雅虎競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部：P4P運(yùn)營(yíng)流程

1、p4p運(yùn)營(yíng)流程 （雅虎競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部保留對(duì)此流程進(jìn)行更改的權(quán)利）（雅虎競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部保留對(duì)此流程進(jìn)行更改的權(quán)利） 關(guān)接口關(guān)接口 帳務(wù) 信息維護(hù) 客戶轉(zhuǎn)移 投訴與反饋 合作前合作前 合作中合作中 停止合作停止合作 開(kāi)接口開(kāi)接口 接口開(kāi)通接口開(kāi)通 n渠道專員提交渠道專員提交雅虎搜索競(jìng)價(jià)代理商申請(qǐng)登記表雅虎搜索競(jìng)價(jià)代理商申請(qǐng)登記表，區(qū)域經(jīng)理和競(jìng)價(jià)銷售部高，區(qū)域經(jīng)理和競(jìng)價(jià)銷售部高 級(jí)經(jīng)理簽批。級(jí)經(jīng)理簽批。 n渠道專員需要收集并檢查渠道專員需要收集并檢查代理商提交的資料代理商提交的資料是否完整和正確，并將其郵寄給運(yùn)是否完整和正確，并將其郵寄給運(yùn) 營(yíng)部。營(yíng)部。 申 請(qǐng) 考 察 審 批 由渠道專員向 區(qū)域經(jīng)理,競(jìng)價(jià)

2、銷售部 高級(jí)經(jīng)理提交申請(qǐng) 區(qū)域經(jīng)理、渠道專員在當(dāng)?shù)貙?duì) 申請(qǐng)加盟為注冊(cè)商的公司進(jìn)行 實(shí)地考察及面談 競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部新加盟注冊(cè)商資格 審查小組面試申請(qǐng)公司的高管， 運(yùn)營(yíng)部審查手續(xù) 渠道專員 開(kāi)發(fā)渠道 welcome 開(kāi)通接口開(kāi)通接口 之后的入之后的入 門培訓(xùn)門培訓(xùn) 開(kāi)通接口之后的入門培訓(xùn)開(kāi)通接口之后的入門培訓(xùn) 開(kāi)通接口后，渠道專員將該注冊(cè)商雅虎搜索 競(jìng)價(jià)客服團(tuán)隊(duì)員工信息發(fā)給商務(wù)專員，由商務(wù) 專員在三天內(nèi)完成產(chǎn)品基本知識(shí)、基本審核規(guī) 范、基本商務(wù)流程、注冊(cè)商自助系統(tǒng)以及客戶 自助系統(tǒng)的基本操作及功能的培訓(xùn)； 在簽訂合作協(xié)議的兩周內(nèi)，由渠道專員負(fù)責(zé) 完成該注冊(cè)商銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi) 容參見(jiàn)培訓(xùn)寶典

3、。 開(kāi)通接口的第三周，商務(wù)專員將對(duì)該注冊(cè)商 客服團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行筆試或電話考試并通 報(bào)考試結(jié)果，作為對(duì)該注冊(cè)商日后培訓(xùn)的參考。 關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn) 代理商提交資料：代理商提交資料： 雅虎競(jìng)價(jià)注冊(cè)商申請(qǐng)登記表、稅務(wù)登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí) 照的復(fù)印件、合作協(xié)議（一式三份）、商業(yè)條款確認(rèn)書(shū) （一式三份）和競(jìng)價(jià)銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策（均需要加蓋注冊(cè)商 公章），并繳納該地區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的保證金。 競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部返回注冊(cè)商物料：競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部返回注冊(cè)商物料： 協(xié)議、商業(yè)條款確認(rèn)書(shū)、保證金收據(jù)、授權(quán)證書(shū)、 授權(quán)標(biāo)牌，競(jìng)價(jià)銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策 手續(xù)齊全并得到競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理簽批后，手續(xù)齊全并得到競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理簽批后， 1個(gè)工作日內(nèi)由競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部開(kāi)

