管理、規(guī)范 化培訓(xùn)、規(guī)范化操作為一體的餐飲企業(yè)食品安全自身管理體系，

12、力爭對 全街道集體用餐配送單位、學(xué)校食堂的企事業(yè)單位食堂進行定期檢查， 全面提升餐飲服務(wù)企業(yè)的管理水平，控制食物中毒事故的發(fā)生。（三）強化節(jié)前食品藥品安全隱患排查力度。在“元旦 ”、“五一”、 “十一 ”、“春節(jié)”等節(jié)日前開展辦酒戶摸底、指導(dǎo)、檢查，簽訂食品安 全承諾書，防止集體性食物中毒和食源性疾病的發(fā)生。六、全面宣傳，進一步營造良好的輿論氛圍充分利用培訓(xùn)、會議、政府網(wǎng)站、?？?、懸掛橫幅以及發(fā)放告知書、 宣傳品等形式，向廣大居民宣傳餐飲服務(wù)監(jiān)管法律法規(guī)和食品安全知識， 增強廣大人民群眾的食品安全意識和自我保護能力；提示消費者關(guān)愛生 命、關(guān)注安全飲食，增強防范意識，營造人人關(guān)心飲食安全，家家享

13、受 健康生活的良好局面。裝飾公司客服工 作計劃例文忙碌的 20xx 年即將 過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨 頗深。這 一年來我在公司各 級領(lǐng)導(dǎo) 的 關(guān)心和支持下、在服 務(wù)中心全體人 員的積極努力配合下 、在發(fā)現(xiàn) 、解決、總結(jié) 中逐漸成熟，并 且取得了一定的成 績。一、提高服 務(wù)質(zhì) 量，規(guī) 范管 家服 務(wù) 。自 20xx 年 x 月推出 一對一管家式 服務(wù)來，在日常工作中無 論遇到任何 問題 ，都能作到 各項工作不推 諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本 崗位的事宜都要跟蹤 落實，保證公司各 項工作 的連慣性，使工作在一個良性的狀 態(tài)下進行，大大提高了我 們的工 作效率和服 務(wù)質(zhì)量。根據(jù) 記錄統(tǒng)計 ，在一

14、對一管家式服 務(wù)落實的同時，還參加 公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對客戶 大使服 務(wù)規(guī)范、房交接待人 員服務(wù)規(guī)范用 語、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、客送禮儀、聽接禮 儀、舉止行為、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核 ，如微笑、 問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服 務(wù)水平有了 較大的提高 ，得到 了業(yè)主的 認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新物業(yè)管理條例的 頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、 法規(guī)的日益健全 ，人們對 物業(yè) 公司的要求也越來越 高。物業(yè)管理已不再 滿足于走在 邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著 專業(yè) 化、程序化 和規(guī)范化的方向 邁進。在對小區(qū)的日常管理

15、中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi) 違章 的操作和裝修，我 們從管理服 務(wù)角度出 發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并 給出合理化建 議，并且同 公司的相關(guān)部 門進 行溝通 ，制定了相 應(yīng)的整改措 施，如私搭亂建佛堂、露 臺搭建陽光房等 ，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn) 我們馬上發(fā)整改通知 書，令其立即整改。三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù) 水平專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏 經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成 ，步入正軌 還需一段很 長的時間 。這些客觀條件都決定 了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué) 習(xí)，學(xué)習(xí)該 行業(yè)的法 律法 規(guī)及動態(tài)，對于搞好我 們的工作是很有 益處的。客服是與 業(yè) 主打交道最直接 最頻繁的部 門，員工的素 質(zhì)高低

16、代表著企 業(yè) 的形象，所以公 司一直不斷地搞好 員工培訓(xùn)、提高我們的整體服 務(wù)水平，我們培 訓(xùn)的主要內(nèi)容有：（一）搞好禮 儀培訓(xùn)、規(guī) 范 儀容儀表良好的形象 給人以賞心悅悅 目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服 務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我 們做到 熱情周到、微笑服 務(wù)、態(tài)度和藹、這樣 即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服 務(wù)也會 讓 其消減一些，以便我 們幫助業(yè)主解決 這方面 問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司 領(lǐng)導(dǎo)還 是業(yè)主見面時都要說你好 ，這樣，即提升了客服的形象，在一定程 度也提升了整個 物業(yè) 公司的形象，更突出了物 業(yè)公司的服 務(wù)性質(zhì)。（二）搞好 專業(yè) 知識培訓(xùn)、提高專業(yè) 技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司 還定期給員工做這方面的培 訓(xùn)。主要 是結(jié)合x市住宅區(qū)物 業(yè)管理條例、xx工業(yè)園區(qū)住宅物 業(yè)管理辦法、住室內(nèi)裝 飾裝修管 理辦法等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知 識，從法律上解決 實際當(dāng)中遇到的 問題，清楚明白物 業(yè)管理不是永 遠(yuǎn)保修的，也不是交了物 業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都 負(fù)責(zé)的，公司還拿一些 經(jīng) 典案例，大家共同探 討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的 責(zé)任等。都需