20XX移動公司實習工作總結(jié)范文

1、20XX移動公司實習工作總結(jié)范文 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事： 你們好！我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。 大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求 職簡歷，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世 界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上，又帶 著那樣的迷惑，不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。 也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移 動，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。 經(jīng)過短短2周的新員工培訓，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么 是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場， 從人力到財務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中 的經(jīng)驗。談到

2、公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒 談起未來，談起我們，他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動從1999 年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建 成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水 平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到 xx年，交換機總?cè)萘窟_到 1500萬門，基站超過 6000個，客戶總數(shù)突破 1000萬戶， 與185個國家和地區(qū)的 440個運營公司開通了 gsm國際 及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與 120個國家和地區(qū)的244個運 營商開通了 gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港 澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信 通達42個國家和地區(qū)的51家運營商

3、。同時，建設(shè)起了完 善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建 設(shè)和應(yīng)用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重 要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個剛剛走 出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢！八年啊，短短的八年， 從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑，這一 切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。 xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始 實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組 織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快 熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門 的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏 進了市

4、場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生，我很清楚 的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還 很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如 發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習的第一天，我 就在從座位到復(fù)印機，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但 是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師 傅們工作的謹慎。 從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn) 到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們 最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以 很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營 業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合

5、戶、 資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù) 日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在 營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營 業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢 通”。 9月下旬到XX年3月，我回到市場部實習。 在營業(yè)廳主 要是學習了如何使用 boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中 山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷 中心還實習了 3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋， 所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓 我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。 首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導(dǎo)我 實習的時候非

6、常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知 識。 其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都 很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他 教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。 最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分 析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作 認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有 空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常 出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這 樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極 上進的態(tài)度，認真、努力地學習，并且理論結(jié)合實際，鍛煉 了自己的動手能力。 XX年3月初到4月下旬，我到

7、財務(wù)部實習，為的是全面 了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實習期間，我得到了眾 多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務(wù)理論和實 踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī)， 做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務(wù)部嚴格遵守 財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理 控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。 XX年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從 事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜 歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動 公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò) 部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、

8、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu) 中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu) 化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應(yīng)急 保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。 在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻 的體會: 第一點：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力 量。 第二點：溝通 要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西， 這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。 第三點：激情與耐心 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西， 卻能碰撞出最美麗的火花。 第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng) 細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的 專業(yè)

9、素養(yǎng)是前提。 第五點：“主動出擊” 當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。 總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我 還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬 業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你 的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大 家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一 些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是 一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化” ！ 短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些 不成熟的話想說。實話實說： 一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡 量滿足其期望值，并在考察通過后

10、由人事進行最后溝通。 二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，如果只是 平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相 互影響工作進度。 三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場 部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周 或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出 席，但要安排人員溝通。 四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問 題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的 積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān) 懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻 和價值，找到他們的自我認同感。 五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導(dǎo) 致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可?降低一些，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作來 提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。 六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時段的 工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位，提 升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值， 真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。 當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之 見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