4、通接口。個(gè)工作日內(nèi)由競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部開(kāi)通接口。 接口開(kāi)通后，在接口開(kāi)通后，在 yahoo網(wǎng)站上可進(jìn)網(wǎng)站上可進(jìn) 行該注冊(cè)商代理資行該注冊(cè)商代理資 格的查詢格的查詢 1個(gè)工作日個(gè)工作日 內(nèi)內(nèi) 雅虎只接受雅虎只接受 公司名義的公司名義的 匯款匯款 1個(gè)月內(nèi)個(gè)月內(nèi) 接口開(kāi)通后接口開(kāi)通后1個(gè)工作日內(nèi)，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì)將接口信息個(gè)工作日內(nèi)，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì)將接口信息 以郵件形式發(fā)給代理商，渠道專員及相關(guān)人員。以郵件形式發(fā)給代理商，渠道專員及相關(guān)人員。 1個(gè)工作日個(gè)工作日 內(nèi)內(nèi) 接口開(kāi)通后接口開(kāi)通后1個(gè)月內(nèi)，注冊(cè)商可收到返回的物料個(gè)月內(nèi)，注冊(cè)商可收到返回的物料 帳務(wù)帳務(wù)匯款要求 （1）接口開(kāi)通后，注冊(cè)商匯款至公司指定的銀

5、行賬戶； （2）必須以公司名義的匯款，公司不接受法人和其他名義的匯款； （3）必須以公司名義或法人名義匯款（法人匯款需附公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）； （4）匯款憑證或備注中需標(biāo)明款項(xiàng)明細(xì)：保證金預(yù)付款；注明代理商id。 （5）特殊情況：當(dāng)接口內(nèi)保證金多余時(shí)，注冊(cè)商可以提出申請(qǐng)將保證金部分轉(zhuǎn)帳到預(yù) 付款帳戶下（填寫填寫說(shuō)明并加公章，傳真到總部）。 帳務(wù)帳務(wù)傳真憑證入帳 n錄入時(shí)間： n錄入限額: n錄入前提: 工作日（周一至周五）：工作日（周一至周五）：15:00至至17:00 競(jìng)價(jià)注冊(cè)商：競(jìng)價(jià)注冊(cè)商： 1萬(wàn)萬(wàn)5萬(wàn)萬(wàn) （不在限額范圍內(nèi)的可申請(qǐng)由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理簽批錄入） * 提供蓋有銀行公章的電匯憑

6、證傳真件；提供蓋有銀行公章的電匯憑證傳真件； * 在傳真憑證或掃描件上寫清代理商在傳真憑證或掃描件上寫清代理商id號(hào)；號(hào)； * 如果是以法人名義匯款，必須同時(shí)出具公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；如果是以法人名義匯款，必須同時(shí)出具公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； 招商銀行的網(wǎng)上支付回單不可做為憑證入帳招商銀行的網(wǎng)上支付回單不可做為憑證入帳. 傳真憑證當(dāng)天有效傳真憑證當(dāng)天有效 適用對(duì)象適用對(duì)象：競(jìng)價(jià)注冊(cè)商競(jìng)價(jià)注冊(cè)商 傳真電話：傳真電話注：一次實(shí)際到款與傳真憑注：一次實(shí)際到款與傳真憑 證不符，將取消傳真憑證錄證不符，將取消傳真憑證錄 入的資格。入的資格。 對(duì)于代理商的日常匯款，歡迎使用支付寶

7、，方便、快捷、無(wú)手續(xù)費(fèi)！ 帳務(wù)帳務(wù)競(jìng)價(jià)注冊(cè)商沖帳 n沖賬原因： n沖賬流程: 1、轉(zhuǎn)款操作失誤； 2、客戶要求退款，請(qǐng)寫明原因： 3、其他原因（請(qǐng)務(wù)必填寫詳細(xì)） 1.對(duì)于第一次開(kāi)戶并尚未有點(diǎn)擊消耗的沖賬申請(qǐng)，需要注冊(cè)商在雅虎搜索競(jìng) 價(jià)注冊(cè)服務(wù)商沖賬申請(qǐng)表中提供客戶密碼（無(wú)需加蓋客戶公司公章）； 2、對(duì)于已發(fā)生點(diǎn)擊消耗的沖賬申請(qǐng)，需要客戶在雅虎搜索競(jìng)價(jià)注冊(cè) 服務(wù)商沖賬申請(qǐng)表中加蓋公章（無(wú)需提供客戶密碼）； 3、每份申請(qǐng)沖賬表均需蓋注冊(cè)商的公章； 4、被審核拒絕的沖賬申請(qǐng)將由拒絕方填寫拒絕理由，由運(yùn)營(yíng)部返回給注冊(cè)商。 適用對(duì)象適用對(duì)象：競(jìng)價(jià)注冊(cè)商競(jìng)價(jià)注冊(cè)商 注：一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，注：一旦發(fā)現(xiàn)

8、弄虛作假的現(xiàn)象， 運(yùn)營(yíng)部將備案，有取消為該注冊(cè)運(yùn)營(yíng)部將備案，有取消為該注冊(cè) 商再度沖賬的權(quán)利。商再度沖賬的權(quán)利。 其中，對(duì)于客戶要求退款的沖帳申請(qǐng)，需要代理商將詳細(xì)原因填寫 清楚，隨后商務(wù)回訪客戶，核實(shí)客戶要求退款的真實(shí)原因，根據(jù)客 戶提供的具體原因，運(yùn)營(yíng)部審核是否沖帳。在沒(méi)有確認(rèn)客戶退款意 愿之前，不予以沖賬。 帳務(wù)帳務(wù) 競(jìng)價(jià)返利給付 n返利給付方式：返點(diǎn)直接錄進(jìn)代理商預(yù)付款帳戶 ： 客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)：客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)： 11日早上日早上0點(diǎn)（含）到點(diǎn)（含）到25日晚上日晚上24點(diǎn)（不含）的半月度客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)，將點(diǎn)（不含）的半月度客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)，將 在每在每 月月25號(hào)之后第號(hào)之后第4

9、個(gè)工作日發(fā)放；個(gè)工作日發(fā)放； 26日早上日早上0點(diǎn)（含）到點(diǎn)（含）到10號(hào)晚上號(hào)晚上24點(diǎn)（不含）的半月度客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)，將在月點(diǎn)（不含）的半月度客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)，將在月 結(jié)日后第結(jié)日后第4個(gè)工作日發(fā)放。個(gè)工作日發(fā)放。 客戶銷售獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)：客戶銷售獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)： 月結(jié)日后第月結(jié)日后第4個(gè)工作日發(fā)放。個(gè)工作日發(fā)放。 ：月結(jié)后第：月結(jié)后第6個(gè)工作日，返點(diǎn)下發(fā)；個(gè)工作日，返點(diǎn)下發(fā)； ：月結(jié)后第：月結(jié)后第8個(gè)工作日，返點(diǎn)下發(fā)。個(gè)工作日，返點(diǎn)下發(fā)。 每月僅匯出兩次返點(diǎn)，在業(yè)務(wù)季度和業(yè)務(wù)年度結(jié)束時(shí)，返點(diǎn)匯出時(shí)間相應(yīng)順延。 糾錯(cuò)與調(diào)整：糾錯(cuò)與調(diào)整： 如發(fā)現(xiàn)前一階段的返利核算中有不正確的地方，運(yùn)營(yíng)復(fù)核后給注冊(cè)商書(shū)

10、面通知， 并于最近的一次返利中體現(xiàn)。 返點(diǎn)下發(fā)后的一個(gè)工作日內(nèi)，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)發(fā)送返點(diǎn)郵件，注冊(cè)商核對(duì)業(yè)績(jī)及返點(diǎn)額度。返點(diǎn)下發(fā)后的一個(gè)工作日內(nèi)，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)發(fā)送返點(diǎn)郵件，注冊(cè)商核對(duì)業(yè)績(jī)及返點(diǎn)額度。 注：執(zhí)行注：執(zhí)行新開(kāi)注冊(cè)商銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策新開(kāi)注冊(cè)商銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策的注冊(cè)商只享受相應(yīng)政策對(duì)應(yīng)的月返。的注冊(cè)商只享受相應(yīng)政策對(duì)應(yīng)的月返。 帳務(wù)帳務(wù)發(fā)票 競(jìng)價(jià)競(jìng)價(jià)：轉(zhuǎn)款額的轉(zhuǎn)款額的50% 該業(yè)務(wù)月注冊(cè)商給客戶的實(shí)際轉(zhuǎn)款額（去除了當(dāng)月沖賬金額）的50%，其余部分作為保 證金開(kāi)具收據(jù)。 在業(yè)務(wù)季度末和業(yè)務(wù)年度末，注冊(cè)商可以提出申請(qǐng)按理論發(fā)票額補(bǔ)開(kāi) 發(fā)票。 例如，注冊(cè)商在1月11日到2月10日的預(yù)付款為100,000元，實(shí)際

11、在本業(yè)務(wù)周期給客戶的轉(zhuǎn)款為 80,000元。則月度應(yīng)開(kāi)發(fā)票額為40,000元。 如果注冊(cè)商在1月11日到4月10日業(yè)務(wù)季度的預(yù)付款為500,000元，實(shí)際在本業(yè)務(wù)周期給客戶 的轉(zhuǎn)款為400,000元。則季度應(yīng)開(kāi)發(fā)票額為200,000元。 如果注冊(cè)商在q1的返點(diǎn)為180,000，那么注冊(cè)商在q1實(shí)際支出了220,000，則理論發(fā)票額為 220,000，如果注冊(cè)商提出申請(qǐng)，財(cái)務(wù)可以補(bǔ)開(kāi)20,000的發(fā)票。 客戶轉(zhuǎn)移客戶轉(zhuǎn)移 n以下原因的客戶轉(zhuǎn)移，由運(yùn)營(yíng)部處理： n客戶轉(zhuǎn)移流程: 1、銷售區(qū)域調(diào)整； 2、注冊(cè)商接口關(guān)閉； 3、原屬客戶的轉(zhuǎn)移。 1、代理商向渠道專員提交客戶轉(zhuǎn)移申請(qǐng)、代理商向渠道專員提

12、交客戶轉(zhuǎn)移申請(qǐng) 2、渠道專員、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理同意后執(zhí)行客戶轉(zhuǎn)移、渠道專員、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理同意后執(zhí)行客戶轉(zhuǎn)移 3、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)在轉(zhuǎn)移前需要通知回訪導(dǎo)出回訪數(shù)據(jù)、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)在轉(zhuǎn)移前需要通知回訪導(dǎo)出回訪數(shù)據(jù) 4、回訪確認(rèn)導(dǎo)出后，商務(wù)、運(yùn)營(yíng)實(shí)施轉(zhuǎn)移、回訪確認(rèn)導(dǎo)出后，商務(wù)、運(yùn)營(yíng)實(shí)施轉(zhuǎn)移 5、客戶轉(zhuǎn)移完畢后，商務(wù)、運(yùn)營(yíng)通知回訪組對(duì)客戶進(jìn)行回訪、客戶轉(zhuǎn)移完畢后，商務(wù)、運(yùn)營(yíng)通知回訪組對(duì)客戶進(jìn)行回訪 如果屬于以下轉(zhuǎn)移原因：如果屬于以下轉(zhuǎn)移原因： 1、客戶地域填寫錯(cuò)誤； 2、客戶對(duì)注冊(cè)商服務(wù)不滿 意。 代理商直接提交商務(wù)商務(wù)處理 n 公司名稱變更與更換公司：公司名稱變更與更換公司：

13、公司名稱變更：公司名稱變更： 更換公司（月結(jié)日操作，先轉(zhuǎn)移再做回訪）：更換公司（月結(jié)日操作，先轉(zhuǎn)移再做回訪）： n 其它關(guān)健信息：其它關(guān)健信息：聯(lián)系人、聯(lián)系電話、銀行賬號(hào)、郵編、郵寄地址和管理郵箱等變更聯(lián)系人、聯(lián)系電話、銀行賬號(hào)、郵編、郵寄地址和管理郵箱等變更 提供加蓋公章的提供加蓋公章的信息變更聲明信息變更聲明（注明：公司名稱、（注明：公司名稱、id、管理郵箱）、管理郵箱） 變更聲明變更聲明變更后公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更后公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照工商局的變更登記證明工商局的變更登記證明 相關(guān)協(xié)議的重新簽署、權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、其余所有手續(xù)同新簽署代理商相關(guān)協(xié)議的重新簽署、權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、其余所有手續(xù)同新簽署

14、代理商 關(guān)系到發(fā)票、市場(chǎng)支持物料等的郵寄關(guān)系到發(fā)票、市場(chǎng)支持物料等的郵寄 郵寄地址郵寄地址 關(guān)系到重要政策、返點(diǎn)郵件、帳戶密碼的發(fā)送。關(guān)系到重要政策、返點(diǎn)郵件、帳戶密碼的發(fā)送。 管理郵箱管理郵箱 請(qǐng)按要求向競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)提供相關(guān)資料。請(qǐng)按要求向競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)提供相關(guān)資料。 信息維護(hù)信息維護(hù)基本信息變更 變更后公司的稅務(wù)登記證變更后公司的稅務(wù)登記證 重置密碼申請(qǐng)：在重置密碼申請(qǐng)：在 此基礎(chǔ)上還需要提此基礎(chǔ)上還需要提 供用戶名。供用戶名。 1個(gè)工作日內(nèi)個(gè)工作日內(nèi) 修改完畢，修改完畢， 并完成外網(wǎng)并完成外網(wǎng) 的更新的更新 可以變更的項(xiàng)目：可以變更的項(xiàng)目： 銷售區(qū)域銷售區(qū)域 注冊(cè)商注冊(cè)商 變更申請(qǐng)變更申請(qǐng) 渠道專

15、員渠道專員 確認(rèn)確認(rèn) 區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng) 部經(jīng)理、競(jìng)價(jià)業(yè)部經(jīng)理、競(jìng)價(jià)業(yè) 務(wù)部高級(jí)經(jīng)理、務(wù)部高級(jí)經(jīng)理、 財(cái)務(wù)審批財(cái)務(wù)審批 手續(xù)審核與手續(xù)審核與 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 按按 新新 條條 件件 運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 根據(jù)流程提交申請(qǐng)資料根據(jù)流程提交申請(qǐng)資料 片區(qū)的調(diào)整需要在月結(jié)日操作，渠道專員需要在月結(jié)日前片區(qū)的調(diào)整需要在月結(jié)日操作，渠道專員需要在月結(jié)日前4 4個(gè)工作日提交申請(qǐng)。如果個(gè)工作日提交申請(qǐng)。如果 片區(qū)發(fā)生名稱變化或指標(biāo)發(fā)生調(diào)整，需要重簽商業(yè)條款確認(rèn)書(shū)。重簽的商業(yè)條款確認(rèn)片區(qū)發(fā)生名稱變化或指標(biāo)發(fā)生調(diào)整，需要重簽商業(yè)條款確認(rèn)書(shū)。重簽的商業(yè)條款確認(rèn) 書(shū)（一式三份）需要在月結(jié)日前書(shū)（一式三

16、份）需要在月結(jié)日前1 1個(gè)工作日個(gè)工作日18.0018.00以前給到競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部。以前給到競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部。 如果商業(yè)條款確認(rèn)書(shū)未能及時(shí)到達(dá)，將無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)的月結(jié)操作。如果商業(yè)條款確認(rèn)書(shū)未能及時(shí)到達(dá)，將無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)的月結(jié)操作。 注：接口的掛起、關(guān)閉和客戶轉(zhuǎn)移可以在月中操作。注：接口的掛起、關(guān)閉和客戶轉(zhuǎn)移可以在月中操作。 信息維護(hù)信息維護(hù)合作信息變更 信息維護(hù)信息維護(hù) 地區(qū)指標(biāo)地區(qū)指標(biāo)分解分解 月度指標(biāo)月度指標(biāo) 注冊(cè)商指標(biāo)注冊(cè)商指標(biāo) 執(zhí)行執(zhí)行 考評(píng)與返利額度考評(píng)與返利額度 渠道專員與區(qū)域經(jīng)渠道專員與區(qū)域經(jīng) 理協(xié)商給出方案，理協(xié)商給出方案， 由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí) 經(jīng)理最終確定經(jīng)理最終確定 渠道

17、專員與區(qū)域經(jīng)渠道專員與區(qū)域經(jīng) 理協(xié)商給出方案，理協(xié)商給出方案， 由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí) 經(jīng)理最終確定經(jīng)理最終確定 競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部 有關(guān)指標(biāo)、考評(píng)的查詢，請(qǐng)與渠道專員和競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部聯(lián)系。有關(guān)指標(biāo)、考評(píng)的查詢，請(qǐng)與渠道專員和競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部聯(lián)系。 同一地區(qū)，注冊(cè)商指標(biāo)的一致性。同一地區(qū)，注冊(cè)商指標(biāo)的一致性。 指標(biāo)在月度中間不允許調(diào)整。指標(biāo)在月度中間不允許調(diào)整。 指標(biāo)調(diào)整需要競(jìng)價(jià)銷售部高級(jí)經(jīng)理的審批。指標(biāo)調(diào)整需要競(jìng)價(jià)銷售部高級(jí)經(jīng)理的審批。 月結(jié)涉及指標(biāo)調(diào)整，需填寫指標(biāo)調(diào)整申請(qǐng)表。月結(jié)涉及指標(biāo)調(diào)整，需填寫指標(biāo)調(diào)整申請(qǐng)表。 關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn) 注冊(cè)商提出注冊(cè)商提出 考核未達(dá)標(biāo)考核未達(dá)標(biāo) 違規(guī)違規(guī) 返回

18、返回 1、保證金收據(jù)、保證金收據(jù) 2、證書(shū)、證書(shū)/標(biāo)牌標(biāo)牌 3、合同、合同 渠道專員渠道專員 填寫接口填寫接口 失效申請(qǐng)失效申請(qǐng) 表，代理表，代理 商簽訂終商簽訂終 止合作協(xié)議止合作協(xié)議 結(jié)算結(jié)算/對(duì)帳對(duì)帳 提供蓋有公章的提供蓋有公章的 帳戶帳戶 信息信息 退退 款款 對(duì)于關(guān)閉的接口，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì)對(duì)于關(guān)閉的接口，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì) 定期定期提醒渠道專員提醒渠道專員收回收回代理商代理商應(yīng)返應(yīng)返 材材料料以進(jìn)行退款以進(jìn)行退款。 渠道專員應(yīng)在代理商關(guān)閉接口后渠道專員應(yīng)在代理商關(guān)閉接口后 的一個(gè)月內(nèi)完成完整材料的收集。的一個(gè)月內(nèi)完成完整材料的收集。 停止合作停止合作關(guān)接口關(guān)接口 退款關(guān)鍵點(diǎn)：退款關(guān)鍵點(diǎn)： 申

19、請(qǐng)前提：注冊(cè)商退回物件申請(qǐng)前提：注冊(cè)商退回物件 協(xié)議、商業(yè)條款確認(rèn)書(shū)、保證金收據(jù)、授權(quán)證書(shū)、 授權(quán)標(biāo)牌、蓋有公章的代理商賬戶信息，競(jìng)價(jià)銷售 獎(jiǎng)勵(lì)政策 申請(qǐng)退款申請(qǐng)退款 回訪回訪 是否違規(guī) 處罰處罰 退款成功退款成功 是否 1、無(wú)違規(guī)：市場(chǎng)監(jiān)察部確認(rèn)-運(yùn)營(yíng)退款成功 1個(gè)工作日 1周 2、有違規(guī)：三次回訪-市場(chǎng)監(jiān)察部處罰-運(yùn)營(yíng)部退款成功 一周 1個(gè)工作日 1周 接口關(guān)閉后，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì)以郵件形式提醒渠道專員聯(lián)系接口關(guān)閉的代理商， 要求代理商退還全部材料。競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部收到代理商退還的完整材料后會(huì)盡快 安排退款。 渠道專員給出轉(zhuǎn)移意見(jiàn)，提交區(qū)域經(jīng)理簽批 關(guān)閉接口的數(shù)據(jù)處理：關(guān)閉接口的數(shù)據(jù)處理： 關(guān)閉接口前，備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，關(guān)閉接口前，備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)， 以備查詢以備查詢/對(duì)帳；對(duì)帳； 有疑問(wèn)，及時(shí)提出，盡量不有疑問(wèn)，及時(shí)提出，盡量不 拖延。拖延。 匯錯(cuò)款的退款申請(qǐng)只 需要提供蓋有公章的 代理商賬戶信息即可。 注冊(cè)商注冊(cè)商 客戶客戶